Однако маркетологи должны работать над тем, чтобы любая латентная потребность превращалась в реальную пользу для потребителя. В главе 3 мы поговорим об этом. [c.54]
Скрытые (латентные) рынки состоят из потребителей с определенными потребностями, которые еще неудовлетворены конкурентами. Фирма, которая разрабатывает товары или услуги для удовлетворения этих потребностей, имеет возможность, вследствие отсутствия конкурентов, занять на нем привилегированное положение. [c.70]
Следующий шаг — детальное изучение явных и латентных потребностей покупателей. С какими проблемами сталкиваются потребители Что для них является услугами высокого качества Что представляют собой конкуренты на целевом рынке В какой степени услуги конкурирующих компаний удовлетворяют потребности покупателей [c.441]
Маркетинг — нечто большее, чем отдел компании это упорядоченный процесс постижения рыночных законов и планирования рынков. Область приложения этого процесса шире, чем просто товары и услуги. Рыночное приложение может иметь все — идеи, мероприятия, организации, регионы и индивиды. Процесс начинается с исследования рынка, на который ориентирован бизнес компании. Его цель — понимание динамики рынка и идентификация возможностей удовлетворения очевидных и латентных требований потребителей. Он включает в себя сегментирование рынка и идентификацию тех сегментов, которые компания способна удовлетворить наилучшим образом. Процесс включает в себя формулирование определенной стратегии с последующим ее совершенствованием с целью превращения в детализированную структуру элементов маркетинга и план действий. Он предполагает выполнение принятого плана, оценку результатов и осуществление дальнейших усовершенствований. [c.20]
Многие потребители имеют настоятельные потребности, которые не могут быть удовлетворены ни одним из существующих на рынке продуктов (латентные потребности в безвредных для здоровья сигаретах, большей безопасности проживания и более эффективных видах топлива). Здесь задача маркетинга состоит в том, чтобы оценить размер потенциального рынка и организовать разработку товаров и услуг, способных удовлетворить спрос потребителей. [c.28]
Перед тем как рынок станет реальностью, он существует в скрытой, латентной форме. Латентный рынок состоит из покупателей с одинаковыми потребностями или желанием получить нечто, еще не существующее. Например, веками люди мечтали иметь средство, позволяющее производить вычисления быстрее, чем с помощью головы и ручки (или карандаша). До недавнего прошлого незаменимыми помощниками человеческому разуму выступали счеты, логарифмическая линейка или громоздкий арифмометр. Предположим, предприниматель идентифицировал потребность в расчетах как неудовлетворенную и придумал техническое устройство в виде небольшого электронного калькулятора. Теперь он должен определить свойства своего товара, включая размер и количество математических функций, которые он будет выполнять. Поскольку предприниматель ориентирован на рынок, он проводит опрос потенциальных покупателей. Обнаруживается, что целевые потребители существенно отличаются друг от друга в своих желаниях и предпочтениях. Кому-то необходим калькулятор с четырьмя функциями (сложение, вычитание, [c.336]
Рассмотрим эволюцию рынка бумажных полотенец. Обычно домохозяйки пользуются на кухнях хлопчатобумажными и льняными скатертями и полотенцами. Компания, производящая товары из бумаги, в поисках выхода на новые рынки разработала бумажные полотенца, что привело к кристаллизации латентного рынка. Вскоре на новом рынке появились и другие производители. Количество марок продукта неуклонно возрастало, что привело к фрагментации рынка. Переизбыток производственных мощностей вынудил поставщиков направить усилия на поиск и разработку новых ценностных аспектов продукта. Скажем, один из производителей, узнав о жалобах потребителей на низкие абсорбционные свойства продукта, приступил к выпуску полотенец, хорошо впитывающих воду, что тут же привело к увеличению его рыночной доли. Но стадия рыночной консолидации была недолгой, поскольку конкуренты выбросили на рынок свои версии [c.339]
Подобно товарам, рынки проходят четыре этапа развития формирование, рост, зрелость и спад. Новый рынок начинает формироваться с появлением товара, созданного для удовлетворения потребностей латентного рынка. Появление на рынке конкурентов приводит к следующей стадии — роста. Впоследствии темпы роста замедляются и рынок вступает в пору зрелости, происходит разделение рынка на фрагменты до тех пор, пока кто-то не предложит потребителю товар с новыми свойствами, что способствует объединению нескольких секторов рынка в один крупный сегмент. Однако этап консолидации непродолжителен, поскольку конкуренты быстро воспроизводят новый продукт. [c.341]
Разговоры о качестве оказывались бессмысленными, если в них не учитывались мнения потребителей. Долгое время под качеством понимали продукцию, соответствующую установленным требованиям. Эти требования обычно не отражали явных и тем более скрытых (латентных) потребностей потребителя. В качестве примера можно попытаться ответить на вопрос Почему не прижились электронные часы Хотя эти часы по своим параметрам превосходят механические (многофункциональность, высокая точность, простота использования), большинство потребителей не захотели их покупать. В данном случае сработали скрытые потребности в эстетическом образе механических часов, которые, как и одежда, выражают индивидуальность их пользователя. Те фирмы, которые посчитали, что качество — это чисто техническая категория, оказались не правы и проиграли. [c.52]
Как мы уже неоднократно отмечали, качество не должно быть абстрактным понятием. Люди должны очень четко понимать критерии качества, а это возможно только в том случае, если компания поняла, что качество — это нужды, требования, желания (причем часто скрытые, латентные) потребителя, как внутреннего, так и внешнего. Таким образом, необходимо перенесение фокуса на потребителя. [c.291]
Особую проблему составляет изучение скрытых (латентных) предпочтений потребителей. Не менее трудна и языковая проблема как с птичьего языка потребителей — мне жмет , здесь некомфортно , здесь трясет и т. п. — перевести эти пожелания на строгий язык технических требований, с которыми работает конструктор. [c.327]
Полученные результаты предоставляют возможность получить латентные полезности, определить которые прямыми методами невозможно. Индифферентная полезность несет в себе информацию относительно важности для потребителя товара в целом. Важность атрибута W. можно определить как W = U° - U. / sum ( U° - U.1]), i = 0... k. [c.100]
Нужды потребителей можно разделить на два типа — существующие и латентные. Существующие потребности — это те, которые есть в настоящее время и могут быть сформулированы. Латентные — это те, которые потребитель не может сформулировать или не верит в их осуществление. Часто, чтобы идентифицировать латентную потребность ( переносная музыка) и создать необходимый продукт-решение (Walkman), должны возникнуть такие компании, как Sony18. [c.51]
В программе используются процедуры конджойнт-анализа и факторного анализа. При изучении потребителей очень часто необходимо не только выявить скрытые (латентные) факторы, влияющие на покупательские предпочтения, но и определить степень влияния этих факторов, выяснить, какие из них в большей степени влияют на решение приобрести тот или иной товар. Факторный анализ позво- [c.144]
Выбор потребителя для товаров предварительного выбора основан на анализе соотношения цены и качества. В связи с этим стандартными показателями при анализе позиционирования товаров на рынке являются цена и качество. Однако при рассмотрении такого показателя как качество, необходимо помнить, что качество - это агрегативпый показатель. Согласно ISO качество трактуется, как способность товара удовлетворять осознанные и латентные потребности потребителя. При оценке качества потребитель проводит анализ параметрических (например, скорость, вес, размер) и 1 параметрических (например, цвет, вкус, дизайн) свойств товара. Следовательно, для каждого рыночного сегмента необходимо определять собственный набор параметров, по которому проводится сравнительный анализ. [c.168]
Основными объектами научных интересов Д. МакФаддена являются микроэкономическая теория и эконометрика. Его работы относятся к сравнительно новой области экономической науки — микроэконометрике, находящейся на стыке традиционной экономической теории и статистики. В своих работах Д. МакФадден стремился интегрировать методы количественного измерения экономических процессов в теоретические концепции, объясняющие механизм их протекания. В разное время он занимался построением моделей латентных переменных, экономет-рических моделей выбора, эконометрикой больших выборок, теориями выборки, производства и потребителей. [c.344]
Когда я говорю об этом месте, пространстве, об этой площадке, на которой твое ноу-хау будет разворачиваться, я имею в виду — и экономические процессы в целом, и состояние рынка, и диспозицию потребительских ниш, и соотношение латентного спроса к активному у потенциального потребителя, и логику законодателей, стоящих у власти, и систему налогообложения, и возможности конкурентов, и точки входа на рынок, и состояние распространительских сетей, и сам путь от завода до конечного потребителя... Все это и еще многое-многое другое. Ну и наконец под завязку — абсолютную готовность собраться с силами и бороться за свою фикцию до победного, словно это твой последний и решительный бой. [c.15]
При рынка для определения латентных переменных с целью группировки потребителей. Покупателей новых автомобилей можно сгруппировать в зависимости от того, на что они обращают внимание при покупке автомобиля экономию, удобства, рабочие характеристики автомобиля, комфорт и респектабельность. В результате получают пять сегментов рынка покупатели, стремящиеся к экономии покупатели, стремящиеся к удобствам покупатели, стремящиеся крабочим характеристикам автомобиля покупатели, ищущие комфортабельные автомобили покупатели, ищущие респектабельные автомобили. [c.719]