ОРГАНИЗАЦИЯ книга по-прежнему состоит из пяти частей, но в иной конфигурации. Часть I Что такое маркетинг менеджмент включает в себя главы по социальным, управленческим и стратегическим основам теории и практики маркетинга. Часть II Анализ маркетинговых возможностей дает представление о концепциях и средствах анализа рынков и маркетинговой внешней среды, позволяющих компании идентифицировать благоприятные возможности. В части III Разработка маркетинговых стратегий рассматриваются проблемы позиционирования, новых рыночных предложений и глобальных стратегий. Часть IV Принятие маркетинговых решений Посвящена разработке и внедрению торговых марок и товарных линий, услуг и стратегий, программ ценообразования. В части V Управление маркетинговыми программами рассматриваются вопросы тактической и административной сторон маркетинга материально-технического обеспечения маркетинговых каналов розничной и оптовой торговли интегрированных маркетинговых коммуникаций рекламы, продвижения и связей с общественностью организации службы сбыта прямого и онлайнового маркетинга и управления маркетинговой функцией в целом. [c.21]
В пересмотренной и расширенной главе Управление прямым и онлайновым маркетингом рассматриваются новые маркетинговые и информационные каналы, их воздействие на стратегии и тактические приемы маркетинг менеджмента. В ней мы анализируем различные аспекты электронного бизнеса электронную коммерцию, онлайновых потребителей, преимущества и недостатки маркетинга в режиме реального времени, методы его ведения, перспективы и проблемы. [c.21]
Каналы прямого маркетинга разнообразны и включают личные продажи, прямую почтовую рассылку, маркетинг с использованием каталогов, телемаркетинг, телевидение и другие медиа прямого отклика, маркетинг с использованием киосков и онлайновые каналы. [c.658]
В прямом маркетинге используется множество каналов выхода на покупателей. Старейшая форма прямого маркетинга — контакты торгового персонала с потребителями. Продажа Посредством прямой почтовой рассылки заключается в отправлении предложения, объявления, напоминания конкретному лицу по конкретному адресу. Другими широко применяемыми формами прямого маркетинга являются продажи по каталогам и телемаркетинг. Возрастает значение таких каналов прямого маркетинга, как телевизионная реклама с возможностью немедленного отклика и телевизионные магазины, а также онлайновый маркетинг, покупки, совершаемые не выходя из дома, [c.676]
Онлайновый маркетинг, под влиянием потрясений, произошедших на интернет-рынке в последние годы, получил свою долю скептического к себе отношения. Чем же вызвано такое пренебрежительное отношение к нему Объяснение простое Интернет пока находится на стадии становления. Несмотря на тяжелую юность Сети, множество исследований последних лет говорят о том, что Интернет может быть высоко эффективным каналом для создания потребности и проведения прямых маркетинговых кампаний. [c.18]
По мере того как все больше компаний внедряют у себя маркетинг баз данных, изменяется сам маркетинг как таковой. Массовый маркетинг и массовая розничная торговля все еще остаются. Тем не менее их распространенность и мощь могут уменьшиться по мере того, как покупатели будут переходить к другим способам совершения покупок, не связанным с приходом в магазин. Все большее число потребителей пользуются услугами электронной торговли в поисках нужной им информации и товаров. Онлайновые службы предоставляют все более полную и объективную информацию о достоинствах различных марок. Маркетологам придется создавать новые эффективные электронные обращения, равно как и новые каналы доставки продукции и услуг. [c.786]
Очевидно, что для фирмы-производителя онлайновые каналы являются еще одним инструментом поиска коммуникаций с потребителями и осуществления продаж. В целом маркетинг в режиме реального времени обладает как минимум пятью преимуществами. Во-первых, он доступен и крупным, и малым фирмам. Во-вторых, электронное рекламное пространство в отличие от печатного или эфирного практически не ограничено. В-третьих, поиск и доступ к информации в сравнении со срочной почтовой доставкой или даже с передачей информации по телефаксам осуществляются неизмеримо быстрее. В-четвертых, сайт можно посетить в любое время из любой точки земного шара. И в-пятых, электронные покупки совершаются конфиденциально и очень быстро. [c.668]
Сетевой маркетинг. Это современная, относительно новая форма прямого маркетинга, называемая также онлайновым каналом маркетинга. Есть два вида таких каналов [c.486]
Самые современные каналы прямого маркетинга — электронные. Термин электронная коммерция (э-коммерция) объединяет широкий спектр электронных платформ, таких как получение поставщиками заказов посредством систем электронного обмена данными, использование для осуществления трансакций телефаксов и э-почты, ускоряющих и облегчающих расчеты банкоматов и смарт-карт, применение Интернета и предоставление онлайновых услуг. Все это переносит деловую активность из рынка как места в рынок как пространство .8 [c.665]
Например, опубликованный компаниями Forbs. om и eMarketer отчет показал, что онлайновый маркетинг является лучшим каналом, чтобы достичь высших руководителей компаний, когда они находятся на работе. Почему Потому что руководители весьма активны в Интернет и 62% опрошенных сообщили, что онлайновая реклама оказывает существенное влияние на то, что они покупают. А согласно исследованию компании Resear h.net, проведенному в феврале 2002 года, 55% руководителей высшего звена, в поисках финансовой и деловой информации посещают среднем более 10 сайтов. И более 70% руководителей проводят в онлайне более 10 часов в неделю, а 15% - более 30 часов. Другими словами, руководители высшего звена посвящают Интернет больше времени, чем другим СМИ. [c.14]
Информационная технология также сильно влияет на характер выбора коммуникаций и каналов распределения. Электронный магазин, D-ROM или онлайновые системы развиваются намного быстрее, чем когда-либо ожидалось (см., например Rangaswammy and Wind, 1994). Для более широкого обсуждения вклада информационных технологий в маркетинг см. Blattberg et al., 1994. [c.283]
Сетевой маркетинг — вид прямого маркетинга, осуществляемого посредством глобальной компьютерной сети Internet или через коммерческие онлайновые каналы. [c.654]
МАРКЕТИНГ ОНЛАЙНОВЫЙ (англ. on-line marketing) — маркетинг, который базируется на использовании компьютерных сетей — коммерческих онлайновых каналов. Подобные каналы создаются различными организациями, которые обладают соответствующими службами информации и маркетинга. Такими каналами может пользоваться только тот, кто внес месячную абонентскую плату за их применение. Благодаря использованию данных каналов возможно получение маркетинговой информации, а также совершение выгодных торговых сделок. Маркетинг онлайновый привлекателен том, что он удобен для потенциальных покупателей (можно быстро и конфиденциально заказывать товары 24 часа в сутки независимо от местонахождения), представляет информацию из разных областей (возможно получение большого количества сравнительных данных о компаниях, продуктах и конкурентах прямо дома, в офисе). Применяя маркетинг онлайновый, покупатели испытывают меньшее напряжение (нет необходимости общаться с продавцом, подвергаться воздействию убеждающих и эмоциональных факторов). Данный вид маркетинга дает определенные преимущества компаниям-продавцам [c.350]