В последние годы на книжных прилавках появилось достаточно много серьезных и актуальных публикаций на эту тему. Наши читатели активно осваивают зарубежный опыт финансового анализа и управления предприятиями, банками, страховыми организациями. Однако наличие большого числа интересных и оригинальных изданий по различным аспектам финансового анализа не снижает потребности в специальной методической литературе, в которой последовательно воспроизводилась бы комплексная, логически целостная система процедур финансового анализа. [c.5]
В данной ситуации стратегии лидеров рынка и других его субъектов различаются. Лидеры будут стремиться поддержать привычное покупательское поведение, увеличивая долю своих товаров на прилавках магазинов и вкладывая деньги в регулярную интенсивную рекламу. Конкуренты будут поощрять переключение покупателя с одной марки на другую, предлагая ему товар по специальным ценам, купоны, бесплатные образцы, и выпуская рекламу, убеждающую покупателя попробовать что-нибудь новенькое. [c.255]
Тактике ценообразования необходимо уделять самое пристальное внимание. Некоторые компании специально занижают цены на определенные товары, даже в убыток себе, чтобы привлечь посетителей в магазин, создать в нем движение. Иногда они устраивают распродажи всех товаров, находящихся на прилавках. Для предметов, пользующихся вялым спросом, заранее планируется снижение торговых наценок. К примеру, в магазинах, где продается обувь, 50 % товара планируется продать по обычной цене, 25 % — со скидкой в 40 % от торговой наценки, остальные 25 % — по себестоимости закупки. [c.646]
Так, например, работники супермаркета могут быть обучены тому, как пополнять прилавки или работать на контроле. Эффективным бывает также стимулирование участия в предоставлении услуг самих потребителей (примером такого подхода могут служить завтраки самообслуживания в ресторанах гостиниц). Резкие колебания спроса могут быть сглажены также путем дифференциации цен, стимулирующей потребление услуг в периоды минимального спроса (например, снижение цены театральных билетов на дневные представления). Для повышения спроса в период застоя можно проводить по выходным специальные мероприятия (для гостиниц это могут быть, например, праздники гольфа или фестивали, посвященные историческим событиям). Кроме того, если задержка в предоставлении той или иной услуги неизбежна, необходимо сделать все возможное, чтобы сгладить это неудобство, скажем, оборудовав удобную комнату ожидания с комфортабельными сиденьями и бесплатными напитками. Наконец, для контроля над резкими колебаниями спроса и улучшения обслуживания в ресторанах, парикмахерских, театрах и других предприятиях сферы услуг широко практикуется система резервирования (или предварительного заказа) услуг. [c.587]
Универмаг применил оригинальную систему контроля над потоками посетителей. Система построена на основе специальных сенсоров, установленных вдоль прилавков и ведущих автоматический подсчет проходящих мимо людей, когда они пересекают невидимые лучи, испускаемые [c.218]
В процессе применения склеивающая лента устанавливается в специальный держатель, укрепленный на прилавке. Держатель имеет гребенку для обрыва пленки от рулона. Корпус держателя пластмассовый. [c.463]
На специальных столах или полках горок выставляют образцы телевизоров, радиоприемников, магнитофонов и другой аппаратуры. Для выкладки радиодеталей используют кассеты, которые устанавливают на полках горок, прилавках или прилавках-витринах. [c.521]
В табл. 12.1 представлены цели, на достижение которых ориентированы работники прилавка американской региональной сети универмагов, отражающие пять характеристик торговли объем продаж в час, средний размер сделки, количество множественных сделок (продаж нескольких товаров одновременно), количество привилегированных клиентов и количество встреч с ними. (Привилегированные клиенты — это покупатели, с которыми продавцы общаются регулярно, рассылают им уведомления о поступлении новых товаров, назначают встречи для специальных презентаций). Кроме показателя объема сбыта деятельность продавцов оценивается и по величине недостачи в отделе, в [c.307]
В магазинах товары размещаются на специальных и обычных прилавках, а также на стенах. [c.326]
Другой вариант заключался в сохранении старых островков или хотя бы какой-то их части и размещении товаров на них в виде дисплеев, а не под стеклом, как раньше. Ощущение самообслуживания от этого не пропадает. Недостатком здесь, конечно, является недостаточный обзор. Покупатели не видят продавцов, а продавцы - покупателей. Затруднена и работа охранников. Чтобы такие прилавки всегда выглядели привлекательно, необходимо будет разработать специальные правила для работников. Производители часто помогают торговцам с дисплеями, но [c.387]
Эквивалентность этих двух налогов, возможно, легче осознать, если мы представим, что правительство собирает налог на мороженое в размере 0,50 в специальные чаши, установленные на прилавке в каждом магазине мороженого. Когда правительство облагает налогом покупателей, потребитель всякий раз, когда он приобретает стаканчик мороженого, кладет в чашу 0,50. Когда правительство [c.146]
В небольших предприятиях, а также в предприятиях с обслуживанием официантами места сбора посуды оборудуют специальными столами и прилавками, покрытыми линолеумом или другими смягчающими материалами. Посуду к месту сбора доставляют на специальных тележках или вручную. Остатки пищи собирают на специальном столе с воронкообразным отверстием, под которым ставят бачок или флягу. [c.100]
Размещение — специальные методы размещения товара в магазине, например, установка товара в конце прохода между прилавками или внутри прохода так, чтобы товар был сразу виден и выделялся из ряда других. [c.283]
Это связано с тем, что ведущие косметические фирмы не продают свои товары через посредников (даже если это самые престижные универмага). Они арендуют здесь пространство, ставят свои фирменные прилавки и направляют туда работать своих сотрудников, имеющих специальное косметологическое образование и великолепно знакомых с ассортиментом товаров своей фирмы. [c.201]
И японский рынок сбыта, особенно промышленных товаров длительного пользования, весьма насыщен. Стиральные машины имеют 99,6% семей, холодильники - 98,6%, цветные телевизоры -99,0%, кинокамеры -86,9%, стереофоническую аппаратуру-64,0%, видеотехнику-36,2%. [19] Покупая новое, японская семья проявит большую требовательность и не постоит за тем, чтобы заплатить несколько дороже, но зато выберет товар в специализированном магазине, предоставляющем дополнительные услуги и консультации по использованию. Люди со средним достатком минуют, не глядя, специальные отделы в универмагах, где продают дешевые товары из развивающихся стран - кстати, именно по настоянию потребителей подобные товары концентрируют в специальных отделах и снабжают отпугивающей этикеткой "импорт". Разумеется, предпочитают качественные товары американцы и западноевропейцы, и на Западе все меньше тех, кто рискует купить товар фирмы без надежной репутации. Правда, мелкий обман покупателя в торговле, наверное, принадлежит к разряду неистребимых явлений. Приемы здесь стары как мир - предъявят покупателю один образец, а завернут совсем другой по качеству товар, объявят о том,что цены снижены, а на самом деле за день до распродажи повысят их, чтобы потом рекламировать прежнюю цену, как пониженную, и т.п. Не родилось бы на Западе движения потребителей, если бы эти потребители в действительности не страдали. В Японии оно тоже существует, но почвы для своего развития объективно имееет меньше, поскольку там борьба с браком идет не по линии выявления его за прилавком или уже у покупателя, а путем создания действенных стимулов у рабочих к созданию безгрешной продукции. Интересно,что по заключению уже цитированного выше Ю.Хасэгавы, ему удалось добиться изменения отношения американских рабочих к качеству выпускаемой продукции после того, как фирма стала постоянно и настойчиво давать им заверения в стабильности занятости. [c.48]
Для привлечения покупателей и интенсификации покупок розничные торговцы применяют целый арсенал средств. Они публикуют рекламные объявления, проводят специальные распродажи, выпускают купоны, позволяющие покупателю сэкономить средства. В последнее время все чаще применяются программы постоянных покупателей , возможность опробовать продукты питания прямо в магазине, купоны на прилавках или у касс. Для поддержания и укрепления своего имиджа каждый розничный торговец должен применять те или иные средства продвижения. Например, элитные магазины публикуют вкусную рекламу размером на целую страницу в таких журналах, как Vogue и Harper s. Они учат своих продавцов манерам общения с покупателями, пониманию их потребностей, работе с жалобами. В магазинах, торгующих по сниженным ценам, товар располагают так, чтобы подчеркнуть идею большой экономии. При этом удается сократить затраты за счет меньшего количества услуг и торгового персонала. [c.647]
Например, фирма ompaq перед выпуском на рынок нового портативного компьютера может запустить несколько новостей о его выходе, чтобы подстегнуть интерес. Затем компания поместит рекламное объявление размером в одну полосу, в котором предложит бесплатный буклет Как купить компьютер всем, кто ответит на это объявление. Затем буклет будет разослан отозвавшимся потребителям вместе с предложением купить новый компьютер со специальной скидкой до того, как он появится на прилавках магазинов. Предположим, что 4 % от [c.799]
Такая совместная деятельность позволила E over до начала выпуска товара провести испытания ингредиентов. В процессе тестирования компания столкнулась с проблемами качества. Некоторым товарам, в частности неабразивному гелю-очистителю, требовался более сильный консервант, отсутствие которого могло бы привести к взрыву бутылей. Контейнеры с жидкостью для мытья посуды и очистки туалетов требовали обработки специальными химикатами, иначе они не держали форму. Помятые контейнеры неважно смотрелись бы на прилавках универсамов. Возможно, форма упаковки и не сказалась бы на качестве содержимого, но работники универсамов не захотели бы держать такой товар на своих полках. [c.142]
Для привлечения покупателей и стимулирования продаж розничные торговцы применяют целый арсенал средств. Публикуются рекламные объявления, проводятся специальные распродажи, выпускаются купоны, позволяющие покупателю немного сэкономить. В последнее время все чаще практикуются программы постоянных покупателей , предоставляется возможность попробовать продукты питания прямо в магазине, купоны распространяют у прилавков или у касс. Для поддержания и укрепления своего имиджа каждый розничный продавец должен применять те или иные средства продвижения. Например, элитные американские магазины публикуют вкусную рекламу размером в целую страницу в таких журналах, как Vbgwtf и Яа/per s . Они обучают персонал методам общения с покупателями, учат понимать их потребности, работать с жалобами. В магазинах, торгующих по низким ценам, товар располагают так, чтобы подчеркнуть идею значительной экономии. При этом торговому предприятию удается снизить затраты за счет меньшего количества услуг и сокращения числа сотрудников. [c.537]
Например, компания ompaq перед выпуском на рынок нового портативного компьютера, для того чтобы вызвать интерес пользователей, несколько раз анонсирует его выход. Затем она размещает в печатных медиа рекламные объявления, в которых предлагает тем, кто откликнется на них, бесплатные буклеты Как купить компьютер . Вместе с буклетом потребители получат предложение приобрести новый компьютер со специальной скидкой до того, как он появится на прилавках магазинов. Предположим, что 4 % получивших буклет потребителей выразят желание приобрести новый компьютер. С остальными 96 % потребителей работники фирмы ompaq проведут телемаркетинг, напоминая им о выгодном предложении. Допустим, в результате телемаркетинга компьюте- [c.654]
Примечательно, что эта стратегия применяется по всем направлениям брендинга MANGO. Так, разработкой коллекций занимаются три команды дизайнеров, насчитывающих вместе около 100 человек. Они создают четыре концептуальные коллекции в год. Одна группа отслеживает тенденции моды на главных подиумах мира в реальном времени. Наброски сразу же пересылаются в Барселону, где другая команда дизайнеров создает эскизы. Дополнительно специальные скаут-группы на улицах крупных городов мира следят за основными направлениями на рынке одежды. Время прохождения идеи от эскиза до прилавка составляет две недели при наличии материалов плюс еще две, если материалы необходимо закупить. [c.183]
При продаже товаров по этому методу особое внимание должно быть уделено размещению и выкладке их на рабочем месте продавца. Мелкие предметы выкладывают насыпью в кассетах открытых наприлавочных витрин. Более крупные товары располагают стопками на прилавке. Выкладывая товары, их группируют по видам и ценам. Выложенные товары нельзя накрывать стеклом, скреплять их между собой. Товары должны быть снабжены ярлыками-ценниками, прикрепленными к ячейкам кассет специальными зажимами. [c.531]
Буфеты без продавцов могут быть организованы в столовых для рабочих, служащих гостиниц. Их оборудуют в общем торговом зале или в специально выделенном помещении. При оборудовании буфета в торговом зале ставят буфетный прилавок длиной 3 м и шириной 1-1,2 м или 2-3 обычных 4-местных обеденных стола, сдвинутых вместе. На прилавке можно установить витрину для закусок, горку для кондитерских изделий, ящик для денег и счеты. В таком буфете реализуют бутерброды, салаты, порционированные кисломолочные продукты, минеральную или фруктовую воду, горячие напитки, кондитерские изделия. Около каждого вида изделия помещают ценник с указанием массы и цены, кладут щипцы, ложку, вилку, ключ для откупоривания бутылок и бумажные салфетки. Посетители выбирают закуски и изделия, подсчитывают их стоимость и кладут деньги в настольную кассу. [c.133]