Метод Дельфи — это метод прогноза, при котором в процессе исследования исключается непосредственное общение между членами группы и проводится индивидуальный опрос экспертов с использованием анкет для выяснения их мнения относительно будущих гипотетических событий. Основные особенности метода Дельфи [c.39]
Подход к маркетингу как системе облегчает понимание взаимосвязей между участниками рынка и их деятельностью. Элементами системы являются предприятия и организации, играющие конкретную роль в процессе рыночного обмена. Взаимоотношения между участниками рынка (элементами системы) представлены в первую очередь деятельностью участников, такими как обмен товарами и услугами, система платежей и использование инструментов маркетинга в процессе непосредственного общения продавцов и потребителей. [c.225]
Прогнозируется ликвидация всех промежуточных звеньев на пути от источника информации к ее потребителю, например, становится возможным непосредственное общение автора и читателя, продавца и покупателя, певца и слушателя, ученых между собой, преподавателя и обучающегося, специалистов на предприятии через систему видеоконференций, электронный киоск, электронную почту. [c.32]
Организация общения. Общение отличает то, что в его процессе информация не только передается, но и формируется, уточняется и изменяется. Каждый менеджер заинтересован в том, чтобы информация, которую он адресует собеседнику, не просто им была принята, но и достигла главной цели. Все это указывает на то, что менеджер должен соответствующим образом организовать общение. Слагаемыми организации общения являются его цель, подготовка, непосредственное общение, решение (рис. 12.3). 300 [c.300]
Каждая личность характеризуется потребностями, мотивациями деятельности, интересами, присущими только ей. Поэтому менеджер на стадии подготовки к общению должен учитывать все мотивы и выбрать из имеющегося арсенала наиболее эффективные средства воздействия на партнера уже на стадии непосредственного общения. [c.302]
Процесс непосредственного общения. Оно начинается с создания контакта. Эта фаза связана с преодолением определенного психологического барьера. Некоторым лицам этот барьер кажется таким непреодолимым, что они отказываются вообще обращаться к кому бы то ни было. Чтобы такого не происходило, менеджер должен знать, что любой собеседник подвергается воздействию со стороны авторитета инициатора беседы содержания беседы достаточности (недостаточности) информации по обсуждаемой теме силы личности (рис. 12.4). В процессе общения судьба беседы зависит буквально от первой минуты. В эти минуты нужно установить контакт, создать психологический комфорт, настроить интеллект беседующих в унисон. Для этого опытные специалисты рекомендуют готовить свой первый вопрос так, чтобы он был коротким, интересным, но не дискуссионным. Такой вопрос и его энергичное разрешение определяют положительный эмоциональный тонус собеседников и чувство результативности. [c.305]
Охарактеризуйте основные этапы процесса непосредственного общения. [c.309]
Ничто не заменит непосредственного общения. [c.519]
Цель сетевого маркетинга заключена в том, чтобы потребителя продукции сделать одновременно распространителем, т.е., в первую очередь, информатором о продукции компании, а не продавцом. Как правило, MLM-компании не рекламируют свой товар и не продают его населению через торговые точки. Реклама осуществляется при непосредственном общении потребителей продукции, а товар у компании могут закупать только участники бизнеса — они и получают свой доход в виде доли от товарооборота. [c.374]
Другими словами конечно, Вы можете потерять деньги, вложенные в инвестиционный фонд, если Вы их изымаете слишком быстро и в неподходящий момент. Здесь действуют те же правила, что и при непосредственном общении с биржей. Правда, в фонде Вы не потерпите слишком больших убытков. Ведь фонд как тысяченожка. Если оторвать одну ногу, это изменит нагрузку на все остальные ноги не очень сильно. Но если все хозяйство терпит спад, то больны сразу множество ног. [c.216]
Методы сбора информации могут быть неформальными и формальными. К первой группе относят информации путем непосредственного общения с подчиненными, коллегами, клиентами, деловым динамичность рыночных ситуаций потребовала ускорения процессов сбора, передачи, обработки i новых информационных технологий. [c.11]
Автоматизированный рынок, позволяющий покупать и продавать акции через компьютер или кнопочный телефон без непосредственного общения с брокером, система заказов покупки и продажи акций по определенным ценам, компьютерные сети, по которым можно получать огромный объем информации, наличие брокерских фирм с очень маленькими комиссионными — все это уменьшает разницу между профессионалами и любителями. [c.20]
Под сбытом в данном пункте понимается непосредственное общение продавца [c.255]
Под сбытом в данном пункте понимается непосредственное общение продавца и покупателя. Описание каналов сбыта производится аналогично описанию каналов распределения в пункте 6.1. [c.209]
Продавец должен хорошо разбираться в психологии и особенностях поведения покупателя. Продавец должен ответить на следующие вопросы. Что собой представляют люди, с которыми ему придется общаться Какими критериями выбора они руководствуются Существуют ли какие-то факторы, препятствующие доступу к интересующим его людям, которые придется преодолевать Какие еще возможности и препятствия могут возникнуть в процессе продажи Получить ответы на все эти вопросы он сможет только при непосредственном общении с покупателем, однако предварительный их анализ зачастую помогает продавцу прояснить понимание важнейших вопросов. [c.354]
Лекции, фильмы, проведение ролевых игр и анализ конкретных ситуаций — всеми этими средствами можно пользоваться в аудиторных условиях для передачи необходимых знаний и развития у слушателей требуемых навыков. Теоретические занятия необходимо подкреплять практической подготовкой, когда знания, полученные в аудитории, находят практическое применение в непосредственном общении с клиентами. Менеджеры по сбыту и преподаватели должны позаботиться об установлении обратной связи со своими подчиненными и слушателями, которая способствует лучшему усвоению полученных знаний. В частности, менеджер по сбыту должен [c.365]
Очень часто в глазах клиента инженер, обслуживающий аппаратуру, или страховой агент, оформляющий сделку, олицетворяют саму компанию. В такой ситуации огромную важность для обеспечения высоких стандартов качества услуг приобретает подбор, подготовка и поощрение персонала, в обязанности которого входит непосредственное общение с потребителем. Таким образом, понятие неотделимости (и одновременности) процессов производства и потребления услуг породило идею маркетинга взаимоотношений в сфере услуг. Поэтому управление взаимодействием "покупатель-продавец" является центральным элементом маркетинга услуг и может быть эффективным только при условии взаимосвязи с потребителем [5], [6]. [c.586]
Коммерческие переговоры могут осуществляться путем переписки, в том числе через Интернет, по телефону и при личных встречах. Личным контактам чаще предшествуют переписка или телефонные переговоры. Нет необходимости доказывать, что любой вид "саммита" требует тщательной подготовки. Каждая фирма, предприятие, организация готовится к встрече по-своему. В этом разделе мы рассмотрим одну из возможных версий такой подготовки, а также поговорим об обстановке и некоторых тактических приемах ведения переговоров, отдав предпочтение непосредственному общению с партнером. [c.109]
Одна из Возможных форм непосредственного общения с прессой — пресс-конференции в библиотеке., В массовых библиотеках они, конечно, бывают нечасто. В РГБ должность пресс-секретаря существует уже несколько лет. Поводом для организации пресс-конференции могут стать открытие нового филиала, завершение реконструкции здания центральной библиотеки, получение в [c.75]
Эффективность коммуникационных сетей повышается путем их сквозного построения и совместимости информационных систем, что позволяет устранить дублирование и обеспечить многократное использование информации, установить определенные интегративные связи, ограничить количество показателей, уменьшить объем информационных потоков, повысить степень использования информации. Особенно важно, чтобы в процессе коммуникаций была обеспечена обратная связь. В организации связь может осуществляться различными путями. При непосредственном общении руководитель может осуществлять обратную связь, в других случаях ему приходится полагаться больше на косвенные методы обратной связи (например, снижение эффективности производства и т. п. может указывать на ухудшение коммуникаций). [c.318]
Изучение и управление информационными потоками осуществляется в совокупности с техническими средствами передачи, обработки и закрепления информации. В то же время формы существования информационных потоков шире возможностей технических средств (например, непосредственное общение между людьми). Таким образом, формы проявления информационных потоков можно свести к четырем видам. [c.76]
Опасность ухода от непосредственного общения. [c.263]
Если процедура экспертного опроса предполагает непосредственное общение экспертов, необходимо учитывать еще ряд обстоятельств. Большое значение имеют их личностные (социально-психологические) качества. Так, один-единственный говорун может парализовать деятельность всей комиссии на совместном заседании. К срыву могут привести и неприязненные отношения членов комиссии друг к другу, а также сильно различающийся научный и должностной статусы членов комиссии. В подобных случаях важно соблюдать регламент работы, разработанный РГ. [c.309]
Виды общения общение двоих (диалог), общение в малой группе, в большой группе, с массой, анонимное общение, межгрупповое общение. Перечисленные виды относятся к непосредственному общению. [c.389]
Фрейдизм за время своей истории прошел ряд периодов. Рассмотрим некоторые модели психоанализа подробнее. При этом каждая из них содержит интересные для ПР уроки. Они важны особенно по причине того, что психоанализ в основе своей является практически ориентированной наукой, и его модели вырастают из непосредственного общения аналитика и пациента. [c.518]
Формализация играет очень важную роль в преодолении организационной сложности. В малой группе взаимоотношения не так сложны или могут регулироваться в пределах ситуации, так как малая группа предполагает, что общение между ее членами непосредственное. В организации дело обстоит гораздо сложнее, поскольку в ней непосредственное общение не всегда имеет место. Следовательно, ограничение выбора форм и целей действия, а также субъективной воли участников при формализации играет важную роль. Нередко пределы формализации определяются системой неформальных связей, которые складываются в ходе общения и взаимодействия ее членов. [c.69]
Большую роль в организации соревнования играет мастер. Непосредственное общение с рабочими дает возможность мастеру лучше знать деловые и личные качества каждого из них, способствовать выявлению резервов производства. Деятельность мастера на участке носит оперативный характер. Он содействует созданию условий для успешного выполнения принятых рабочими обязательств, способствует развитию рационализации, изобретательства, участвует в подведении итогов соревнования и определении победителей. [c.305]
Важнейшим направлением работы мастера является организация и развитие социалистического соревнования. Непосредственное общение мастера с людьми в процессе производства дает возможность ему хорошо знать деловые и личные качества рабочих, их потенциальные возможности в развитии производства и повышении производительности труда. Исходя из этого, мастер может правильно выбрать такие формы соревнования, которые позволяют наиболее полно учесть возможности коллектива по повышению эффективности производства. [c.44]
Жизненный путь необходимо изучать не только по анкете или автобиографии, а в первую очередь в процессе непосредственного общения, при деловых встречах, совместной работе. Конечно, анкета, автобиография дают определенный материал, на основании которого возможно составить мнение о человеке, но, пожалуй, этот материал больше ставит вопросы о мотивации поступков личности. Вот пример. [c.15]
Так, американец, скажем, когда представляется, прежде всего называет свое имя, например Джон или Боб. Японец же делает это совершенно по-другому Я из компании Хонда", Ивата" . На первом плане у японца выступает его принадлежность к организации, а уж затем личная определенность. Для представителя Запада такая форма общения считается удобной только при разговоре по телефону, в Японии же — и при непосредственном общении. Приверженность японца к организации, которая, естественно, выражается через групповую ориентацию, ощущается им как существенная и необходимая реальность. Поэтому работа в организации, в частности в фирме, воспринимается не как работа на кого-то , а как работа на всех , в том числе и на себя. В связи с этим японец считает себя не каким-то работником или сотрудником, а неотъемлемой составной частью фирмы. [c.79]
Подделка используется для выдачи себя за другого пользователя, чтобы снять с себя ответственность или использовать его полномочия с целью формирования ложной информации (дезинформация), получения санкционированного доступа к охраняемым сведениям, причем не только при непосредственном общении, но и при общении в системах связи и АСОД. В АСОД к проблеме подделки относят такие злонамеренные действия, как фальсификация - абонент-получатель подделывает полученное сообщение, выдавая его за действительное в своих интересах маскировка - абонент-отправитель маскируется под другого абонента с целью получения охраняемых сведений. [c.610]
Для реализации основных требований при построении САПР ОП должны быть соблюдены принципы создания системы автоматического проектирования, которые можно разделить на три группы проектирования, системотехнические и организационные. К принципам проектирования относятся принципы системности, комплектности, эффективности, принципы новых задач. Системотехническими являются принципы комплексного использования вычислительной техники и программных средств, типизации решений, единства информационной базы, организации непосредственного общения пользователя с системой, развитие системы. К организационным относятся такие принципы, как обеспечение необходимой готовности предприятия к использованию САПР ОП, концентрации, специализации и кооперации персонала и технических средств. [c.211]
Интервью — это форма беседы, проводимой по определенному сценарию, разработанному исследователем. Главным в интервью является то, что непосредственное общение исследователя и респондента (человека, отвечающего на вопросы) проводится в диалоговом режиме. Результаты такой беседы записываются на бумагу или на пленку. Метод персональных интервью наибольшее распространение получил на Западе в социологии в 50-е годы. В то время он считался чуть1 ли не единственным идеальным средством сбора информации. [c.114]
Непосредственное общение имеет огромные преимущества. Оно может носить более личный характер, чем справочники для сотрудников, доски объявлений или печатные органы компании. Непосредственное общение, в частности встречи с группами, достаточно небольшими для двустороннего обмена мнениями, позволяет задавать вопросы и обсуждать их. Подобная связь создает и обратную связь. Этот термин взят из инженерного дела и относится к способности некоторых сложных машин (технических систем) проверять свою работу и при необходимости исправлять ее . В беседе или на конференции вы не только сльнпите,. что говорит сотруд ник, но и видите, как он выглядит и ведет себя. Выражение гнева, инте-> реса или недоумения может отразиться на его лице. Слова имеют различное значение для разных людей. Для руководства слово прибыль ) [c.207]
Собеседование можно определить как непосредственное общение с кандидатом на должное, (. с иелью выяснения его позиций и оценки его качеств. [c.78]