ПРОЕКТИРОВАНИЕ ИЗДЕЛИЙ. Проектирование изделий должно быть нацелено на удовлетворение потребностей покупателей. Для анализа конкретных требований потребителя к данному изделию разработчик должен рассмотреть относительную значимость следующих критериев проектирования изделий [c.606]
Американские мандарины — профессиональные управляющие с дипломами магистров и бакалавров — попали ныне под огонь критики за вклад в возникновение этого печального положения. Первый залп произвел журнал Бизнес уик в номере от 21 июля 1980 г., писавший Слишком многие менеджеры утратили понимание главных задач удовлетворение потребностей покупателей, снижение издержек и рост производительности труда, разработка и внедрение новых технологий, принятие решений, сопряженных с риском. Сплошь и рядом их соблазняет возможность приглашать дипломированных администраторов, вооруженных знанием самых современных методов стратегического планирования. Магистры и бакалавры, специализирующиеся в области стратегии деловых операций, сообразительны, однако слишком часто они не могут приложить к делу свои идеи, и фирмы, в которых они работают, лишаются способности действовать . [c.77]
Основой для разработки сметы продаж и одновременно важным разделом бизнес-плана являются маркетинговые исследования. Маркетинг — это планирование и осуществление всех видов деятельности компании (за исключением процесса продаж), связанных с удовлетворением потребностей покупателей. [c.104]
Менеджер по производству ответственен за то, чтобы в заданное время с минимально возможными затратами была произведена продукция в объеме, достаточном для удовлетворения потребностей покупателей, с соблюдением необходимого уровня качества. [c.60]
Для оценки динамики изменения уровня конкурентоспособности под влиянием различных факторов за определенный период на практике рассчитываются индексы конкурентоспособности. КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ТОВАРА — совокупность потребительских свойств товара, определяющая его отличие от других аналогичных товаров по степени и уровню удовлетворения потребности покупателя и затратам на его приобретение и эксплуатацию. Различают технические, экономические и организационные характеристики К. т., основной из которых является полезный потребительский эффект. Важным показателем К. т. служит цена. [c.107]
Проектирование продукции исходит из принципа удовлетворения потребностей покупателей. Для анализа конкретных требований потребителя к продукту производится оценка изделия по следующим критериям [c.332]
Концепция деятельности ориентирует предприятие на повышение эффективности. В условиях различия уровня техники предприятие стремится к совершенствованию оборудования и технологии, чем обеспечивается превосходство над конкурентами. При сближении технических возможностей различных предприятий конкурентная борьба переносится на рынки сбыта, где концентрируется внимание руководства предприятия. При развитых транспортных, информационных и коммуникационных системах превосходство продукции достигается за счет оперативной ориентации на повышение степени удовлетворения потребности покупателя. В настоящее время наибольшим вниманием пользуются комплексные концепции, ориентированные на общее качество деятельности и на развитие персонала. Ведущие предприятия, выпускающие однотипную продукцию, стали близкими по уровню техники, показателям продукции, возможностям присутствия на рынке сбыта. Основные резервы роста эффективности деятельности исчерпаны. Требуются более тонкие механизмы выявления резервов. Ими стали комплексные концепции. Они затрагивают все стороны деятельности предприятия, охватывают всю цепочку действий при создании продукции, ее выпуске и реализации. Концентрируя усилия всего персонала, концепция как бы накрывает всю деятельность предприятия, ожидая, что рост эффективности деятельности будет достигнут либо за счет координирующих действий, либо за счет того, что где-то произойдет прорыв существенной частной экономии. [c.24]
Атака на близкие по размерам компании-конкуренты, которые не справляются с удовлетворением потребностей покупателей, имеют сложное финансовое положение, продукция которых не пользуется спросом в связи с низкими техническими характеристиками или высокими ценами. [c.463]
Разрабатывая маркетинговые стратегии, компании должны учитывать сильные и слабые стороны как свои, так и конкурентов, а также нужды потребителей. При таком подходе к разработке стратегии, называемом "стратегическим треугольником" (рис. 24), критериями успеха компании являются превосходство над конкурентами и хорошее удовлетворение потребностей покупателей. Рассмотрим сначала альтернативные модели поведения фирм в конкурентных ситуациях, а затем покажем, когда [c.181]
В отсутствие какой-либо существенной конкуренции со стороны иностранных компаний вплоть до 70-х годов американские полупроводниковые фирмы, конкурирующие между собой, старались быть первыми в удовлетворении потребностей покупателей. Результатом усовершенствований технологий проектирования и сборки стало быстрое увеличение плотности микросхем - числа транзисторов на микропроцессоре. Повышение объемов производства и общего уровня технологии в данной области привели к снижению цен на изделия. Новые конструкции микропроцессоров при более низких ценах, в свою очередь, открыли дополнительные рынки, в том числе и для применений в области бытовой электроники, где доминировали японские компании. К началу 70-х годов технологическое превосходство США над Японией стало снижаться, и в течение 80- доля США на мировом рынке полупроводников стала ничтожно малой Хотя эта история в целом достаточно сложна, по большому счету она всем знакома по мере того, как интегральные микросхемы и особенно процессоры с организацией памяти становились все более стандартизованными, для американских фирм становилось все тяжелее и тяжелее поддерживать [c.237]
Рыночная ориентация состоит в придании новому товару таких свойств, которые способствовали бы его продвижению на рынке и максимальному удовлетворению потребностей покупателей. [c.4]
Принятие Генри Фордом в начале 1900 гг. стратегического решения о создании сборочного конвейера со специализированным разделением труда для производства стандартизованных автомобилей модели Ти позволило Форду занять ведущее положение в отрасли за счет сокращения издержек. Тактические решения дали возможность Форду поддерживать стратегическое решение в течение 20 лет. Но изменился рынок (потребности ) и когда Форд понял это, было поздно. Поэтому он был вынужден остановить конвейер автомобиля Ти , хотя тот оставался самым эффективным автомобилестроителем. Но он оказался не столь эффективным в удовлетворении потребностей покупателей. [c.383]
Первой объективной предпосылкой такого изменения стало количественное удовлетворение потребностей по важнейшим видам продукции, необходимой обществу. В начале XX столетия был необходим стремительный рост количества продукции для удовлетворения ее мирового потребления, который вызвал развитие массового производства. Потребитель покупал все, что производилось. Это привело одновременно к снижению его качества (по сравнению с индивидуальным производством). Во второй половине 20 века по мере насыщения рынка рост объемов производства привел также к росту конкуренции. Это, в свою очередь, стало побудительным мотивом необходимости коренного повышения качества и изменения отношения к нему для наиболее полного удовлетворения потребностей покупателей. Более важными для покупателя стали уровень удовлетворения потребности (степень соответствия моде, удобство в пользовании и т.д.) и его (покупателя) расходы в течение всего времени эксплуатации приобретенного товара. При насыщении рынка товарами обеспечение сбыта производимой продукции стало возможным только при условии выгодности для потребителя замены имеющихся у него изделий определенного назначения на более качественные. Продукция во многих случаях стала предназначаться не для новых потребителей, впервые удовлетворяющих данную потребность, а для тех, кто ее уже ранее удовлетворил. В этом случае покупатель должен быть мотивирован на замену имеющейся модели на новую (или на новый товар). При таких условиях постоянное повышение качества выпускаемой продукции становится непременным условием существования и развития производства. Причем возросшая вследствие ускорения НТП скорость насыщения рынка определенными товарами диктовала, в свою очередь, необходимость сокращения сроков их обновления. [c.441]
Эффективность может быть определена как достижение поставленных перед системой целей в общем смысле эффективность — это удовлетворение потребностей покупателей. Рациональность — это достижение целей или удовлетворение потребностей, с использованием минимума ресурсов. [c.13]
Потери в Т-В могут быть определены как любые активы или действия, не вносящие прямой вклад в удовлетворение потребностей покупателей. [c.208]
Несмотря на то что фирмы удовлетворяют потребности покупателей в высококачественных и высоко ценящихся товарах, их усилия могут быть не вознаграждены. Интенсивная конкурентная среда означает, что создаваемая фирмами ценность, предназначенная для удовлетворения потребностей покупателей, предоставляется [c.484]
Основным результатом маркетингового планирования являются подробные планы действий, описывающие программы маркетин-га-микс для всех целевых рынков. Необходимо, чтобы эти программы были нацелены на удовлетворение потребностей покупателей и таким образом были связаны с их основными ценностями (ОЦП), принимали во внимание рыночные тенденции и конкурентную позицию компании, в то же время полностью использовали ее отличительное преимущество над конкурентами. Кроме того, в каждом целевом сегменте программы маркетинга должны стремиться к выполнению стратегии позиционирования. [c.174]
Следует иметь в виду, что на практике реализация сбытовой концепции связана с навязыванием покупки, причем продавец стремится во чтобы то ни стало заключить сделку, а удовлетворение потребностей покупателя является второстепенным моментом. Иногда подобная практика может привести к потере рынка для производителя. То, что концепция сбыта все же может быть эффективной в течение длительного времени, объясняется следующими причинами а) многие покупатели считают, что они в состоянии защитить свои интересы б) покупатели, неудовлетворенные покупкой, вскоре забывают о своем чувстве неудовлетворенности в) покупатели, недовольные покупкой, не очень часто делятся своими впечатлениями с другими покупателями г) покупатели, неудовлетворенные покупкой, едва ли будут обращаться с жалобой в общество, защищающее их интересы д) всегда имеется достаточно большое число потенциальных покупателей. [c.81]
Деятельность, основанная на сбытовой концепции, начинается с имеющегося в распоряжении фирмы товара. При этом главной задачей является достижение объема продаж, необходимого для получения прибыли, за счет проведения различных мероприятий по стимулированию сбыта. Деятельность же, основанная на концепции маркетинга, начинается с выявления реальных и потенциальных покупателей и их потребностей. Фирма планирует и координирует разработку определенных программ, направленных на удовлетворение выявленных потребностей. Она получает прибыль посредством удовлетворения потребностей покупателей. [c.81]
На вопрос, нужен ли маркетинг обществу и каковы при этом его цели, ответ однозначен маркетинг является наиболее эффективным инструментом развития рыночной экономики, ориентирован на удовлетворение потребностей покупателей, а покупателем периодически становится каждый член общества, и потому маркетинг необходим. [c.87]
Сопоставив ценовые и бюджетные ограничения, покупатель замешает одни товары другими, стремясь к максимизации их полезности и собственного потребительского эффекта. Выше отмечалось, что предельная норма замещения для покупателя равна соотношению цен товаров, подлежащих замещению. Это — уже известное нам правило максимального удовлетворения потребностей покупателя, которое можно подтвердить также кривыми безразличия, совмещенными с линией бюджетных ограничений. Сравнивая потребительские предпочтения и варианты реально возможного выбора, отметим следующие ситуации (см. рис. 6-56). [c.138]
Проектирование изделий должно быть нацелено на удовлетворение потребностей покупателей. Для анализа, конкретных требований потребителя к изделию или действию разработчик должен рассмотреть значимость разных критериев проектирования изделий, включая качество, стоимость, экономичность эксплуатации, элементы роскоши, размер, мощность или прочность, срок службы, надежность в эксплуатации, требования к обслуживанию, его простоту, универсальность использования, безопасность эксплуатации. [c.148]
Повышение качества сервиса товара является одним из условий фактического удовлетворения потребностей покупателей и реализации стратегии организации путем продажи товара. Место этого показателя в системе показателей конкурентоспособности товара показано на рис. 6.7. [c.285]
Модель предложена американским ученым М. Портером из Гарвардской школы бизнеса. Исходная идея состоит в том, что в центре внимания предприятия стоит не только удовлетворение потребностей покупателей, но и так называемые конкурирующие силы рынка (tM. схему) [c.170]
Потребности покупателя Маркетинг Получение прибыли за > счет удовлетворения потребностей покупателей [c.19]
Основные черты маркетинга как системы управления торгово-производственной деятельнос.тью. Отражают сущность маркетинга, вытекают из его современной концепции и предполагают эффективное достижение целей маркетинговой деятельности. Основные принципы маркетинга 1. Производство продукции, основанное на точном знании потребностей покупателей, рыночной ситуации и реальных возможностей предприятия. 2. Наиболее полное удовлетворение потребностей покупателя, обеспечение его средствами или комплексом средств для решения конкретных проблем (альтернативный принцип -производство товаров и услуг с последующим поиском сбыта). 3. Эффективная реализация продукции и услуг на определенных рынках в запланированных объемах и в намеченные сроки. 4. Обеспечение долговременной результативности (прибыльности) производственно-коммерческой деятельности предприятия, что предполагает постоянный задел научно-технических идей и разработок для подготовки производства товаров рыночной новизны. 5. Единство стратегии и тактики поведения производителя в целях активной адаптации к изменяющимся требованиям покупателей при одновременном воздействии на формирование и стимулирование потребностей. [c.164]
Потребители, решая, какие товары и услуги для них желательны и по какой цене, определяют для организации почти все, относящееся к результатам ее деятельности. Тем самым необходимость удовлетворения потребностей покупателей влияет на взаимодейстия организации с поставщиками материалов и трудовых ресурсов. Одна из растущих групп потребителей — дети демографического бума, родившиеся между 1946 и 1964 гг. Эта группа численностью в 56 млн. человек представляет крупный сегмент рынка, на который поступают разнообразные продукты и услуги множества организаций19. Воздействие потребителей на внутренние переменные структуры зачастую значительно. Далее мы узнаем, что многие организации ориентируют свои структуры на крупные группы потребителей, от которых они в наибольшей мере зависят. [c.123]
Перед тем как переходить к следующей главе, вы должны составить маркетинг-микс для каждого целевого сегмента. В нем в деталях описываются требуемый товар-микс, политика ценообразования и уровни цен, потребности системы распределения продукции, планы продвижения, нужды персонала и сервиса покупателей. Иными словами, все те действия, что должна предпринять компания для надлежащего обслуживания целевых рынков. Предлагаемые элементы маркетинга-микс должны быть направлены на удовлетворение потребностей покупателей (ОЦП), подчеркивать все конкурентные преимущества и сильные стороны, имеющиеся у компании, обеспечивать должное позициониро- [c.179]
Атака на небольшие местные и региональные компании, которые не справляются с удовлетворением потребностей покупателей, имеют сложное финансовое положение. Так, крупные американские пивоваренные компании расширяли свои доли рынка прежде всего за счет гуппи — местных пивоварен, практически не пересекаясь с мощными конкурентами. [c.463]
Соответственно фирме "Детко" следует разработать товар, отвечающий критериям качества данного сегмента, установить на него цену в рамках этого сегмента и одержать победу над конкретными для этого сегмента конкурентами путем более полного удовлетворения потребностей покупателей. [c.93]
Если вам не удастся вскочить на подножку экспресса "Удовлетворение", то может оказаться, что ваш конкурент уже далеко впереди. В журнале "Advertising Аде" пишут "В США затраты на исследования в области удовлетворения потребностей покупателей достигли суммы в 100 миллионов долларов". [c.84]
Важнейшей тенденцией, влияющей на бизнес и менеджмент, является также возрастающее влияние инноваций и высоких технологий. Высокие технологии во многом определяют конкурирующую позицию организации, ускоряют полные эксплуатационные циклы изделий, увеличивают долговечность и обеспечивают и. -рокий выбор для покупателей. Качественные изделия и услуги благоприятно воздействуют на удовлетворение спроса заказчика. Полученное технологическое превосходство может быть использовано для удовлетворения потребности покупателей, а недостатки создадут здоровую конкуренцию среди предприятий. [c.33]
В произошедшем нужно разобраться. Произошло, по сути, следующее отделы или производственные единицы организации1 одновременно потребовали участия в решении своих проблем, и затем последовало распределение ограниченного ресурса — рабочего времени наладчика. Такого рода ситуации часто встречаются в рамках нового типа организации. В интересах ускорения отклика на такие проблемы как, например, сокращение времени простоя производственной линии или удовлетворение потребности покупателя в новом продукте (а может, и в разновидностях существующего продукта), в вашей организации созданы импровизированные рабочие группы или команды. Прогрессивная коммерческая организация будет состоять преимущественно из них. Туда могут входить от двух до десяти человек, и они могут действовать на протяжении нескольких минут или нескольких недель. Они могут возникать в мгновение ока и немедленно распадаться, как только поставленная перед ними задача, ради которой они и созданы, решена. Основная проблема, связанная с этими специальными организационными единицами, заключается в том, что здесь не предполагается (по определению) наличие человека, наделяемого ответственностью за принятие решений либо принимающего на себя ответственность по собственной инициативе. [c.254]
Смотреть страницы где упоминается термин Удовлетворение потребностей покупателей
: [c.604] [c.258] [c.81] [c.234] [c.24] [c.160] [c.123] [c.127] [c.100] [c.211] [c.132] [c.240] [c.45] [c.56] [c.81] [c.86] [c.14]Смотреть главы в:
Маркетинг менеджмент и стратегии Изд 4 -> Удовлетворение потребностей покупателей