Важность деятельности фирмы в сфере маркетинговых коммуникаций не подлежит сомнению. Поэтому автор посвящает этим вопросам три главы учебника, строя изложение по принципу от общего к частному. Основные средства стимулирования обладают как разными, так и дублирующими друг друга функциями, и для их эффективной координации требуется тщательное определение коммуникационных целей фирмы (с. 505). От стратегии коммуникаций и стимулирования зависит и бюджет, выделяемый на эти цели (автор приводит четыре метода расчета подобных затрат). Как правило, значительная часть работы в сфере коммуникаций выполняется силами рекламных агентств, специалистов по стимулированию сбыта и по организации общественного мнения. Немалые суммы расходуют фирмы на обучение собственного торгового персонала. Ф. Котлер знакомит нас с относительной значимостью средств воздействия на различных рынках - товаров широкого потребления и промышленного назначения. Если на первом из них ведущая роль принадлежит рекламе, то на втором это место занимает личная продажа. (К сожалению, эту разницу пока еще улавливают далеко не все наши руководители, обращающие взоры на рекламу, но не предпринимающие никаких практических шагов для подготовки своих торговых агентов.) [c.34]
Наибольшее распространение в промышленности получил стоимостной метод измерения производительности труда, по которому объем производства валовой (товарной) продукции в оптовых ценах предприятия за определенный период делят на среднесписочную численность промышленно-производственного персонала. При использовании стоимостного метода измерения производительности труда следует учитывать, что к увеличению этого показателя производительности труда ведут не только увеличение продукции в натуральном выражении, но и повышение ее материалоемкости. Поэтому для предприятий, в себестоимости продукции которых большую долю занимают материальные затраты, используют стоимостной показатель — нормативно-чистая продукция на одного работающего в единицу времени. Увеличение выработки НЧП на одного человека больше соответствует действительной эффективности затрат труда, так как увеличение НЧП происходит лишь в результате роста количества продукции в натуральном выражении. [c.359]
Преимущества прямого обращения по почте состоят в том, что оно допускает возможность строгой ориентации на конкретных индивидуумов, персонализации обращения и оценки реакции потребителей. Эффективность этого метода определяется наличием достоверных списков потребителей, а первоначальные затраты на его реализацию могут оказаться намного выше, чем в случае обычной рекламы. Недостаточно четкое определение целевой аудитории может вызвать нарекания потребителей на получение не интересующей их почтовой корреспонденции. Телемаркетинг также допускает точный выбор целевой аудитории, двусторонний диалог, экономию расходов (в сравнении с личным контактом торгового персонала с клиентами) и времени. Однако ему присущи и некоторые недостатки отсутствие визуального контакта с клиентом (и вследствие этого невозможность зрительной оценки его реакции), нарекания людей на нежелательные для них телефонные звонки и более высокие расходы (на каждый контакт), чем в случае прямого обращения по почте или рекламы в средствах массовой информации. [c.401]
Должностные обязанности. Обеспечивает постоянное повышение уровня профессиональных знаний, умений и навыков работников предприятия в соответствии с целями и стратегией предприятия, кадровой политикой, направлениями и уровнем развития техники, технологии и организации управления, освоением новых видов изделий, работ (услуг), имеющимися ресурсами и интересами работников для достижения и поддержания высокой эффективности труда по производству конкурентоспособной продукции. Обеспечивает создание и эффективное функционирование системы непрерывного обучения всех категорий работников предприятия. Принимает участие в разработке стратегии развития персонала предприятия, программ профессионального развития. На основе анализа общей потребности предприятия в кадрах определенного уровня и профиля подготовки, заявок структурных подразделений, с учетом результатов аттестации и индивидуальных планов развития работников осуществляет планирование их подготовки, переподготовки и повышения квалификации, определяет направления, формы, методы и сроки обучения. Обеспечивает заключение договоров с учреждениями профессионального образования, курсами повышения квалификации, предприятиями, в том числе зарубежными, по обучению и стажировке персонала, определение затрат на обучение, организует направление работников на учебу в соответствии с заключенными договорами, оформляет необходимые документы направляемым на обучение за рубеж. Осуществляет организационно-методическое руководство, оснащение и развитие материальной базы учреждений профессионального образования и курсов повышения квалификации, входящих в структуру предпри- [c.98]
Себестоимость энергии по реконструируемым электростанциям зачастую исчисляются по методу дополнительных затрат. Это предопределяет занижение себестоимости электрической и тепловой энергии и завышение размера экономической эффективности. При определении в проектной себестоимости энергии слагаемой заработной платы зачастую из фонда зарплаты персонала электростанций не исключается заработная плата работников, занятых на капитальных ремонтах. Недостатком является также и то, что средняя заработная плата персонала не дифференцируется в зависимости от мощности электростанций и сложности технологического оборудования. Необоснованными являются принимаемые в проектах средняя нормативная величина затрат на текущий ремонт и общестанционные расходы без их дифференциации в зависимости от мощности и типа электростанции. [c.351]
Под ноу-хау коммерческого характера подразумеваются адресные банки данных картотеки клиентов картотеки поставщиков данные об организации и эффективности производства, объеме выпуска продукции данные по организации сбыта и распространения продукции методы и формы рекламы данные об обучении персонала и др. В отличие от секретов производства ноу-хау не патентуется, поскольку в значительной своей части состоит из определенных приемов, навыков и т. п. При составлении соглашения на передачу ноу-хау стороны должны определить его содержание и полезность (сравнивая по возможности с аналогами), обязательства по передаче и эксплуатации, гарантии по достижению эффекта. Здесь владельцу выгоднее описать все случаи применения ноу-хау, а пользователю сузить его содержание, чтобы в будущем не платить владельцу вознаграждение за возможную дальнейшую доработку ноу-хау. При определении цены ноу-хау необходимо помнить, что она окупится будущей прибылью, которую получит пользователь, применив ноу-хау, в противном случае он получит меньшую прибыль или не получит ее вообще. Задача упростится, если владелец выполнит технико-экономический расчет для проекта с использованием ноу-хау и без ноу-хау. В мировой практике цена ноу-хау составляет 5 % от будущей прибыли, но есть случаи, когда цена ноу-хау достигает 20 %. При определении цены владелец определяет, какие затраты пользователь может понести при самостоятельной разработке ноу-хау, а также минимально допустимую цену, ниже которой продажа нецелесообразна. [c.72]
Относительно самостоятельный фактор формирования ново-введенческого климата — обучение персонала. Забота об обучении, непрерывное повышение квалификации каждого — непременный атрибут любой успешно действующей инновационной организации. Любая местная администрация в настоящее время является именно нововведенческой организацией, так как в ее рамках отрабатываются новые управленческие технологии управления развитием. В деятельности передовых администраций применяются такие подходы, как норматив доли затрат на обучение в фонде заработной платы. Для разных категорий работников могут применяться также и временные нормативы (количество учебных часов, затраченных в год на переподготовку и повышение квалификации). Целью обучения должно быть пополнение не только профессиональных знаний, связанных с определенной отраслевой спецификой, но и методов решения организационных и производственных задач, методов эффективной мотивации, методов интеллектуального прорыва и пр. Одним из весьма продуктивных подходов к управлению персоналом местных администраций стало непрерывное образование каждого работника в течение всей его трудовой деятельности. Формы образования могут быть различными стажировки и командировки в учебные центры, другие администрации и общественные организации, курсы, организованные в рамках администрации, а также курсы в учебных центрах. При этом обучение рассматривается не только как средство пополнения необходимых знаний, но и как средство налаживания плодотворных контактов. Именно на курсах, в командировках и в процессе стажировок зачастую завязываются контакты, так необходимые в дальнейшей инновационной деятельности. [c.301]
НОРМАТИВ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ — размер затрат на оплату труда в расчете на определенный объем изготовленной продукции форма планирования фонда заработной платы, призванная усилить зависимость оплаты каждого работника и трудового коллектива от улучшения конечных результатов работы и стимулировать ее эффективное использование. Норматив заработной платы утверждается в пятилетнем и годовом планах (в разделе по труду и социальному развитию) вместо общего фонда заработной платы. Нормативы имеют стабильный характер и не пересматриваются в течение пятилетки без достаточно серьезных оснований. Для определения норматива заработной платы на рубль продукции прежде всего учитываются намечаемые в плане затраты на оплату труда про-мышленно-производственного персонала. В этот расчет не входят выплаты из фонда материального поощрения. Затраты на оплату труда затем относятся к объему производства продукции, исчисленной по показателю чистой продукции или другому показателю, применяемому для планирования производительности труда.. Взаимосвязь норматива заработной платы с планированием производительности труда обусловлена тем, что рост средней заработной платы прежде всего определяется ростом производительности труда. При определении нормативов применяются прогрессивные, технически обоснованные нормы затрат труда на производство продукции, основывающиеся на достижениях передовой техники и технологии, современных методах управления и научной организации труда. Стимулирующая роль норматива заработной платы на рубль продукции обеспечивается более тесной зависимостью между динамикой объе- [c.263]