Тем не менее личный опыт покупателей и их отзывы о товаре служат лишь дополнением к профессиональной коммуникативной программе. Во-первых, формируемый под их воздействием рынок развивается слишком медленно. В отсутствие профессиональной программы коммуникаций, прежде чем товар приобретет известность, успеет смениться несколько поколений потребителей. К этому времени либо конкуренты скопируют ваш замечательный продукт, либо он устареет. Во-вторых, товары и услуги большинства компаний не являются уникальными, а эффективные коммуникации подчеркивают отличие вашего продукта от остальных. Они же способствуют повышению его ценности в глазах потребителей, в сфере торговли и среди заинтересованных групп. [c.312]
Разработка мероприятий по повышению эффективности коммуникативных программ. Должна быть создана система оценки коммуникативных инструментов, позволяющая определить степень воздействия каждого из них. [c.572]
Конкретная коммуникативная программа. Для обеспечения успеха торговой марке необходимы эффективная рекламная кампания и программа продвижения, способные донести до потребителя информацию о функциональной и психологической ценности марки, а также инициировать пробные покупки, иначе товар останется на складских стеллажах поставщика. Время и последовательность. Чтобы создать торговую марку, необходимо время. Зачастую разработка добавленной ценности марки длится годами. Требуются долгосрочные инвестиции. Прежде всего необходимо направить средства на мероприятия, способствующие принятию марки потребителем. Затем следует поддерживать преимущества торговой марки и заботиться [c.231]
Условно процесс адаптации можно разделить на четыре этапа. - 1. Оценка уровня подготовленности новичка необходима для разработки наиболее эффективной программы адаптации. Если сотрудник имеет не только специальную подготовку, но и опыт работы в аналогичных подразделениях других компаний, период его адаптации будет минимальным. Однако следует помнить, что даже в этих случаях в организации возможны не привычные для него варианты решения уже известных ему задач. Поскольку организационная структура зависит от ряда параметров, таких, как технология деятельности, внешняя инфраструктура и персонал, новичок неизбежно попадает в какой-то степени в не знакомую ему ситуацию. Адаптация должна предполагать как знакомство с производственными особенностями организации, так и включение в коммуникативные сети, знакомство с персоналом, корпоративными особенностями коммуникации, правилами поведения и т. д. [c.234]
Оценка рекламной программы (коммуникативная эффективность, торговая эффективность). [c.373]
Эффективные реклама или другое коммуникативное обращение должны привлечь к себе внимание аудитории. Особую важность приобретает правильный выбор средства рекламы (медиа-средства), так как многие обращения просто не замечаются большей частью целевой аудитории. Многие люди читают газеты и журналы кусками , пропускают большую часть телевизионных программ или вообще их не смотрят и не обращают внимания на рекламные щиты. Даже когда человек подвергается воздействию рекламы или обращения, он не воспринимает содержащуюся в них информацию, если она представляется ему скучной или неактуальной. Обычно индивид подвергается воздействию свыше 500 рекламных сообщений в день, но его внимание привлекают не более 10% обращений.2 [c.314]
Обычно выделяют восемь основных этапов разработки эффективной программы коммуникаций (1) определение целевой аудитории, (2) формулирование коммуникативных целей, (3) создание обращения, (4) выбор каналов коммуникации, (5) определение общего, выделяемого на осуществление коммуникаций бюджета, (6) принятие решения о коммуникациях-микс, (7) оценка результатов коммуникаций, (8) управление процессом интегрированных маркетинговых коммуникаций. [c.560]
Прежде всего в обществе организуются биржи труда, обеспечивающие сокращение до минимума поиск рабочими и служащими необходимых им вакантных мест работы. Связанные компьютерной техникой в единую глобальную коммуникативную сеть по всему миру, такие биржи труда образуют эффективно действующую инфраструктуру социально регулируемого международного рынка рабочей силы. Организация бирж труда требует определенных и немалых инвестиций капитала, поскольку кроме поиска вакантных мест работы они вместе с предприятиями, уволившими рабочих, также выплачивают из своих фондов временные пособия для семей безработных и наряду с этим осуществляют еще и необходимую им учебу и повышение квалификации в соответствии с требованиями современной экономики. Наряду с фондами бирж труда в глобальной экономике образуются так называемые сейчас национальные и международные фонды фондов, чтобы устранять возникающие на мировом рынке труда диспропорции в распределении и использовании первичных национально-государственных фондов в подготовке кадров. Так, возникший в мировой экономике известный индийский анклав компьютерного программирования вызвал необходимость создания в Индии учебных заведений и расширения подготовки специалистов по этой профессии. Решение этой задачи осуществляется с участием фондов ТНК развитых государств. Значительную помощь оказывает ЮНЕСКО школам и учебным заведениям развивающихся стран по компьютеризации учебных аудиторий школ, средних и высших учебных заведений с выходом на глобальный информативный рынок интернета для них составляются учебные программы, для чтения лекций и проведения занятий направляются международного класса ученые и специалисты. Не идеализируя международные формы подготовки кадров и повышения эффективности использования рабочей силы, следует подчеркнуть только, что данный процесс уже начался, он объективен и неизбежен, за ним будущее, и в нем, несомненно, выражается начало диалектического отрицания и снятия частнокапиталистического производства посредством его глобализации и трансформации в экономический уклад единой мировой экономики. [c.428]
В школьных и университетских программах курсы эффективных коммуникаций тоже не замечены. Не является ли проблема объективной оценки следствием недостаточной грамотности, неумения контролировать свои эмоции, неумения отделить деловые качества подчиненного от его коммуникативной слабости [c.11]
В другой организации перед тренингом по продажам консультанты по продажам сложного технического оборудования заполнили анкеты. Оказалось, что подавляющее большинство отнесло к числу своих слабых сторон коммуникативные навыки. Потребовалось добавить в программу наряду с техникой продаж расширенный блок эффективных коммуникаций. [c.78]
Оценка рекламной программы. Для замеров ее коммуникативной и торговой эффективности пользуются несколькими методами, важнейшими из которых являются следующие [c.103]
Разработка стратегии мероприятий по связям с общественностью аналогична процессам создания стратегий для других коммуникативных средств. Во-первых, руководство должно установить цели мероприятий. Во-вторых, необходимо определить целевой рынок. На кого направлены коммуникации компании — на заинтересованные группы или покупателей В-третьих, в чем состоит обращение компании Например, какое положение она стремится занять — организации, уделяющей большое внимание охране окружающей среды или сделавшей ставку на инновационные технологии В-четвертых, какие информационные средства необходимо использовать Легче всего опубликовать информацию в местной газете, но принесет ли это желаемый результат Читают ли те, кто принимают решения, местные издания Напротив, публикация в газете Finan ial Times окажет сильнейшее воздействие на высшие деловые круги. В-пятых, каким образом будет осуществляться программа Кто будет работать с журналистами и организовывать различные мероприятия Как и когда они будут проходить И, наконец, необходима оценка деятельности отдела по связям с общественностью и эффективности финансирования работы агентств и проведения мероприятий. [c.350]
В рамках обширного комплекса методов прогнозирования управляющий пс сбыту должен выбрать какой-то один из широкого набора различных по сложности приемов. По опыту, на выбор метода оказывают влияние следующие факторы уровень связанных с этим затрат (денег и времени), имеющийся опыт и рекомендации экспертов, а также наличие компьютерной техники. Пакеты программ для прогнозирования существуют для всех типов профессиональных компьютеров - как больших, так и малых ЭВМ. Однако в случае использования "стандартных" пакетов их эффективность зависит прежде всего от того, насколько они соответствуют характеру прогнозных задач, а также от их коммуникативных возможностей. Например, программа для 13 прогнозных периодов по четыре недели каждый не подходит для прогнозирования по 12 календарным месяцам. Пакеты программ, содержащие программу "спредшит" (spreadsheet), могут использоваться для разработки и последующей адаптации прогноза в необходимой форме (табл. 11.2). [c.252]
ОЦЕНКА РЕКЛАМНОЙ ПРОГРАММЫ. Коммуникативная эффективность. Торговая эффективность. [c.90]