А когда дело доходит до национальной болезни американцев (но только ли американцев ) под названием шоппинг, то тут преимущества имеют те фирмы, у которых организация покупательского досуга поставлена лучше, чем у конкурентов. Особенно популярны такие компании у женщин, причем чем меньше они бегают по электронным магазинам в Сети и чем больше при этом делают вполне конкретных покупок, тем выше котируется престиж самой фирмы. Поэтому в так называемой Силиконовой Долине в Калифорнии, где сконцентрировано более 60% всех производителей компьютеров США, практически каждая контора имеет в своем штате своего рода отдел магазинного сервиса , который помогает работникам отовариваться, не отходя от рабочего места. [c.165]
По степени самостоятельности потребительского поведения детей выделяются такие методы социализации, как наблюдение, совместный шоппинг и прямой опыт. [c.91]
Совместный шоппинг — метод потребительской социализации в процессе совместных походов за покупками родителей и детей. [c.91]
Поведение в процессе поиска, как и в процессе покупки, зависит от мнений и отношения потребителя. Для многих потребителей хождение за покупками,— неприятная обязанность, которую надо сократить. Совсем по-другому относятся к этому те, кому большое удовольствие доставляет шоппинг. В случае повторных покупок удовлетворение предыдущим выбором может определить потребность в поиске того же продукта. Если предыдущий выбор был удовлетворительным, то мотивация для поиска слабее. Это объясняет, почему покупатели продовольственных товаров тратят так мало времени на принятие решения. [c.187]
Посещение магазина (шоппинг) в США и других развитых странах давно превратилось в развлечение, своего рода посещение театра . При этом мотивы посещения магазина можно условно разделить на личные и социальные. [c.198]
В заключение данной статьи полезно упомянуть потенциальные и уже существующие формы внемагазинной розничной торговли. Данная категория включает передвижную торговлю, форму, в отношении которой доступен лишь ограниченный объем информации, традиционные покупки, не выходя из дома (домашний шоппинг) и новые формы совершения покупок через Интернет. [c.611]
| Таблица 12 Домашний шоппинг в Европе |  |
Шоппинг-каналы — информация поставляется через спутники или по кабелю, таким образом обеспечивая качественное изображение и звук, но зачастую требуя заказа все же по телефону. Многие из таких каналов потерпели крах в США, однако канал QV вырос до потребительской аудитории, насчитывающей более 4 млн человек к 1995 г. он начал осуществлять спутниковые передачи в Европе в 1993 г. [c.613]
Широкое решение задачи 140 Шкала Лайкерта 397 Шкалирование многомерное 381 Школа маркетинг-менеджмента 25 Шоппинг 613 [c.1194]
Решив купить дом - решив из-за того, или вопреки тому, что показывают расчеты - вы стремитесь к тому, чтобы взять себя в руки когда вы занимаетесь шоппингом. Вы можете искренне верить, что покупаете дом навсегда и только ваши личные пристрастия и антипатии должны быть решающими в процессе выбора. Однако поэмы правы в плане ошибочности слова <навсегда>. Американцы мобильная нация. Они меняют работу, переезжают, разводятся и начинают скучать. Это может случиться и с вами. [c.58]
Телемаркетинг. Сегодня разработка и построение сбытовой сети требуют порой большего числа нововведений, большей инновационной активности компании, чем область технологии и организации производства. Еще недавно основной объем рекламы приходился на газеты и журналы. Начиная с 40-х гг. как о главном канале рекламы властно заявило о себе телевидение. Но начиная с 1982 г. и в коммерческом телевидении началась новая эра. Была создана телекомпания "Хоум шоппинг нетуорк" (ХШН), которая превратила телевизор из средства рекламы товаров в настоящий торговый центр. Теперь в США можно покупать, выбирать, заказывать товары, даже торговаться прямо сидя дома, причем со значительной скидкой против обычной розничной цены и без косвенных налогов. [c.253]
Хоум шоппинг" нетуорк находится во Флориде и является особым предприятием розничной торговли, предлагающим потребителям широкий выбор изделий путем трансляции в прямом эфире предложений поставщиков. Согласно информации ХШН "телезрители покупают товары, просто позвонив по своему телефону и передав свой заказ торговому представителю компании. Два телеканала ХШН доступны через систему спутниковой связи в течение 24 час. в день на всей территории страны. Теперь эти телепрограммы могут приниматься по кабельному телевидению и в открытой трансляции", Р.Шпеер, председатель правления, и Л. Паксон, президент ХШН, описали блестящие результаты работы своей компании следующим образом "Мы смогли реализовать на практике то, о чем мечтали некоторые предприниматели. Мы создали совершенно новую отрасль. И как лидеры отрасли, мы недолго наслаждались феноменальным ростом наших оборотов, а создавали прочную основу из все новых и новых потребителей, формировали солидную корпоративную инфраструктуру". Созданная в 1982 г. ХШН в первый год существования понесла убытки в 220 тыс. долл. при общем объеме продаж в 898 тыс. К 1986 г. оборот компании достиг уже 160 млн долл., а прибыль 17 млн долл. В РФ начиная с 1995 г. по меньшей мере два телеканала предлагают аналогичный вариант реализации изделий и услуг (например, программа "Магазин на диване" или "ТВ шоп"). Однако, во-первых, эти программы не столь продолжительны по времени, как ХШН, во-вторых, техническая их оснащенность оставляет, что называется, желать лучшего. Прежде всего отсутствуют оперативная связь с покупателями и отслеживание их реакции на то или иное предлагаемое изделие. Поэтому в РФ данная разновидность телемаркетинга — скорее форма рекламы, чем канал сбыта. [c.254]
А когда дело доходит до национальной болезни американцев (но только ли американцев ) под названием шоппинг, то тут пренмуще- [c.165]
Во всяком случае, с приходом эры Интернета, как справедливо отметил автор бестселлера Почему мы покупаем Наука шоппинга П. Андерхилл [Ю4], остается все меньше желания тратить время на стояние в утомительной очереди, пусть даже в современном гипермар-кете, тем более бродить между высоченными стеллажами с правильной выкладкой товара. Оказывается, при выборе из 15 торговых марок в каждой категории у нас есть всего 4 секунды на принятие решения, а при выборе из 3 марок — 15 секунд на каждую. Много это или мало Вполне достаточно, чтобы обратиться к виртуальному магазину, где не нужно стоять в очереди и общаться с кассиром. [c.8]
Каталоги, конечно, не являются эксклюзивной областью внемагазинных розничных торговцев. Многие розничные предприятия посылают сезонные или специализированные каталоги своим покупателям, чтобы стимулировать предварительный выбор на дому, а также вызвать более частые посещения магазина. Магазин-демонстрационный зал, торгующий по каталогам, представляет собой гибрид розничной формы торговли, делая возможным выбор товара на дому из обширного каталога, но обычно требуя поддержания коллекции в магазине. Преимущество перед традиционным домашним шоппингом состоит в том, что товар может быть получен без промедления. Выставочные залы, торгующие по каталогам, также демонстрируют некоторые из сезонных или наиболее дорогих товаров, позволяя провести осмотр до совершения покупки. Такая форма торговли очень хорошо разработана в Великобритании самым крупным оператором здесь является Argos, а в Нидерландах— Index (Littlewoods). [c.612]
Прогнозы о будущем домашнего шоппинга отражают много потенциальных возможностей, включая видеотелефоны, компакт-диски и мультимедийные средства. Также возможно, что технологии виртуальной реальности, в настоящее время использующиеся некоторыми розничными продавцами для визуального представления планировки помещения, могут быть использованы на дому для имитации передвижения по магазину и прикасания к товарам. Учитывая историю неудач и отказа от телешоппинга, неудивительно, что многие розничные предприятия ожидают более широкого принятия релевантных, базирующихся на дому, технологий. Оценки очень сильно варьируются, но даже самый консервативный прогноз показывает, что домашний шоппинг увеличится более чем в два раза к 2010 г. ( orporate Intelligen e, 1997). Только одно можно сказать наверняка — технологические разработки как внутримагазинных форм, так и внемагазинных, останутся основной движущей силой для перемен в этом динамичном секторе, который называется розничная торговля (см. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И МАРКЕТИНГ). [c.613]
Магазин для шоппинга (Shopping store) - предприятие розничной торговли, которому отдают предпочтение потребители для приобретения определенного вида товара (методом шоппинга) (главным образом товаров длительного пользования, при приобретении которых потребители сравнивают различные характеристики товаров и торговых марок). [c.339]
Шоппинг-центр (Shopping enter) - группа из нескольких розничных магазинов, расположенных в одном месте, чья деятельность планируется одной организацией, которая осуществляет их контроль и занимается перспективным развитием. [c.354]