Владелец процесса - это руководитель высшего звена, который во время реинжиниринга несет ответственность за обновляемый процесс. Если в компании еще не выделены процессы, то ответственность за них распределяется между функциональными подразделениями. Задача лидера проекта в этом случае состоит в идентификации основных процессов компании и назначении владельцев для них. [c.148]
Владелец процесса не выполняет реинжиниринг. Его задача состоит в привлечении квалификационной команды процесса и обеспечении ей нормальных условий для работы над проектом. Владелец процесса участвует в проекте как наблюдатель и оппонент. Он же отвечает за должную мотивацию членов команды. [c.148]
В компании, базирующейся на процессах, владелец процесса закупает внутри компании ресурсы и услуги у владельцев ресурсов. Этот подход не может быть реализован при выполнении [c.150]
Владелец процесса назначается для каждого бизнес-процесса в компании. Непосредственные задачи этого сотрудника определяются характером того процесса, за который он отвечает. К этим задачам относятся следующие [c.152]
План участия в процессах. Время действия этого соглашения ограничивается обычно одним годом, и его пересмотр совпадает с пересмотром сотрудниками компании своих решений об участии в тех или иных процессах. В большинстве случаев переговоры оператора с владельцем процесса берет на себя владелец ресурса. В итоге оператор, владелец ресурса и владелец процесса подписывают соглашение. В нем должно отражаться распределение рабочего времени оператора по различным процессам. Если в момент принятия соглашения это не было возможно, то необходимые дополнения к соглашению должны быть введены позднее при первой возможности. Если есть намерение заключить соглашение на срок более одного года, то это должно быть отмечено в тексте соглашения. Помимо всего прочего, соглашение содержит информацию о процедуре его отмены. Форма типичного плана участия в процессах содержит название процесса процент времени, которое данный оператор затрачивает на него задачи, которые он решает имя владельца процесса. [c.154]
Каждый процесс кредитной организации должен обязательно иметь владельца, т.е. сотрудника, отвечающего за результат процесса, его эффективность и соответствие требованиям клиентов. Назначенный таким образом владелец процесса отвечает за налаживание межфункциональных связей, оптимизацию выполняемых в ходе процесса работ и т.д. В его распоряжении должны находиться ресурсы, необходимые для выполнения процесса трудовые, материальные, финансовые и т.д. По нашему мнению, владелец процесса должен назначаться из числа руководителей верхнего уровня, например заместитель председателя банка. [c.100]
На рисунке изображен алгоритм управления процессом со стороны его владельца. Управление процессом в штатной ситуации начинается с регулярного получения владельцем данных о ходе процесса в форме установленной владельцем - Справка о ходе процесса . Владелец процесса организовывает фиксирование и хранение информации (данных) для того, чтобы при необходимости можно было к ним вернуться и проверить правильность информации и правильность решений, принятых на основании этой информации. Затем владелец процесса проводит анализ данных, сравнивая получившийся результат с плановыми показателями и указаниями руководителя. [c.100]
Для каждого процесса был назначен мастер ( владелец ) процесса, который отвечает за его результативность, и сформированы рабочие группы специалистов-технологов структурных подразделений. [c.134]
Понятие владелец процесса [c.247]
В ходе данного этапа должен быть также определен единый центр ответственности за процесс — владелец процесса. Именно это лицо (или группа лиц), ответственное за ход и результат всего процесса в целом, и будет впоследствии принимать решения о том, в какой именно форме конкретные реализации данного процесса. [c.92]
Президент компании для каждого процесса назначает владельца процесса, а для каждой функции — владельца ресурсов (ресурсами могут быть оборудование, транспорт, программное обеспечение, люди и т.п.). Если компания большая, то между президентом и владельцами ресурсов и процессов стоят должностные лица, отвечающие за различные сферы бизнеса (вице-президенты, заместители, руководители управлений и филиалов, директора и т.п.). Владелец процесса несет оперативную ответственность за ресурсы, предоставленные в его распоряжение, чтобы выполнять тот или иной конкретный процесс, а также долговременную ответственность за все ресурсы, относящиеся к его конкретной функции. [c.17]
Владелец процесса — руководитель высшего звена, который во время БПР несет ответственность за обновленный процесс и должную мотивацию сотрудников. Его задача — привлечение квалифицированной команды процесса и обеспечение ей нормальных условий для работы над проектом. [c.20]
Владелец процесса несет оперативную ответственность за ресурсы, предоставленные в его распоряжение, чтобы выполнить некоторый конкретный процесс. Владелец ресурса имеет долговременную ответственность за ресурсы, относящиеся к его конкретной функции. [c.61]
Владелец процесса заключает соглашение с операторами процесса, которых он приглашает к себе на работу. Заключается трехстороннее соглашение между оператором, владельцем процесса и владельцем ресурса. Предложения по такому соглашению представляются оператору и, если тот соглашается с ними, все стороны подписывают и принимают их. Кроме того, владелец процесса назначает руководителя (лидера) для каждого из своих конкретных процессов. Этот лидер несет оперативную ответственность за порученный ему конкретный процесс. [c.61]
Компания, ориентированная на процессы, группирует своих служащих в соответствии с их областью компетентности. Для каждой из этих областей назначается владелец ресурса, который имеет исполнителей, но не имеет денег владелец некоторого процесса имеет деньги, но не имеет исполнителей. Одна из основных задач владельца ресурса - это ведение переговоров с владельцами процессов о "продаже" труда своих исполнителей для того, чтобы получать деньги на покрытие своих расходов (заработная плата и т.п.). При такой организации работы владельцы ресурсов заинтересованы в том, чтобы предлагать владельцам процессов именно тех исполнителей, которые им нужны. Владелец ресурса, как и владелец процесса, подотчетен непосредственно высшему руководству компании. [c.63]
В компании, базирующейся на процессах, владелец процесса "закупает" внутри компании ресурсы и услуги у владельцев ресурсов. Этот подход не может быть реализован при выполнении первого проекта по реинжинирингу, поскольку новая компания прежде чем сможет работать эффективно, обычно нуждается в "настройке", необходимой для построения внутренней системы поддержки и обеспечения процессов. Но спустя некоторое время перестроенный бизнес станет достаточно зрелым для перехода к настоящей динамичной организации. Владельцы процессов при этом заинтересованы в хорошей репутации своих процессов, дающей им право приглашать к себе лучших сотрудников. Каждый сотрудник будет стараться выполнять свои функции наилучшим образом, чтобы у владельцев процессов было желание "покупать" его услуги. [c.68]
Время действия этого соглашения ограничивается обычно одним годом, и его пересмотр совпадает с пересмотром сотрудниками компании своих решений об участии в тех или иных процессах. В большинстве случаев переговоры оператора с владельцем процесса берет на себя владелец ресурса. В итоге оператор, владелец ресурса и владелец процесса подписывают соглашение. В нем должно отражаться распределение рабочего времени оператора по различным процес- [c.70]
Как правило, владелец процесса назначается из представителей исполнительного управленческого аппарата. Поэтому владелец процесса должен иметь ту же информацию, которая предоставляется исполнительному управленческому аппарату. Конечно, каждый владелец процесса обязан детально разбираться в своем процессе и принимать активное участие в его разработке. Кроме того, каждый владелец процесса должен иметь достаточно хорошее представление о смежных процессах. [c.80]
Как владельцы процессов, так и владельцы ресурсов являются исполнителями. Они отчитываются перед президентом моделируемой компании. Владелец ресурса развивает ресурсы, которые могут являться лидерами процессов или операторами процессов. Владелец процесса имеет к лидеру процесса отношение, отличное от традиционного отношения "начальник - работник". Владелец процесса руководит (тренирует) своих лидеров процессов. [c.158]
Построение информационной системы - это процесс создания моделей, описывающих различные стороны этой системы. Подобно бизнес-системе, разработка информационной системы тоже имеет своих участников (владелец процесса, участник процесса, лидер процесса, аналитик, проектировщик и др.), каждый из которых может быть или не быть ее субъектом. Участник - это некто, выдвигающий требования к информационной системе или просто по тем или иным причинам заинтересованный в ее освоении. Различные участники имеют дело с разными аспектами системы, поэтому они нуждаются в различных ее моделях. [c.202]
При передаче здания целиком одному арендатору со связанными с этим обязательствами и выгодами процесс оценки будет достаточно простым. Однако если здание разбивается на несколько частей, а владелец сохраняет контроль над частью строения (т. е. главным входом, коридорами, лестницами, лифтом и туалетами) и предлагает арендаторам серию необходимых услуг, то их стоимость может быть включена в стоимость арендной платы либо вычисляется отдельно, например в расчете на 1 кв. м в год. [c.364]
Процессных компаний (т. е. перешедших на 3-ю и 4-ю фазы) сейчас пока очень мало - не только в России, но и в мире вообще. Однако динамичность развития спроса, объединение мировых рынков, геополитичность рынка диктуют высокие требования к развитию предложения, что обязательно приведет многие компании к выстраиванию систем управления хотя бы по проектному принципу. Уже сейчас спрос на менеджеров проектов в кадровых агентствах чрезвычайно высок. А успешный менеджер проекта - это не кто иной, как грамотный владелец процесса , специалист в управлении, способный распределить задачи, выстроить процесс их достижения, в том числе найти и эффективно использовать необходимые ресурсы, и проконтролировать результат. [c.122]
В литературе, посвященной управлению процессами, нередко владелец процесса (Pro ess Owner) часто остается за рамками внимания или отождествляется с ответственным за процесс. Однако, в сложных моделях процессов рекомендуется производить распределение ответственности между владельцами процессов и ответственными за процесс в зависимости от уровня иерархической структуры процессов. Владелец процесса - это лицо из состава руководства компании. Он определяет цели процесса, производит их согласование с целями компании и контролирует достижение поставленных целей. Владелец процесса может делегировать свои полномочия ответственным за процессы, для которых, с профессиональной [c.247]
В DeTe Immobilien общая ответственность за отдельные основные и вспомогательные процессы возложена на членов руководства компании. Выступая владельцами процессов, они назначают ответственных за процессы, находящиеся в сфере их полномочий. При этом владелец процесса является наивысшим уровнем принятия решений в рамках своего процесса. [c.247]