Еще одним препятствием на пути развития Э-бизнеса в России является отсутствие законодательной базы в данной сфере. Необходимы законы, обеспечивающие функциональную равнозначность электронных и оформленных на бумаге сделок и подписей. Современные российские законы предусматривают обязательное бумажное оформление и регистрацию сделок. Требуется уточнить порядок налогообложения сделок, осуществляемых через Интернет. Поскольку электронный бизнес по своей природе имеет глобальный характер, соответствующая государственная политика должна быть скоординированной и согласованной на международном уровне. [c.577]
С развитием Интернет-коммуникаций и электронного бизнеса ПР превратились в глобальную сферу деятельности. Глобальные телекоммуникации предполагают прямое интерактивное взаимодействие в режиме он-лайн с аудиториями разных мировых культур, социальных групп и жизненных стилей. [c.449]
Важность организации электронных процессов особенно очевидна для предприятий, в центре деятельности которых находится информация, например банков и страховых компаний. В банковском деле данные об отношениях с клиентами и их кредитоспособности составляют самое ядро бизнеса, так что банки всегда были среди крупнейших пользователей информационных технологий. Однако в эпоху Интернета и постоянного ослабления государственного регулирования деятельности на финансовых рынках все банки начинают казаться одинаковыми, и выделить себя среди прочих им становится нелегко. И главными факторами такого выделения становятся методы решения банком задач анализа кредитоспособности клиентов и управления финансовыми рисками, а также гибкость банка в его отношениях с клиентами. Чтобы опередить конкурентов, банк должен обладать интеллектом. Я имею в виду не только и не столько высокие умственные способности сотрудников банка. Речь идет о способности банка в целом как организации эффективно использовать лучшие из идей, генерируемых его сотрудниками. [c.31]
Поскольку Интернет — это всемирная коммуникационная инфраструктура на базе электричества, можно было бы считать, что его повсеместное внедрение есть просто дальнейшее развитие электрифицированного образа жизни . Однако на самом деле Интернет формирует совершенно новый образ жизни, который я называю веб-стилем . Для веб-стиля, как и для электрифицированного образа жизни, будет характерно стремительное появление новых приложений. Достигнув критической массы, высокоскоростная коммуникационная инфраструктура дала толчок созданию новых программных и аппаратных средств, которые резко изменят нашу жизнь. Компьютеры и другие интеллектуальные устройства становятся все более мощными и все менее дорогими. Поскольку их работа программируется, они могут использоваться для самых различных целей. Через каких-нибудь десять лет большинство американцев и жителей многих других стран освоят веб-стиль. У них войдет в привычку обращаться к Сети, чтобы узнать свежие новости, приобрести те или иные знания, развлечься или связаться с нужными людьми. И это будет так же естественно, как сегодня естественно снять телефонную трубку, чтобы поговорить с приятелем или заказать товар по каталогу. Сеть будут использовать для оплаты счетов и управления финансами, общения с врачами и ведения бизнеса. Каждый из нас будет всегда носить с собой одно или несколько компактных устройств, обеспечивающих беспроводную связь и ведение электронного бизнеса в любой точке мира. [c.127]
Поставки столь же важны (а может быть, даже важнее) в электронной коммерции между компаниями. И по всем признакам они развиваются активнее, чем розничная электронная торговля, и этот бизнес становится транснациональным. Интернет-технологии позволяют по-новому выстраивать отношения корпорации с заказчиками. Исследования показывают, что средняя западная фирма теряет в течение каждых пяти лет около половины своих заказчиков. Ключевую роль играет тот факт, что поиск новых заказчиков обходится в среднем в 5-10 раз дороже, чем сохранение уже имеющихся. По этой причине усилия совершенно правомерно фокусируются на более плотной работе с уже имеющимися заказчиками и на этой основе — на снижении сбытовых издержек. Одно из важнейших следствий более тесного контакта поставщика и потребителя — индивидуализация про- [c.569]
Особенно важно то, что формируется новая среда бизнеса, а Интернет вступает в следующую стадию развития из информационного пространства, каким он был в мире в 1990-е годы, он переходит в новую весовую категорию — рабочее пространство. В России заканчивается повальное увлечение выстраивать персональные информационные представительские страницы. Все больше ширится понимание того, что Интернет — это и среда для ведения бизнеса. Не вызывает сомнения, что с развитием Интернет-инфраструктуры и ростом числа пользователей начнется лавинообразное развитие электронного бизнеса. И в настоящее время через сеть Интернет предприниматели пытаются найти партнеров и клиентов, изыскивают возможности поддержки собственного бизнеса. [c.576]
Рассмотрены способы разработки и реализации стратегии маркетинга при выведении продуктов и технологий на новейший и наиболее быстро развивающийся рынок - всемирную компьютерную сеть Интернет. Показаны возможности представления предпринимателями информации о бизнесе, продуктам или технологиям миллионам перспективных покупателей, равно как и использования электронных ресурсов для получения необходимых данных о потребителях и конкурентах, выявления конкретных групп потенциальных потребителей продуктов или технологий и вступления с ними в контакт, открытия виртуальных электронных магазинов по всему миру и конкуренции на равных даже с крупными компаниями. Рассмотрены способы проведения маркетинговых исследований в Интернете. Приведены сведения о развитии русскоязычной части сети Интернета и даны некоторые рекомендации по ее использованию для проникновения на российский и зарубежные рынки. В конце главы приведен глоссарий часто употребляемых английских терминов, связанных с компьютерными технологиями и Интернетом. [c.269]
Установление квот, регламентирующих долю малого бизнеса в исполнении государственных и муниципальных заказов, в т.ч. в качестве субподрядчиков крупных компаний, содействие развитию франчайзинга и других форм кооперации крупного и малого бизнеса. При долгосрочной вертикальной системе субподряда в рамках межотраслевых технологических цепей малым предприятиям предоставляются современные технологии, управленческие и финансовые услуги (в т.ч. в области учета, налогового планирования, аудита и т.д.), маркетинговая информация, помощь в обучении кадров, контроле качества продукции, бизнес-планировании и т.д. Создание электронных торговых площадок с помощью Интернета позволяет создать виртуальные (не требующие изменения структуры собственности, слияния и поглощения предприятий, создания новых служб управления) предпринимательские сети, включающие фирмы разных стран. [c.107]
Безусловно, это отнюдь не полный список, но он даст некоторое представление о брокерских комиссионных. Желающие более подробно ознакомиться с услугами, предоставляемых различными фирмами, и со стоимостью этих услуг могут посмотреть соответствующие страницы Интернета. Мы не будем сравнивать эти фирмы, так как брокерский электронный бизнес очень быстро развивается и к моменту опубликования книги информация может уже устареть. [c.36]
Развитие электронного бизнеса также приведет к большей прозрачности рынка. Это, в свою очередь, означает, что потребители вправе ожидать большего единства цен (однако вовсе не обязательно — их снижения). Поставщики отныне не смогут завышать прибыль, полагаясь на неосведомленность покупателя им придется более тщательно выбирать потребителей своих товаров и услуг. Несмотря на достижение ценовой унификации, предполагается, что прибыли поставщиков возрастут, поскольку Интернет значительно увеличивает емкость потребительского рынка. [c.97]
Наиболее значимые для мировой экономики тенденции последних десятилетий, буквально на глазах меняющие ее структурные параметры, включая ускоренную интернационализацию всех основных видов хозяйственной деятельности, дерегулирование, периодические волны гигантских транснациональных слияний и поглощений, скачкообразные изменения состояния мировых финансовых рынков, повсеместное внедрение и периодические смены поколений информационных технологий, наконец, бурный рост сети интернет и связанного с ней электронного бизнеса — все они внесли и продолжают вносить решающий вклад в усложнение и повышение динамики изменений бизнес-среды. [c.176]
Бурное развитие так называемой новой экономики и растущих в ее недрах интернет-компаний на рубеже XX и XXI вв. заставили рассматривать вопрос увязки вознаграждения консультантов с конкретными результатами для клиентов в совершенно новом контексте. С одной стороны, электронный бизнес открыл огромные и разнообразные возможности для продвижения новых консультационных услуг, и все без исключения лидеры мирового консалтинга начали предпринимать активные усилия по внедрению в эту возникшую прямо на глазах новую [c.193]
Неимоверно быстрыми темпами развиваются и электронные коммуникации. В 1997 г. число пользователей Интернета достигло 100 млн человек (в США — 67 млн), а сегодня их число удваивается каждые сто дней. Уже создано более 1,5 млн Web-сайтов. По некоторым оценкам объем продаж посредством электронной торговли в 2002 г. составит 327 млрд. С созданием информационной супермагистрали Интернет в коммерции наступили поистине революционные перемены. Возник новый термин — электронный (э ) бизнес, который означает использование продавцами и покупателями для поиска друг друга коммуникаций и совершение трансакций различными электронными средствами. Электронные рынки поддерживаются такими информационными инструментами, как Web-сайты, которые а) предоставляют описание предлагаемой продукции и услуг поставщиков б) позволяют покупателям производить поиск информации, определять свои нужды и потребности и оформлять заказы, осуществляя оплату по кредитным карточкам. Затем происходит доставка заказа либо физически (в дом или офис потребителя), либо также электронным способом (например, программное обеспечение может быть напрямую отправлено на компьютер покупателя). [c.653]
При определении масштабов деятельности по продукции и рынкам без географической координаты не обойтись. Любая стратегия на уровне бизнес-единицы или корпорации в целом должна учитывать региональный, международный и глобальный контекст бизнеса. Прорывы в области информационных технологий, телекоммуникаций и транспорта позволяют информации, товарам и услугам перемещаться по всему миру со скоростью, десятилетие назад не представлявшейся возможной. Появление электронного бизнеса (фактически это следствие появления возможности заниматься бизнесом при помощи Интернета) резко повышает способности любой организации оперативно выходить на потребителей во многих регионах мира. Новые условия ведения бизнеса требуют иного подхода к потенциалу каждой организации. [c.38]
Немногие факторы изменений оказали такое драматическое влияние на конкурентный контекст, в котором действует малый бизнес как в позитивном, так и негативном плане, как Интернет. Коммерция через Интернет (или электронная коммерция) со всеми используемыми в ней технологическими инновациями в настоящее время заметно влияет на большинство малых и крупных компаний как непосредственно, так и через воздействие на их конкурентов, каналы распределения, конечных потребителей, поставщиков и динамику рынка. Надо сказать, что Интернет дает небольшим компаниям множество преимуществ. Рассмотрим некоторые из наиболее важных последствий использования Интернета с точки зрения стратегии малого бизнеса. [c.183]
Интернет и порожденная им электронная экономика поставили под сомнение многие фундаментальные идеи, связанные с бизнесом и действующими в нем организациями. В этой главе на основе анализа изменяющихся определений отрасли, стратегии бизнеса и организационной структуры исследованы стратегические последствия появления новых технологий. Такие изменения в стратегическом мышлении меняют и наше фундаментальное понимание сущности конкуренции и процесса планирования. Мы сфокусируемся здесь на шести основных последствиях, вызванных новыми реалиями электронной коммерции новом определении отраслевой структуры, смещении мощи в сторону потребителя, большей глобализации, новых бизнес-моделях, сущности процесса планирования и изменений в политике вознаграждения в результате действия новой среды. [c.208]
Глобальная компьютерная сеть как новая коммуникационная среда и рынок с десятками миллионов потенциальных клиентов обладает огромными возможностями для ведения электронного бизнеса. Традиционные методы ведения бизнеса во многом неприменимы в Интернете, поэтому перед современными компаниями поставлена сложная задача эффективно использовать широкие возможности Интернета в их коммерческой деятельности. Все это требует разработать новые методы ведения бизнеса. [c.7]
Электронная торговля является одним из ключевых факторов роста мирового фондового рынка. Сейчас мало кто сомневается в том, что за Интернет-технологиями стоит большое будущее, о чем ярко свидетельствуют объемы инвестиций в электронный бизнес, его впечатляющие обороты и капитализация. Некоторые аспекты вообще ставят под сомнение сам факт существования традиционных брокерских компаний в ближайшем будущем. [c.517]
Бизнес и российский Интернет. Значительную часть информации в Интернете представляет бизнес-информация и информация, непосредственно с ним связанная. В основном эта информация попадает в рубрики Бизнес и экономика , Компьютеры и Интернет , а также в некоторые другие и занимает не менее половины объема. В российском Интернете эта доля составляет около 55%, что соответствует общемировым нормам. В российском Интернете практически не представлен большой бизнес (биржи, нефтяные компании, крупные производители и т. д.). Характер представления российских банков свидетельствует о том, что Интернет воспринимается ими скорее как обязанность, а не как новый рынок бизнеса. Причины подобного отношения, скорее всего, кроются в отечественной финансовой системе. Наиболее быстро развивающаяся часть Интернета на Западе — банковское обслуживание и электронная коммерция. В российском Интернете этих услуг пока нет, однако такая работа ведется, что дает надежду на решение этих проблем. В то же время активная деятельность банков в Интернете могла бы значительно стимулировать все аспекты развития российского Интернета. [c.584]
Основная функция традиционных средств коммуникации состоит в доставке информации. В противоположность им Интернет при все более широком применении для ведения электронного бизнеса и заключения сделок в интерактивном режиме необходимо рассматривать не просто как передатчик информации, а значительно шире — как непосредственно рынок. В то время как применительно к традиционным носителям можно сказать, что среда — это сообщение 1, для Интернета справедливо выражение Интернет — это рынок . [c.593]
За последнее время Интернет эволюционировал и теперь обеспечивает всемирную инфраструктуру, доступную огромному числу людей. Он делает глобальные рынки реальностью даже для частных лиц и малого бизнеса, но что особенно важно, позволяет превратить дорогой и специализированный процесс электронной торговли в дешевое и реалистичное предложение для самых широких масс. [c.126]
Существенное влияние на потенциальных туристов оказало бурное развитие информационных технологий и средств информации — распространение Интернета и телевидения, выпуск многочисленных специализированных журналов, газет и т.п. К началу текущего века индустрия туризма и путешествий стала одной из ведущих отраслей мировой экономики по масштабам электронного бизнеса. Около 30% всех операций по [c.604]
В двух словах так называемый "технокрах", который называют причиной снижения NASDAQ, был отражением инфляции коэффициентов цена/прибыль (РЕ) акций технологических компаний. Эти акции взмыли до небес в 1999 году и затем обрушились в 2000 году, когда возобладало более реальное восприятие действительности. Перспективы Интернета и электронной коммерции несколько поблекли, но было бы неправильно говорить, что Интернет, как инструмент бизнеса, больше не жизнеспособен. [c.104]
Электронный бизнес (Э-бизнес) включает большое количество сделок и обменных операций, при совершении которых используются различные виды электронной связи и информационные технологии. Часто Э-бизнес называют Э-коммерцией, однако термин коммерция относится только к торговым сделкам и не включает такие виды обмена, как чат-комнаты, клубы on-line, личное общение посредством электронной почты и внутрифирменные бизнес-процессы, в которых используются электронные носители информации. По этой причине термин Э-бизнес используется для определения всей изучаемой области, а Э-коммерция — только для области коммерческого обмена. В управление 3-бизнесом вовлечены основные технологии, такие, как Интернет и Всемирная паутина (WWW). [c.566]
Однако Интернет и Всемирная паутина используются не только как средство Э-бизнеса. Например, компьютеры на протяжении многих лет применялись для учета проданных товаров, расчета цен, извещения поставщиков и пополнения запасов, получения платежей за проданный товар с кредитной карточки или напрямую через банк. Во многих компаниях используются соответствующие внутренние электронные системы для связи между сотрудниками по всему миру с целью организации маркетинга, продаж и обслуживания. Многие компании разработали внешние соответствующие электронные системы, такие, как системы электронного обмена данными (EDI), которые соединяют компании с поставщиками. Супермаркет Wal-Mart одним из первых стал использовать EDI. Многие из первых систем в настоящее время были переделаны под Интернет, что обеспечило одновременно и расширение возможностей, и снижение стоимости. [c.567]
Существует огромное количество брокерских фирм разного размера и формы. Поскольку в этой книге речь идет о возможностях Интернет, то нас интересуют прежде всего так называемые онлайновые или Web-брокеры (ONLINE BROKERS), предоставляющие клиенту возможность отдавать распоряжения брокеру электронным способом по сети Интернет и о которых мы уже упоминали. Обычно распоряжения отдаются лично, либо по телефону. Но современные средства телекоммуникаций берут свое и этот вид бизнеса развивается быстрыми темпами. Надо сказать, что законодательная база по электронным способам торговли ценными бумагами была принята сравнительно недавно, в конце 1996 года, но с тех пор количество онлайновых брокеров в США превысило 60. Практически все крупные брокерские дома открывают или собираются открыть в ближайшем будущем подразделения, предлагающие клиентам такой вид сервиса. Чтобы избежать обвинения в рекламе какого-либо брокера, авторы не делают конкретных ссылок, а излагают лишь общие принципы и правила такого рода услуг. На серверах, описанных в разделе Ведущие поставщики финансовой информации в Интернет главы 2, заинтересованный читатель без труда найдет множество ссылок на Web-страницы онлайновых брокеров. Тем не менее, мы понимаем, что не все наши читатели настолько хорошо владеют английским языком, чтобы самостоятельно изучать вопросы, связанные с документами, необходимыми для открытия счета. К счастью, в Интернет появляются [c.81]
В этих условиях многие ведущие консультационные фирмы встали на путь управляемого партнерства с возникающими интернет-компаниями. В частности, они начали создавать специальные венчурные фонды для финансирования новых интернет-компаний. При этом предполагается, что большинство создателей финансируемых компаний будут выходцами из консалтинговых структур — доноров, а последние будут оказывать им консультационные услуги, которые, в свою очередь, будут оплачиваться акциями этих компаний. Такие венчурные фонды уже учредили Аксенчер , АйБиЭм и ИДиЭс , а Делойт энд Туш создала действующее на аналогичных условиях совместное предприятие в Австралии с характерным названием Электронный парк . Возникающая таким образом своеобразная модель взаимоотношений лидеров мирового консалтинга с растущими интернет-компаниями преследует одновременно две задачи. С одной стороны, процесс перетока квалифицированных кадров в электронный бизнес в значительной мере замыкается на контролируемую структуру (и при изменении конъюнктуры может быть обращен вспять). С другой стороны — переход на вознаграждение в форме акций вполне соответствует специфике новой экономики , поскольку именно игра на повышении рыночной стоимости ценных бумаг интернет-компаний до недавнего времени была основным источником баснословных доходов их учредителей. И хотя резкое падение фондовых показателей этих компаний в начале 2001 г. существенно охладило ажиотаж вокруг электронного бизнеса, развитие данной тенденции вряд ли подлежит сомнению. [c.194]
Компания, выходящая в Интернет, должна решить, разделять ли электронику и кирпич и бетон или объединять их. Несмотря на очевидные преимущества, которые дает интеграция, а именно перекрестное продвижение и регулирование сбыта, общие информация, закупки, система сбыта и так далее, многие руководители теперь полагают, что электронный бизнес для его процветания нужно начинать отдельно. Они верят, что синергия между традиционными и электронными операциями невелика, так как это два совершенно разных направления, требующие разных конкурентных преимуществ. В определенной степени физическое местоположение и планировка магазинов несущественны, целевые группы необязательно идентичны, важна способность максимизировать широту предложения товаров через Интернет и различные системы логистики17. [c.163]
В главе 6 (Стратегия цифровой эпохи, автор Джефри Самплер) показано, как Интернет и быстро развивающаяся электронная экономика бросают вызов многим нашим прежним фундаментальным представлениям о стратегии обсуждены новые принципы, применяемые для достижения победы в цифровом бизнесе. Детально рассмотрено, как электронный бизнес, действуя в условиях все больших разрывов между прошлым и будущим и возрастающих масштабных изменений (некоторые из них инициирует сам бизнес), создает, с одной стороны, огромные возможности, а с другой — огромные угрозы для любой организации. В мире, где все больше доминирует Интернет, чтобы повлиять на стратегии, обеспечивающие победу, организациям придется многое проанализировать заново (как это делают новички) сущность и содержание своих активов, как поддерживать и даже ускорять инновации (именно инновации своего рода свеча за- [c.11]
Из-за того что в настоящее время потребители имеют доступ к глобальным сетевым информационным технологиям (Интернет), у них появился потенциал самим исполнять очень трудную роль — быть технологическим новатором. При предыдущих поколениях информационных технологий отдельный потребитель был только получателем технологических инноваций, реализовывавшихся на корпоративном уровне, а его роль заключалась в адаптации этих инноваций. В интернетовском мире ситуация другая. Здесь часто источниками инноваций или их активными проводниками выступают отдельные люди. Примеры этого мы видим повсюду, в том числе в таких онлайновых играх, как Doom или Quake, куда отдельные люди предлагают внести дополнительные новые характеристики. Еще больше об этом свидетельствуют два ключевых тренда, которые следует отметить особо. Во-первых, у многих людей сейчас дома стоят гораздо более современные персональные компьютеры, чем у них в офисе. Во-вторых, хотя доминирует интернетовская коммерция типа бизнес—бизнес, доходы от которой перевешивают таковые от электронной коммерции типа бизнес—потребитель во много раз, мы видим, что большинство инноваций в дизайне и моделях бизнеса происходит на потребительском уровне. Позже такие идеи адаптируются и в сфере бизнес—бизнес. Поэтому на многих рынках именно потребители задают инновации, которые впослед- [c.217]
Интернет является удобным средством внутриорганизационных коммуникаций, часть которых обращается во вне, в том числе к потребителю. Развитие электронного бизнеса привело к созданию систем В2Е-коммуникаций (business-to-employee) — электронной передачи информации, обычно распространяемой посредством бумажных писем, форм или факсов. Система В2С исключает дублирование, позволяет организовать интеллектуальную рассылку и работу с интерактивными документами. Замкнутый информационный круг гарантирует адресность и срочность доставки. Информация этих систем полезна и для коммуникаций с занятыми и [c.257]
Среди известных компаний, прошедших на рубеже XX—XXI вв. через серьезные изменения, сегодня называют Форд , Дженерал Моторс , Дженерал Электрик , Ксерокс , ИБМ и Кодак . Так, компания Дженерал Мотррс по-прежнему продает автомобили, но пытается делать это как компьютерные компании. Дженерал Моторс перестраивает свой бизнес по четырем направлениям переход к электронной торговле и доставка автомобиля заказчику за 15—20 дней вместо 55—60 разработка технологии, способной создать беспроводную связь автомобиля с Интернетом и максимально использовать все имеющиеся телекоммуникационные технологии разработка бизнес-ту-бизнес обмен комплектующими через компьютер. Еще Дженерал Моторс компьютеризировала систему оплаты и запасов. [c.576]
На начало 2000 г. Intel занимала первое место в мире по общему доходу от электронной коммерции, ежемесячно реализуя через Интернет заказов более чем на миллиард долларов, хотя электронной коммерцией компания занимается лишь с середины 1998 г. В фондовом индексе Fortune-50 , который отражает динамику развития электронного бизнеса с учетом средневзвешенного курса стоимости акций 50 ведущих предприятий, в 2000 г. Intel занимала первое место. Как отмечают эксперты и сами руководители корпорации, без постоянных маркетинговых нововведений и значительных затрат на НИОКР такой успех вряд ли бы стал возможным. [c.292]
Аутсорсинг информационных технологий охватывает различные виды услуг, предоставляемых организациям специализированными фирмами разработка и сопровождение программного обеспечения и баз данных, планирование и системная интеграция, консалтинг в сфере электронного бизнеса, обслуживание и сопровождение корпоративных сетей, интернет-услуги и пр. Основной причиной аутсорсинга информационных технологий была и остается высокая стоимость электронной обработки данных, с одной стороны, и все усложняющиеся процессы разработки и сопровождения приложений — с другой. Единые международные стандарты, повышение требований к обеспечению безопасности информации, практика проведения коммерческих операций с использованием информационных технологий, открывающая новые возможности в повышении эффективности деятельности организации и ее кбнкурентоспособности, создают огромное поле деятельности для компаний-аутсорсеров. Сфера информационных технологий может считаться в настоящее время наиболее развитой областью применения аутсорсинга со сложившимися принципами взаимовыгодного сотрудничества. В середине 90-х годов объемы использования аутсорсинга в информационных системах в общемировом масштабе оценивались примерно в 50 млрд дол. [c.244]