Гарвардский профессор Теодор Левитт показал существенное различие между ориентацией компании на продажи или на концепцию маркетинга. [c.53]
Автор одной из самых влиятельных и цитируемых работ Теодор Левитт говорит о существовании крайней необходимости продвигать продукт массового производства . Маркетинг, говорит он, являясь более сложным и комплексным процессом, остается за кадром . Не это ли одна из причин явного упадка, в котором пребывает британская промышленность Быть может, американские и японские компании более комплексно подходят к вопросам использования концепции и процесса маркетинга Эта тема может послужить началом для дебатов в деловых и научных кругах, но ответ так и не будет найден. [c.11]
Согласно Теодору Левитту "Товар — это не то, о чем подробно рассказывает инженер, а то, чего подспудно требует от него потре- [c.34]
Каждый бизнес — это бизнес услуг. Вы не химическая компания. Вы компания, предоставляющая услуги по химии. Теодор Левитт сказал Нет такого понятия как отрасль обслуживания. Есть только отрасли, которые обслуживают компоненты — большие или меньшие, чем другие компании. Все работают в сфере обслуживания . [c.167]
Когда продавец в итоге заключает сделку, тревоги продавца заканчиваются, начинаются тревоги покупателя (Теодор Левитт). [c.199]
Несколько десятилетий назад Теодор Левитт опубликовал статью Новаторское подражание , в которой он утверждал, что стратегия имитации продукта не менее эффективна, чем стратегия инновационного товара.11 Компания-инноватор несет огромные расходы на разработку нового продукта, его распространение и информирование рынка, а наградой пионеру становятся лидирующие рыночные позиции. Однако что может помешать конкурентам скопировать или улучшить новинку [c.263]
Современная конкуренция разворачивается преимущественно на уровне дополненных товаров (в менее развитых странах -г на уровне ожидаемых товаров). На уровне дополнения товара субъект рынка должен проанализировать систему потребления — решения потребителя относительно приобретения, доставки и установки, использования и избавления от предлагаемого товара. Теодор Левитт отмечает [c.407]
Сегментирование (мои любимые цитаты Если вы не мыслите сегментами, значит, вы совсем не мыслите — Теодор Левитт и Если фирма не сумеет разбить рынок на сегменты, то рынок разобьет на сегменты фирму — Питер Дойль). [c.33]
Становитесь глобальным, молодой человек. Это был совет Теодора Левитта, содержавшийся в одной из его первых статей, "Глобализация рынков", опубликованной в 1983 году. С тех пор глобализация стала доминирующей темой в стратегии международного бизнеса. [c.74]
При создании товара разработчику нужно воспринимать идею на трех уровнях. Основополагающим является уровень товара по замыслу, на котором дают ответ на вопрос что в действительности будет приобретать покупатель Ведь, по существу, любой товар-это заключенная в упаковку услуга для решения какой-то проблемы. Женщина, покупающая помаду, не просто приобретает краску для губ. И это уже давно осознал, скажем, Чарльз Ревсон, глава фирмы Ревлон, инк. , заявивший как-то На фабрике мы делаем косметику. В магазине мы продаем надежду . Теодор Левитт отметил, что агенты по закупкам приобретают не сверла диаметром в четверть дюйма, а отверстия того же диаметра . Ну, а выдающийся продавец Элмер Уилер, пожалуй, сказал бы так Продавайте не бифштекс, а его аппетитное шкворчание на сковородке . Задача деятеля рынка-выявить скрытые за любым товаром нужды и продавать не свойства этого товара, а выгоды от него. Как видно из рис. 49, товар по замыслу-сердцевина понятия товара в целом. [c.285]
В программном заявлении должна быть четко указана сфера (или сферы) деятельности фирмы. Определителями границ сфер деятельности могут служить товары, технологии, группы клиентов, их нужды или сочетание нескольких факторов. Фирмы обычно характеризуют сферы своей деятельности с точки зрения производимых товаров, например Мы выпускаем логарифмические линейки ,-или с точки зрения технологии Мы - химическая компания . Несколько лет назад Теодор Левитт заявил, что, по его мнению, характеристика предприятия со стороны рыночной деятельности оказывается точнее и полнее, нежели его характеристика с товарной или технологической точек зрения3. Он утверждает, что на предприятие нужно смотреть как на удовлетворителя нужд и запросов клиентов, а не как на производителя тех или иных товаров. Товары и технологии в конечном счете устаревают, тогда как основные нужды и запросы рынка могут оставаться неизменными вечно. Так, производитель логарифмических линеек обанкротится вскоре после появления на рынке электронных калькуляторов, если будет рассматривать свое занятие как изготовление логарифмических линеек, а не как удовлетворение людских потребностей в производстве расчетов. Программное заявление с позиций рыночной ориентации определяет предприятие с точки зрения его деятельности по обслуживанию конкретных групп потребителей и/или удовлетворению конкретных нужд и запросов. [c.578]
Вот что говорит гуру маркетинга Теодор Левитт Теперь предметом конкуренции является уже не то, что производится компаниями на их предприятиях, но то, чем они дополняют свою продукцию упаковка, обслуживание, реклама, консультирова- [c.72]
Многие компании заявляют о себе, как о производителе определенного товара. Мы производим автомобили , мы изготавливаем безалкогольные напитки и так далее. Теодор Левитт, бывший профессор Гарвардской школы бизнеса, несколько лет назад указывал на то, как опасно ориентироваться на товар и упустить при этом из виду лежащие в основе потребности. Он обвинял железную дорогу в маркетинговой близорукости , которая заключалась в том, что железнодорожники посчитали себя единственными в своем роде занимающимися транспортировкой и не заметили угроз со стороны авиакомпаний и компаний, перевозящих товары грузовыми автомобилями. Компании из сталепрокатной отрасли не обратили должного внимания на пластик и алюминий, потому что они определили себя как компании, производящие сталь, а не как компании, производящие материалы. o a- ola не заметила появления фруктовых, оздоровительных и придающих энергию напитков и даже мине- [c.194]
В самой первой статье на эту тему Теодора Левитта (I960)1 говорилось о том, что для роста и процветания фирмы необходимо более подробное описание роли компании, которое, исходя из основных характеристик текущей деятельности, должно показывать, в чем будет заключаться ее товарно-рыночная позиция. То есть железнодорожные компании будут заняты, скажем, в транспортном бизнесе , нефтяные — в энергетическом . Хотя эти утверждения и правильны, они носят общий характер, с их помощью невозможно точно направлять стратегическое развитие компании. Разве из того, что фирма занята в транспортной отрасли, следует, что она будет перевозить грузы в товарных составах Казалось бы, да. Ну а как быть с таксомоторным бизнесом, с прокатом автомобилей Это ведь тоже транспорт, хотя, на первый взгляд, эти сферы деятельности имеют мало общего с железными дорогами. Вряд ли навыки, техника, опыт железнодорожных компаний могут быть [c.156]
Действительно, о том, является ли форма организации маркетинга частью маркетинговой стратегии, спорили много. Например, Теодор Левитт (Levitt, 1980) полагал, что если успех маркетинга зависит от конкурентоспособной дифференциации, то сама дифференциация может базироваться на чем-то, включающем в себя и организационную структуру маркетинга. Как будет сказано далее, в настоящее время эффективность маркетинга отношений, качества обслуживания, забо- [c.226]
Жизненный цикл товара—это концепция, описывающая динамику сбыта продукции, прибыли, потребителей, конкурентов и стратегии маркетинга с момента поступления товара на рынок и до его снятия с рынка. Концепция жизненного цикла товара (продукта) была предложена Теодором Левиттом в 1965 г. [c.133]
Теодор Левитт, гуру маркетинга и Гарварда, написал книгу, озаглавив ее "Маркетинговое воображение". Он определенно стоял на стороне Россера Ривза, когда утверждал в четвертой главе своей книги, что возможно дифференцировать все, что угодно. [c.7]
Понятие жизненного цикла товара ввел Теодор Левитт в статье, напечатанной в Harvard Business Review в 1965 г.3 Сравнивается жизнь товара с человеческой жизнью и предполагается, что продукт рождается (выводится на рынок), развивается (растет объем торговли), взрослеет (обретает зрелость на рынке) и умирает (уходит с рынка). [c.110]
Глобальная полемика была вызвана статьей Теодора Левитта, профессора маркетинга и управления бизнесом Гарвардской бизнес-школы, в выпуске Harvard Business Review за май —июнь 1983 г. В этой статье Левитт доказывал, что компании должны действовать так, как будто существует один глобальный рынок. Он утверждал, что различия между нациями и культурами не только стираются, но вообще должны игнорироваться, поскольку люди по всему миру действуют, побуждаемые одними и теми же желаниями и потребностями. Более того, Левитт заявлял, что бизнес будет более эффективным, если он будет рассчитан на глобальный рынок. Другими словами, мы должны смотреть на мировой рынок как на единое целое. [c.697]
Помните наблюдение Теодора Левитта (оно цитировалось в главе 1), заметившего, что потеря роста означает ошибку управляющих Мак Хенен, консультант по управлению, находит, что многим [c.223]
Теодор Левитт, бывший редактор "Гарвард Бизнес Ревью", писал в 1983 году о том, что технология подводит предпочтения потребителей во всем мире к единому знаменателю. И через шесть лет Кен Омэй все еще был согласен с этим мнением "Потребители все чаще получают одинаковую информацию, стремятся к одинаковому образу жизни и желают иметь одинаковые товары... В каком-то смысле все хотят жить и покупать в Калифорнии". Хотя некоторым сегментам присущ глобальный характер (особенно в верхних слоях рынка по таким эксклюзивным маркам товаров, как, например, "Мерседес Бенц"), все же далеко не все категории продукции имеют мировой характер. К примеру, существуют широкие различия в лекарственных средствах, которые хоть и "получены из общих молекул", все же отражают предпочтения потребителей, отдаваемые разным рецептурам (шипучие витамины во Франции против флаконов с крышками в США) и разным обычаям при лечении (дозировка в рецептах в Европе и Японии может варьироваться на все сто процентов). [c.421]