В фокус-группу могут быть вовлечены активные потребители различных товаров или, наоборот, лица - носители негативного спроса (не желающие приобретать данный товар) покупатели-новаторы и, наоборот, покупатели-консерваторы приверженцы марки данной фирмы или сторонники конкурентов и т.п. Этот принцип подбора позволит уяснить позиции различных потребительских групп, играющих важную роль в формировании жизненного цикла товара, заложить надежный фундамент при принятии решения о его выводе на рынок. [c.64]
Консерваторов — скептиков, приобретающих новинку исходя из опыта ее использования всеми другими группами потребителей (34%). [c.314]
Существует также эмпирическая типология, когда всех потребителей делят на группы на основе психологического анализа поведения интересы и хобби консервативность и прогрессивность по отношению к нововведениям представления о жизненных ценностях. В результате многие из потребителей, имеющие даже схожие социально-экономические и демографические характеристики, могут быть представлены с точки зрения покупки товаров как модники, консерваторы, прагматики, эстеты, максималисты, независимые. [c.291]
Цель фазы внедрения - создать рынок для нового товара. Фаза роста - признание товара покупателями и быстрое увеличение спроса на него. Обьем продаж растет, а за ним и прибыльность. Фаза зрелости — повышение степени насыщенности рынка, снижение темпов роста продаж. Фаза насыщения — прекращение роста продаж при некотором росте прибыльности, если достигается значительное снижение издержек производства. Фаза спада (упадка) - у производителя происходит устойчивое снижение спроса, объема продаж и прибыли. Потребитель теряет интерес к товару, основная масса покупателей — "консерваторы" с низкой платежеспособностью. [c.58]
Для ответа на этот и связанные с ним вопросы рассмотрим простейшую стилизованную модель. Допустим, что имеется старая технология, обозначим ее символом О, и новая, обозначим ее N. Для упрощения своей задачи представим, что на рынке всего два потребителя и оба в настоящее время пользуются технологией О. Эти пользователи должны в определенной последовательности решить, переходить на новую технологию N или нет. Каждый пользователь может быть потенциальным любителем О (т.е. может быть консерватором ) или потенциальным любителем N. Каждому пользователю известно, к какому типу он принадлежит, однако он ничего не знает о предпочтениях другого пользователя. Ключевой элемент игры заключается в том, что первый потребитель, принимая либо не принимая решения о переходе на новую технологию, не знает, как поступит следующий потребитель. По причине внешних эффектов сетей выгоды от перехода на новую технологию зависят от того, примет ли аналогичное решение другой пользователь. [c.320]
По реакции потребителей на нововведения выделяют следующие группы приобретающие новый товар в момент появления его на рынке (новаторы) приобретающие новый товар после того, как его купят новаторы и сообщат свой опыт использования (быстро адаптирующиеся к новому товару) приобретающие товар, который в течение длительного времени находится на рынке (медленно адаптирующиеся к новому товару) отвергающие новинку (консерваторы, ретрограды). [c.179]
Во многих случаях потребности потребителей не поддаются легкому выявлению. Поведение потребителей может носить поисковый характер и не укладывается в общепринятые стандарты. Консервативно настроенный потребитель может выступить пионером в приобретении товаров-новинок и, напротив, новатор может воспринять модель поведения консерватора. [c.5]
Личностные факторы — это особенности, характеризующие постоянные, устойчивые формы поведения. Например, требовательность, агрессивность или покорность отражают глубоко укоренившиеся наклонности, которые сформировались в детстве. Потребители, как личности, могут быть разделены на консерваторов и новаторов. Консерваторы (иногда их называют адаптерами) нацелены на максимально качественное выполнение знакомых задач и в организационных и иных социальных условиях их решения могут, как правило реализовываться без нарушения установленных рабочих режимов или целей взаимодействия. [c.136]
При выборе целевой аудитории необходимо постараться мысленно представить себе своего потребителя. Как он выглядит, чем увлекается, какой образ жизни ведет. Зачем ему необходима именно наша ТМ Необходимо учитывать и психологический портрет своего потребителя. Одни группы потребителей остаются неизменными приверженцами одной марки долгие годы (зачастую невзирая на метаморфозы качества). Это обычно консерваторы, люди старшего возраста. Другие (новаторы, молодежь), напротив, постоянно ищут нечто лучшее или просто стремятся к новым ощущениям. Так, ТМ минеральной воды Омская-1 при всем ее неудачном, несовременном имидже занимает в г. Омске долю рынка минеральной воды в 70%. При этом основную массу потребителей составляют люди старшего возраста, помнящие эту марку как единственную омскую воду (из двух трех, представленных на прилавках). В то же время более динамичная молодежь предпочитает активно рекламирующиеся национальные бренды. [c.25]
Консерваторы — это категория потребителей, для которых принципиально важно придерживаться одного выбранного стиля поведе- [c.40]
Консерваторы склонны приобретать продукцию только известных надежных производителей, являясь при этом приверженцами одной марки. Они потребляют продукцию, находящуюся в середине и конце стадии зрелости. Их, как правило, не привлекают модернизированные товары, однако появление новых модификаций, отвечающих индивидуальным запросам, может вызвать интерес консерваторов. Эти потребители очень редко обращают внимание на новые марки, но могут проявить интерес к принципиальным технологическим инновациям фирм, продукцию которых они потребляют. Однако непосредственную покупку консерваторы совершат, когда товар прошел две первые стадии. [c.41]
Целевые потребители Новаторы Ранние последователи Большинство Консерваторы [c.458]
Позднее большинство ( скептики , консерваторы ) (Гофман 1994 92). Для них характерна смесь консерватизма и стремления быть как все . Поскольку большинство уже включило данный товар или модель поведения в свой арсенал, то консерваторам ничего не остается, как, поборов свой радикальный консерватизм, присоединиться к модной части потребителей. Однако они это делают не потому, что хотят быть модными, а потому, что не хотят быть белыми воронами . [c.28]
Можно выделить семь категорий потребителей любящий приключения консерватор, чувствительный прагматик, приверженец стиля, расслабившийся турист, типичный ка- [c.61]
Лечебное действие предотвращение развития кариеса) Большие семьи Активные потребители Консерваторы rest [c.100]
При выходе па рынок с новым товаром учитывают особенности реагирования потребителей на новый товар. По этому признаку потребителей можно разделить на пять сегментов суперноваторов, новаторов, обыкновенных, консерваторов, суперконсерваторов. Западные специалисты установили, что, как правило, более 90% покупок приходится на три первых сегмента1. Сегментация рынка товаров производственного назначения проводится с учетом принадлежности предприятия к определенной отрасли, а внутри отрасли за основу берут число занятых на предприятии, так как этот фактор влияет на методы закуп ки (принимает ли решение высшее руководство фирмы или же специалист по определенной группе товаров). [c.54]
Наступающая после роста стадия зрелости в наибольшей степени может оказать влияние на решение производителя внести определенные изменения в качество товаров. На этой стадии наблюдается постепенная стабилизация объемов продаж, покупки делают в основном консерваторы . Возникает необходимость повышения уровня конкурентоспособности товара, что может быть достигнуто путем модификации рынка, модификации маркетинга, модификации товара. Последний путь — это задача служб управления качеством совместно с отделом маркетинга, которые решают эту проблему или через улучшение свойств товара, или совершенствованием стайлинга или принимают решение о модернизации товара. Конечно, эффективность всех этих мероприятий оценивается с учетом как конкуренции, так и возможностей реакции покупателей. Например, затраты на улучшение свойств будут оправданы, если потребитель поверит в такую возможность, а те, кто такой товар при- [c.55]
Iюго действия с участием правительственных учрежден и и на всех уровнях, организаций работодателей, торговых палат, профсоюзов. Однако в 80— %-е гг. в условиях правления консерваторов роль профсоюзов в Великобритании, их влияние на экономическую жизнь снизилась. Именно по- пчшу в печати появляются высказывания о том, что на современном этапе стратегия крупных корпораций лишь в небольшой степени поддается вли-нпию лиц наемного труда и потребителей. [c.275]