Решения относительно услуг для клиентов

Решения относительно услуг для клиентов  [c.308]

Разработка системы сбыта требует принятия решений относительно ее задач, стратегии, структуры, размера и системы оплаты труда. Задачи системы сбыта могут включать поиск перспективных клиентов, постановку целей, коммуникацию, продажу, оказание услуг, сбор информации и распределение. Определение стратегии системы сбыта предполагает создание комплекса наиболее эффективных торговых подходов. Выбор структуры системы сбыта влечет за собой  [c.774]


Наряду с настоятельной необходимостью передачи функций разработки и реализации планов реструктуризации непосредственно руководству оборонных предприятий, российское правительство также должно осуществить ряд дополнительных мер, способствующих успеху конверсии. Возможно, наиболее важной из этих мер, требующей решения в самое ближайшее время, является четкое решение относительно стратегии преобразований российской оборонной промышленности. Она может оставаться изолированной и ориентированной исключительно на военное производство, полностью подконтрольной и субсидируемой государством. В другом варианте правительство будет приобретать товары и услуги оборонного назначения в частном секторе производства двойного назначения, который будет рассматривать государство как одного из своих клиентов. Такая постановка вопроса не исключает наличия нескольких заводов, которые даже в рамках модели производств двойного назначения могут оставаться исключительно военными и подконтрольными правительству. Однако по второй модели подавляющее большинство заводов будет приватизировано и свободно в планах и осуществлении диверсификации при единственном условии сохранения необходимого государству объема поставок военной техники.  [c.293]


Главную роль в риск-менеджменте играет получение надёжной и достаточной в данных условиях информации, поскольку это позволяет принять конкретное решение относительно действий в условиях риска. Такая информация должна включать осведомлённость о вероятности того или иного рискового события, о наличии и величине спроса на товары фирмы, о финансовой устойчивости и платёжеспособности своих клиентов, партнёров, конкурентов, о ценах, курсах и тарифах, в т. ч. на услуги страховщиков, об условиях страхования и т. п.  [c.249]

Если первоначально маркетинг в банках ограничивался, главным образом, рамками реализации произведенной банковской продукции и услуг, то ныне он превратился в теорию и практику управления всей производственно-сбытовой деятельностью банка. Современный банковский маркетинг предполагает не только решение относительно пассивной задачи детального и тщательного изучения требований клиентуры к услугам, оказываемым банком, но и адаптацию к ним этих товаров и услуг, а также решение активной задачи по формированию и стимулированию спроса на различные банковские услуги в целях увеличения объемов реализации, повышения их эффективности и общей прибыльности предпринимательской деятельности банка. Для этого он должен осуществлять тесные взаимосвязи со своими клиентами. Среда, в которой происходит функционирование банка-, пронизана различными связями, взаимоотношениями, в том числе, не только с клиентами, но и с другими банками, Центральным банком, различными финансовыми организациями и т.д. Для любого банка поэтому столь необходима четкая система взаимосвязей, коммуникаций, которая призвана постоянно совершенствоваться в соответствии с изменениями внешней и внутренней среды. Именно для этого разрабатывается коммуникационная политика в составе комплекса маркетинговых мер воздействия на рынок, которая включает в себя развитие отношений с общественностью, рекламу, многочисленные средства стимулирования сбыта, услуг, сервисную политику, организацию участия в различных выставках, фирменный стиль и знак, работу со средствами массовой информации и т.п.  [c.150]


Технические средства и непроизводственные услуги могут объединяться в различных формах. Зачастую кажется вполне естественным начинать с относительно простых и стандартизованных комплектов решений, которые могут повторяться для многих клиентов без значительных видоизменений. Мы называем это комплексными поставками, тем самым указывая на то, что решения систематизировались скорее для общего пользования. Иногда клиент может запросить более индивидуальной помощи, например, построить под ключ завод, хорошо приспособленный к местным условиям, как-то климату, имеющимся видам сырьевых материалов, защите окружающей среды и т. п. В этом случае экспортер будет вынужден создать более новый комплект решений с меньшей возможностью для повторения. Мы предпочитаем называть это поставками проектов, указывая тем самым на уникальность задачи и срочность ее выполнения.  [c.92]

Обратная связь от филиалов относительно торговых операций более приемлема для головной фирмы. Местные руководители лучше знают локальную обстановку. Типичные примеры влияния филиалов можно увидеть при переходе фирмы от простого экспорта товаров к более сложным операциям филиалы первыми узнают о намерении клиента получить помощь в решении какой-либо проблемы, о его желании получить больше услуг непроизводственного характера для повышения своих возможностей. Если местные источники обходятся дешевле, чем поставка из головной фирмы, или же если местные торговые круги могут расширить сферу своей деятельности, то об этом скорее всего будут знать филиалы. Если местное производство более всего соответствует условиям местного рынка, и появляется многообещающий кандидат на приобретение собственности, то филиалы и их сеть, видимо, первыми получат информацию об этом.  [c.125]

Следовательно, и здесь по международным правилам и нормам выявлена особая специфика во взаимоотношениях аудитор-клиент , которую авторы Законопроекта игнорируют. Сравнительный уровень уверенности, с которой аудитор подтверждает утверждения администрации клиента, тесно связан с уже осуществленными решениями самой же администрации относительно того, требуется ли ей полностью квалифицированный аудитор. Специфику этих взаимоотношений должны хорошо понимать аудиторы, осуществляющие соответствующие услуги и представляющие своим клиентам и третьим лицам аудиторское заключение.  [c.111]

Условия решения проблемы классифицируют как определенность, риск и неопределенность. Если решение принимается в условиях определенности, то все факторы (пространства состояний) среды и управляемой системы должны быть заданы однозначно, между ними существуют и известны детерминированные связи. Например, достаточно точно, по крайней мере в краткосрочном периоде (меньше года), можно определить эксплуатационные расходы, затрачиваемые в целом по организации на обслуживание оборудования, поскольку все составляющие расходы на оплату труда работников, амортизация, стоимость электроэнергии и материалов — известны. Но уже себестоимость отдельных услуг даже в такой ситуации определить трудно, так как есть общие затраты, сопряженные с производством разных услуг, а то, как эти затраты соотнести с каждой из услуг, зависит от принятых в организации методик учета и калькулирования, часто далеких от совершенства. Кроме того, никогда точно не известно, сколько клиентов будет обслужено за какое-то время. А если в это время экономическая ситуация нестабильна, увеличивается инфляция, то рассматривать ситуацию как однозначную вряд ли конструктивно. Другими словами, детерминированные условия в практике принятия решений встречаются достаточно редко, но иногда более сложную проблему, не относящуюся к разряду определенных, можно представить совокупностью более простых проблем, рассматриваемых как детерминированные, что позволяет применять относительно простые методы анализа и принятия решений.  [c.64]

В большинстве случаев рекламное агентство фактически создает рекламные объявления и принимает решения относительно распределения их в средствах массовой информации. За такие услуги агентство получает от различных медиасредств 15% от их заказов на оплату размещенной рекламы. В 80-е годы рекламные агентства подверглись воздействию волны слияний, взаимных поглощений и перепродаж, что привело к созданию огромных мегагрупп. Это объяснялось, в частности, высоким числом объединений в фирмах клиентов, усилением влияния других действий коммуникационного комплекса, таких как стимулирование и прямая почтовая реклама, а также потребностью уменьшить конфликты с клиентами.  [c.41]

После того как станет понятно, что управление организацией удалось улучшить именно благодаря ИСУ, использование ИТ ресурсов становится более грамотным и рассчитанным на перспективу. В данном случае под улучшением управления организацией понимается передача полномочий на более низкие уровни управления и децентрализация процесса принятия решений при одновременном сохранении функций во всех хозяйственных подразделениях и службах. Благодаря передаче полномочий на более низкие уровни, например, микро-маркетинго-вые решения относительно доставки продукции и услуг клиентам могут приниматься гораздо быстрее, что приведет к снижению затрат и повышению качества в глазах клиентов. В то же время централизованные службы, например, бухгалтерия, могут выполнять свои функции, не мешая децентрализованной деятельности.  [c.123]

Смотреть страницы где упоминается термин Решения относительно услуг для клиентов

: [c.614]    [c.632]    [c.112]    [c.42]    [c.522]