К счастью для компаний, правительственные учреждения начинают упрощать процедуру заключения контрактов, пытаются стимулировать участие подрядчиков в конкурсах на поставки. В некоторых планируемых изменениях основной упор делается на закупках обычной коммерческой продукции, а не на отдельных, изготовленных специально для учреждений, товаров, и на сокращении бумажной работы за счет коммуникаций в режиме реального времени. Кроме того, для проигравших в конкурсе компаний проводится брифинг с представителями соответствующего учреждения, что увеличивает их шансы на победу в следующем тендере. Правительство США планирует к 2001 г. перевести все закупки в режим реального времени, для чего разрабатываются формы, заполняемые на Web-сайтах учреждений, принципы кодирования подписей и карты электронных закупок. Некоторые федеральные учреждения, выступающие в роли агентов по закупкам для правительства, разместили в Интернете свои каталоги, по которым военные и гражданские организации закупают в режиме реального времени все необходимое — от медицинских и канцелярских товаров до одежды. К примеру, Управление служб общего назначения США использует Интернет не только для продажи товаров со склада, но и для установления прямых связей между покупателями и поставщиками. [c.231]
Как правило, компании используют следующие способы размещения онлайновой рекламы. Во-первых, они помещают рекламные объявления в предлагаемых основными коммерческими онлайновыми службами специальных тематических разделах. Во-вторых, рекламные объявления размещаются в предназначенных для коммерческого использования Интернет-конференциях. В третьих, компания может оплатить онлайновую рекламу — объявления, которые возникают на экране монитора пользователей, которые просматривают информацию онлайновых служб или Web-сайтов. Сюда относятся баннеры, всплывающие окна, реклама в виде объявлений, движущихся по экрану, и шлагбаумы (полноэкранные объявления, которые появляются перед пользователем в ходе работы с сайтами). [c.670]
Организация бизнеса в Интернете связана с определенным жизненным циклом, который состоит из этапов планирования и выработки стратегии коммерческой деятельности, выбора и установки программно-аппаратных средств и обеспечения безопасности, этапа проектирования web-сайта и размещения его в Интернете, маркетинга, исполнения, этапа эксплуатации и усовершенствования коммерческой деятельности. [c.7]
Web-сайт служит фундаментом для организации коммерческой деятельности в Интернете и основным каналом между компанией и ее потенциальными клиентами. [c.60]
Многие web-сайты собирают электронные адреса своих посетителей, создают базу подписчиков и периодически рассылают им свои новости и различные коммерческие предложения. При этом каждый подписчик может отказаться от приема такой корреспонденции. [c.151]
Разберем конкретный пример. Далее курсивом выделен отрывок рекламного текста, размещенного на стартовой странице web-сайта одного коммерческого предприятия, которое занимается операциями с недвижимостью (его название изменено), а обычным шрифтом приведены комментарии, подчеркивающие естественную реакцию читателя при знакомстве с этими строками. [c.178]
Вопрос отстройки от конкурентов чрезвычайно актуален в современном Интернете, поскольку web-сайтов организаций, работающих в одной и той же сфере бизнеса, зачастую насчитывается до нескольких сотен в одном лишь русскоязычном секторе Сети. Текста из разряда Мы выгодно отличаемся от других организаций по следующим причинам... , как правило, бывает недостаточно этот путь настолько распространен, что посетители уже не придают такой информации серьезного значения. Вместе с тем как-либо подчеркнуть исключительность именно данного сайта в ряду других подобных ресурсов в условиях достаточно жесткой конкуренции просто необходимо. Здесь можно воспользоваться опытом зарубежных коммерческих проектов, уже многие годы использующих весьма распространенный на Западе набор методов отстройки от конкурентов. Ниже приведен краткий перечень таких методов. [c.190]
Нецелевое использование клиентской информации находится в самом центре дебатов как на Западе, так и в России. Отсутствие четкой законодательной базы не позволяет защитить активы крупнейших сервисных компаний, государственных структур и даже спецслужб (достаточно посмотреть на развалы дисков со всевозможными базами данных на лотках информационных пиратов), оттеняя такие проблемы, как несанкционированные рассылки по электронной почте и звонки от коммерческих представителей на мобильные и домашние телефоны. Широкое распространение вирусов и троянских коней в рассылаемых сообщениях, примеры фальшивых Web-сайтов, собирающих данные о кредитных картах, — все эти факты только подливают масла в огонь общественной паранойи. [c.154]
Например, Web-сайты курьерских служб и логистических компаний предоставляют клиентам доступ к информации о текущем нахождении посылки или коммерческого груза. Если запрос о статусе посылки по телефону может занять 2-3 минуты (а с учетом возможного ожидания и все 10), то нахождение этой же информации через Web-сайт может занять 10-20 секунд. Умножьте эти данные на количество ежедневных обращений с подобными однотипными запросами, и вы поймете, почему компании ста-ким рвением используют Web-технологии в службе поддержки. [c.169]
Предоставление сотрудникам отделов продаж и маркетинга дополнительных возможностей за счет доступа к уникальной информации — шаблонам коммерческих предложений, ссылкам на новых потенциальных клиентов, возможностям дополнительных и кросс-продаж. Если среди менеджеров по продажам существует определенная конкуренция, то постоянный доступ к системе может быть интересен для отслеживания наиболее лакомых клиентов, которые приходят через контакт-центр, Web-сайт или отдел маркетинга. [c.351]
По инициативе ряда предприятий и при поддержке Администрации автономного округа Торгово-промышленная палата учреждена в декабре 1998 года. Созданы филиалы и представительства в городах Тюмень, Ноябрьск, Н. Уренгой, Губкинский. Основными задачами Палаты являются оказание услуг предпринимателям в установлении хозяйственных связей с партнерами, создание информационной системы о состоянии рынка продукции, работ и услуг, организация и проведение региональных выставок-ярмарок. Деятельность Палаты направлена на развитие малого и среднего бизнеса в округе, создание благоприятных условий для предпринимательской деятельности. Для этого ежегодно совместно с Союзом предпринимателей округа союзами предпринимателей городов Салехарда, Ноябрьска, Новый Уренгой, Муравленко, Лабытнанги проводятся конференции предпринимателей автономного округа. Подготовлен и запущен в глобальную сеть Интернет официальный сайт Палаты. Еженедельно на электронный адрес приходит более ста коммерческих предложений от региональных ТПП, предприятий России, стран ближнего и дальнего зарубежья. Наиболее интересные предложения пересылаются членам Палаты и публикуются в ежеквартальном издании Деловой Ямал . Подготовлена технология и начата работа по созданию базы данных товаров и услуг, производимых предприятиями и организациями автономного округа. Для решения задачи по сбору информации Палата создает сеть собственных корреспондентов во всех городах и районах округа. По мере формирования базы данных предполагается выпускать деловые справочники в печатном и электронном вариантах. Планируется расширить сеть территориальных информационных и дилерских центров, укрепить их материально-техническую базу, подключить к Web - серверу деловой информации и увязывать в единую информационную сеть. [c.93]
Web-сообщества — пользующиеся финансовой поддержкой различных компаний коммерческие Web-сайты, члены которых обмениваются мнениями по интересующим их вопросам (по принципу общности круга интересов). Одно из таких сообществ объединяет сайт Agri ulture Online [c.671]
Этические проблемы. Потребителей волнует возможное нарушение некоторыми компаниями этических принципов (передача без разрешения индивида данных о нем другим организациям). По данным Федеральной комиссии по торговле США, исследовавшей в 1997 г. 647 коммерческих Web-сайтов, 92 % из них собирали информацию частного порядка, но только 14 % сообщили, как они ее использовали. Угроза государственного вмешательства подстегнула рост числа э-коммерсантов, объявивших о проведении политики сохранности частной информации. Другая проблема — тенденция к использованию ookies (фрагментов данных о предыстории обращений пользователя к данному серверу, автоматически создаваемых на компьютере пользователя) при интерактивном маркетинге, фиксирующих просмотр Web-сайтов. С одной стороны, ookies избавляют пользователей от необходимости регистрации и набора пароля каждый раз при входе на Web-сайт. С другой, они являются средством контроля за каждым действием пользователя Сети и могут сообщать э-продав-цам, какие товары привлекли внимание пользователя. Торговцы могут использовать информацию для целевого продвижения товаров на основе возвратного посещения раздела сайта. Еще одна этическая проблема состоит в том, что Интернет предоставляет возможность более выгодных покупок более обеспеченным гражданам, тогда как все остальные вынуждены платить высокие цены. Негативная реакция. С одной стороны, Сеть — средство предоставления потребителям ни с чем не сопоставимого объема информации о товарах и услугах, с другой — средство выражения их раз- [c.674]
Наиболее полное представление о всех положительных и отрицательных аспектах создания новых торговых марок дает анализ второй волны пришествия интернет-компаний, тех самых, что в 1999-2000 гг. заполонили собой почти все рекламное пространство. Ценность этих примеров из практики высока еще и потому, что они являют собой полную противоположность деятельности создателей большинства новых марок "нормальной" экономики. В отличие от них, э-компании располагали реальными деньгами они появились на свет в тот короткий период времени, когда акции любой новой технологической компании пользовались огромнейшей популярностью у инвесторов и заполучить необходимый венчурный капитал было проще, чем сдать экзамены по вождению автомобиля. Конечно, первому поколению таких электронных игроков, как Amazon. om и eBay, большие рекламные бюджеты и не требовались для развития марок было вполне достаточно вербальных коммуникаций и собственно интернета. Но прошло немного времени, и эффективность рассылки адресов новых коммерческих web-сайтов по друзьям и знакомым начала снижаться. Брендам второй волны не оставалось ничего другого, как продвигать свои идеи через обычные масс-медиа. [c.19]
Интернет открывает перед владельцами коммерческих web-сайтов широчайшие возможности по привлечению новьж клиентов, деловых партнеров и дистрибьюторов, позволяет значительно расширить рынок продаж и обеспечить предприятию результативную рекламу. Однако этим потенциал Всемирной сети не исчерпывается с использованием корпоративного сайта можно организовать эффективную систему обратной связи покупатель—продавец или потребитель—производитель , получая любую интересующую предприятие информацию, что называется, из первых рук. [c.164]
По расчетам экспертов компании A tivMedia (http //www3 tMnedia om), к началу 2001 года суммарный доход владельцев web-сайтов корпоративного сектора сети Интернет составил 134 млрд долларов США. Проведенное этой организацией изучение рынка показано, что один корпоративный web-сайт принес в течение 2000 года своим владельцам в среднем 445 тыс. долларов США. Ожидается, что к 2002 году годовая сумма доходов с одного коммерческого ресурса превысит 2,3 млн долларов. [c.33]
Применительно к реалиям современного Интернета, e-mail-маркетинг принято рассматривать как вспомогательное средство для повышения популярности и посещаемости web-сайта. Разместив в Интернете исчерпывающую информацию о предлагаемых продуктах или услугах, равно как и данные о самом производителе, коммерческое предприятие может включить адрес своего ресурса в подпись к исходящим электронным письмам. [c.51]
Занесите в специально подготовленную вами таблицу адрес электронной почты, адрес web-сайта, название фирмы и, если возможно, имя лица, отвечающего за прием деловой корреспонденции, а также краткую информацию о каждой организации, чтобы впоследствии не путать ее с другими компаниями. После того как подобная база собрана, можно приступать к составлению самих сообщений. Включение в текст письма прямой рекламы или вынесение в качестве заголовка сакраментальной фразы коммерческое предложение в большинстве случаев — надгробный камень всем вашим маркетинговым начинаниям. Можно не сомневаться в том, что такое письмо сразу после получения адресат отправит в корзину. Чтобы этого не произо- [c.54]
Каждое современное коммерческое предприятие, стремящееся достичь максимальной эффективности в извлечении финансовой прибыли, должно иметь собственный web-сайт. Сегодня это стало такой же насущной необходимостью, как и то, что каждая фирмадолжна иметь офис и бухгалтерию. Web-сайт, на котором представлена подробная информация как о самой компании, так и о производимой ею продукции или предлагаемых услугах, в настоящее время — наиболее дешевый способ рекламы. Каждый пользователь сети Интернет имеет возможность ознакомиться с опубликованными на корпоративном сайте фирмы данными и стать ее клиентом, поэтому web-сайт — это эффективный инструмент не только для увеличения продаж, но и для проведения маркетинговых исследований в потребительской среде, а также организации обратной связи с покупателями. [c.64]
Разработка коммерческого web-сайга во многом напоминает процесс производства сложного промышленного изделия сначала появляется написанный на бумаге проект, отражающий концепцию еще не созданного ресурса, затем этот проект попадает в руки web-мастера, который воплощает его в виде уже готовых html-документов, скриптов и иллюстраций, далее наступает черед размещения вашего детища в Интернете, его окончательной отладки и, наконец, очередь доходит до продвижения web-сайта во Всемирной сети. [c.85]
Например, коммерческий банк, купивший определенное количество заходов у баннерообменной сети, большую часть членов которой составляют игровые серверы и развлекательные порталы (то есть web-сайты с преимущественно подростковой аудиторией), безусловно, получит оговоренное число посетителей, но количество потенциальньж клиентов среди них будет близко к нулю. Финансовая выгодность приобретения заходов также не всегда очевидна. Рассмотрим такой пример. Один и тот же web-сайт опубликовал два рекламных предложения СРМ и СРС на этом ресурсе стоят одинаково, 50 центов. Предположим, что ваш рекламный бюджет составляет 50 долларов. Очевидно, что на эту сумму вы можете приобрести либо 100 заходов , либо 100 000 показов. Предварительно обкатав ваш баннер в бесплатной баннерообменной системе, вы выясняете, что его TR составляет 0,65%. Нетрудно догадаться, что, заплатив за показы, вы получите таким образом не 100, а 650 посетителей. [c.124]
Однако зимой 1994 года компания Unisys, начавшая испытывать финансовые проблемы, объявила LZW коммерческим стандартом, потребовав оплаты за его использование. Это автоматически сделало GIF единственным в мире платным графическим форматом, что вызвало волну недовольства среди пользователей Интернета, поскольку практически на всех современных web-сайтах, а также в 90% рекламных изображений так или иначе применяются элементы GIF. Тем не менее GIF чрезвычайно широко используется в Интернете и сейчас, причем пользователи не обязаны оплачивать кому бы то ни было возможность опубликовать во Всемирной сети изображение в данном формате, так как упомянутые выше финансовые претензии касаются в первую очередь, производителей работающего с GIF программного обеспечения. Благодаря возможностям алгоритма LZW стандарт GIF позволяет значительно сокращать объем итогового графического файла по сравнению с исходным изображением. Достигается это методом смешения сходных оттенков в один. Если, например, в составе рисунка имеется участок, состоящий из нескольких сходных полутонов, к примеру голубого, светло-голубого и темно-голубого цвета, они будут кодированы одним оттенком — голубым. Информация об изображении в файле [c.127]
Уже знакомый читателю показатель li k Trough Ratio ( TR), определяемый как соотношение количества посещений сайта и числа баннерных показов, является весьма безликой величиной, недостаточной для составления подробной статистики по раскрутке web-сайта. Среди общей массы заглянувших на ваш сайт посетителей неизбежно будет определенное количество случайных людей, какая-то часть по разным причинам не заинтересуется опубликованной вами информацией либо сочтет размещенные на сайте коммерческие предложения неинтересными для себя. Как оценить удельный вес целевой аудитории среди всех посетителей вашего сайта Какой процент составят те из них, кто готов стать вашими клиентами Для определения этих величин и служат показатели TI и СТВ. [c.150]
В случае пассивного исследования от посетителя не требуется каких-либо действий, чтобы передать владельцам сервера интересующие их данные. Зачастую ондаже не догадывается о том, что какая-то информация отсылается на сервер. При каждом обращении к web-сайту интегрированный в структуру узла скрипт автоматически фиксирует IP-адрес посетителя, обрабатывает его значение в соответствии с информацией, хранящейся в соответствующей базе данных, и записывает результат в файл отчета. Таким образом можно выяснить страну и город, в которой проживает пользователь, класс его провайдера интернет-услуг (коммерческий, корпоративный или сервер образовательного учреждения), узнать, на какой странице размещена ссылка, по которой он нашел ваш сайт, отследить просматриваемые им документы (то есть выяснить интересующую его информацию), определить время, затраченное на изучение вашего ресурса. [c.165]
К отдельному классу финансовых инструментов можно отнести так называемые срочные контракты — форварды, фьючерсы и опционы. Форвардный контракт — это заключенный вне биржи договор на поставку какого-либо актива (продукции, товара, другого финансового инструмента) в определенный срок на строго оговоренных условиях. Фьючерс — это отложенный контракт на исполнение уже достигнутых ранее сторонами договоренностей о купле-продаже, а опцион — договор на право купить или продать в течение установленного срока какой-либо актив или финансовый инструмент по фиксированной цене. Отдельно необходимо сказать несколько слов о так называемых венчурных проектах, или венчурах. Создавая какую-либо перспективную коммерческую организацию, например ориентированный на получение прибыли web-сайт виртуальный магазин, службу новостей или развлекательный портал, способный выгодно продавать рекламную площадь, его разработчики могут столкнуться с проблемой дефицита бюджета. В большинстве случаев для успешного развития таких ресурсов недостаточно составить грамотный бизнес-план и собрать талантливую команду программистов, дизайнеров и менеджеров необходимы деньги для проведения рекламных кампаний, для разработки и совершенствования сайта, наконец, для выплаты зарплат сотрудникам. Вполне естественно, что в подобной ситуации требуется привлечение дополнительных инвестиций. Получение кредита в банке или поиск готового оплатить текущие расходы спонсора , как правило, сопряжены с серьезными трудностями в лучшем случае банк выделит средства, только имея твердую гарантию их возврата, а количество меценатов, готовых вложить пусть в перспективную, но спорную с точки зрения первоначальной рентабельности идею, неудержимо стремится к нулю. Единственно возможным в подобной ситуации вариантом является создание венчурного проекта — кооперации независимых частных вкладчиков, финансирующих проект в расчете на получение доли прибыли от его реализации. В этом случае термин венчур можно понимать, как обеспеченный какими-либо активами контракт на возврат вложенных инвестором средств. Несмотря на то что организаторы венчурного проекта должны предоставить управляющей компании, выступающей своего рода гарантом их деятельности, не только исчерпывающие доказательства рентабельности своего бизнеса, пройти строгую аудиторскую проверку и еженедельно публиковать для своих вкладчиков информацию обо всех происходящих в компании событиях, решениях [c.235]
Вопрос, вынесенный и заголовок этой главки, кажется неуместным. Действительно, в каком офисе не установлен доступ к Всемирной паутине (пли World Wide Web, сокращенно w v v), кто не бывал в этом виртуальном собрании информационных островов — сайтов самого разного назначения — от информационных и коммерческих до развлекательных .. Надеемся, в вашем офисе установлены фильтры, препятствующие сотрудникам посещать порносайты [c.272]