Система показателей качества товара. [c.264]
Основные положения Система показателей качества товара Сертификация товара Антимонопольное законодательство Структура международных стандартов ISO серии 9000 по управлению качеством товара [c.227]
Система показателей качества товара включает в себя 1) показатели назначения товара 2) надежность 3) экологичность 4) показатели эргономичности и безопасности использования 5) технологичность 6) эстетичность 7) показатели стандартизации и унификации товара 8) патентно-правовые показатели. [c.404]
Система показателей качества товара.......................................264 [c.5]
СТАНДАРТНАЯ СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА - набор показателей качества определенного товара, поставляемого по срочным контрактам. В большинстве контрактов предусматривается шкала уровней качества товара, на основе которой при фактической поставке производится выплата премии или удержание неустойки. [c.201]
Анализ качества управляемой подсистемы системы стратегического менеджмента в части формирования системы показателей качества и ресурсоемкости товаров, качества их сервиса, инфраструктуры рынка, организации анализа эффективности этих направлений деятельности и формирования мероприятий по их улучшению. [c.178]
Система показателей качества сервиса товара на конкретном рынке. [c.264]
Повышение качества сервиса товара является одним из условий фактического удовлетворения потребностей покупателей и реализации стратегии организации путем продажи товара. Место этого показателя в системе показателей конкурентоспособности товара показано на рис. 6.7. [c.285]
Повторяем, что каждая группа товаров будет иметь свои показатели качества сервиса и их значимости. На рис. 6.7 показаны показатели первого уровня (с одной цифрой) системы показателей конкурентоспособности товара. Ниже, с двумя цифрами через одну точку — показатели второго уровня, с тремя цифрами — показатели третьего уровня, которые здесь подробно не рассматриваются. Для конкретных товаров и условий рынка довольно легко определить показатели третьего уровня по названию показателя второго уровня. Например, 4.3 — документальное оформление товара, 4.3.1 — показатель полноты сопроводительной документации, 4.3.2 — показатель достоверности информации, 4.3.3 — показатель качества оформления документации. [c.286]
Опрос лиц, ответственных за контракт, отражает тот же подход, но не на расчетной, а на экспертно-оценочной основе. Эксперты для каждого задаваемого уровня прибыльности контракта приводят хотя бы по одному допустимому с их точки зрения сочетанию цены и характерного показателя качества товара. В итоге в системе координат продавца появляются точки, по которым статистически аппроксимируются кривые равных предпочтений. [c.285]
Приведем еще один пример структуризации системы. Допустим, первая группа аналитиков построила дерево показателей конкурентоспособности товара из трех уровней и передала второй группе следующие компоненты (показатели) интегральный показатель качества товара, его надежность, безотказность, долговечность, среднегодовая производительность, содержание вредных примесей в продуктах сгорания, уровень шума, обобщающий показатель экологичности товара, цена, себестоимость изготовления, прибыль изготовителя, затраты на транспортирование и монтаж, стоимость одного текущего ремонта, среднегодовые затраты на эксплуатацию и ремонт, качество упаковки, гарантии по сохраняемости свойств качества, интегральный показатель качества сервиса товара, конкурентоспособность товара по сравнению с аналогом на данном рынке. Этот перечень для простоты иллюстрации неполный. Для проведения синтеза нужно иметь очень хорошую подготовку в данной области. [c.129]
Полезный эффект товара определяется следующей системой показателей качества [c.36]
Факт материализации запланированных в стратегии фирмы показателей качества товара фиксируется последней операцией производственного процесса, которая называется техническим контролем. В свою очередь, технический контроль является компонентом системы контроля качества продукции. [c.322]
Целевая подсистема системы менеджмента состоит из 5 компонентов 3.1 — повышение качества товара, 3.2 — ресурсосбережение, 3.3 — расширение рынка сбыта, 3.4 — организационно-техническое развитие производства, 3.5 — социальное развитие коллектива и охрана окружающей среды. Для решения цели любого уровня целевой подсистемы необходимо организовать научное обеспечение системы, функционирование остальных подсистем, наладить связи с внешней средой, организовать работу управляющей подсистемы. Компонент 3.1 — повышение качества товара — по принципу иерархичности системного подхода делится на 8 элементов — групп показателей 3.1.1 — назначения 3.1.2 — надежности 3.1.3 — экологичности 3.1.4 — эргономичности 3.1.5 — технологичности 3.1.6 — эстетичности 3.1.7 — стандартизации и унификации 3.18 — патентно-правовых показателей качества товара (содержание этих элементов раскрыто в п. 4.3.1). Значит, выполнение цели фирмы возможно только при условии выполнения целей всех уровней, в том числе по обеспечению качества товара (3.1.1, 3.1.2 и т.д.). [c.328]
Система менеджмента. Сервисное обслуживание товара Основные положения Классификация видов сервисного обслуживания Система показателей качества сервисного обслуживания Критерии сервиса обслуживания по его видам Организация сервисного обслуживания [c.47]
Для определения любых мер по повышению конкурентоспособности (будь то улучшение качества или увеличение производительности труда) необходимо формирование системы координат, в которой можно будет отслеживать происходящие изменения. Бюджетирование помогает установить лимиты затрат ресурсов и нормативы рентабельности или эффективности по отдельным видам товаров и услуг, видам бизнеса и структурным подразделениям предприятия или фирмы. Превышение установленных лимитов — сигнал бедствия, повод разобраться в положении дел на конкретном участке и определить пути решения. Все показатели качества и производительности труда, мониторинг процессов их повышения так или иначе связаны с системой бюджетов. [c.29]
Министерство (ведомство)-изготовитель обеспечивает по аттестуемой продукции представление государственной аттестационной комиссии проекта решения государственной аттестационной комиссии с информационной картой стандарта системы показателей качества продукции документа, определяющего методы оценки технического уровня и качества продукции стандартов (технических условий), по которым выпускается аттестуемая продукция, с приложением информационной карты расчета экономической эффективности и цен новой продукции (для вновь освоенной продукции) в соответствии с инструкциями РДИ 105—77 [15.14], РДИ 117—78 [15.15] и РДИ 126—78 [15.19] карты технического уровня и качества продукции (ГОСТ 2.116—71) или заменяющего ее документа, предусмотренного отраслевым стандартом о порядке проведения аттестации промышленной продукции по категориям качества заключения Всесоюзного научно-исследовательского института технической эстетики (ВНИИТЭ ГКНТ) об эстетическом уровне новых видов товаров культурно-бытового назначения и хозяйственного оби-52 [c.52]
Министерства (ведомства) — изготовители продукции, отнесенной государственной аттестационной комиссией к высшей или первой категории качества, представляют в органы Госстандарта следующие материалы копию приказа о составе государственной аттестационной комиссии решение комиссии с информационной картой (в трех экземплярах) свидетельство об аттестации продукции по высшей категории качества, подписанное руководителем министерства (ведомства) или его заместителем стандарт системы показателей качества аттестуемой продукции стандарт (технические условия) на аттестуемую продукцию с информационней картой расчета экономической эффективности и цен новой продукции (для вновь освоенной продукции) карту технического уровня и качества продукции или заменяющий ее документ, предусмотренный отраслевым стандартом заключение ВНИИ.ТЭ ГКНТ об эстетическом уровне новых видов товаров народного потребления и хозяйственного обихода заключение органа Госстандарта по месту расположения предприятия — изготовителя аттестуемой продукции в том случае, если представитель этого органа не был включен в состав комиссии. [c.54]
Правильный ответ (а), так как эти кривые отражают статистические функции апроксимизации координат точек в системе координат цена — качество , соответствующих желательным (при разных уровнях достигаемой полезности) поставщику и заказчику сочетаний цены и показателя качества товара. [c.296]
ТАРА - элемент упаковки груза, представляющий собой емкости и оболочки (ящики, пакеты, мешки, бочки и пр.), предназначенные для упаковки, хранения, транспортировки и реализации готовой продукции с целью предохранения ее от порчи и повреждения. По назначению Т. делится на три вида внутренняя (потребитель-ска я) — первичная упаковка продукции в том виде, в каком она поступает потребителю для использования, переходит в полную собственность потребителя (бумага оберточная, картон, коробка, жестяные банки, тюбики, флаконы и др.). Ее стоимость входит в стоимость изделия и полностью оплачивается потребителем цеховая (внутризаводская) Т. применяется для передвижения сырья, полуфабрикатов, материалов, запчастей, готовой продукции внутри предприятия между цехами, к рабочим местам (деревянные сплошные и решетчатые ящики, металлическая тара, поддоны и др.) внешняя (транспортная, отправительская) Т. служит для транспортировки или хранения в процессе продвижения от изготовителя, поставщика к потребителю, получателю (деревянные, металлические, пластмассовые ящики, бочки, барабаны, тканевые и бумажные мешки, упаковочные ткани, а также контейнеры, пакеты и т.д.). Стоимость Т. указывается в счетах-фактурах поставщиков отдельной строкой. Реализуется вместе с товаром по тем ценам, по которым ранее она была оплачена. Т., подлежащая обязательному возврату (возвратная Т.), отпускается по повышенной залоговой цене. Вскрытая Т. оценивается как держаная. Оборотная, или инвентарная, Т. — это многократно используемая Т., служащая менее одного года независимо от стоимости, а также Т. стоимостью до 50 руб. (фляги, ящики). При укладе товара на складе в Т. заполняется упаковочный лист. Основные требования по всем видам Т. - это легкость, прочность, дешевизна. Затраты на производство и эксплуатацию Т. значительно снижаются с развитием специализации, стандартизации, унификации. Требования к Т., порядок ее использования и другие данями имеются в Положении о поставках (раздел VI), а также оговорены в Особых условиях поставки отдельных видов продукции. Вопросами стандартизации, разработки и создания новых видов Т. занимается Всесоюзный научно-исследовательский и экспериментально-конструкторский институт тары и упаковки (ВНИИЭКИТУ) при Союз-главтаре Госснаба СССР. Поставка, сбор, ремонт Т. производятся тароремонтными предприятиями территориальных органов Госснаба СССР. Качество Т. регулирует ГОСТ 4.55 — 79 "Система показателей качества. Номенклатура показателей". [c.191]
Для упорядочения и лучшей сопоставимости результатов органолептиче-ского метода применяется балльная система оценки продовольственных товаров. При этом каждому показателю устанавливается (в зависимости от его значимости) максимальное число баллов, соответствующее отличному, безупречному качеству. [c.37]
Основой для формирования системы показателей конкурентоспособности конкретного товара является анализ взаимодействия потребности и товара, в ходе которого осуществляется их сравнение и выявляется степень соответствия друг другу. Суммарный полезный эффект каждого товара представляет собой производную нескольких факторов, важнейшим из которых является качество. Именно оно является основным критерием успеха товара и образует группу качественных показателей конкурентоспособности. Приобретая товар, покупатель стремится затратить минимум средств на приобретение и потребление изделия, поэтому для него непосредственную важность представляет уровень затрат, связанных с конкретным товаром. Параметры, которые оказывают влияние на уровень расходов покупателя, объеди- [c.429]
Смотреть страницы где упоминается термин Система показателей качества товара
: [c.36] [c.292] [c.294] [c.493]Смотреть главы в:
Стратегический менеджмент -> Система показателей качества товара