Объемы отдельных секторов рынка электронной коммерции [c.150]
Сектор рынка электронной коммерции 1996 год 2000 год [c.150]
Интернет как глобальная информационная система внес в существовавший ранее порядок определенные коррективы. Первое и, наверное, основное отличие рынка электронной коммерции от обычного рынка заключается в том, что здесь потребитель и производитель находятся в одной котомке , причем на абсолютно равных правах. Выяснить у пользователя Интернета его мнение о предлагаемом товаре или услуге не составляет труда, причем сделать это можно очень оперативно. Вполне естественно, что и обработать полученные таким образом статистические данные также относительно просто, а собранная в результате информация всегда будет свежей и актуальной. Именно это и позволяет производителю гибко менять свою маркетинговую политику в зависимости от изменяющихся обстоятельств — не только рыночных условий вообще, но и колебаний спроса в частности, поскольку в данном случае маркетолог с высокой степенью достоверности знает причины этих колебаний. [c.17]
Рынок электронной коммерции [c.31]
Рынок электронной коммерции 33 [c.33]
Таким образом, мы условно разделили рынок электронной коммерции на сферы, характеризующиеся источником прибыли, кратко рассмотрели несколько основных способов ведения бизнеса во Всемирной сети. Настало время поговорить о различиях российского и международного электронных рынков. [c.33]
Рынок электронной коммерции 35 [c.35]
Из всего сказанного можно сделать вывод, что российский электронный бизнес не только эволюционирует, но и является достаточно перспективной сферой для капиталовложений. Одно то, что в России число активных пользователей Интернета на сегодня по самым смелым подсчетам составляет всего 2% от взрослого населения страны, предполагает, что их количество будет увеличиваться и, соответственно, рынок электронной коммерции будет значительно расширяться. Вопрос о том, какими темпами будет осуществляться прирост пользователей Всемирной сети и насколько быстро благосостояние наших граждан вырастет до уровня, необходимого для окончательной стабилизации отечественной онлайн-экономики, пока еще остается открытым. [c.36]
Электронная коммерция — это высокотехнологичный рынок коммерческих сделок. В быстроменяющейся среде наблюдается развитие огромного множества инновационных виртуальных форм бизнеса, рынка товаров и услуг и торговых сообществ. Для многих компаний стало обычным благодаря глобальной сети Интернет брать на себя оформление и доставку заказов вместо передачи этих функций дистрибьюторам, которые существуют для подобного рода услуг. Дистрибьюторы, в свою очередь, сами идут в виртуальную среду , превращая физическое размещение товаров на складах и их движение в операции специалистов Интернет-технологий. Покупатели, продавцы, посредники формируют транснациональные виртуальные рынки товаров и услуг в сети Интернет, что позволяет получать прибыль в самых различных отраслях мировой индустрии. Развитие электронной коммерции создает новые электронные услуги компаниям, основными из которых являются электронные платежи, дилинг и трейдинг. [c.560]
Сегодня мы различаем рынок как место и рынок как пространство. Рынок как место — это материальная категория, точка в материальном пространстве, куда мы направляемся за покупками — например, ближайший магазин. Рынок как пространство — категория совершенно иного рода, цифровая или виртуальная. С ней мы имеем дело, когда осуществляем покупки в Интернете. По мнению большинства наблюдателей, центр тяжести будет постепенно смещаться именно в сторону рынка как пространства.7 См. также вставку Электронная коммерция . [c.31]
Немногие факторы изменений оказали такое драматическое влияние на конкурентный контекст, в котором действует малый бизнес как в позитивном, так и негативном плане, как Интернет. Коммерция через Интернет (или электронная коммерция) со всеми используемыми в ней технологическими инновациями в настоящее время заметно влияет на большинство малых и крупных компаний как непосредственно, так и через воздействие на их конкурентов, каналы распределения, конечных потребителей, поставщиков и динамику рынка. Надо сказать, что Интернет дает небольшим компаниям множество преимуществ. Рассмотрим некоторые из наиболее важных последствий использования Интернета с точки зрения стратегии малого бизнеса. [c.183]
В последние годы качество работы организации неизменно связывается с требованиями соблюдения экологической безопасности. Предприятиям, не сертифицировавшим свою систему качества, уже сегодня практически закрыт выход на мировой рынок. В условиях глобализации рынка и при интенсивном развитии электронной коммерции это ведет к ограничению и последующему прекращению деятельности предприятий, пренебрегающих требованиями сертификации систем качества. [c.187]
В настоящее время в условиях насыщенности рынка и явно выраженных тенденций к глобализации экономической деятельности, что в частности связано с развитием информационной экономики и электронной коммерции, для оценки перспектив выживаемости организации в условиях острой конкурентной борьбы используется понятие менеджмента качества. [c.193]
Перечень факторов внешней среды, степень их влияния зависят от типа деятельности и стратегии действия организации на рынке товаров и услуг. Очень многое определяется ориентацией организации на внутренний или внешний рынок. По мере развития процессов глобализации экономической деятельности и освоения систем электронной коммерции это различие будет постепенно исчезать. [c.239]
Бизнес и российский Интернет. Значительную часть информации в Интернете представляет бизнес-информация и информация, непосредственно с ним связанная. В основном эта информация попадает в рубрики Бизнес и экономика , Компьютеры и Интернет , а также в некоторые другие и занимает не менее половины объема. В российском Интернете эта доля составляет около 55%, что соответствует общемировым нормам. В российском Интернете практически не представлен большой бизнес (биржи, нефтяные компании, крупные производители и т. д.). Характер представления российских банков свидетельствует о том, что Интернет воспринимается ими скорее как обязанность, а не как новый рынок бизнеса. Причины подобного отношения, скорее всего, кроются в отечественной финансовой системе. Наиболее быстро развивающаяся часть Интернета на Западе — банковское обслуживание и электронная коммерция. В российском Интернете этих услуг пока нет, однако такая работа ведется, что дает надежду на решение этих проблем. В то же время активная деятельность банков в Интернете могла бы значительно стимулировать все аспекты развития российского Интернета. [c.584]
Устранение многозвенных схем посреднической деятельности Рационализация использования вторичных ресурсов и преодоление теневого оборота на товарных рынках Формирование и развитие систем электронной коммерции Построение национальной системы коммерческой информации [c.139]
Размер и объем рынка, однако, несколько отличаются от традиционного. В электронной коммерции, в отличие от многих других высокотехнологичных сфер, размер на самом деле не имеет значения. Большие объемы бизнеса на значительной территории вполне возможны без многочисленного персонала. Небольшой игрок может на равных конкурировать с корпорацией. Часто их даже трудно различать. [c.127]
Электронная коммерция имеет много преимуществ начиная со способности расширить поле деятельности фирмы и предложить более объемную базу клиентов. Географические границы больше не существуют, и ваша электронная страница, в зависимости от программного и технического обеспечения вашего узла WWW, может функционировать 24 часа в сутки и 365 дней в году. Всемирная паутина открывает новый канал для обслуживания клиентов и завоевания новых. Деятели бизнес-рынка не могут не воспользоваться электронной коммерцией, поскольку их клиенты имеют компьютеры и, скорее всего, соединены со Всемирной паутиной. Уже существуют системы доставки и оплаты, а контроль исполнения может осуществляться посредством наблюдения за лицами, санкционирующим закупки, и местами, куда отправляется товар. [c.830]
В некоторых обстоятельствах новые продукты могут разрабатываться совместно с основными клиентами через сеть Интернет, используя их реакцию на опытные образцы. Выход на рынок нового или обновленного продукта в таких условиях происходит быстро, так как сам продукт, его технические характеристики и цены могут быть быстро добавлены на сервер, а значит, они быстро могут стать доступными для клиентов. Взаимодействие с клиентами осуществляется на другом уровне, чем при традиционных отношениях. Поскольку электронная коммерция может предложить клиенту выбирать способ ведения дел с компанией — либо [c.830]
Количественная оценка, например, опубликованных пресс-релизов или статей должна иметь качественную составляющую. Так, например, публикация статьи о корпоративных информационных системах, о состоянии рынка электронной коммерции в газете деловой и политической элиты КоммерсантЪ может быть более ценной и значимой, чем в газете Аргументы и Факты, — газете для простых людей — пенсионеров, сельчан, жителей маленьких российских городов, рабочих и мелких служащих. Однако публикация статьи о садово-огородном инвентаре, о товарах бытового назначения категории сделай сам более ценна в АиФ, чем в Коммерсанте. Оценка публикаций в различных изданиях (так же как и в других СМИ, в том числе, электронных) может быть балльной ее фрагмент показан в табл. 16.3.1. Плановые установки можно сравнивать с фактически достигнутыми результатами. [c.410]
Итак, одним из основньж предметов интернет-маркетинга является управление спросом и регулирование взаимоотношений производитель—потребитель в условиях рынка электронной коммерции. Достаточно исчерпывающее представление о потребителе, постоянно пользующемся ресурсами Всемирной сети, вы получили из материала предыдущего раздела. Теперь для полноты картины необходимо выяснить, чем же фактически является рынок, возникший благодаря появлению и развитию сети Интернет. [c.31]
Рынок электронной коммерции весьма неоднороден. Причем эта неоднородность обусловлена не только объективными различиями российского и международного виртуальных бизнес-пространств, о причинах которьж мы поговорим чуть позже. Рынок электронной коммерции [c.31]
В России с рынком электронной коммерции, как, впрочем, и во многих других областях, дела обстоят значительно хуже, чем за рубежом. Обусловлено это прежде всего тем, что наиболее распространенная во всем мире форма оплаты онлайновых сделок — с использованием банковских карт — в нашей стране все еще находится в эмбриональном состоянии. Владельцев кредитных карт международных платежных систем можно пересчитать по пальцам. Прежде всего в этот контингент попадают люди, часто бывающие за границей. Если добавить к этому высокую стоимость банковского обслуживания кредитных карт и российскую налоговую политику, основной целью которой является, по-видимому, задушить на корню не только электронную коммерцию, но и коммерцию вообще, мы получим достаточно безрадостную картину. Именно поэтому подавляющую часть российского электронного бизнеса (порядка 98%) на сегодня составляют фирмы, получающие от использования сетевых технологий только косвенную прибыль, либо предприятия, ориентированные на партнерство в сфере В2В (Business-To-Business), то есть между двумя юридическими лицами. [c.34]
Безусловно, организация собственной партнерской программы — занятие дорогостоящее, оно потребует от вас разработки или приобретения специального серверного программного обеспечения, фиксирующего посещения вашего сайта со страниц, где размещается ваша реклама, и не допускающего искусственной накрутки их количества. Фактически это оправдывается только в случае мелкорозничной торговли через Интернет при содержании электронного магазина, то есть в ситуации, когда ваша компания не просто рекламирует свои товары во Всемирной сети, а осуществляет с сайта прямые продажи или предоставляет какие-либо платные услуги непосредственно в Интернете. Однако такой способ продвижения своего web-сайта, несмотря на ресурсоем-кость , считается одним из наиболее эффективных и действенных в современных условиях рынка электронной коммерции. [c.104]
Вторая стадия— внешняя система организации информационных технологий управления, использование информационных технологий и коммуникаций с целью расширения сферы деятельности компании на рынках финансов, труда и капитала, организации новых видов бизнеса и интеграции в мировое информационное и экономическое пространство. Данная стадия включает электронный маркетинг, управление инвестициями и финансами компаний, осуществление электронной коммерции, электронных платежей, биллинга, банкинга, дилинга, трейдинга и транснациональных коммуникаций. [c.553]
Интернет является объединенной глобальной сетью, которая связывает компьютеры для обеспечения пользователям доступа к информации и исходным данным. Любой пользователь, имеющий компьютер, модем и соответствующее программное обеспечение, может бесплатно получить доступ в Интернет и обмениваться информацией с другими пользователями по всему миру через E-mail, т. е. электронную почту. Согласно данным, полученным исследовательской фирмой Network Wizards, число компьютеров, включенных в Интернет с 1996 по 2000 г., утроилось. Это свидетельствует о том, что мы имеем дело с самым быстрорастущим в истории человечества рыночным сообществом . Происходит последовательное упрощение и удешевление доступа в Интернет. По данным некоторых исследований, около 74 пользователей сети Интернет уже используют ее в том или ином виде и для электронной коммерции. Почти 40% руководителей предприятий во всем мире считают участие в электронном рынке необходимым. [c.566]
Развитие средств электронной коммуникации и рекламы также идет быстрыми темпами. С созданием информационной супермагистрали Internet в коммерции начались поистине революционные изменения. Процесс покупки и продажи, который производится с помощью различных электронных средств, получил название электронной коммерции. Электронные рынки — это спонсируемые информационные инструменты, которые дают описание товаров и услуг, предлагаемых продавцами, и позволяют покупателям производить поиск информации, определять свои желания или потребности, а также делать заказы с помощью кредитных карт. Затем осуществляется доставка товара — либо физически (в дом или офис покупателя), либо электронно (например, программные продукты можно напрямую отправить на компьютер покупателя). [c.781]
Сегодня рынки быстро меняются. Чувствительные к ценам потребители, новые конкуренты, новые каналы сбыта и коммуникаций, Интернет, электронная коммерция, глобализация, дерегуляция, приватизация... Список можно продолжить. Развиваются и поддерживающие рынки технологии беспроводная коммерция, электронная почта, мобильные телефоны, факсы, автоматизация процесса продаж и маркетинга, кабельное телевидение, видеоконференции. Приходится задумываться о революционном воздействии новых технологий. [c.1]
Принятие решения о входе на внешний рынок предполагает необходимость определения целей и разработку политики международного маркетинга. Какая часть выпускаемой продукции будет экспортироваться Большинство компаний начинают работу на зарубежных рынках с организации небольшой фирмы. Некоторые даже не задаются вопросом о расширении производства, рассматривая зарубежные операции как незначительную часть бизнеса. Другие имеют далеко идущие планы, полагая, что объем их операций за границей будет равен внутреннему объему производства или превзойдет его. С П9явлением Интернета процедуры выхода на внешний рынок изменились (см. Проблемы и возможности электронной коммерции ). [c.383]
Электронная коммерция, одно из самых привлекательных направлений развития Сети. Но Интернет — не просто новое рыночное пространство . Технологии на базе Интернета изменяют правила рынка. Первый шаг к фиксированному ценообразованию был сделан в 1870-х гг. компанией Aaron Montgomery Ward (торговля по почтовым каталогам), а через немногим более чем сто лет Интернет подает сигналы о возвращении к подвижному ценообразованию. Рассмотрим ряд примеров практикуемой в сети дискриминации (продавцы—покупатели, покупатели—продавцы). [c.486]
Самые современные каналы прямого маркетинга — электронные. Термин электронная коммерция (э-коммерция) объединяет широкий спектр электронных платформ, таких как получение поставщиками заказов посредством систем электронного обмена данными, использование для осуществления трансакций телефаксов и э-почты, ускоряющих и облегчающих расчеты банкоматов и смарт-карт, применение Интернета и предоставление онлайновых услуг. Все это переносит деловую активность из рынка как места в рынок как пространство .8 [c.665]
На современных товарных рынках отмечается рост масштабов интерактивного маркетинга вследствие не только удобства такого канала сбыта для продавца и покупателя, но и в силу стремительного развития электронных средств коммуникации. Последнее привело к возникновению электронных рынков, а продажа через те или иные электронные средства получила название электронной коммерции. Кроме того, все чаще встречается термин персональный маркетинг (the one-to one marketing), определяющий основной вид конкуренции будущего — борьбу за каждого конкретного покупателя. [c.478]
Часто ответы на эти вопросы позволяют небольшой компании изменить сфокусированность своего облика или выделить дополнительные ресурсы для поддержания успешно действующего облика. ool oil, например, за счет оценки и последующей модификации своей политики в области человеческих ресурсов смогла преодолеть возникшие проблемы в кадровых и операционных областях и сконцентрировать свои усилия на реализации появляющихся рыночных возможностей (небольшим компаниям, занимающимся электронной коммерцией, для привлечения достаточного капитала, необходимого для финансирования широких программ маркетинга и продвижения, необходимых им для создания у потребителей соответствующего представления, часто требуется инновационная финансовая стратегия). Для привлечения талантливых сотрудников, готовых работать на предприятиях-новичках, несмотря на низкую первоначальную заработную плату, обещающих (хотя подобные обещания порой так и остаются только обещаниями) большой рост в будущем, также нужны инновационные приемы, связанные с кадрами. Без талантливых сотрудников небольшие компании-новички не могут разрабатывать продукты или решения, способные вывести их на рынок, или создать облик, позволяющий завоевать или удержать потребителей. [c.195]
Из-за того что в настоящее время потребители имеют доступ к глобальным сетевым информационным технологиям (Интернет), у них появился потенциал самим исполнять очень трудную роль — быть технологическим новатором. При предыдущих поколениях информационных технологий отдельный потребитель был только получателем технологических инноваций, реализовывавшихся на корпоративном уровне, а его роль заключалась в адаптации этих инноваций. В интернетовском мире ситуация другая. Здесь часто источниками инноваций или их активными проводниками выступают отдельные люди. Примеры этого мы видим повсюду, в том числе в таких онлайновых играх, как Doom или Quake, куда отдельные люди предлагают внести дополнительные новые характеристики. Еще больше об этом свидетельствуют два ключевых тренда, которые следует отметить особо. Во-первых, у многих людей сейчас дома стоят гораздо более современные персональные компьютеры, чем у них в офисе. Во-вторых, хотя доминирует интернетовская коммерция типа бизнес—бизнес, доходы от которой перевешивают таковые от электронной коммерции типа бизнес—потребитель во много раз, мы видим, что большинство инноваций в дизайне и моделях бизнеса происходит на потребительском уровне. Позже такие идеи адаптируются и в сфере бизнес—бизнес. Поэтому на многих рынках именно потребители задают инновации, которые впослед- [c.217]
Во-первых, процесс стратегического экспериментирования отличается от сценарного планирования. Сценарное планирование готовит менеджеров к разрывам рынка и макросреды, которые могут произойти только через несколько лет. Но в электронной коммерции подобные разрывы могут случиться фактически в течение ближайших месяцев или даже недель. Сценарное планирование помогает теоретически анализировать различные варианты, но по-настоящему редко вовлекает выделение ресурсов или людей для создания новых навыков и умений, которые могут потребоваться. Экспериментирование включает практическую конкуренцию и реализацию нескольких вспомо- [c.218]
Компьютерная логистика становится решающей в определении конкурентоспособности фирм, формируя их бренды и конкурентный рейтинг. Железные и шоссейные дороги, авиалинии, телефоны и телеграф покорили ранее, как известно, пространство, а электронная коммерция, сжимая его, сужает до предела. Продажа требует максимальной централизации, а покупка децентрализации. Принцип ЕС - e- ommer e Продаем все, что можем поставить . Вместе с этим продолжает совершаться переворот в технологии на финансовых рынках - в любой валюте сделки совершаются немедленно и без прямого посредничества банков. Мировой рынок становится сетевым, а его агенты превращаются в части. Базовыми в ней, осязаемыми факторами остаются, как и всегда, рабочая сила и средства производства (P и СР), но движущими силами их развития становятся неосязаемые факторы - поиск и обмен информацией, мониторинг действий конкурентов и т.д. Они составляют сейчас расходы на взаимодействие бизнеса, занимая долю в общих его экономических издержках около 50 60% (Зуев А., Мясникова Л. Электронный рынок и новая экономика . МЭИМО, № 1,2004. С. 55 - 71). [c.433]
В информационном бюллетене о программах Европейского сообщества, изданном в 1997 г., изложены материалы проекта, принятого на совещании министров стран большой семерки . В разделе Глобальный рынок для малых и средних предприятий (SMEs) отмечается, что использование сетевых технологий и развитие системы электронной коммерции ведет к революционным преобразованиям методов ведения бизнеса. Предполагается, что влияние электронной коммерции не только на отдельные предприятия, но и на всю производственно-сбытовую структуру стран в целом будет всеобъемлющим. [c.145]
На сегодняшний день интернет-банкинг является одним из наиболее динамичных сегментов электронной коммерции. При этом возможности использования Интернета в области банковского дела постоянно расширяются, появляются новые службы и технологии, которые доступны теперь даже самым неопытным пользователям. По оценкам американских аналитиков, общее число пользователей Интернета в 2000 г. составляло около 200 млн. Некоторые эксперты считают, что уже сейчас можно говорить о формировании этого сектора рынка электронных банковских услуг — около 80 из 100 крупнейших банков оказывают клиентуре услуги в рамках Интернета. Всего в мире насчитывается более 1500 банков, дающих клиентам возможность доступа к их банковским счетам через Интернет. По отчету аналитической компании Fit h IB A, на конец 1999 г. доля клиентов крупнейших европейских банков, пользовавшихся услугами интернет-банкинга, превышала 10%. В США почти все крупнейшие банки оказывают клиентам услуги в рамках Интернета. [c.190]
Ameri an Express — американская диверсифицированная корпорация, оперирующая на рынках международного делового и частного туризма, финансовых услуг и электронной коммерции. Оказывает услуги физическим и юридическим лицам. Основана в 1850 г. Одна из первых компаний, создавших платежную систему на основе пластиковых карт первая в мире компания - эмитент дорожных чеков. В настоящее время предлагает клиентам широкий набор расчетных, кредитных и предоплаченных продуктов, включая микропроцессорные карты. [c.204]