Весьма действенный вид морального поощрения — создание обстановки взаимного доверия, уважения и взаимопомощи в коллективе, внимательного отношения к людям, заботы об их бытовом устройстве, борьбы с бюрократизмом и волокитой в рассмотрении жалоб трудящихся. [c.308]
Высшее руководство — это команда, сочетание мастерства в области сбыта, технологии и управления персоналом. Конкуренция на рынке требует, чтобы организация обладала большой конкурентоспособностью, и компетенция в области сбыта является одним из важнейших ресурсов. Большое значение в Японии придается выявлению семян технологических нововведений, потому что сохраняется технологический разрыв (отставание от высшего мирового уровня технического развития. — Ред.) и к тому же потребитель восприимчив к переменам. Поэтому технические знания тоже являются важнейшим ресурсом и, если значительная часть высшего руководства имеет инженерное и естественнонаучное образование, то внедрение нововведений сильно облегчается. Приверженность философии уважения к каждому человеку в организации требует, чтобы руководство обладало мастерством управления людьми. [c.76]
Противоположностью соблюдения общественного интереса является не пренебрежение к нему, а стремление только к индивидуальным целям, стремление к прибыли в ожидании, что извлечение прибыли повысит благосостояние общества. Уважение к общественному интересу состоит в том, чтобы непосредственно учитывать воздействие поведения корпорации на общество. [c.83]
Благосостояние работников, уважение к ра- [c.84]
Это уважение к общественному интересу не равнозначно целям организации, но представляет собой укоренившееся мнение о возможности гармонии между общественными интересами и ростом компании и ее прибылей. Оно также не идентично социальной ответственности. Соци- [c.85]
Следующий пример дает политика руководства Хонды , она 1) всегда приступает к делу с честолюбием и юношеским пылом, 2) относится с уважением к обоснованной теории, разрабатывает свежие идеи и максимально эффективно использует время. [c.103]
Причинные связи этого явления показаны на рис. 11.3. Уважение к людям — исходная точка всех других характеристик. Система пожизненного найма вызывает ство все вместе в одной лодке , и работники что чем больше они будут работать, тем больше принесут себе. Существует много возможностей для продвижения наверх и повышения заработной платы, а дифференциация работников незначительна, поэтому они считают добросовестную работу выгодной. С другой стороны, упор на обучение и расширение возможностей участия в управлении улучшают понимание роли своего труда. Эти два пронизывающих всю систему фактора приводят к высокой производительности, восприимчивости к нововведениям и в конечном счете — к высокой конкурентоспособности на мировых рынках. [c.376]
Успех зарубежных японских филиалов отчасти вызван успешной трансплантацией философии уважения к лю- [c.378]
В любой данный момент времени человек испытывает множество разнообразных нужд. Некоторые из них имеют биогенную природу, т.е. являются следствиями таких состояний внутренней физиологической напряженности, как голод, жажда, дискомфорт. Другие психогенны, т.е. являются результатами таких состояний внутренней психологической напряженности, как нужда в признании, уважении, духовной близости. Большинство этих нужд оказываются недостаточно интенсивными, чтобы мотивировать человека на совершение действия в любой данный момент времени. Нужда, достигшая достаточно высокого уровня интенсивности, становится мотивом. [c.197]
Потребности в уважении (самоуважение, признание, статус) [c.199]
Какой свет проливает теория Маслоу на заинтересованность Бетти Смит в приобретении фотокамеры Можно догадаться, что Бетти уже удовлетворила свои физиологические потребности, потребности самосохранения и социальные потребности, которые не мотивируют ее интереса к камерам. А заинтересованность в фотокамере может проистекать либо из сильной потребности в уважении со стороны других, либо из потребности в самоутверждении. Бетти хочется реализовать свой творческий потенциал и выразить себя через занятия фотографией. [c.200]
Коммерцией занимались уже на заре истории. По описанию Поля Германна, коммивояжер времен бронзового века путешествовал с коробом в виде ...массивного деревянного ящика длиной около 66 см со специальными углублениями для разного рода топоров, клинков, пуговиц и прочих товаров . Первые коммерсанты и торговцы не пользовались большим уважением. В Древнем Риме название продавец произошло от слова жулик , а богом-покровителем купцов и торговцев считался Меркурий, бог лукавства и меновой торговли. [c.551]
Важная функция руководителя — это воспитание коллектива. Эта функция реализуется на практике через общественные, партийные, молодежные организации предприятия. Помимо этого большое воспитательное влияние на коллектив оказывает личность руководителя Любые его решения, его поведение, любой поступок несут с собой воспитательный элемент. Роль руководителя как воспитателя определяет его задачи сплачивать коллектив, создавать хороший психологический климат, развивать и поощрять инициативу и самостоятельность. Руководитель должен уметь убеждать и строить отношения на доверии, уважении и взаимопонимании, не прибегать к командным методам управления. Все это позволяет делегировать ряд функций оперативного управления в соответствующие нижестоящие структуры управления (в цех, в производство) и освободит руководителя предприятия для решения перспективных вопросов. [c.359]
Руководителю очень важно иметь уверенность в том, что процедура принятия решений в самом деле правильна и желательна. Очевидно, если запрограммированная процедура становится неверной и нежелательной, решения, принятые с ее помощью, будут неэффективными, а руководство утратит уважение своих работников и тех людей вне организации, на которых принимаемые решения сказываются. Более того, в высшей степени желательно сообщить об обоснованиях методологии принятия [c.197]
Например, управляющий финансами корпорации имеет право или полномочия подписывать чеки и обладает властью или способностью переводить деньги фирмы на свой собственный банковский счет. Однако его полномочия ограничены законными операциями. Если управляющий финансами совершит кражу, президент компании обладает и властью, и полномочиями, чтобы уволить его. Но, разработав свои планы заранее, бесчестный управляющий финансами, обладающий властью, ускользнет от преследования властей, перелетев в другую страну на самолете компании. Можно привести и более типичный пример — опытный торговый агент не имеет полномочий формулировать новую стратегию сбыта, однако, если вице-президент по вопросам сбыта относится с уважением к его компетентности, он может обладать властью склонить выбор к альтернативе, которую предпочитает. Другие иллюстрации этих понятий приведены в примерах 11.1. и 11.2. [c.313]
ПЕРВИЧНЫЕ ПОТРЕБНОСТИ являются по своей природе физиологическими и, как правило, врожденными. Примерами могут служить потребности в пище, воде, потребности дышать, спать и сексуальные потребности. ВТОРИЧНЫЕ ПОТРЕБНОСТИ по природе своей психологические. Например, потребности в успехе, уважении, привязанности, власти и потребность в принадлежности кому или чему-либо. Первичные потребности заложены генетически, а вторичные обычно осознаются с опытом. Поскольку люди имеют различный приобретенный опыт, вторичные потребности людей различаются в большей степени, чем первичные. [c.363]
Потребности в уважении включают потребности в самоуважении, личных достижений, компетентности, уважении со стороны окружающих, признании. [c.366]
Человек, испытывающий голод, будет сначала стремиться найти пищу и только после еды будет пытаться построить убежище. Живя в удобстве и безопасности, человек сначала будет побуждаться к деятельности потребностью в социальных контактах, а затем начнет активно стремиться к уважению со стороны окружающих. Только после того, как человек почувствует внутреннюю удовлетворенность и уважение окружающих, его важнейшие потребности начнут расти в соответствии с его потенциальными возможностями. Но если ситуация радикально изменяется, то и важнейшие потребности могут круто измениться. Как быстро и сильно могут спуститься по иерархической лестнице высшие потребности и какими сильными могут быть потребности самых низких ее уровней — показывает поведение людей, выживших при авиакатастрофе в Андах в 1975 г. — чтобы выжить, эти вполне нормальные люди были вынуждены съесть своих погибших товарищей. [c.367]
Потребность успеха также находится где-то посередине между потребностью в уважении и потребностью в самовыражении. Эта потребность удовлетворяется не провозглашением успеха этого человека, что лишь подтверждает его статус, а процессом доведения работы до успешного завершения. [c.371]
Самовыражение Уважение Мотивирующие факторы [c.374]
Третий фактор, определяющий мотивацию в теории ожидания — это валентность или ценность поощрения или вознаграждения. Валентность — это предполагаемая степень относительного удовлетворения или неудовлетворения, возникающая вследствие получения определенного вознаграждения. Поскольку у различных людей потребности и пожелания в отношении вознаграждения различаются, то конкретное вознаграждение, предлагаемое в ответ на достигнутые результаты, может и не иметь для них никакой ценности. Продолжим наши примеры. За выполненную работу менеджер может получить прибавку к жалованию, в то время как он рассчитывал на продвижение по службе или более интересную и сложную работу, или же на большую степень уважения и признания его заслуг. Если валентность низка, т.е. ценность получаемого вознаграждения для человека не слишком велика, то теория ожиданий предсказывает, что мотивация трудовой деятельности и в этом случае будет ослабевать. [c.377]
Является основной международной конвенцией в области промышленной собственности, которой придерживаются более 100 стран. Была заключена в Парижев 1883 г. (пересматриваласьв Брюсселе в 1900 г., в Вашингтоне в 1911 г., в Гааге в 1925 г., в Лондоне в 1934 г., в Лиссабоне в 1958 г., в Стокгольме в 1967 г.) и скорректирована в 1979 г. Она предусматривает, среди прочего, уважение к промышленной собственности. Каждая страна, подписавшая Конвенцию, должна быть уверена в том, что права иностранных заявителей пользуются той же охраной, что и права национальных заявителей. Это положение первоначально определено статьей 4 Конвенции. Конвенция также установила минимум условий по охране промышленной собственности и общие правила, которым должны следовать в своих национальных законодательствах все страны, подписавшие ее. [c.233]
Второй особенностью японского управления то, что это в высшей мере идеологизированное управление. С первого и до последнего дня каждый работник нахо-в тисках идеологической обработки, которой здесь решающая роль. Это связано с тем, что в японском управлении, реализующемся в первую очередь в виде отношений подчинения, долга, уважения и т. п., идеологическая обработка играет роль поддержания этих отношений на необходимом уровне, т. е. играет ту же роль, какую в западном управлении выполняют организация и методы управленческого воздействия, вместе ...навязывают мысли и чувства, программируют ную для правящих сил гражданскую и социальную позицию . Именно идеологизированность управления делает возможным и реальным существование столь своеобразной системы управления, какой является японская [c.15]
Одной из особенностей японской системы является ориентация на группу. Преданность организации — это фундаментальная ценность среди японцев. Ра-выбирают одну формальную организацию и посвя-себя ей одной. Этика, которая требует уважения к индивида, свободы индивида и большего на досуг, традиционно не была высшей стью для японцев. [c.39]
Философия японской корпорации имеет три особенности. В ней делается упор на 1) служение обществу 2) взаимное сотрудничество и гармонию 3) уважение к человеку. Первый принцип призван подчеркнуть важность нововведений, к которым необходимо стремиться не только из-за большой прибыли. Второй принцип призван акцентировать внимание на роли работника компании, не сводить ее к роли винтика в огромной машине. Третий а показать, что компания является сооб-1, а не просто производственной единицей. [c.214]
Такие же трудности возникают и при формировании новых исследовательских групп, когда невозможно привлечь новые таланты извне. Продвижение в компании и рост заработной платы в зависимости от стажа работы при небольших различиях в оплате за степень эффективности служебных обязанностей обеспечивают иссле-чувство социальной надежности. Между результатами и получаемым вознаграждением нет немедленной обратной связи, поэтому создается атмосфера свободы Исследований и свободы ошибочных решений, что в свою способствует укреплению атмосферы сотрудниче-за. Наиболее привлекательное вознаграждение для творческого человека — не деньги, а научные достижения сами по себе и слава. Автор полагает, что не сама по себе япон-система трудовых отношений блокирует повышение ученых. Самое серьезное препятствие — недостаток уважения к чьей-то оригинальности, неповторимости. [c.284]
I, проведенного аппаратом премьер-министра. Исследование показывает, что японские рабочие — самые неудовлетворенные в мире . Это удивительный результат, который показывает, что уважение к человеку и стабильная занятость не находят явного отражения в высокой удовлетворенности трудом. Причины пеудовлет-I, но колебания ее степени по стра- [c.379]
Теория мотивации Маслоу. Авраам Маслоу попытался объяснить, почему в разное время людьми движут разные потребности14. Почему один человек тратит массу времени и энергии на самосохранение, а другой-на завоевание уважения окружающих Ученый считает, что человеческие потребности располагаются в порядке иерархической значимости от наиболее до наименее настоятельных. Разработанная Маслоу иерархия представлена на рис. 33. По степени значимости потребности располагаются в следующем порядке физиологические потребности, потребности самосохранения, социальные потребности, потребности в уважении и потребности в самоутверждении. Человек будет стремиться удовлетворить в первую очередь самые важные потребности. Как только ему удается удовлетворить какую-то важную потребность, она на время перестает быть движущим мотивом. Одновременно появляется побуждение к удовлетворению следующей по важности потребности. [c.199]
Даже войдя в служебный кабинет, распорядитель остается человеком. Он отзывается на образ , производит закупки у компаний, которые считает близкими , благоволит к поставщикам, проявляющим к нему уважение и считающимся с его личными взглядами к поставщикам, которые делают что-то сверх обычного именно для него . Распорядитель чрезвычайно остро реагирует на действительные или кажущиеся проявления неуважения и склонен отказы- j ваться от услуг компаний, не отвечающих на запросы о предложении оферт или задерживающих эти ответы6. [c.232]
Данная книга может внести свой посильный вклад в формирование нового управленческого мышления и освоение нового знания, нужного нам сегодня. Некоторые ее положения для многих окажутся неизвестными, особенно если учесть наше слабое понимание сути рынка и конкуренции, слабую образованность в области социологии и психологии. Другие, скажем, связанные с современными методами обоснования решений, с позиций наших управленченских знаний будут восприниматься даже как несколько примитивные. Третьи, например, проблемы формирования организационных структур управления, покажутся знакомыми из прежних отечественных и переводных зарубежных публикаций. Однако, прочитав книгу, мы по-новому осмыслим многие проблемы предпринимательства и управления, которые уже стоят перед советским хозяйственником. Каждый, по-видимому, выберет те вопросы, которые больше созвучны его сегодняшним проблемам, специальности, умению видеть и усваивать новое. Однако, думается, что этот американский учебник, написанный умно и искусно, с большим вниманием и уважением к читателю, никого не оставит равнодушным. Хочется пожелать, чтобы приобщение к управленческой мысли в ее современной американской интерпретации стало для Вас, уважаемый читатель, полезным и интересным, сделало Вас более эффективным руководителем, побудило к [c.16]
Дисциплина. Дисциплина предполагает послушание к уважение к достигнутым соглашениям м м ду фирмой и ее работниками. Установление этих соглашений, созывающих фирму и работников, к которых возникают дисциплинарные фор-м ь гкгг , должно оставаться одной из главных гаиач руководителей индустрия. Дисциплина так- кг. предполагает справедливо применяемые санк- [c.68]
Немаловажное значение имеют культурные различия, хотя, как можно ожидать, существует сходство ценностных ориентации управляющих из разных стран21. Например, австралийские руководители предпочитают мягкий подход к управлению и уделяют значительное внимание своим подчиненным южнокорейские больше значения придают силе и плохо воспринимают проблемы других японские демонстрируют уважение к вышестоящим и отличаются высокой преданностью компании. [c.208]
Качество (совершенство). Мы заботимся о том, что производим. В изделия фирмы Эппл мы закладываем качество, рабочие характеристики и ценность такого уровня, который обеспечивает нам уважение и преданность потребителей. [c.209]
В быстрореагирующий маркетинг, который созда- В компетентных работников на всех уровнях, кото-ет и удерживает клиентов при помощи гибких под- рые могут самостоятельно предпринять соответ-ходов, чутко отражающих то, что хотят люди и в ствующие действия и принять эффективные чем они нуждаются. решения в ответ на быстро меняющиеся условия. В обеспечение того, что качество человеческого в прОдВИЖеНие щ> службе и вознаграждение ра-капитала и материальных активов, а не их коли- ботников в зависимости от их работы и личных чество, будет определять работу фирмы. вкладов в полученные результаты. В получение максимальной отдачи от ограниченных и ценных ресурсов фирмы. в постоянное завоевывание доверия и уважения В децентрализованную организацию, которая с наших клиентов, акционеров и работников, высокой степенью эффективности может де- в завоевание репутации хорошего соседа в тех легировать полномочия по принятию решений и местных сообществах, которые обслуживают на-предоставить свободу действий более низким ор- ши магазины, ганизационным уровням. [c.268]
Вначале старшие сержанты противились переменам. Они чувствовали себя в определенной степени деморализованными. Еще бы. До реорганизации они командовали 60 и более людьми, а после реорганизации всего лишь 20. Но скоро в эскадрильях на первый план стали выдвигаться сильные личности. Если раньше специалист службы техобслуживания был лишь одним из двухтысячного коллектива, не пользовавшегося признанием и уважением со стороны летчиков и членов экипажей, то новая экскадрильная структура усиливала в нем чувство принадлежности к этому братству и личную заинтересованность в обеспечении надлежащего состояния самолетов своей эскадрильи. [c.357]
В одном достаточно полном исследовании на базе иерархии потребностей Маслоу был проведен сопоставительный анализ пяти различных групп руководителей. Эти группы были сформированы по географическому принципу 1) руководители английских и американских фирм 2) японские руководители 3) руководители фирм северных и центрально-европейских стран (ФРГ, Дания, Швеция и Норвегия) 4) руководители фирм южных и западных европейских стран (Испания, Франция, Бельгия, Италия) 5) руководители фирм развивающихся стран (Аргентина, Чили, Индия). Один из результатов этого исследования состоял в том, что руководители из развивающихся стран придавали большее значение всем потребностям иерархии Маслоу и степени их удовлетворения, чем руководители каких-либо других стран. Руководители из развивающихся и юго-западных европейских стран более всего стремятся удовлетворить социальные потребности. Это говорит о важности использования при работе с ними таких вознаграждений, как повышение статуса, социальное уважение, признание заслуг11. Более позднее исследование на эту же тему, [c.368]
Другой моделью мотивации, делавшей основной упор на потребности высших уровней, была теория Дэвида МакКлелланда. Он считал, что людям присущи три потребности власти, успеха и причастности. Потребность власти выражается как желание воздействовать на других людей. В рамках иерархической структуры Маслоу потребность власти попадает куда-то между потребностями в уважении и самовыражении. Люди с потребностью власти чаще всего проявляют себя как откровенные и энергичные люди, не боящиеся конфронтации и стремящиеся отстаивать первоначальные позиции. Зачастую они хорошие ораторы и требуют к себе повышенного внимания со стороны других. Управление очень часто привлекает людей с потребностью власти, поскольку оно дает много возможностей проявить и реализовать ее. [c.371]
Мы уже отмечали, что для того чтобы руководить, необходимо влиять, а чтобы влиять — необходимо иметь основу власти. Здравый смысл подсказывает нам, что для того чтобы обладать властью, пы должны иметь возможность держать под своим контролем что-либо, имсюгдес зклченпе для исполнителя, то, что создаст его зависимость от вас и заставит его или ее действовать так, как желаете вы. Это что-то есть у нас всех. По определению Мзслоу — основные потребности следующие физиологические потребности, потребность в защищенности, социальные потребности, потребности в уважении и самовыражении. Власть зиждется на обращении к активным потребностям исполнителя. [c.467]
Методика принуждения, как правило, сопутствует власти во всех случаях, когда человеку действительно что-то нужно, и он уверен, что другой способен отобрать это у него. Яркий пример этого что-то — своя собственная жизнь или жизнь любимого человека. Но есть множество примеров, имеющих менее экстремальные свойства. Многие люди испытывают острейшее беспокойство по поводу того, что они могут лишиться защищенности, любви или уважения. Поэтому даже в тех ситуациях, где насилие не присутствует, страх является распространенной причиной того, почему люди — сознательно или бессознательно — разрешают на себя влиять. В книге Брокеры власти Дэйвид Кипнис говорит Отдельные личности осуществляют власть путем принуждения, опираясь на силу, риторические способности, а также возможность оказать или не оказать эмоциональной поддержки другим людям. Это дает таким личностям средства наносить физические увечья, запугивать, унижать или отказывать в любви другим . [c.469]
Смотреть страницы где упоминается термин Уважение
: [c.270] [c.28] [c.82] [c.84] [c.89] [c.140] [c.223] [c.369] [c.379] [c.444]Маркетинг менеджмент и стратегии Изд 4 (2007) -- [ c.230 ]