В ходе опроса происходит систематический сбор информации от опрашиваемых лиц посредством контактов с ними лично, по телефону или по почте. Разновидностью опроса является анкетирование, цель которого — выявление социально-психологической реакции населения на различные явления, события и мероприятия. Процедура анкетирования состоит в разработке и анализе анкет. Анкетирование может проводиться как в устной, так и в письменной форме. В ходе анализа данных вначале кодируют и подсчитывают бланки, а затем изучают их. Кодировка — процесс, посредством которого каждый заполненный бланк нумеруется, категории ответов классифицируются. Анализ заключается в оценке ответов, обычно с использованием статистических методов, связанных с рассматриваемой проблемой. [c.230]
Особо остановимся на коэффициентах А/., которые определяются для каждой категории респондентов применительно к определенной системе сбыта страховой продукции. Данный коэффициент рассчитывается по каждой категории готовности к приобретению данного страхового продукта как отношение числа фактических продаж к числу обращений страховщика к страхователю. Его можно рассчитать на основании статистики и с использованием экспертных оценок. Понятно, что наибольшие значения коэффициентов приходятся на агентские продажи. На основании экспертных оценок применительно к агентским продажам страхования жизни среднему классу для условий Москвы по трем названным выше категориям готовности к приобретению полиса соответствующие коэффициенты можно определить как 0,8, 0,5 и 0,1. То есть при контакте со страховым агентом из тех, кто заявил в ходе опроса, что готов самостоятельно приобрести страхование жизни, реально сделают это 80% кли- [c.90]
На смену этим методам пришла новая категория компьютерных моделей — имитационные модели. В сущности, эти модели основаны на обработке реальных данных о степени охвата аудитории (полученных на основании статистических исследований потенциальных покупателей) и имитируют возможную степень охвата и частоту рекламных контактов этих покупателей при заданных графиках использования средств распространения рекламы, В результате полученные значения частоты рекламных контактов часто сопоставляются также с функцией отклика на рекламное воздействие, которая определяется на основе тех или иных управленческих решений, после чего наиболее оптимальным графиком кампании считается [c.623]
С участниками опроса можно вступить в контакт посредством личного общения, по телефону, по почте. Современные информационные технологии предоставляют дополнительные возможности для проведения письменных опросов через Интернет и с использованием электронной почты. Основная трудность реализации такой формы в России состоит в неравномерности охвата этими средствами различных категорий граждан и регионов. [c.53]
После разделения имеющихся и потенциальных покупателей на группы необходимо определить численность торговых представителей компании для каждой из них, выделяя достаточное количество времени для имеющихся клиентов. Многие компании увлекаются охотой на новых заказчиков, забывая о необходимости поддержания существующих связей, хотя испытанные покупатели почти всегда обладают большим потенциалом, чем новые. Они — особо ценное достояние компании совершение ими очередной покупки наиболее вероятно. Имеющиеся покупатели в краткосрочном периоде представляют более высокий потенциал, чем новые, хотя по мере изменений рынка их значимость может уменьшаться, а возникающие новые компании могут представлять все большие возможности для роста. Поэтому компании должны установить для сложившейся клиентуры (в особенности для основных потребителей) высокие показатели количества визитов торговых агентов. Аналогичного внимания требуют потенциальные покупатели категории А, немного меньшего — из категории Б. Что касается клиентов категории В, менеджеры должны рассмотреть вопрос об уменьшении выделяемых на них ресурсов и использовании таких более экономичных средств рекламы, как Интернет, телемаркетинг и торговля по почте. Например, диспетчер телемаркетинга осуществляет за рабочий день до 50 контактов с потенциальными покупателями, а торговый представитель посещает не более четырех клиентов. [c.379]
Результаты некоторых исследований, однако, свидетельствуют о том, что при таком косвенном подходе (основанном на использовании демографических характеристик) эффективность рекламы значительно снижается. Более непосредственный и, возможно, более точный подход заключается в оценке альтернативных носителей рекламы как показателя количества (охваченных этими носителями) потенциальных покупателей в целевом сегменте рынка, используя различные носители СМИ, содержащие одинаковую рекламную информацию и позволяющие выполнить такую оценку. Например, выбор телепрограмм для рекламы кетчупа Хайнц (Heinz) может производиться на основании данных о том, какое количество покупателей конкурирующего товара, кетчупа Хант (Hunt) имеется среди телезрителей каждой из этих телепередач. В случае использования такого прямого подхода эффективность расходования средств на рекламу в различных телепрограммах может оцениваться, например, на основании такого показателя, как затраты на один рекламный контакт на покупательский индекс целевой аудитории, а не только по такому параметру, как сумма затрат на тысячу целевых телезрителей соответствующей демографической категории [11]. [c.612]
При использовании общего списка контактов, необходимо определить параметры сортировки контактов по фамилии, имени или названию компании Будете ли вы использовать категории, и если да, то какие Необходимо последовательно систематизировать Контакты ( onta ts), чтобы иметь возможность так же последовательно их находить. [c.193]
Смотреть страницы где упоминается термин Использование категорий в Контактах
: [c.225] [c.549] [c.370] [c.629] [c.356] [c.630] [c.683]Смотреть главы в:
Тайм-менеджмент с помощью Microsoft Outlook -> Использование категорий в Контактах