Методы теории очередей применимы к любым случайным процессам скопления и рассасывания очередей на транспорте, в промышленности, технике (прежде всего вычислительной), здравоохранении, бытовом обслуживании, военном деле, образовании, организации научных экспериментов на дефицитном оборудовании и т.п. Как будет показано в части III этой книги, важнейшая проблема расчета восстанавливаемого ЗИПа решается методами названной теории. Предварительная оценка достижимых при данных условиях и конфигурации системы показателей качества обслуживания (средней длины очереди, вероятности превышения допустимого времени ожидания или потери заявки и т.п.) позволяет избежать как дорогостоящей перестраховки из-за создания систем избыточной производительности по числу или мощности каналов обслуживания, так и неоправданного снижения качества обслуживания. Последнее особенно опасно в ситуациях с высоким риском (системы управления посадкой самолетов, аварийные службы, группы быстрого реагирования, экстренная медицинская помощь), а в более обычных случаях гарантирует как минимум потерю клиентуры. [c.113]
Группа быстрого реагирования [c.126]
Наличие группы быстрого реагирования в ЧОП является принципиальным. Часто в адрес охранников, равно как и любого другого персонала объекта, активно задерживающих воров из числа покупателей, раздаются угрозы физической расправы и т. п. И если руководство ЧОП самостоятельно или посредством ГБР не может защитить своих сотрудников от неприятных последствий, то такие сотрудники, очевидно, не будут проявлять никакой активности. [c.126]
При товарной организации маркетинга появляется возможность координации комплекса маркетинга по каждому товару (или товарной группе) и быстрого реагирования на возникающие на рынке проблемы. [c.140]
Если система работает на изменение целей, то она должна как можно раньше выявлять изменения как внутри, так и вне предприятия и быстро реагировать на них. Появилась необходимость быстрого реагирования на изменение тенденций. Обычно обязанности по управлению системой принимает на себя группа высшего руководства предприятия, располагающая необходимыми ресурсами и полномочиями, чтобы можно было приступить к решению проблемы, или высшее руководство (даже нарушая принципы иерархичности) поручает решение конкретных стратегических задач тем подразделениям, которые наилучшим образом готовы к этой работе. Если подразделение не в силах выполнить данную проблему, то формируют целевую группу из экспертов, к которым эта проблема имеет непосредственное отношение. Группа получает в свое распоряжение необходимые ресурсы и [c.20]
Поскольку наш рассказ повествует о профессии наладчика, первым делом мы рассмотрим процесс принятия решений в рамках вспомогательного подразделения (ремонтно-техниче-ского отдела). Давайте рассмотрим наладчика и его коллег как единую рабочую группу, основной задачей которой является быстрое реагирование на запросы, касающиеся обслуживания оборудования. Этого легко достигнуть, если человек, нуждающийся в их технической поддержке, в данном случае — оператор, будет контактировать непосредственно с наладчиком. А теперь задумайтесь о роли супервайзера ремонтно-техниче-ского отдела. Чтобы устранить возникшие противоречия, супервайзера тоже нужно включить в цепочку. Супервайзер должен отвечать за установление очередности выполнения работы наладчика, а это возможно лишь в том случае, если наладчик сразу же после получения заявки проинформирует супервайзера. Но чтобы эта схема работала, необходим быстрый отклик супервайзера. Проблему не решить, если в данный момент невозможно установить точное местонахождение супервайзера и если наладчик не может оставить работу, которую выполняет сейчас, чтобы срочно решить возникшую проблему. Супервайзер сможет реализовать этот новый метод работы, если полномочия по принятию решений действительно пере- [c.257]
В условиях высокой неустойчивости, неопределенности управленческая структура и потоки информации не могут быть стабильными. Необходимо ориентироваться больше на временные структуры и группы, создаваемые для решения новых проблем организовывать службы быстрого реагирования [c.266]
Для работы в интенсивном режиме, изобилующем форс-мажорными ситуациями, требуется высокий интеллектуальный и организационный уровень менеджеров, их сплоченность в мобильную группу быстрого реагирования (моторинг, решения) и энергичных действий. [c.376]
Этот урок усвоил Билл Клинтон и применил его в своей успешной борьбе против Джорджа Буша на президентских выборах 1992 года. Его стратегия была построена на возможности ответить на любую атаку со стороны Буша в течение 24 часов. Как и предвиделось, Буш пытался представить Клинтона как сторонника высоких налогов. В телепередаче Клинтона обвинили в том, что в случае победы на выборах он повысит налоги. В этой передаче рассказывалось о тех социальных группах, которые пострадают в результате выплаты дополнительных налогов. В течение 24 часов Клинтон выступил с собственным заявлением о том, что сообщение республиканцев не соответствует действительности, при в своем утверждении он прямо цитировал Washington Post. Такая способность быстрого реагирования, по мнению демократической партии, оказалась основным фактором, давшим Клинтону возможность сохранить лидерство в общественном мнении и добиться победы на выборах. [c.529]
ВАМ СЛЕДУЕТ ИМЕТЬ СВОЮ СИСТЕМУ РАБОТЫ С ТРАВМАМИ ПЕРВОЙ КАТЕГОРИИ . После того, как вы изучили проблемы своего бизнеса и общее состояние деловой жизни, создайте команду, которая могла бы осознанно и эффективно действовать в критических ситуациях. План реагирования должен быть гибким, учитывающим различные опасные варианты и их особенности. Специалисты по паблик рилеишнз называют такую группу командой быстрого реагирования. Вы счастливчик. У вас есть еще время выделить такую команду и потренировать ее. [c.399]
Чем более централизован клиент, тем более вероятно, что агентство должно иметь группу штаб-квартир, выделенных для этого клиента, и команды быстрого реагирования, готовые вылететь туда, где возникла проблема, которую нужно разрешить. M ann-Eri kson, среди прочих средств, использует команды быстрого реагирования для поддержки местных офисов по всему миру. [c.708]
Смотреть страницы где упоминается термин Группа быстрого реагирования
: [c.124] [c.228] [c.179]Смотреть главы в:
Предотвращение потерь в розничной торговле -> Группа быстрого реагирования