Европа. В 1993 г. Европейским фондом по контролю качества и Европейской организацией по качеству была учреждена Европейская награда за качество. Так же как и американская национальная премия в области качества, она присуждается компаниям, которые достигли высших показателей по определенным критериям лидерские способности, управление человеческими ресурсами, политика и стратегия, ресурсы, процессы, удовлетворение людей, удовлетворение заказчиков, воздействие на общество, результаты ведения бизнеса. Несмотря на то что Европа немного запоздала с учреждением наград в области качества, она явилась инициатором создания международных, признанных во всем мире стандартов качества ISO 9000, которые регламентируют производство, тестирование продукции, обучение персонала, ведение документации и определение дефектов. Процесс получения сертификата качества ISO 9000 включает в себя проведение аудиторской проверки качества раз в 6 месяцев, которая осуществляется уполномоченным экспертом ISO (Международной организации стандартов). [c.99]
Как известно, проблема качества в наше время — проблема мирового значения. В передовых капиталистических странах вопросам научного управления качеством также уделяется большое внимание. Создан ряд международных организаций, занимающихся вопросами качества Европейское общество контроля качества , Американское общество контроля качества и др. В ряде стран существуют специальные консультативные организации, выполняющие заказы различных фирм и корпораций. В работе по повышению уровня качества за рубежом имеется значительный опыт. [c.117]
Европейский подход к качеству ориентирован на создание единой системы законов по оценке и подтверждению качества, согласованию национальных стандартов и правил сертификации, создание региональной структуры организаций и лабораторий по сертификации продукции и систем качества. В этих условиях была создана система всеобщего управления качеством. Она включает входной контроль материалов, контроль готовой продукции, оценку качества продукции, оценку качества производственных процессов, контроль аппаратуры, дающей информацию о качестве, использование информации о качестве, обучение методам обеспечения качества, гарантийное обслуживание, создание атмосферы заинтересованного участия в повышении качества. [c.192]
В связи с тем, что вопросам качества во всем мире уделяется сейчас очень большое внимание, возможности, открываемые квалиметрией в управлении качеством, привлекают все более широкие круги как отечественных, так и зарубежных специалистов, работающих в области повышения качества. Подтверждением тому может служить тот факт, что рассмотрение проблем квалиметрии было вынесено на специальную сессию XV конференции Европейской организации по контролю качества (Москва, 1971 г.). [c.2]
Широкое обсуждение вопросов повышения роли стандартизации в улучшении качества продукции состоялось в июне 1971 г. в Москве на XV конференции Европейской организации по контролю качества продукции. [c.22]
Проблема управления качеством рассматривается во всем мире как важнейшая составная часть технического прогресса, к ее разрешению привлечены все отрасли науки и техники, экономика, социология. Управление качеством перерастает рамки предприятий, становится средством научной организации, неотъемлемой частью системы управления производством в масштабах отрасли и народного хозяйства в целом. За последние годы проведено несколько международных конференций по вопросам управления качеством. Одна из них — XV конференция Европейской организации по контролю качества — состоялась в июне 1971 года в Москве. Вопросы качества широко освещаются в периодической печати, им посвящено много книг и исследований. Это дает возможность поставить пропаганду идей качества на научную основу. Наши пропагандисты и агитаторы, газеты, радио, телевидение обязаны довести до сознания широких масс трудящихся актуальность, важность этой проблемы и делать это на высоком идейном и художественном уровне. [c.27]
В июне 1971 г. в Москве проходила 15-ая ежегодная конференция Европейской организации по контролю качества. В ней приняли участие специалисты 24 строи мира. Конференция проходила под девизом "К высшему качеству - через стандарт". С интересным сообщением ч [c.17]
Европейская организация по контролю за качеством продукции. [c.34]
Европейская организация по контролю качества разработала следующие получившие широкое признание определения [c.28]
На 4-й ежегодной конференции Европейской организации по контролю качества я, как президент, в своем вступительном слове сказал, в частности, следующее [c.43]
Европейская организация по контролю качества определяет качество продукции как совокупность свойств и характеристик продукции, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. [c.174]
Сравнивая компетенцию счетных палат ряда европейских стран, можно выделить две основные позиции, характеризующие их полномочия 1) право проверки финансовой документации государственных органов, организаций и предприятий публичного сектора 2) обязанность ежегодно направлять парламенту отчет о ревизиях с указанием допущенных финансовых нарушений и мерах ответственности за их совершение. Финансовые проверки счетных палат, как правило, включают а) выявление точности цифровых данных б) установление соответствия деятельности государственных органов и организаций имеющимся нормативным предписаниям в) определение экономичности, рентабельности и целесообразности конкретного вида финансовой деятельности. Анализ национального законодательства позволяет увидеть особенности финансовой юрисдикции счетных палат. В Австрии в развитие общих форм контроля Счетная палата проверяет 1) финансовую деятельность, связанную с благотворительными и иными фондами, управление которыми осуществляется органами Федерации 2) проверяет финансовую деятельность представителей органов социального страхования, а также предприятий, организуемых Федерацией и другими субъектами права, если последним принадлежит не менее 50% первоначального капитала. Председатель Счетной палаты обладает правом подписи всех документов по финансовым обязательствам Федерации. Наличие такой подписи означает правомерность соответствующих действий компетентных государственных органов. В Италии в соответствии со ст. 100 Конституции Счетная палата наряду с контролем за финансовой деятельностью государственных органов, организаций и предприятий осуществляет предварительный контроль за законностью актов правительства . Во Франции на основании ст. 47 Конституции и в соответствии с законом Счетная палата не только обладает административной компетенцией, контролируя наряду с парламентом и правительством исполнение финансовых законов, но и в качестве органа административной юстиции обладает судебной компетенцией в отноше- [c.519]
В соответствии с совместным приказом МЗ РФ и Минэкономики России от 03.12.99 г. № 432/512 на предприятии поэтапно вводился в действие стандарт отрасли "Правила организации производства и контроля лекарственных средств". Этот документ является российской версией европейских и американских правил GMP (Джи-Эм-Пи). Соблюдение правил GMP на фармацевтических предприятиях обеспечивает выпуск лекарственных средств на современном мировом уровне и гарантирует качество продукции на всех этапах производства. В полном объеме внедрение правил на УВЗ планируется завершить до 31 марта 2005 г. Тем предприятиям, которые не внедрят эти нормы, не будет продлена лицензия на производство и реализацию лекарственных средств. [c.16]
Большое значение придается сертификации систем качества на соответствие этим стандартам, созданию авторитетного европейского органа по сертификации в соответствии с требованиями стандартов EN серии 45 000. Указанные стандарты должны стать гарантами высокого качества, защитить миллионы потребителей от низкосортной продукции, стимулировать производителей к новым достижениям в области качества. Для нормального функционирования европейского рынка поставляемая продукция должна быть сертифицирована независимой организацией. Кроме сертификации продукции, проводится аккредитация испытательных лабораторий и работников, осуществляющих контроль и оценку качества продукции. Важнейший аспект их деятельности — контроль за удовлетворением требований потребителей и разрешение конфликтов, которые имеют место между производителем и поставщиком продукции. [c.342]
По словам Г. Д. Сегецци, президента Европейской организации по качеству, контроль, представляющий собой довольно быстрый способ предотвращения поставки некачественной продукции, решает проблемы потребителя, но не производителя товара. Решение проблемы дефектных изделий через усиление контроля их качества равноценно увеличению расходов, т. е. сокращению прибыли, росту цены товара, снижению уровня его конкурентоспособности. [c.65]
В применении к управлению качеством термин качество определен Европейской организацией контроля за качеством (ЕООК) как степень соответствия продукции требованиям потребителя . Для промышленных товаров под качеством подразумевается сочетание качества проекта изделия и качества его изготовления (иногда определяемое как качество соответствия ). [c.5]
Большое внимание страны Западной Европы уделяют выработке единых норм и стандартов при международной торговле, а также сертификации систем качества и продукции на соответствие этим стандартам. С 1 января 1993 г. были выработаны единые стандарты, созданные на основе стандартов ИСО серии 9000, и введены в действие их европейские аналоги - EN серии 29000. Кроме сертификационных работ в Европе проводится испытания и аккредитация лабораторий и работников, осуществляющих контроль и оценку качества продукции. Таким образом, важнейшим направлением менеджмента качества в Европе является контроль за удовлетворением требований потребителей и разрешение конфликтов между потребителями и производителями продукции. Чтобы попасть на европейский рынок фирмам других стран необходимо пройти серьезную проверку системы качества на соответствие международным стандартам и получить сертификат соответствия на систему качества и продукцию. Иначе они проиграют в жесткой конкурентной борьбе. Главная задача стран Европы - это максимальное удовлетворение запросов потребителей единого европейского рынка с минимальными затр шажг яНрё].1988 г. был создан Европейский фонд управления качеством (ЕФУК), в который вошли 14 крупных фирм Западной Европы. Целью создания этого фонда стало достижение высокого качества продукции и преимущества в конкуренции западноевропейских компаний. ЕФУК совместно с Европейской организацией по качеству (ЕОК) учредил Европейскую премию по качеству, которая присуждается лучшим фирмам [109]. [c.41]
Этот термин начал применяться в научно-технических публикациях в СССР, Болгарии, Польше, Чехословакии. Статья, в которой предлагался этот термин [1011, была перепечатана и в органе Европейской организации по контролю качества (ЕОКК) журнале Quality [223]. [c.19]
Например, в "Проекте словаря терминов Европейской организации по контролю качества (ЕОКК1)", изданном ВНИИКИ в 1970 году, приводились такие два термина и их определения. [c.51]
По инициативе Советского Союза XV Конференция Европейской организации по контролю качества (ЕОКК)1 проводилась в июне 1971 года в Москве. По предложению ученых нашей страны она была посвящена роли стандартизации в улучшении качества продукции. [c.187]
Примером региональной организации, придающей метрологии пер-. востепенное значение, является созданная в 1957 г. Европейская организация по контролю качества (ЕОКК). В задачи ЕОКК, объединяющей 17 стран Европы, входит разработка, пропаганда и совершенствование методов и средств контроля с целью повышения качества изделий, снижения их себестоимости, повышения производительности труда, разработка научных основ проблемы качества, надежности и долговечности. Для решения этих задач ЕОКК организует ежегодные научно-технические конференции, проводит семинары, наряду с постоянными техническими комитетами создает специальные комитеты и секций, издает журналы, в том числе ежеквартальный журнал, ,Качество", -труды конференций, организует курсы обучения специалистов и т. д. СССР является членом ЕОКК с 1967 г. В 1971 г. в Москве под девизом К высшему качеству — через стандарт" состоялась XV конференция ЕОКК при участии 24 стран. Конференция явилась большим вкладом в дело улучшения качества продукции и сыграла важную роль в развитии науки об управлении качеством в СССР. [c.229]
При подготовке книги использованы материалы, опубликованные в сборниках докладов, прочитанных на конференциях Европейской организации по контролю качества последних лет, в национальных журналах по проблемам стандартизации и качества различных стран, а также труды таких признанных в мире специалистов по управлению качеством, как Д. Джуран, А. Фейгенбаум, К- Исикава и др. [c.5]
Выступая в 1960 г. на 4-й ежегодной конференции Европейской организации по контролю качества (ЕОКК), проходившей в Лондоне, автор указал на следующие преимущества, которые дает работа по качеству и надежности [c.36]
Автор книги кандидат экономических наук начальник Государственной инспекции по качеству экспортных товаров Мин-внешторга Р. М. Тихонов много лет посвятил изучению вопросов качества отечественных экспортных товаров. Длительное время он принимает активное участие в деятельности Европейской организации по контролю качества, что наряду с его повседневной работой по организации и проведению контроля качества экспортируемой продукции дало ему возможность накопить и обобщить обширный материал по управлению качеством товаров. [c.4]
Определенный интерес представляет и понимание категории качества в международном масштабе в кругах зарубежных специалистов. На XXVI конференции Европейской организации по контролю качества (ЕОК.К), состоявшейся в 1982 г. в Амстердаме, известный голландский специалист по вопросам качества Ван Донкелаар предложил ввести новое понимание категории качество , которое бы в полной мере отражало существующий подход к проблеме. Он считает, что продукт имеет хорошее качество только в том случае, если при минимальной стоимости жизненного цикла он обеспечивает максимальный вклад в здоровье и удовлетворение потребностей людей, участвующих в его проектировании, изготовлении, использовании, поддержании в работоспособном состоянии и восстановлении, а его потребление или эксплуатация связаны с минимальными затратами энергии и других ресурсов и с приемлемым влиянием на окружающую среду и человеческое общество2. [c.32]
Международная организация по стандартизации (ИСО) выработала ряд международных стандартов, носящих рекомендательный характер, на продукцию, являющуюся предметом широкого обмена между странами, а также некоторые рекомендации общетехнического порядка (единицы измерения, обозначения, чертежи и т. п.). Проблемами международной стандартизации занимаются также Международная электротехническая комиссия (МЭК), Международная организация законодательной метрологии (МОЗМ), Международное бюро мер и весов (МБМВ), Европейская организация по контролю качества (ЕОКК). [c.84]
Ка следующем этапе была осуществлена попытка более полного всестороннего учета всех факторов, влияющих на достижение требуемого уровня качества изделий, исходя из интересов потребителя и анализа затрат на создание, изготовление и эксплуатацию продукции. В это время получили распространение системы ноль дефектов (в Советском Союзе была внедрена Саратовская система бездефектного изготовления продукции), кружки качества в Японии и другие. В1 эти же годы ЕОКК выработала словарь терминов, получивший международное признание. Одновременно ОЕКК были установлены тесные контакты с Международной организацией по стандартизации (ИСО), Европейской экономической комиссией (ЕЭК ООН), японской и американской ассоциациями по контролю качества. При участии США и Японии была создана Международная Академия качества (МАК). [c.112]
В системе органа по сертификации выделяют участников и членов сертификации. Участнику системы сертификации не предоставлено право на управление системой сертификации, а член системы сертификации может участвовать в управленческом процессе данной системой. Орган по сертификации создает специальный орган по контролю в сфере сертификации, который оценивает работу производителя продукции в управлении качеством. Органы сертификации должны действовать в соответствии с европейской организацией по испытаниям и сертификации (ЕОИС). [c.435]