На коммуникации оказывают наибольшее влияние иерархические структуры и социально-эмоциональные факторы даже в масштабе подразделения. Специалист, вступающий в коммуникацию снизу вверх, легко замечает связанные с этим опасности для работы. Кроме того, ему всегда приходится фильтровать и редактировать информацию для ее концентрации при передаче на верхние уровни, а это достаточно сложная работа. [c.115]
Чем характеризуется восходящая коммуникация В чем основная организационная роль этого вида коммуникации Какие средства повышают эффективность коммуникации снизу вверх [c.260]
Использование потенциала сотрудников за рамками их непосредственных производственных обязанностей стало в последние годы еще одной важной целью коммуникации снизу-вверх. Руководство заинтересовано в предложениях по улучшению внутриорганизационного климата, информационного потока. Для достижения этой цели используются такие коммуникационные средства как "ящики для предложений", которые устанавливаются в удобных для сотрудников местах, система "диалог", когда сотрудники могут анонимно сделать предложение или задать вопрос, на который руководство дает публичный [c.297]
Фильтрация может стать и серьезным барьером внутриорганизационной коммуникации, в том случае, когда информация просеивается и корректируется в интересах отдельных сотрудников, а не целей организации. Существует множество примеров намеренного искажения информации при коммуникации снизу-вверх, которые привели к ошибочным управленческим решениям и человеческим жертвам. Достаточно вспомнить крушение "Адмирала Нахимова", хлопковые "рекорды" Рашидова, трагедию в Тбилиси в 1989 году. Полностью избежать субъективной фильтрации не удается ни одной организации, однако ее масштабы могут быть уменьшены за счет [c.306]
Лишь полная централизация, обусловленная необходимостью управления трудом, и наличие в организации всесторонне мотивированного, а значит, инициативного персонала рождает объективные предпосылки к оправданной децентрализации. Руководителю остается только очертить границы свободы действий - разрешить каждому работнику проявлять инициативу в рамках строго определенных полномочий. В этом случае инициатива всегда будет носить конструктивный характер, и появляется возможность наладить эффективную коммуникацию "снизу вверх". Работники, сохраняя высокую степень организованности, становятся буквально "носителями" рацпредложений. Налицо действие принципа "что не разрешено - запрещено" в композиции с эффективной мотивацией. [c.271]
КОММУНИКАЦИИ ПО ВОСХОДЯЩЕЙ, т.е. снизу вверх, также выполняют функцию оповещения верха о том, что делается на низших уровнях. Таким путем руководство узнает о текущих или назревающих проблемах и предлагает возможные варианты исправления положения дел. Последняя управленческая инновация в коммуникациях по восходящей — это создание групп из рабочих, которые регулярно, обычно на 1 час в неделю, собираются для обсуждения и решения проблем в производстве или обслуживании потребителей. Эти группы, получившие название кружков качества, рассмотрены в последующих главах. Обмен информацией по восходящей обычно происходит в форме отчетов, предложений и объяснительных записок. [c.168]
Консультативно-демократический стиль. Менеджеры этого стиля уже советуются с подчиненным и стремятся конструктивно использовать все лучшее, что они предлагают. Мотивация уже не только за счет вознаграждения, но и в форме некоторого подключения к управлению. Большая часть управленческого персонала чувствует свою ответственность за достижение целей организации. Коммуникации осуществляются как сверху вниз, так и снизу вверх. Существуют средние возможности групповой работы. [c.441]
Все организации взаимодействуют с элементами внешней среды, которые можно назвать клиентами . Это происходит на разных уровнях иерархической структуры. Исследовательская лаборатория, часть деятельности которой составляют технические услуги, поддерживает взаимоотношения с клиентами на довольно низком уровне. Наряду с этим менеджеры программ вступают во взаимоотношения с клиентами на высоких уровнях. В этих случаях возникают те же проблемы рациональной коммуникации, которые характерны для внутренних связей. Они будут определяться тем, рассматривают ли клиенты свои связи с организацией как коммуникации сверху вниз, снизу вверх или горизонтальные. [c.115]
Организации с высоким уровнем иерархичности эффективны с точки зрения контроля за распределением и использованием ресурсов, обеспечивают высокую степень их концентрации на отдельных направлениях деятельности. В то же время в таких структурах малоэффективен процесс коммуникации (см. Лекцию 12), особенно снизу вверх, ограничена самостоятельность сотрудников, высока инертность и бюрократичность. [c.30]
Восходящая коммуникация обеспечивает перемещение информации в организациях снизу вверх, от более низкого уровня к более высокому. Она используется для обратной связи подчиненных с руководством с целью сбора информации о результатах работы и возникших проблемах и используется затем менеджментом организации для разработки и принятия управленческих решений. Во многих современных организациях существует периодическая отчетность подразделений о выполнении работы, система аналитических отчетов, справок и т.д. Однако и на пути информации снизу вверх существует немало препятствий. [c.245]
Этику деловой коммуникации следует учитывать в различных ее проявлениях в отношениях между предприятием и социальной средой между предприятиями внутри одного предприятия -между руководителем и подчиненным ("сверху вниз"), между подчиненным и руководителем ("снизу вверх"), между людьми одно- [c.198]
Внутриорганизационные процессы управления включают в себя координацию, принятие решений и коммуникации. Координация состоит из непосредственного руководства действиями в виде распоряжений, приказов, предложений и создания системы норм и правил, касающихся деятельности организации. Процедуры и нормы принятия решений по-разному формируются менеджментом в различных организациях. Широко известен опыт японских фирм, где нужное решение осуществляется снизу вверх . [c.103]
Иерархические организации эффективны с точки зрения контроля за распределением и использованием ресурсов, обеспечивают высокую степень их концентрации на отдельных направлениях деятельности. В то же время в таких структурах малоэффективным является процесс коммуникации (особенно снизу вверх), ограничена самостоятельность сотрудников, высока инертность. Организации с меньшим числом иерархических уровней более динамичны, легче приспосабливаются к переменам, однако требуют более высокого уровня ответственности и подготовленности от своих сотрудников. [c.21]
Внутренние коммуникации могут быть трех видов сверху вниз — от работодателя к сотруднику, снизу вверх — от сотрудника к работодателю и боковыми — между сотрудниками. [c.198]
Коммуникация снизу-вверх традиционно играла чисто информационную роль - для принятия решений руководителям всех уровней необходимо знать о положении дел на местах. Большинство современных организаций имеют формализованную систему статистических и аналитических отчетов, справок и т.д. Однако различие в статусе между тем, кто предоставляет и получает информацию, зависимость первого от последнего создают объективную угрозу искажения информации. Подчиненные часто преувеличивают свои достижения и скрывают недостатки, опасаются предоставлять данные, которые по их мнению могут негативно сказаться на их карьере или вознаграждении. В результате предоставления искаженной информации страдает качество принимаемых руководителями решений и снижается эффективность управления организацией. Традиционными методами контроля качества предоставляемой снизу информации являются сбор данных из незвисимых источников и выборочные проверки. Оба этих метода основаны на понимании сотрудником, что заведомое искажение информации будет выявлено и он может понести наказание. Однако более -важным является создание атмосферы доверия между руководством и сотрудниками организации, которая может возникнуть при условии эффективной коммуникации сверху-вниз, обеспечивающей обратную связь и вовлечение рядовых сотрудников в управление организацией. [c.297]
Коммуникация снизу вверх (Upward ommuni ation) Коммуникация от сотрудников до руководителей в виде кружков качества, политики открытых дверей, рабочих советов, фирменных изданий, в которых публикуются откровенные комментарии читателей. [c.388]
Например, при конструировании моби.чьньгх роботов ( моботов ) найдены способы согласовать принципы централизованного и децентрализованного интеллекта Моботы с большим централизованным мозгом требуют такой мощной технической поддержки, что непропорциональность тела и мозга препятствует их нормальному функционированию. Когда же проблему тела решают, устанавливая мозг в центральной, но отдаленной точке, процесс коммуникации нарушают всевозможные помехи, которые то и дело ставят систему под угрозу срыва. Самые успешные инновации связаны с рассредоточенным интеллектом, когда интеграция и согласование строятся снизу вверх , позволяя тем самым возникнуть более высоким , или развитым, формам разума. [c.92]