Содержание базового обучения (по всем пяти упомянутым направлениям) должно отражать конкретные потребности фирмы на конкретных сегментах рынка. Например, хотя обучение технике сбыта и ведению переговоров имеет большое значение для всех программ базового обучения, однако некоторые виды сбытовой деятельности требуют более высокого уровня знаний о продукции, чем другие (например, компьютерные системы или гидравлическое оборудование для экскаваторов). В некоторых случаях возникает необходимость больше внимания уделять знанию рынка. Например, представителю производителя продуктов питания или торгового посредника могут оказаться полезными солидные знания по вопросам организации розничной торговли,. экономики и управления магазином (скажем, иметь представление о таком показателе, как прибыль на единицу площади торгового зала, и уметь им пользоваться). [c.94]
Типовые положения о специализированных (универсальных) управлениях, предприятиях (базах) по снабжению и сбыту продукции и предприятиях (магазинах) оптовой торговли Госснаба СССР и типовые должностные инструкции работников специализированных (универсальных) управлений (магазинов) оптовой торговли Госснаба СССР. М., 1976. [c.79]
Происходящие перемены предопределяют и изменение в рамках розничной торговли приоритетов различных видов деятельности. На первый план выходят управление магазинами и обслуживание покупателей. Основная тенденция в отрасли такова снизить затраты и предложить покупателям товары и услуги по более низким ценам, что открывает широкие перспективы для предпринимателей. [c.12]
Вторая часть книги посвящена природе фирм, занимающихся розничной торговлей. В ней рассказывается о стратегиях, которые применяют розничные торговцы, о том, как они организуют бизнес, как выбирают места для размещения магазинов. Составляющие розничной торговли (торговли-микс) — планирование ассортимента, закупки, ценообразование, реклама и стимулирование, способы представления товара, управление магазином, обслуживание покупателей и личные продажи — будут рассмотрены в частях III и IV. Последняя, пятая часть книги посвящена особым аспектам розничной торговли продаже модных товаров и предоставлению услуг. [c.16]
В следующих двух частях будут рассмотрены элементы торговли-микс, с помощью которых торговые фирмы борются за покупателей товарный ассортимент, закупки, ценообразование, реклама и продвижение, управление магазином, планировка магазина и способы представления товара, обслуживание покупателей и личные продажи. [c.116]
Задачи торговой компании подразделяются на четыре категории стратегический менеджмент, управление товаром, управление магазинами и административный менеджмент, или операции. За надлежащее выполнение каждого типа задач отвечают отдельные менеджеры. Например, решения по стратегии роз- [c.143]
Ответственность за исполнение стратегических планов, задачи по закупкам товаров и управлению магазинами возлагаются на оперативных менеджеров, принимающих решения, от которых напрямую зависят показатели деятельности фирмы. [c.145]
С ростом объема продаж возрастает потребность в специализации управленческой деятельности, и тогда владелец нанимает помощников. Типичное в таком случае разделение обязанностей по управлению магазином и управлению товаром представлено на рис. 6.2. Выполнение стратегических задач остается за владельцем фирмы. Менеджер магазина может выполнять и иные задачи, кроме перечисленных в п. 3 рис. 6.2, в частности отвечать за распределение товаров и за управление персоналом. Задачи финансового контроля владелец обычно возлагает на специализированную фирму или приглашает бухгалтера. [c.146]
Американские универмаги традиционно являлись семейными предприятиями, что предопределило особенности их организации — руководящие должности распределялись в соответствии с пожеланиями занятых в бизнесе членов семьи. Однако в 1930-х гг. большинство универмагов перешло на более рациональную организационную структуру, в которой работники объединяются по сферам деятельности стратегической, управлению товаром, управлению магазинами и управлению персоналом. [c.146]
Часть IV посвящена элементам торговли-микс, относящимся к процессу управления розничными торговыми предприятиями собственно управление магазином (гл. 12), представление товара (гл. 13), обслуживание покупателей (гл. 14) и продажа товаров в розницу (гл. 15). Традиционно считается, что управление товаром — важнейшая часть розничной торговли, а карьера в области закупок — кратчайший путь, позволяющий пробиться в высшее руководство торговой фирмы. Однако управление магазинами, их деятельностью приобретает все большее и большее значение и, возможно, в будущем станет основой успеха компаний розничной торговли. [c.298]
Получить стратегическое преимущество посредством управления товарами становится труднее. Конкурирующие магазины, расположенные к тому же очень удобно для покупателей, предлагают практически аналогичный ассортимент. А раз так, на первый план выходят другие аспекты менеджмента — управления магазинами атмосфера, представление товара, сервис. Именно они сегодня определяют магазины, пользующиеся успехом у покупателей. [c.298]
Помимо стратегических преимуществ управление магазином представляет собой отличную возможность для карьеры. Тенденция к централизации закупок ведет к сокращению персонала соответствующих отделов. Но число Магазинов и управляющих ими менеджеров продолжает расти. [c.298]
ГЛАВА 12 Управление магазином [c.298]
Управление магазином играет критическую роль в деятельности торговой фирмы. Специалисты по закупкам могут создать самый что ни на есть восхитительный ассортимент, добиться низкой стоимости товаров, но если они не будут реализованы покупателям, все усилия компании пойдут прахом. Ни один, даже самый хороший товар не может продать сам себя. Руководство магазина должно обеспечить эффективное представление продуктов, предложить услуги, которые стимулируют и подкрепляют решение потребителя совершить покупку. [c.299]
ОБЯЗАННОСТИ МЕНЕДЖЕРОВ МАГАЗИНОВ Проблемы управления магазином [c.299]
Часть IV. Торговля-микс—управление магазином [c.300]
Часть IV. Торговля-микс —управление магазином [c.302]
Глава 12.Управление магазином 309 [c.309]
Глава 12.Управление магазином [c.313]