Потребители как предмет анализа [c.98]
Если же принять, что потребность есть свойство личности, что не отрицает, конечно, ни наличия потребительских состояний, ни надобности, положим, отслеживать потребительский спрос в мар-. кетинге, но просто делает их предметом анализа в иных исследовательских программах, то возникает возможность избавиться от "странной бесконечности", которая, по сути дела, маркетинг просто обезоруживает. Если потребностей бесконечно много, то нет никакой возможности определить уникальную композицию потребностей конкретного работника, диагностировать уровень их развития, определить программу воспитательных воздействий и тактику усиления трудовой мотивации данной личности. При этом неизвестно, какие потребности наиболее сильны и значимы для одухотворенной личности и смогут ли они служить основанием для плодотворного взаимодействия производителя и потребителя. Чтобы понять сущность категории "потребность" попытаемся дать ей определение. [c.103]
В прошлом выпуске, как помнит читатель, наше внимание было приковано к потреблению. Предметом анализа являлся потребительский спрос. Мы выяснили, чем определяется объем спроса потребителя на некоторый товар и как изменяется этот объем спроса в зависимости от изменения тех или иных факторов. Мы считали само собой разумеющимся, что потребитель, имея некоторый доход, может выйти на рынок и купить те товары, которые ему необходимы. Откуда же, однако, попадают товары на рынок Что движет теми, кто предлагает эти товары к продаже, и от чего зависит их поведение Пришла, очевидно, пора поразмышлять над этими и многими другими [c.27]
Поэтому предметом статистики снабжения и сбыта как науки являются массовые общественные явления и процессы в области снабжения и сбыта, к которым относятся выполнение плана поставок продукции производственно-технического назначения поставщиками и выполнение плана снабжения материальными ресурсами потребителей, обеспеченность производственными запасами и их использование и другие явления и процессы. Эти явления и процессы, осуществляемые на соответствующих уровнях народного хозяйства, в результате их статистического изучения получают количественную (цифровую) характеристику в неразрывной связи с качественным их содержанием. Например, изучая выполнение плана поставок по предприятиям и давая количественную оценку выполнения этого плана в процентах, одновременно характеризуют и качественную сторону работы предприятия, так как при анализе невыполнения плана поставок вскрываются причины неудовлетворительной работы предприятия (неритмичность выпуска продукции, отсутствие необходимых средств производства и др.), а при выполнении и перевыполнении плана поставок выявляются благоприятные факторы, которые способствовали улучшению работы предприятия. [c.7]
Предметом предварительного анализа спроса служит продукция, которую предприятие планирует произвести и (или) реализовать потребителю. Предметом оперативного анализа является продукция в процессе производства и реализации, на которую предприятие затрачивает ресурсы. Предметом последующего или итогового анализа служит объем реализованной продукции, или объем продаж. Таким образом, происходит как бы эволюция содержания показателя спроса по этапам аналитического исследования (табл. 1.1). [c.14]
Этические стандарты бизнеса становятся предметом возрастающего интереса со стороны менеджеров и потребителей. Компании уделяют большое внимание этике поведения по всем аспектам деятельности во избежание негативного общественного мнения, утраты престижа фирмы как в государственных органах, так и в деловых кругах. Этика бизнеса представляет собой науку о нормах морали, а также об их применении в системах и организациях, посредством которых в современном обществе производятся и распространяются товары и услуги. Другими словами, этика бизнеса является формой применения этических норм. Она включает не только анализ моральных норм и моральных ценностей, но и пытается применять результаты такого анализа к совокупности институтов, технологий, сделок, действий и помогает осуществлять то, что мы называем бизнесом. [c.453]
Отрицательные значения Эд свидетельствуют о низком качестве продукции, так как при увеличении доходов покупатель сокращает объемы его потребления. При положительном значении коэффициента эластичности по доходам говорят об удовлетворительном качестве товаров. Причем при 0 < Эд < 1 товары данной категории относят к товарам первой необходимости, при Эд, значительно превышающем единицу, — к предметам роскоши. Анализ значений Эд по различным группам товаров дает возможность определять предстоящие сдвиги в ассортименте в зависимости от изменения доходов потребителей и на этой основе предвидеть направления и характер динамики цен. [c.141]
Анализ ситуации 2. МАЛОРАЗВИТЫЙ СТИЛЬ ПОТРЕБЛЕНИЯ. Потребители, придерживающиеся этого стиля, основное внимание обращают на НОРМАТИВНЫЕ КАЧЕСТВА товара, причем купленные товары используются до ПОЛНОГО ИЗНОСА. Эти потребители стремятся покупать как можно более дешевые и прочные товары и сохранять созданные ранее представления, привычки. Товары используются без особой радости, в минимальном количестве, приобретаются лишь крайне необходимые предметы и заменяют их (или покупают новые) по возможности редко. [c.45]
Позиционирование товаров по важнейшим потребительным свойствам позволяет однозначно указать истинное местоположение каждого из них в системе потребительских предпочтений покупателей, сделать сравнительный анализ на предмет выявления более конкурентоспособного товара. Кроме того, позиционирование может навести предпринимателя на целый ряд весьма интересных мыслей по поводу разработки новых товаров. Так, например, анализируя позиции фирм по лекарствам от головной боли по рис. 4.9, трудно решить, какое из них более конкурентоспособно. Группа С относится к разряду наиболее эффективных по болеутолению, но и наиболее вредных для здоровья. Лекарства же, в полной мере удовлетворяющего требованиям потребителей, в данный момент на рынке просто нет. Эта зона на рис. 4.9 обозначена как пустая товарная ниша , т.е. место на рынке с ярко выраженными неудовлетворенными потребностями в разрезе выделенных потребительных свойств товара. Определив такую нишу, предприниматель должен задаться вопросом нельзя ли создать такой товар, который как можно больше соответствовал бы свойствам, отражаемым товарной нишей И если ему удастся это сделать — его фирму ждет успех на рынке. Товарную нишу можно найти и по-другому. Есть масса самых разнообразных методов. Исследователь рынка должен проявить изощренность мышления и упорство в поиске вариантов. Иногда для поиска такой ниши необходимо осуществить сочетание сегментации и позиционирования — это уже высший пилотаж в маркетинговой деятельности. [c.166]
Структура данной матрицы зависит как от категории продукции, так и от информации, которую необходимо получить. В некоторых случаях там фигурируют "фирмы", в других говорится о "торговых марках". За объект анализа можно принимать последовательные партии или периоды закупок (год, месяц, сезон). Например, в некоторых точках (ресторанах) потребители каждый раз выбирают другие предметы из предлагаемого им ассортимента. Сравнительная матрица, построенная на последовательно сделанных покупках, показывает очень низкий уровень сохранения покупателей более длительный период закупок даст больше информации о проценте сохранения. клиентуры. [c.154]
Управление предприятием по концепции ТQMрассматривает достижение долгосрочного успеха как предмет управленческого воздействия. Поставленные цели реализуются в круговом цикле управления (цикле Деминга) планирование => осуществление => контроль => управляющее воздействие. Для достижения поставленной цели (максимального удовлетворения запросов потребителей, общества и сотрудников) планируется специальная деятельность, формируется группа исполнителей, их деятельность документируется и анализируется. По результатам анализа проведенной деятельности планируется следующий в круговом цикле управления комплекс мероприятий. [c.126]
Изучая вопросы стоимостной оценки качества, Кросби высказал знаменитый афоризм Качество — бесплатно (Quality is Free). Из этого следует, что изготовителю приходится платить не за качество, а за его отсутствие, что должно быть предметом постоянного контроля и анализа. В своей книге Качество — бесплатно [168] Ф. Кросби доказывает, что повышение качества не требует больших затрат, так как на деле повышение качества одновременно повышает и производительность, поскольку одновременно снижаются многие статьи затрат, связанные с устранением выявленных дефектов, с переработкой некачественной продукции, с предотвращением возврата продукции потребителем и т. д. [c.122]
Когда я работал в фирме "Тисса, Огилви энд Мейзер", то встречался с Дэвидом Огилви. Он говорил мне, что в странах восточного блока делают рекламу так, как ее делали в США в 50-х годах. Есть предмет, выявляются аргументы, готовится визуальная и текстовая часть — и вперед А ведь нужна концепция, тесно связанная с анализом рынка, потребителей, конкурентных товаров, рекламоносителей. [c.97]
Технологический подход акцентирует внимание на структуре и элементах народного хозяйства данного государства или группы стран, характеризуемых уровнем развития производительных сил общества, производительностью труда и т.д. При таком анализе национальная экономика представляет собой совокупность отраслей, видов производств, их состояние, характеризуемое объемом произведенной продукции или выполненных услуг, их качеством, уровнем использования ресурсов, степенью выполнения договоров и т.д. Например, в национальной экономике выделяются следующие элементы материальное и нематериальное производства. Их можно структурировать детальнее. Материальное производство, как известно, предполагает преобразующее воздействие человека на природу, в результате чего создаются предметы потребления и средства производства. Оно имеет сложную отраслевую структуру и включает промышленность, сельское хозяйство, лесное хозяйство и отрасли, непосредственно связанные с доведением продукта до потребителя (транспорт, торговля, связь). Нематериальное производство предполагает предоставление труда в форме услуги. Это врачевание, информирование, обучение и т.д. [c.9]
Последние изменения внесены о баланс для годового отчета за 1988 и 1989 гг. Общее сокращение статей баланса достигнуто объединением однородных по содержанию статей. Например, балансовая статья Производственные запасы включает такие прежние статьи, как Сырье, материалы и покупные полуфабрикаты , Топливо , Тара>, Запасные части , Малоценные и быстроизнашивающиеся предметы . Несмотря на такое сокращение балансовых статей, раздельный учет отдельных нормируемых товарно-материальных ценностей требуется вести и в дальнейшем, например, для контроля и анализа [39]. Все текущие изменения и дополнения вводятся в ЭВМ потребителями (бухгалтерами), т.е. без помоши программиста. [c.154]
Различные источники информации о клиентах могут в свою очередь добавить неопределенности в понимание целостной картины. В 2000 г. исследовательская компания Yankee Group проводила опрос крупнейших компаний на предмет их методов сбора и анализа клиентской информации. 73% всех опрошенных компаний сообщили, что собирают информацию об индивидуальных потребителях (для российских компаний этот показатель оставляет не выше 30-40% на начало 2004 года ). Тем не менее, как показывает приведенная ниже таблица, каналы сбора информации о клиентах могут существенно различаться. [c.230]
Проблема эффективных МС актуальна для всех участников процесса продвижения продукции (услуг) к их конечным потребителям торговцев (посредников), производителей и разработчиков, но каждая из фирм решает свои специфические маркетинговые задачи. Анализ проблемы в целом показывает, что в силу ряда причин наибольшее внимание развитию МС уделяют торговые фирмы, в меньшей мере строительные и производственные, еще меньше инновационные. Наиболее развиты МС для фирм, занимающихся биржевой и крупнооптовой торговлей. Чем более адресный характер имеет товар, тем более трудной является проблема создания эффективной МС. В смысле товаров значительное развитие получили МС для потребительской продукции, предметов труда (сырья и материалов), слабее развиты МС для средств труда (машин, оборудования) и еще слабее — для технологических средств управления, особенно организационного. Традиционно большое внимание маркетингу уделяют фирмы, работающие на рынках кредитных и страховых услуг, ценных бумаг, недвижимости и др. В целом рынки услуг заметно уступают рынкам продукции с точки зрения развития МС. Это связано с такими особенностями услуг, как их адресный характер, неосязаемость, неотчуждаемость от поставщиков, невозможность создания запасов и др. [c.4]
Смотреть страницы где упоминается термин Потребители как предмет анализа
: [c.322] [c.210] [c.93] [c.84] [c.252] [c.13] [c.15] [c.81] [c.238] [c.205]Смотреть главы в:
Маркетинговый анализ Книга 2 -> Потребители как предмет анализа