Специальных знаний требуют сертификация услуг, систем качества и производств, так как ранее эта работа на предприятиях практически не проводилась. Ранее проводилась аттестация производства, но критерии оценки производств не были гармонизированы с требованиями международных стандартов ИСО/МЭК и региональных европейских стандартов серии ЕН. [c.166]
Установление и поддержание высоких профессиональных стандартов, включая разработку объективных критериев оценки работы специалистов и установление справедливых расценок. [c.386]
Наличие технических стандартов и критериев оценки труда программиста способствует исключению большого разброса в производительности труда. Но эти же мероприятия, лишая человека возможности творческого труда, делают любимую работу обычным регламентированным [c.96]
Именно аттестация помогает избежать трудностей, связанных с ситуативной сиюминутной оценкой. Она задает руководителю определенные рамки, позволяющие отделить личное от общественного. Оценка осуществляется с определенной целью (целью организации, а не руководителя), по заданным критериям и стандартам выполнения работы. Снижается субъективизм, процесс вызывает меньше эмоций и напряжения. В результате система аттестации помогает руководителю. [c.11]
Раздел этой книги, посвященный выработке критериев оценки, должен был бы быть гораздо меньшего объема. По сути, достаточно было бы ограничиться фразой Оценка производится по критериям, определенным как ключевые в процессе анализа работ . То же самое относится и к стандартам работ. [c.33]
На практике критерии и стандарты зачастую начинают вырабатываться только в процессе аттестации. Этот факт и делает аттестацию зачастую столь длительной, сложной и громоздкой. В компаниях, где проводится анализ работ, оценка и аттестация персонала проходят гораздо проще и безболезненнее. [c.33]
Использование управления по целям при оценке работы полезно тем, что позволяет как оцениваемым, так и оценивающим лучше понять цели, критерии и стандарты, в соответствии с которыми оценивается их работа, и на основании каких показателей будет определяться достигнутый прогресс. Главным в процессе управления по [c.289]
QS-9000 - для поставщиков автомобильной промышленности США, GMP - для фармацевтической промышленности) [90]. Дальнейшим этапом менеджмента качества стало присуждение различных премий по качеству. Стандарты ИСО серии 9000 - это лишь фундамент современной системы качества, и уровень работы по качеству следует оценивать по более многообразным и жестким критериям. В 1994 г. в Милане (Италия) состоялся первый форум по развитию Всеобщего управления качеством. Сейчас в этом крупном мероприятии участвуют ведущие специалисты по качеству и руководители фирм США, Японии, Бразилии и др., которые разрабатывают методику оценки фирм. Главное достоинство национальных премий по качеству в том, что их критерии используются для внутрифирменного развития TQM. Премии по качеству предполагают непрерывное совершенствование системы качества организации и нацелены на вовлечении персонала фирмы в борьбу за качество и конкурентоспособность [109]. [c.39]
Стандарты исполнения работы и критерии оценки считаются неравноценными или несправедливыми [c.271]
Качественные показатели используются для оценки соответствия продукции установленным критериям (стандартам, техническим условиям, строительным нормам, образцам). По качественным показателям продукция должна соответствовать определенному сорту, классу, баллу. Кроме того, могут быть использованы удельные качественные показатели. Например, для оценки работы сельскохозяйственных предприятий применяют показатель — количество сельхозпродукции, приходящееся на 1 га угодий, в работе предприятий стройиндустрии — выпуск продукции на 1 м2 производственной площади и т.п. [c.33]
Развитие организаций и усложнение управленческой деятельности вызывают у директора потребность в неких шаблонах профессионального управления приемах, правилах, стандартах. По этим шаблонам проще и дешевле управлять компанией, регламентировать выполнение функций управления по содержанию и времени, добиваться внедрения наилучших управленческих технологии, уменьшать дублирование, непроизводительные затраты и потери времени, согласовывать цели, средства и методы их достижения, формировать критерии для оценки деятельности аппарата управления, контролировать своих подчиненных и выдвигать их на более ответственную работу. В каждой компании явно или неявно есть свои шаблоны в поведении, управлении, отношениях. Практика консультационных фирм показывает, что существует много общего в этих шаблонах, проверенных временем. [c.90]
Приведу пример того, как делать НЕ НАДО. В одном солидном журнале была опубликована статья об аттестации в гостинице. Были определены группы факторов, по каждой группе выводилась средняя оценка. Первая группа — Знания (основное и дополнительное образования, знание иностранных языков, обучаемость, эрудированность ( ) и т. д.), вторая группа — Профессиональные качества (умение работать в коллективе, умение работать с клиентом, соблюдение стандартов обслуживания, умение выходить из сложных ситуаций, нацеленность на карьеру в данной гостинице и т. д.), третья группа — Личностные качества (открытость, контактность, дружелюбие, хобби ( ), инициативность, цель в жизни ( ), уровень мотивированности и т. д.). Не говоря уже о том, что вряд ли кто в здравом уме сможет оценить по пятибалльной шкале сотрудника по таким критериям, как эрудированность, хобби, цель в жизни, очевидно, что значение второй группы факторов гораздо больше, чем первой или третьей. [c.103]
Цели — инструмент управления, имеющий различные способы применения. При рассмотрении оперативной проблемы ими можно пользоваться для установки стандартов деятельности и целей для всех организационных уровней, для оценки работы и контроля над решениями. В случае возникновения административных проблем с помощью целей можно определить недостатки организационной структуры. В сфере же наших интересов, для решения стратегических проблем, цели используются как критерий при принятии решений о необходимости изменений, сужении или расширении рыночной политики компании. [c.118]
Стандарт компетентности, основанный на выполнении, описывает роль менеджера проекта в компании. Стандарт определяет, что должен уметь делать менеджер такой квалификации, каким критериям качества должно соответствовать выполнение им своих обязанностей, а также каковы внешние условия, в которых будет оцениваться квалификация менеджера проектов, что позволяет учесть различия требований в разных отраслях. Смысл такого стандарта — в едином описании условий проверки, рассмотрения и оценки, уровней и содержания приемлемых фактических результатов работы, которые должны продемонстрировать [c.22]
Львовская комплексная система эффективного использования вагонов (КСЭИВ) состоит из трех основных элементов. Первый элемент — норматив ва-гоно-часов как регулятор взаимоотношений железной дороги и предприятий, использующих вагоны второй — новая нормативная база, более совершенные критерии оценки работы, стандарты третий элемент — развитая материально-техническая база транспортных цехов предприятий. КСЭИВ предусматривает установление предприятиям прогрессивной плановой нормы вагоно-часов для выполнения месячного плана погрузки и выгрузки. Этот опыт зиждется на прочной материально-технической базе, высококачественном исполнении прогрессивной технологии, повышении производительности вагонов и локомотивов, на материальном стимулировании и широко развернутом социалистическом соревновании смежников. [c.4]
Организация проводит свою работу па основе европейских стандартов серии EN 45000 внутри ЕС. Семь европейских стандартов серии EN 45000 касаются испытаний, сертификации п аккредитации испытательных центров. В них содержатся критерии оценки деятельности испытательных лабораторий (EN 45001 и EN 45002), оценки органов по аккредитации испытательных лабораторий (EN 45003). Стандарты EN 45011, EN 45012, EN 45013, EN45014 регламентируют проведение оценки работы сертификационных центров, органов по сертификации систем качества и персонала. В них приводится п форма декларации поставщика о соответствии товара требованиям стандар-132 [c.132]
Мы должны обладать достаточной информацией для оценки по выбранным критериям, т. е. иметь установленные стандарты работы (КАК работа должна выполняться, например, количество убираемых помещений для уборщицы, начало и окончание рабочего дня для оценки по критерию дис-j циплина ) и иметь необходимую информацию, чтобы сопоставить деятельность сотрудников по отношению к принятым стандартам. Например, мы не можем оценить сотрудника ни хорошо, ни плохо по критерию Умение планировать работу , если мы не знаем, как это планирование им осуществлялось в течение рассматриваемого периода. Как ни странно, проблемы чаще всего возникают с наличием информации. Недостаточно подготовленный линейный руководитель зачастую не знает подробно, что именно и как делает его подчиненный на рабочем месте. Аттестация, таким образом, позволяет, с одной стороны, диагностировать недостатки деятельности руководителя, с другой стороны, показать необходимость преодоления таких недостатков. [c.124]
Компаниям, которые отказываются от перфекционизма и начинают ставить перед собой более реалистичные цели, необходимо убедиться в том, что для оценки своих достижений они используют объективные критерии, а не какие-либо внутренние стандарты. В противном случае организация не сможет понять, насколько эффективными являются ее действия, в особенности если речь идет о рутинных операциях или работе централизованных вспомогательных служб. Когда же компания пользуется объективными критериями оценки, это в значительной мере помога- [c.238]
Механизмы координации могут быть формальными и неформальными. Формальные механизмы хорошо подходят при работе на стабильных рынках высокостандартизированной продукции. В этих условиях возможно применение тщательно отработанных процедур планирования, позволяющих предоставить каждому подразделению и менеджеру список требуемых к выполнению функций и операций. Требуемые к исполнению функции и операции сопровождаются правилами, стандартами и временными графиками выполнения. Стабильная среда приводит к неизменности сформированного плана и критериев, используемых для оценки степени его реализации. [c.118]
ВАЗ лишь в 1998 г. установил новые правила работы со своими дилерами и поставщиками. Это была небольшая сенсация, когда на одном из совещаний прозвучало заявление о введении на заводе стандарта предприятия . Стандарт предписывал весь комплекс вза-"имоотношений с партнерами, от способов взаимодействия до ценовой политики. В частности, вводилась система оценки партнеров. Всех покупателей и поставщиков ВАЗ стал оценивать по четырем категориям отличный, хороший, удовлетворительный и неудовлетворительный. К неудовлетворительным применяются строгие санкции — отношения с ними сужаются или разрываются. Критериями отнесения в группы были приняты следующие сроки и надежность поставок для поставщиков комплектующих, объемы продаж машин дилерами, ценовые границы, формы оплаты. На заводе начали внедрять так называемые нормативные цены, в пределах которых завод согласен закупать комплектующие и расходные материалы. Это означало установление верхней и нижней ценовых плавок на поставки. [c.78]
Должен знать нормативные акты, методические материалы по художественному конструированию и правовой охране промышленных образцов перспективы технического развития предприятия тенденции совершенствования проектируемых изделий техническую эстетику и эргономику методы художественного конструирования и художественно-графических работ технологию производства, принципы работы, условия монтажа и технической эксплуатации разрабатываемых изделий, действующие в отрасли и на предприятии стандарты, технические условия, касающиеся художественно-конструкторских разработок Единую систему конструкторской документации Единую систему технологической документации требования, предъявляемые к разработке и оформлению художественно-конструкторской документации технические характеристики и свойства материалов, применяемых в проектируемых конструкциях основные требования, которые необходимо учитывать в процессе проектирования изделий (функциональные, технике — конструктивные, эргономические, эстетические и др.) методы проведения технических расчетов при художественном конструировании основы стандартизации и патентоведения порядок проведения художественно-конструкторской экспертизы проектов изделий, критерии эстетической оценки их качества порядок аттестации качества промышленной продукции технические средства, применяемые при проектировании порядок оформления заявок на промышленные образцы передовой отечественный и зарубежный опыт художественного конструирования основы экономики, организации производства, труда и управления основы трудового законодательства правила и нормы охраны труда. [c.225]
Смотреть страницы где упоминается термин Критерии оценки и стандарты работы
: [c.208] [c.22] [c.389]Смотреть главы в:
Оценка и аттестация персонала -> Критерии оценки и стандарты работы