Общественный класс. В гл. 5 мы дали описание шести общественных классов США и отметили, что принадлежность к одному из них сильно сказывается на предпочтениях человека в отношении автомобилей, одежды, хозяйственных принадлежностей, на проведении досуга, его читательских привычках, выборе розничных торговых точек и т. п. Многие фирмы проектируют свои товары и/или услуги [c.260]
Соответственно сказанному систему целей предприятия можно разбить на две группы производственные и социальные. Внутри производственных следует выделить цели производства продукции и оказания услуг. К ним относятся удовлетворение требований рынка, поиск новых рынков сбыта, производство новых товаров и оказание новых видов услуг, внедрение новых технологических и организационных методов. Другая группа производственных целей направлена на сохранение определенного уровня доходов предприятия и их увеличение. Социальные цели предприятия направлены, главным образом, на обеспечение условий для развития личности, повышение квалификации работающих, распространение передового опыта, создание здорового климата в коллективе, повышение уровня заработной платы, на культурное проведение досуга работниками. [c.27]
Сравните, уважаемый читатель, эту ситуацию с ситуациями, описанными автором этих строк в рубрике Что делать в разделе I. Там речь шла о том, что на одном из крупных машиностроительных предприятий г. Барнаула весной 1992 г. скопилось довольно много нереализованной продукции, которую пришлось хранить даже на улице под снегом, и об отсутствии спроса на услуги по проведению досуга уже спустя более 10 лет после начала экономических преобразований. Эти ситуации, хотя они имели место в разных организациях, очень похожи между собою и, следует отметить особо, характерны для российских предприятий вообще. Различает их только разница во времени — между ними 10 лет. Но, что очень печально, вопрос Что делать предприятию в подобных случаях своей природы не изменил. Отечественные производители как имели проблемы со сбытом, так и продолжают их иметь. За годы реформ разве что несколько сократились масштабы нереализованной продукции — в 1992 г. она почти вся не находила спроса, а в 2002 г. только четверть от произведенной. И вопрос Что делать остался. А действительно, что делать [c.93]
Часть компаний сферы услуг ориентирована на отдельных покупателей и семьи, другие — на удовлетворение потребностей фирм и иных организаций. Оба вида услуг быстро развиваются. В обществе изобилия услуги обеспечивают покупателей большей предельной полезностью, нежели товары. По мере роста доходов населения предельная полезность (дополнительное удовлетворение, которое приносят покупателю новые продукты питания и потребительские товары длительного пользования) товаров снижается. В противоположность товарам услуги не имеют подобного потолка. Растущее изобилие увеличивает стремление людей избавиться от рутинных обязанностей вроде уборки дома, ухода за садом и приготовления пищи. Рост доходов порождает спрос на услуги, связанные с проведением досуга (искусство, спорт, отдых) и позволяет покупателям оплатить их. Услуги позволяют потребителям добиться самореализации, товары же всего лишь обеспечивают их материальными благами. Усложнение бытовой техники инициирует потребность в профессиональных услугах по ее установке и ремонту. И наконец, политики в ходе предвыборных кампаний непременно обещают рост объема предоставляемых услуг и их качества. Образование, здравоохранение и безопасность — наиболее популярные виды услуг, обязательство обеспечить которыми людей помогает выиграть выборы. Затраты на деловые и промышленные услуги возрастают быстрее, чем расходы на потребительские услуги. Одна из причин данной тенденции — усложнение рынков и технологий. Компании нуждаются в услугах таких профессиональных организаций, как консультационные фирмы по проблемам управления и рекламные агентства. Вторая причина заключается в том, что в настоящее время компании фокусируют усилия на своей основной деятельности и покупке тех услуг, предоставление которых не относится к сфере их стержневых компетенций. Данная тенденция привела к появлению компаний, специализирующихся на предоставлении деловых услуг по транспортировке, складированию, сбыту, рекламе и др. Наконец, неравномерность и непредсказуемость развития современной рыночной среды подтолкнули многие компании к значительному сокращению постоянных накладных издержек. Покупаемые же услуги относятся к переменным издержкам, что позволяет производителям в условиях спада уменьшать свои расходы. [c.434]
Услуги по аренде (прокату) предметов личного пользования и бытовых товаров (телевизоров, радиоприемников, устройств для видеозаписи и соответствующего оборудования и принадлежностей видеопленок мебели и прочих бытовых предметов оборудования для проведения досуга и отдыха музыкальных инструментов) [c.78]
Услугами питания, на которые распространяется действие настоящего Федерального закона, является деятельность предприятий общественного питания по удовлетворению потребностей населения в питании и проведении досуга, в том числе по следующим группам услуг [c.141]
Организационный этап заключается в подготовке рекламного каталога, включающего характеристику поставщиков, их товаров, услуг и другую рекламную информацию. Данный этап включает также оперативную работу по размещению участников, организации их досуга, проведение аукционных торгов, презентаций и других мероприятий. [c.44]
На третьем этапе составляется общая характеристика выделенного сегмента, в которой указывается его профиль, особенности поведения потребителей, демографические и психографические характеристики. Каждому сегменту может быть присвоено имя исходя из его преобладающих особенностей. Например, изучая рынок услуг по проведению досуга, можно выделить шесть его сегментов и составить общую характеристику каждого пассивные домоседы, люди, увлеченные спортрм, эгоцентричные интраверты, покровители искусств, активные домоседы и социально активные люди. Предприниматели, занятые в шоу-бизнесе, могли бы продавать больше билетов, если бы направили свои усилия на покровителей искусств и социально-активных людей. [c.322]
Часть компаний сферы услуг ориентирована на отдельных покупателей и семьи, другие — на удовлетворение потребностей фирм и иных организаций. Оба вида услуг быстро развиваются. В обществе изобилия услуги обеспечивают покупателей большей предельной полезностью, нежели товары. По мере роста доходов населения предельная полезность (дополнительное удовлетворение, которое приносят покупателю новые продукты питания и потребительские товары длительного пользования) товаров снижается. В противоположность товарам услуги не имеют подобного потолка. Растущее изобилие увеличивает стремление людей избавиться от рутинных обязанностей вроде уборки дома, ухода за садом и приготовления пищи. Рост доходов порождает спрос на услуги, связанные с проведением досуга (искусство, спорт, отдых) и позволяет покупателям оплатить их. Услуги позволяют потребителям самоактуализироваться, товары же всего лишь обеспечивают их материальными благами. Усложнение бытовой техники инициирует потребность в профессиональных услугах по ее установке и ремонту. И наконец, политики в ходе предвыборных кампаний непременно обещают рост объема предоставляемых услуг и их качества. Образование, здравоохранение и поддержание правового порядка — наиболее популярные виды услуг, обязательство обеспечить которыми каждого желающего помогает выиграть выборы. [c.424]
Надзор, или наблюдение (Surveillan e). Корреспонденты СМИ собирают информацию, которую люди не могут достать для себя сами, по всему миру. Затем эта информация передается корреспондентами в медиа-организации, которые в свою очередь, производят теле- и радиовещание или печатают газеты и журналы. Надзор может быть предостерегающим, предупреждающим об опасности — о надвигающемся экономическом или политическом кризисе, стихийном бедствии, военной угрозе. Кроме того, надзор может быть инструментальным — когда СМИ передают информацию, полезную для повседневной жизни — о выходе новых продуктов и оказании услуг, о ценах на товары, о возможностях профессионального роста и проведения досуга. [c.110]
Проведение свободного времени или отпуска обычно отделяется от деловой части поездки, чаще всего происходит после того, как деловая часть завер--шена, или даже когда гость позже возвращается вместе с семьей. В большинстве случаев отдыхающие нуждаются в услугах по проведению досуга непосредственно в отеле или поблизости от него. [c.114]
В ходе опроса использовался целый набор методов изучения мотивов поведения потребителей на рынке культурных услуг анкетирование, индивидуальные и групповые устные опросы, тесты, интервью, беседы, наблюдение, рейтинги и другие методы. У сотрудников кафедры Управления и экономики МГУК определенный опыт проведения подобных исследований уже имелся, однако основная задача такой политики, с точки зрения маркетинга состоит в том, чтобы сделать их систематическими, углубленными, точными и всеохватывающими. В ходе опроса выяснилось, что конкурентноспособность традиционных учреждений культуры сравнительно невелика — только 6 — 7 % свободного времени населения уделяется библиотекам, музеям, театрам и кинотеатрам, паркам культуры и отдыха, остальная часть времени принадлежит их конкурентам — другим учреждениям, пригодным для проведения досуга. [c.79]
Танцевальные бары обеспечивают услуги бара и услуги по проведению танцевального досуга. Современной формой являются дискотеки. На дискотеках предлагаются освежающие напитки и безалкогольные, а также легкие освежающие алкогольные напитки с запахом плодов и ягод (алко-попсы). [c.190]