Р 77 Режим интерактивного общения с компьютерной системой [c.299]
Р44 Расходы, накладные - 293 Р77 Режим интерактивного общения [c.475]
Растущая возможность интерактивного общения с поставщиками при размещении и получении заказа. Теперь покупатели могут размещать заказы, находясь дома или на работе, круглосуточно и без выходных. И заказы им будут доставлены, нет необходимости ехать куда-то, искать место для парковки и стоять в очереди в магазине. [c.21]
Интерактивное общение 21 Интерактивность 111 Интернет 1, 2, 7, 13-14, 20-23, 39, 43, 54, 68, 70, 75, 79-81, 85, 88, 99, 103, 104, 127, 133, 147-148, 152 [c.205]
Интерактивное общение один на один не обеспечивает массовой узнаваемости торговой марки. Общение в Сети равнозначно миллионам происходящих одновременно частных разговоров. Такого рода коммуникации не позволяют сформировать лежащее в основе узнавания и ценности торговой марки общее для [c.424]
Происходит ли во время посещения сайта создание или разрушение вашего бренда зависит от того, как посетитель воспринимает это общение. Для маркетолога недооценка результатов восприятия сайта посетителем, того, увидит ли он в нем удобный инструмент интерактивного общения с вашей компанией или просто очередную электронную брошюрку, является глубочайшей ошибкой. [c.8]
Обеспечение удобства использования информационно-аналитической системы во многом зависит от предоставленных пользователю средств интерактивного общения. Этим определяется потребность в разработке специальных средств общения конечного пользователя с информационно-аналитической системой, получившей название пользовательского интерфейса (менеджера/аналитика). [c.122]
Возможность интерактивного общения. [c.34]
В отличие от телевидения, например, которое доносит информацию до пользователей в форме односторонней связи, Интернет дает возможность оперативно отслеживать реакцию пользователей и, соответственно, корректировать стратегию работы с ними. Телевизионные передачи сейчас активно ищут прямого контакта с аудиторией через телефонное голосование и опросы. Они тратят огромные усилия на то, что в Интернете заложено по определению, — возможность интерактивного общения с аудиторией. [c.34]
Современные технические возможности позволяют обеспечить общение пользователя с компьютерной системой в интерактивном режиме, в результате чего устанавливается диалог между компьютерным терминалом и компьютерной базой данных. Компьютерный терминал может быть удален от компьютерного центра. В этом случае связь осуществляется через телефонную или телексную линии, но чаще всего для такого типа связи используются информационные компьютерные сети. [c.299]
Информационные технологии изменяют и будут менять характер деятельности страховых корпораций. Очевидные изменения коснутся формирования автоматизированной, информационной среды. Поступление информации станет процессом, управляемым самим пользователем, благодаря возможности выбора необходимого интерактивного канала. Развитие средств коммуникации обеспечивает возможность общения с любым абонентом страхового процесса в любой точке земного шара при помощи цифровых средств передачи данных и видеоизображений, делает реальными перспективы внедрения электронного страхования. [c.379]
Общение тех. кто передает технологию, с теми, кто ее получает, может быть пассивным или активным. Интерактивность этого общения тесно связана со способностью средств, передающих информацию (передающей среды) эффективно и точно передать информацию, важную для конкретной задачи. Пассивные связи имеют широкое распространение и являются обычными средствами общения. В эту категорию входят исследовательские доклады, журнальные статьи, компьютерные дискеты и видеокассеты. Связи, основанные на таких средствах общения, считаются наилучшими для одновременной быстрой передачи одних и тех же сообщений широкой аудитории при относительно низких затратах. При этом наибольшее внимание должно быть уделено качеству сообщений. [c.50]
В последнее десятилетие увеличение числа инструментов связей с общественностью было во многом обусловлено развитием мировой информационной инфраструктуры, ключевое место в которой занимает всемирная компьютерная сеть Интернет. Ее специфика как инструмента связей с общественностью основана на интерактивном принципе общения, практически неограниченных возможностях по учету и анализу информации, способности поддерживать непрерывную связь с ключевыми группами обще- [c.191]
Возвращаясь к модели коммуникации, лежащей в основе Интернета, можно сказать, что интерактивность в Интернете воплощается уже не на уровне персонального общения через коммуникационную среду, а на уровне непосредственного взаимодействия с самой средой Интернета. [c.312]
Интерактивное телевидение. Объединение в систему компьютера, телефона и телевизора дает возможность телезрителям принять участие в ТВ-программах с двусторонним общением. Если службы покупок на дому позволяют потребителям только заказывать товары, интерактивный зритель посредством компьютера связывается напрямую с продавцами, которых он видит на экране. В настоящее время технологии интерактивного ТВ находятся на стадии апробации. [c.597]
Третий аспект контактов — интерактивный. Он связан со взаимодействием сторон в процессе общения. Данный процесс пронизывает общение от начала до конца, определяет его динамику, развитие. Выбираемые партнерами действия (вербальные проявления, поступки, реакция) отражают понимание ими ситуации и представления о правильных действиях в ней. Анализ интерактивного аспекта общения также, как и других, дает обширную информацию о партнере. [c.409]
В рамках интерактивной стороны общения для оценки ситуации используется такой психологический термин, как позиции сторон , обозначающий статусное взаиморасположение партнеров выше — ниже, ведущий — ведомый, преследователь — жертва и т. д. Правильное определение статуса, позиции партнера по контактам позволяет установить преследуемые им цели, стратегию поведения, достаточно точно спрогнозировать их и своевременно принять меры со своей стороны либо подстроиться к партнеру, либо попытаться изменить его позицию, либо завершить общение. [c.409]
Интерактивный режим — это тесное общение между человеком и ЭВМ через терминальный пульт. Общение с ЭВМ происходит в диалоговом режиме (обработка информации между человеком и системой осуществляется в виде вопросов и ответов) и позволяет особенно [c.25]
WAP-технологии (Wireless Appli ation Proto ol) расшифровываются как протокол беспроводных приложений и являются современной технологией беспроводного доступа в Интернет. Впервые владельцы сотовых телефонов и других мобильных терминалов получают возможность интерактивного общения в глобальной сети Интернет, находясь в любой точке земного шара. ЯР-технологии позволяют отправлять и принимать электронную почту, обеспечивают доступ к информационным базам данных и соответствующий поиск необходимой информации. Эти и многие другие функции WAP-технологий позволяют формировать мобильный виртуальный офис компании, где осуществляются виртуальное управление бизнесом компании. К примеру, И 4Р-технологии позволяют управлять счетом в банке, покупкой и продажей акций на биржах, обеспечением валютных операций и многим другим. [c.558]
Следует отметить, что эффект присутствия по своей природе в большей степени связан с интерактивным общением и с самой компьютерной гиперсредой, нежели с общением через нее. Важным свойством среды при этом является ее прозрачность для клиента, которая при персональном общении позволяет протекать диалогу наиболее естественно, а при общении с гиперсредой позволяет последней реализовать в полной мере, присущие ей свойства виртуальной реальности . [c.314]
Идеи, представленные в этой книге и в игре Денежный поток для детей , основаны на проверенных приемах обучения Доказавших свою эффективность в деле ускорения и стимулирования обучения детей Денежный поток для детей прививает не только жизненно необходимые финансовые навыки, но и не менее важные навыки интерактивного общения. Энн Невин, доктор философии по специальности психология обучения [c.333]
Видеобанкинг — предоставление удаленного доступа к банковским операциям посредством интерактивного общения клиента с персоналом в банке (видеоконференции). [c.553]
Появление Интернета и его дальнейшее развитие внесли принципиальные изменения в современный взгляд на средства рекламы и коммуникации. Интернет объединил в себе интерактивный характер коммуникации, гипермедийную природу и возможность персонализации взаимодействия. Глобальная компьютерная сеть явилась одновременно и новой средой общения, и рынком с десятками миллионов потенциальных клиентов, обладающих достаточно высоким уровнем дохода. [c.305]
В последние годы прямой маркетинг превратился в один из важнейших компонентов комплекса продвижения. Массовая реклама рассчитана на самый широкий круг потенциальных потребителей, часть которых наверняка не относится к целевой аудитории и может совершить соответствующие покупки лишь спустя некоторое (и к тому же — неопределенное) время после подачи рекламы. В то же время для прямого маркетинга используются средства коммуникации, позволяющие более точно ориентироваться на целевую аудиторию и запрашивать у потенциальных клиентов немедленный, непосредственный ответ. Поначалу прямой маркетинг опирался исключительно на заказ товаров по каталогу с доставкой почтой и прямое почтовое обращение (так называемое "dire t mail"), в настоящее время имеется широкий выбор информационных средств общения с потребителями телемаркетинг, реклама с прямым откликом, Internet и "посещение" магазинов в интерактивном режиме с помощью компьютера. Отныне прямой маркетинг перестал быть синонимом "мусора в почтовом ящике" — он стал неотъемлемой частью такой маркетинговой концепции взаимоотношений, когда компании пытаются установить постоянные, непосредственные и взаимовыгодные отношения с потребителями. О росте популярности прямого маркетинга в Европе свидетельствует увеличение его объемов, которое в период с 1993 по 1994 год достигло 23 процентов. Соответствующие показатели за 1994 год (37 миллиардов экю, или 25 миллиардов фунтов стерлингов) уже приблизились к затратам на визуальную рекламу (42 миллиарда экю, или 28 миллиардов фунтов стерлингов). Распределение затрат на прямой маркетинг по отдельным странам показано на рис. 13.1. [c.376]
Интересен также опыт проведения, бесед с клиентами российской компании Диасофт (www.diasoft.ru), выпускающей автоматизированные банковские системы. Когда в январе 1998 г. банки были вынуждены быстро переходить на новый план счетов и требовалась срочная перенастройка ряда программных продуктов, компания организовала интерактивную беседу ( hat) на своем Web-сервере. Служащие компании помогли многим, особенно далеким от Москвы, банкам совершить переход быстро и без ошибок, не нарушая работу своей автоматизированной системы. Немало полезного сотрудники информационных подразделений банков смогли почерпнуть и из общения друг с другом. В настоящее время на сервере постоянно функционирует система регулярного оповещения клиентов компании о всех изменениях, вносимых в программные продукты Диасофт . [c.280]
Для анализа и прогнозирования предстоящего делового общения специалисты в области социальной психологии (Г. М. Андреева29, Ю. С. Крижанская, В. И. Третьяков30) рекомендуют выделять и рассматривать три взаимосвязанных аспекта процесса общения перцептивный, коммуникативный и интерактивный. [c.407]
Самым известным и, наверное, наиболее часто используемым методом продвижения организации в Сети является открытие и поддержание своего сайта, т. е. расмещенного по определенному адресу тематического информационного блока, обладающего также интерактивными возможностями (возможность организовать на сайте общение с посетителями в фор.ме чата, форума). Иметь своп сайт (пли, как говорили раньше, страничку в Интернете ) считает для себя необходимым едва ли не каждая российская фирма. Это вполне резонно, однако следует учитывать, что неработающий, мертвы]) сайт (где не обновляется информация, не ведется общение с посетителями и т. п.) приносит больше вреда. Ведь зайдя на него, любой сделает вывод, что и фирма, которой он посвящен, прекратила свое существование... [c.292]
Использование интерактива. Это одно из бесспорных достоинств Интернета, и потому его нужно использовать па полную катушку. Интерактив позволяет осуществлять прямой контакт с партнерами и клиентами, упрощает процедуру распространения новостей, уменьшает затраты на обновление различных данных и т. д. К интерактивным составляющим сайта можно отнести средства сбора и представления статистики посещении, анкеты и опросные формы, систему голосования, средства осуществления обратной связи (гостевые книги, конференции), средства общения в режиме реального времени (чаты), средства формирования заказов на товары и услуги (оплапп-вптрина), локальные поисковые системы. [c.295]
Интерактивный сайт клубно-персонального типа, в котором носитель репутации как бы дает свое имя некоторому интернетовскому клубу общения. При этом носителю репутации вовсе не обязательно самому выступать реальным координатором всех обсуждений, ведущихся на его персональном сайте. Ему вполне достаточно выступать знаковой фигурой сетевого проекта, а специалисты... соберут критический уровень интересной для аудитории информации, необходимой для запуска цепной реакции общения и ссылок .1 [c.297]
Технологически сложные продукты, требующие покупательского понимания и минимизации риска, должны продвигаться с использованием двустороннего общения. Этот подход годится для высокотехнологичных продуктов, каждый из которых обладает многофункциональностью, несовместимостью даже со сходной продукцией, быстрой устареваемостью и большими расходами ресурсов на их настройку. Управление потребительскими предпочтениями в таких условиях зависит от двух элементов — от того, насколько этот продукт подходит потребителю, и от его отношений с вендором (поставщиком). Интерактивный диалог между вендором и покупателем, а также устроенный вендором диалог между уже существующими и будущими пользователями увеличивает ощущение безопасности пользователя, доверие, укрепляет пользовательские предпочтения. Это имеет значение, например, при производстве программных продуктов. Компании эффективно используют диалоговый процесс не только для того, чтобы установить отношения с будущими покупателями на ранней стадии развития продукта, но и для того, чтобы постоянно его улучшать. [c.107]
Для обеспечения высокой конкурентоспособности и эффективности предпринимательской деятельности предприятиям необходимо применять технологии, которые достаточно полно отражают динамику современных.информационных процессов. Такой технологией, в максимальной мере вобравшей в себя достижения современной науки, является глобальная компьютерная сеть Интернет — первая реализация опосредованной компьютерами гипермедийной среды (КГС). КГС отличается от электронной диалоговой информационной системы многосторонней коммуникативностью. Компьютерная информационная гиперсреда представляет собой динамическую (как правило, глобальную) распределительную сеть, которая включает аппаратное и программное обеспечение. Она позволяет проводить интерактивные процедуры и общение в этой среде. Гиперсреда, созданная компьютерным взаимодействием, становится коммуникативным пространством, обладающим определенным информационным потенциалом, позволяющим осуществлять диалог, персональное общение через эту среду коммуникатора и коммуниканта. [c.575]
В этом контексте интерактивность выступает как способность гиперсреды уча- ствовать, осуществлять живое общение в диалоге с пользователем и тем самым реализовывать свойство гиперсреды виртуальной реальности (наблюдать то, чего нет на самом деле виртуальные магазины, офисы, музеи, выставки, биржи и т. д.). [c.575]