Когда потребность ощущается человеком, она пробуждает в нем состояние устремленности. Побуждение — это ощущение недостатка в чем-либо, имеющее определенную направленность. Оно является поведенческим проявлением потребности и сконцентрировано на достижении цели. Цели в этом смысле — это нечто, что осознается как средство удовлетворения потребности. Когда человек достигает такой цели, его потребность оказывается удовлетворенной, частично удовлетворенной или неудовлетворенной. Например, если вы ощущаете потребность в сложной работе, это может побудить вас попытаться достичь цели в виде получения места, обеспечивающего ее. Получив такое место, вы можете обнаружить, что работа там на самом деле не такая сложная, как вы предполагали. Это может заставить вас работать с меньшим усердием или искать другое место, на котором ваша потребность будет удовлетворена. На рис. 13.1. показан такой тип поведения. [c.363]
Важным частным случаем задачи является измерение связи при альтернативной вариации двух признаков, один из которых имеет характер причины, а другой - следствия. Например, при социологическом обследовании 1000 жителей города были поставлены два вопроса 1. Считаете ли вы, что ваши доходы позволяют обеспечивать удовлетворение основных потребностей 2. Удовлетворяет ли вас деятельность мэра города Можно предположить, что причиной отрицательного ответа на второй вопрос у части населения является неудовлетворенность их потребностей доходами, т.е. имеется связь между ответами на оба вопроса. Для измерения этой связи составляют двухмерное (дихотомическое) распределение ответов 2x2, приведенное в табл. 8.15. [c.291]
При этом часть потребности в нефти на каждом нефтеперерабатывающем заводе останется неудовлетворенной — будем считать, что она удовлетворяется за счет фиктивного нефтедобывающего района Ат + 1. [c.77]
Потребители. Их заинтересованность заключается в покрытии неудовлетворенной потребности в товарах и услугах, которые могут быть представлены предприятиями малого предпринимательства. [c.12]
Какие же задачи решаются при изучении потребностей Ан чиз практических результатов использования категории потребности дает возможность выделить следующие задачи 1) построение иерархической структуры потребностей, т.е. структуризация общих потребностей на несколько частных уровней 2) определение количественных значений отдельных потребностей и их динамики 3) изучение системы предпочтений потребителей относительно очередности реализации отдельных потребностей, требований к ассортименту и качеству товаров и услуг 4) классификация и измерение потребительских свойств товаров и услуг 5) определение структуры удовлетворенных и неудовлетворенных потребностей. [c.214]
Представьте себе какую-либо неудовлетворенную потребность, которую, как вам кажется, можно было бы разрешить путем разработки соответствующего нового товара. Как можно было бы проверить коммерческий потенциал вашей идеи [c.276]
Такие новации позволили новому банку лишь закрепиться на рынке и иметь всего 1-2%-ную рыночную долю в этом штате. Президенту банка было ясно, что без дальнейших новаций нельзя было и думать о расширении рыночного сегмента. Однако это требовало хорошего знания потребителей, т.е. клиентов банков этого штата. Поэтому президент банка принял решение провести сегментацию вкладчиков в банках города и прилегающих к нему загородных районов с целью выявить слабые стороны в обслуживании клиентов другими банками и выяснить, есть ли у клиентов (вкладчиков) неудовлетворенные потребности. Сегментация вкладчиков осуществлялась по двум критериям классическим (табл. 2.17.1) (с целью получения дополнительной информации о вкладчиках) и мотивационным (табл. 2.17.2). [c.380]
Этого можно добиться, выполняя следующие условия 1) потребность, на которой основывается влияние, должна быть активной и сильной 2) человек, на которого влияют, должен рассматривать влияние как источник удовлетворения или неудовлетворения какой-то потребности 3) человек, на которого влияют, должен быть уверен, что исполнение повлечет удовлетворение или неудовлетворение потребности 4) человек, на которого влияют, должен верить, что его усилия могут оправдать ожидания руководителя. [c.227]
Выявление неудовлетворения потребностей рынка 2,9 [c.322]
Чем меньше степень удовлетворения потребностей, тем больше нарушается баланс производства и потребления (рис. 1.3). При этом число и масштабы негативных последствий увеличиваются. Значительные объемы неудовлетворенных потребностей, как говорилось выше, способны порождать кризисные явления как экономического, так и социального характера. [c.39]
Маслоу, например, разделил потребности на первичные и вторичные и построил их в виде пирамиды. Поведение человека, по мнению ученого, начинается с удовлетворения потребности, находящейся на 1-й, нижней, ступени. Когда эта потребность удовлетворяется, действие ее прекращается, и начинается действие следующей неудовлетворенной потребности. И так — вверх, преодолевая ступень за ступенью. [c.83]
Уровень удовлетворения потребности 4.1. 4.2. 4.3. Полностью удовлетворенные Частично удовлетворенные Неудовлетворенные [c.164]
Наличие на рынке неудовлетворенной потребности [c.103]
Абрахам Маслоу опубликовал в 1943 г. книгу Психологический анализ , в 1954 г.— работу Мотивация и личность . Существенным элементом теории Маслоу является утверждение, что человек никогда не может полностью реализовать свои цели, ибо, удовлетворив одну потребность и достигнув одной цели, он стремится к другим. Развивая эту мысль, Маслоу сделал три допущения относительно человеческой природы 1) люди — это социальные животные, потребности которых постоянно растут 2) состояние неудовлетворенности или ощущение неудовлетворенных потребностей побуждает человека к действию 3) потребности образуют иерархию с элементарными потребностями на нижнем уровне (физиологические потребности и потребность в безопасности, защищенности) и потребностями более высоких уровней (в причастности к социальной группе, самореализации). Удовлетворение потребностей первой группы происходит за счет внешних факторов (пища, благоприятная окружающая среда, друзья и пр.), тогда [c.21]
Когда потребность ощущается человеком, она пробуждает в нем состояние устремленности. Побуждение — это ощущение недостатка в чем-либо, имеющее определенную направленность. Оно является поведенческим проявлением потребности и сконцентрировано на достижении цели. Цель в этом смысле — это нечто, что осознается как средство удовлетворения потребности. Когда человек достигает такой цели, его потребность оказывается удовлетворенной, частично удовлетворенной или неудовлетворенной. На рис. 1.0.5 представлена упрощенная модель мотивации поведения через потребности. [c.34]
Основываясь на условии баланса запасов и потребностей (3.5), нетрудно доказать, что за конечное число шагов мы получим допустимый план. В силу того же условия число шагов алгоритма не может быть больше, чем m + n-1, поэтому всегда останутся свободными (нулевыми) wn-(m + n-l) клеток. Следовательно, полученный план является базисным. Не исключено, что на некотором промежуточном шаге текущий нераспределенный запас оказывается равным текущей неудовлетворенной потребности (а( = j q) ). В этом случае переход к следующей клетке происходит в диагональном направлении (одновременно меняются текущие пункты производства и потребления), а это означает потерю одной ненулевой компоненты в плане или, другими словами, вырожденность построенного плана. [c.112]
Рассмотрим применение метода северо-западного угла на конкретном примере. Транспортная таблица 3.1 содержит условия некоторой задачи, а в табл. 3.2 показан процесс поиска допустимого плана, включая последовательное изменение объема нераспределенных запасов и неудовлетворенных потребностей. Стрелки отражают траекторию перехода по клеткам транспортной таблицы, а цифры, находящиеся за ее пределами, — текущие нераспределенные остатки после назначения объема для очередной клетки. [c.113]
Как видно на рис. 1, модель состоит из четырех блоков. Существенные стадии процесса решения схематически представлены в третьем блоке, где отражено, что потребитель сначала признает потребность, затем движется через процессы поиска к оценке альтернатив, покупке и удовлетворенности или неудовлетворенности как результату. Эти пять стадий отражают ту же самую внутреннюю иерархию, которая лежит в основе алгоритма принятия нового товара, данного Е. Роджерсом и описанного ранее. [c.138]
Как показали результаты опроса, предприятиям малого бизнеса необходима информационная поддержка со стороны государства и местных органов власти - об этом заявили 32,2% опрошенных руководителей малых предприятий. Руководителям молодых предприятий она наиболее необходима - об этом указали 48,5% респондентов. В рейтинге основных видов информации, необходимой МП, информация о налогообложении занимает первое место (64%). На втором месте была отмечена потребность в нормативно-правовой информации (61,1%). На третьем месте ценовая информация по городу и области (54,9%). Наибольшую степень неудовлетворенности руководителей предприятий малого бизнеса вызывает информация о конкурсах поставок для муниципальных нужд (91,9%). Около 89% предпринимателей из числа участвовавших в исследовании проявили свою неудовлетворенность информацией о незадействованном оборудовании. 84,8% предпринимателей считают, что имеющейся информации о сдаваемых офисных и производственных помещениях явно недостаточно. Около 84% респондентов испытывают потребность в информации о кредитах и инвестиционных учреждениях и условиях предоставления средств. Информация по предложениям о сотрудничестве не устраивает более 83% предпринимателей. Руководители молодых предприятий наиболее неудовлетворены следующими видами информации о кредитных и инвестиционных учреждениях и условиях предоставления средств - 91,7%, о сдаваемых офисных или производственных помещениях - 90,9%, о конкурсах поставок для муниципальных нужд -90,5%. В целом же необходимо отметить, что информационное поле, в котором остро нуждаются предприниматели, не создано. Создание такого поля должно стать приоритетной задачей местной инфраструктуры развития предпринимательства. [c.32]
Рассмотрим процесс приобретения нового костюма Томом Джексоном, типичным покупателем (см пример 4.1). Такие покупки обычно протекают в несколько этапов. Процесс совершения покупки (или просто процесс покупки) начинается, когда потребитель осознает наличие неудовлетворенной потребности. Он начинает поиск информации о том, как удовлетворить эту потребность какие товары позволят осуществить его желание и где их можно приобрести. Покупатель оценивает ряд магазинов, предлагающих желаемые товары, а затем выбирает, какой из них он посетит. Визит в магазин позволяет ему получить дополнительную информацию и, возможно, может подать сигнал о наличии каких-то других, дополнительных нужд. Оценив товар, предлагаемый в магазине, [c.82]
На первом этапе процесса продажи продавец подходит к покупателю, у которого, как он чувствует, есть неудовлетворенная потребность, и пытается стимулировать осознание потребителем проблемы. На втором этапе покупатель начинает поиск информации, необходимой для удовлетворения потребности, а продавец анализирует свои впечатления и сведения, которые он получил от потребителя, чтобы понять, какой товар ему предложить. На третьем этапе продавец демонстрирует клиенту несколько товаров, сопровождая их своими комментариями, и следит за оценкой потребителем каждого из них. Затем продавец пытается заключить сделку — мотивирует покупателя на приобретение товара. На последнем этапе продавец создает основу для будущих сделок, воздействуя на послепродажную оценку (выводы) покупателя и предлагая связанные с приобретением товара услуги. Процесс продажи с точки зрения покупателя описывается в примере 15.1. [c.366]
Маслоу сформулировал три фундаментальных допущения относительно человеческой природы, которые составляют основу его теории 1) люди суть нуждающиеся животные, потребности которых никогда не могут быть удовлетворены 2) состояние частичного или полного неудовлетворения потребностей побуждает человека к действию (согласно Маслоу, "лучший способ побудить кого-нибудь к поиску любви — отказать ему в ней") 3) существует иерархия потребностей, в которой основные потребности более низкого уровня находятся на нижних ступенях, а потребности более высокого уровня — на самом верху. [c.134]
Изучение неудовлетворенных потребностей покупателей [c.114]
Инициатор. Лицо, которое первым распознало неудовлетворенные потребности или запросы. [c.122]
У неформальных организаций много общего с формальными организациями, в которые они оказываются вписанными. Они в некотором роде организованы так же, как и формальные организации — у них имеется иерархия, лидеры и задачи. В спонтанно возникших (эмерджентных) организациях также имеются неписаные правила, называемые нормами, которые служат для членов организации эталонами поведения. Эти нормы подкрепляются системой поощрений и санкций. Специфика в том, что формальная организация создана по заранее продуманному плану. Неформальная же организация скорее является спонтанной реакцией на неудовлетворенные индивидуальные потребности. На рис. 15.1. вы видите разницу в механизмах образования формальных и неформальных организаций. [c.441]
Многих заказчиков не устраивает патерналистское сознание рабочих, по которому рабочие все блага - от премий до квартиры - привыкли не зарабатывать, а получать от руководства, которое, в свою очередь, получало это от государства. Заработную плату заказчики предопределяют далеко не в тех размерах, в которых можно эти блага заработать. После длительной неудовлетворенности сложившимся состоянием дел становятся понятными обращения М.С. Горбачева, что необходимо учитывать "менталитет нашего народа, не жившего в рыночных условиях, знавшего только одну форму собственности, находящегося в стране, где государство решало все, где оно было своеобразным собесом, где вопросы личной, материальной заинтересованности были не ясны" [1]. Не предприняв соответствующих мер, государство бросило на произвол тех, кого многие годы приучали не думать, а делать только то, что предписано свыше. Ни руководство, ни тем более рабочие, не имеют экономического сознания. В сложившейся ситуации отсутствие экономического сознания и определило рыночную стоимость труда рабочих строительных специальностей. Стоимость труда рабочих была взята из сложившейся дореформенной заработной платы в строительстве с учетом индексации и без учета дополнительной мотивации. Заработная плата рабочих строителей обусловливается рыночной ситуацией и не может восполнить им их мотивационные потери. Многие рабочие осознают безысходность и продолжают свое дореформенное поведение. Неожиданностью для многих рабочих оказалась нестабильность в работе, отсутствие финансов для воспроизводства своей семьи и угасающая возможность что-либо самостоятельно сделать для улучшения своего положения и теперь уже многие из них осознают, что в сложившейся ситуации оказались попросту инструментом, который необходим на момент их использования. Многие рабочие снижают уровень своих потребностей, отказываются от выполнения работы, "люмпинизируют" и деградируют. Финансов для выживания рабочему при отсутствии работы необходимо значительно меньше. Время, при отсутствии работы либо при отказе от нее, рабочие направляют на возделывание садовых участков, на лесные собирательства. Выход на работу с их стороны возможен при отсутствии средств на первичные потребности, например, такие, как питание. Рабочий испытывает свою ущербность перед людьми, располагающими финансовыми ресурсами, те же, в свою очередь, относятся к такому индивиду как к "рабу", которого не надо покупать. "Раб" готов к выполнению [c.32]
Под стратегической зоной хозяйствования (ь дальнейшем 3XJ подразумевается область уже сформированных потребностей рын-ка которые фирма способна или намеревается удовлетворить однородной группой продукции. Процесс выделения СЗХ начинается с определения неудовлетворенных потребностей рынка, на которые направляется стратегия развития фирмы (рис. 1). Далее рассматриваются возможности фирмы удовлетворить запросы рынка по масштабам производства и обеспечению необходимого качества товаров и услуг. На следующем этапе анализируется так называемый тип клиента, т. е. особенности спросовых предпочтений различных социальных групп потребителей, и одновременно проводится классификация этих предпочтений по географическим регионам. В правой части рис.1 приведен перечень факторов, которые определяют критерии принятия решений о выделении в сфере деятельности [c.17]
В случае б) размеры добычи нефти в районе Аг меньше, чем потребность в ней нефтеперерабатывающего завода В Принимается Хц = а1, при этом на нефтеперерабатывающем заводе BI остается неудовлетворенная потребность в нефти et — аг. Остальные перевозки Хц- в первой строке полагают раными нулю. Следующей рассматривается клетка (2, 1) с учетом того, что потребность нефтеперерабатывающего завода Bt теперь равна — %. [c.72]
Построение исходного допустимого плана в транспортной задаче. По аналогии с другими задачами линейного программирования решение транспортной задачи начинается с построения допустимого базисного плана. Наиболее простой способ его нахождения основывается на так называемом методе северо-западного угла. Суть метода состоит в последовательном распределении всех запасов, имеющихся в первом, втором и т. д. пунктах производства, по первому, второму и т. д. пунктам потребления. Каждый шаг распределения сводится к попытке полного исчерпания запасов в очередном пункте производства или к попытке полного удовлетворения потребностей в очередном пункте потребления. На каждом шаге q величины текущих нераспределенных запасов обозначаются а , a текущих неудовлетворенных потребностей — Ъ . Построение допустимого начального плана, согласно методу северо-западного угла, начинается с левого верхнего угла транспортной таблицы, при этом полагаем aJ0) =af, fy-0) = /. Для очередной клет- [c.111]
В примере на нашем рисунке обменивающееся лицо (1) — богатый человек, потребляющий (А), (В), (С), (D) в количествах 7, 8, 7, 6 и достигающий малых показателей редкости 2, 4,6,1, обеспечивая себе значительную общую сумму действительной полезности, представленную суммой площадей 6>4аДга1аг1, 0 ьдгь Ад, Oq r g , Oq r d . Редкости товаров (А), (В), (D) — 2, 4, 1 — строго пропорциональны ценам 1, 2, 0,5. Редкость (С) — 6 — должна быть заменена подчеркнутым числом 5 = 2 х 2,5, находящимся в промежутке между интенсивностью 6 последней удовлетворенной потребности и интенсивностью 4 первой неудовлетворенной потребности в (С). [c.117]
МАСЛОУ АБРАХАМ (Maslow, Abraham) — американский психолог, автор книги "Мотивация и личность" [152], посвященной проблемам мотивации и удовлетворения потребностей человека. Существенным элементом теории М. является утверждение, что человек никогда не может полностью реализовать свои цели, ибо, удовлетворив одну потребность и достигнув одной цели, он стремится к другим. Развивая эту мысль, М. сделал три допущения относительно человеческой природы.- 1) люди — это вечно нуждающиеся животные, потребности которых никогда не удовлетворяются 2) состояние неудовлетворенности, или ощущение неудовлетворенных потребностей, побуждает человека к действию 3) потребности образуют иерархию с элементарными потребностями на нижнем уровне и потребностями более высоких уровней на вершине. Всю совокупность потребностей М. разделил на две большие подгруппы дефицитные — на нижнем уровне (физиологические и в безопасности) и потребности развития роста — на верхнем уровне (в причастности и самореализации). Удовлетворение потребностей первой подгруппы происходит при этом за счет внешних факторов (пища, благоприятная окружающая среда, друзья и прочее), тогда как потребности развития и роста присущи самой личности, имеют внутреннюю природу. Отсюда следуют важное значение благоприятных условий в организации, на рабочем месте, вероятность возникновения серьезных психологических проблем, когда человек лишен возможностей удовлетворить свои насущные потребности. [c.238]