III.Анализ рынка 18 Анализ потребителей [c.45]
Анализ потребителей Характеристика [c.45]
О Анализ потребителей и сегментация рынка [c.226]
Благодаря тщательному анализу потребителей в процессе маркетинговых исследований компания разработала профиль потребителя, наиболее полно удовлетворяющий потребности и соответствующий целям туристического агентства. Основными клиентами нашей компании могут являются граждане, проживающие в Москве, а также за пределами Москвы и Московской области, так как именно в этой группе потребителей уделяется меньше всего внимания со стороны конкурирующих туристических агентств. По подсчетам наших экспертов эта группа составляет около 32%, т.е. одну треть всех потенциальных клиентов. [c.505]
Анализ потребителей и их потребностей, про- [c.156]
Эта стадия связана с детальной оценкой всех сфер деятельности компании. Она включает исследование и анализ потребителей выбранных нами рынков, отраслей, производящих продукцию, структуру продукции и торговли. В целом проводятся технологические и маркетинговые исследования. [c.64]
ОПИСАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ А. Анализ потребителя [c.218]
Именно поведенческий подход преобладает на этапе проведения анализа потребителей. [c.31]
Современный менеджмент характеризуется искренним интересом фирм к структуре потребностей, которые управляют потребительским спросом. Именно в этом ключ к успешному предпринимательству. Поскольку анализ потребителей является сферой деятельности маркетинговых служб и подробно рассматривается в литературе по маркетингу, то в этом параграфе мы ограничимся лишь кратким рассмотрением данных проблем. [c.46]
Анализ потребителей призван дать ответ на три группы стратегических вопросов, связанных с сегментацией рынка, мотивацией потребителей и выявлением их неудовлетворенных нужд и потребностей. [c.46]
Анализ потребителей позволяет менеджерам лучше уяснить, в чем проявляется их влияние, оказывают ли они давление на производителя, а также понять, насколько сильны позиции организации, как она влияет на покупателей и в чью пользу складывается баланс сил в этом взаимодействии. [c.32]
Высокотехнологичные продукты, требующие анализа значительных объемов информации для приобретения. Интернет обладает возможностью представить всю необходимую информацию на Web-сервере для дальнейшего ее анализа потребителем. Примерами таких продуктов могут быть электроника и автомобили. [c.319]
Потребители, исходя из своей системы ценностей, выбирают альтернативы продуктов, оценивая их по набору атрибутов и определяя таким образом продукт, который они купят. Потребителю обычно нелегко сформулировать свою систему ценностей. Поэтому вместо того, чтобы вынуждать потребителей думать об отдельных атрибутах по отдельности, в рамках специального анализа, носящего название сопряженного анализа, потребители выносят свои суждения о продуктах в целом. Для этого их просят проранжировать продукты, обладающие разными наборами атрибутов. Затем на основе математического анализа определяется система ценностей, лежащая в основе их выбора. При этом также можно оценить, в какой мере потребитель готов пожертвовать определенным значением одного атрибута для получения более высокого значением другого, т.е. определить его систему ценностей. [c.226]
Анализ рынка состоит в статистической оценке размеров рынка, темпов и тенденций роста, кроме того, он включает анализ потребителей, в том числе определение, что они собой представляют, какие критерии выбора используют, как оценивают предложения конкурентов и принципы сегментирования рынка. И, наконец, анализ распределения охватывает существенные сдвиги в организационно-технической базе, привлекательность каналов сбыта, идентификацию методов физического распределения и оценку роли и интересов лиц, принимающих решения, и агентов влияния в среде дистрибьюторов. [c.49]
Анализ потребителя — анализ, направленный на изучение вкусов, дифференциацию структуры потребностей по группам потребителей, выявление неудовлетворенных потребностей, мотивов предпочтения потребителей тех или иных продуктов (продукции/услуг). [c.113]
В связи с этим очевидно, что, например, совместно производя расчеты емкости рынка, анализ потребителей и т.п., предприятия могут более точно определять целесообразный уровень совокупного товарного предложения в обслуживаемом ими сегменте рынка, обеспечивая тем самым наряду с минимизацией совокупных запасов максимизацию желаемого, прогнозируемого валового дохода в рамках потенциально логистической системы объединяющих свою деятельность предприятий. Тщательный ассортиментный анализ товаропотоков еще более способствует приближению прогнозируемых и фактических величин потребности по каждому виду товара в рамках сегмента рынка, обслуживаемого имеющими намерения объединить свою деятельность предприятиями. Это содействует рационализации объемов приобретаемого товара. [c.66]
Основные функции М. а) анализ окружающей рыночной среды. Маркетинговые исследования — это систематический сбор, обработка и анализ данных о проблемах, связанных с М. товаров и услуг б) анализ потребителей. В основу производства закладываются данные, полученные в результате изучения запросов различных рыночных сегментов отдельных групп населения, предприятий, организаций, других потребителей, на которых ориентирована создаваемая продукция (см. Сегментация рынков) в) планирование товара (услуги) — систематическое принятие решений по всем аспектам разработки и управления продукцией фирмы, включая создание торговой марки и упаковки. Центральное место здесь занимает концепция жизненного цикла товара г) планирование товародвижения и сбыта — систематическое принятие решений по перемещению товаров и услуг от производителя к потребителю и передаче собственности на них. Сюда входят транспортировка, хранение и совершение сделок. Функции товародвижения реализуются через каналы сбыта д) планирование продвижения товаров и услуг — систематическое принятие решений, касающихся различных форм информации, убеждения или напоминания обществу фирмой о ее товарах, услугах, идеях, общественной деятельности и т.п. Цели продвижения можно разделить на формирование спроса и стимулирование сбыта е) планирование цены и разработка ценовой стратегии в М. (см. Ценообразование) ж) управление М. [c.210]
Методы маркетинговой деятельности заключаются в том, что проводятся а) анализ внешней (по отношению к предприятию) среды, в которую входят не только рынок, но и политическая, социальная, культурная и иная среда. Анализ позволяет выявить факторы, содействующие коммерческому успеху или препятствующие ему. В итоге такой работы формируется банк данных оценки окружающей среды и ее возможностей б) анализ потребителей, как реальных, так и потенциальных. [c.215]
Компании высшего уровня конкурентоспособности с производством мирового класса пытаются еще и угадать те самые потаенные уголки "души" потребителя, в которых таятся те нужды и запросы, желания и предпочтения, о которых сам потребитель еще не догадывается. Если и можно говорить, что маркетинг — это искусство, то прежде всего применительно к этому его элементу — анализу потребителя. [c.169]
Анализ потребителя — это система методов изучения существую ющих и прогнозирования будущих нужд, запросов и предпочтений потенциальных потребителей, выявление факторов, влияющих и изменения запросов и предпочтений, на поведение потребителей на рынке в целом, выявление причин возникновения неудовлетворенных потребностей. [c.188]
Таким образом, при анализе потребителя прежде всего предстоит найти ответы на следующие вопросы [c.232]
В преамбуле плана рассматривается его назначение в реализации главных целей и стратегии развития предприятия, решении наиболее острых проблем. Формулируется также система целей плана (в виде дерева целей или в виде таблицы) как для предприятия в целом, так и по структурным подразделениям. Цели плана и соответствующие им показатели могут быть приведены в виде таблицы, дополняющей текстовую часть преамбулы (табл. 13.1). В преамбуле, например, должны быть сформулированы ответы на следующие вопросы какие показатели хозяйственной деятельности должны быть достигнуты на предприятии по окончании реализации плана Какие показатели должны быть достигнуты структурными подразделениями (цехами, отделами) Может быть также дано краткое изложение основных мероприятий по основным разделам плана мероприятий (в соответствии с форматом исследования рынка анализ продукта и технологии, анализ потребителей, анализ конкурентов, ценовая политика, реклама и продвижение продукта на рынке, стратегия сбыта и развития сбытовой сети и др.). [c.435]
Анализ потребителей (каких новых потребителей можно найти, в каких отраслях и регионах ). [c.440]
Отдел сбыта коммерческая служба Сбор и обработка заказов формирование сбытовой сети реклама Определение (анализ) потребителей анализ каналов сбыта анализ рекламной деятельности [c.443]
Раздел 2. Анализ потребителей [c.501]
Проведение работ по анализу потребителей необходимо для эффективной постановки маркетинговой работы, в частности рекламной деятельности. Учитывая, что АО МПЗ является производителем продукции для предприятий-производителей, необходим глубокий анализ предметной ориентации потенциальных потребителей с тем, чтобы наиболее точно ответить на следующие вопросы [c.501]
Работа по анализу потребителей строится на обработке двух видов информации [c.501]
Важнейший элемент маркетинга. К основным направлениям рыночных исследований относятся исследование спроса, так называемый анализ потребителя, необходимый для определения соотношения спроса и предложения в конкретный момент изучение товара на рынке исследование сбытовой деятельности. При исследовании спроса надо учитывать, что современный рынок требует выпуска различных вариантов одного наименования товара, которые рассчитаны на разные группы потребителей (см. "Сегментациярынка" [С 35]). Изучение товара на рынке идет по двум направлениям. Первое — определение соответствия технико-экономических показателей и качества товара запросам и требованиям потребителей. Второе—проведение сравнительного анализа его конкурентоспособности. При этом особое внимание уделяется этапам жизненного цикла товара, определению, на каком из них он находится в данный момент (см. "Цикл товара, жизненный" [Ц 41]). При анализе конкурентоспособности товара важная роль принадлежит цене потребления. Цена потребления — это расходы, связанные с потреблением каждого конкретного товара электроэнергия, топливо, ремонт, текущее обслуживание и т.д. Причем для товаров длительного пользования она может быть выше продажной цены. Поэтому при определении конкурентоспособности на первый план выдвигается не минимальная продажная цена товара, а его относительно низкая цена потребления. Естественно, что это возможно лишь за счет высокого качества и надежности, применения оригинальных конструкторских решений и современной технологии. Конкурентоспособность товара оценивается по целому ряду признаков техни- [c.313]
Для более глубокого изучения деловой среды и ее отдельных элементов используются методики маркетингового анализа потребителей, поставщиков, конкурентов, методы стратегического анализа (ЗЖОГ-анализ) и др. [c.80]
Анализ потребителей ( ustomer analysis) — исследование, в ходе которого определяются данные о потребителях, в частности какие группы населения являются основными покупателями данного товара, какие критерии при выборе товара они используют, как оценивают предложения конкурентов и по каким основным характеристикам их можно разделить на отдельные сегменты. [c.657]
Как известно, к основополагающим принципам логистического управления, призванного способствовать ускорению оборачиваемости оборотных средств, относится оптимизация объемов материальных потоков и запасов. Стохастич-ность, неравномерность товаропотоков обусловливает процесс образования товарных запасов, на сокращение которых в стремлении к тому идеальному варианту, когда входящий и выходящий потоки равномерны, синхронизированы во времени и сбалансированы по объемам, должно быть ориентировано логистическое управление в любой товаропроводящей системе. Как показывает практика, накопление значительного объема малоподвижных запасов, приводящее к омертвлению оборотного капитала, как правило, является следствием неверной оценки величины платежеспособного спроса рынка. В связи с этим очевидно, что, например, совместно производя расчеты емкости рынка, анализ потребителей и т.п., предприятия могут более точно определять целесообразный уровень совокупного товарного предложения в обслуживаемом ими сегменте рынка, обеспечивая тем самым наряду с минимизацией совокупных запасов максимизацию желаемого, прогнозируемого валового дохода в рамках потенциально логистической системы объединяющих свою деятельность предприятий. [c.44]
Пожалуй, ничто не дается в маркетинге так трудно и не ценится так высоко, как определение потенциальной емкости рынка сбыта для продукции вашего предприятия или фирмы. От того, как точно вы сумели рассчитать емкость рынка в том или ином регионе сбыта, зависят надежность составленных прогнозов сбыта, производственная программа предприятия, планы сбыта и т.п. Из-за сложности данной проблемы (отсутствие надежной информации, необходимость высокой квалификации при обработке данных и т.п.) ее решение в "текучке буден" принято откладывать на потом, до лучших времен, когда у предприятия будет больше денег и времени. Но вся штука в том, что даже ориентировочная оценка емкости рынка намного лучше, чем отсутствие такой оценки. Без расчета потенциальной емкости рынка путь ваш в маркетинге будет только во мраке. Отсутствие данной информации ставит под вопрос результаты анализа потребителей и конкурентов, делает бессмысленной сегментацию рынка и построение сбытовой сети и др. Помните, что желанной точности в оценке емкости рынка не добиться, если вы не пробовали делать это на практике. [c.116]
Потребности существовали задолго до появления маркетинга. Поэтому анализ профиля потребителя — это попытка распознать нужды и запг росы потребителей, понять их реакции на те или иные действия компаний-производителей, чтобы помочь последним эффективно влиять на желания потенциальных покупателей. Анализ потребителя всегда лежит в основе любого плана маркетинга и проводится до начала его разработки. [c.188]
Составные элементы изучения потребителя. Анализ потребителя обычно базируется на концепции "70s" (по начальным буквам английе -ких терминов) и складывается из определения следующихгэлементовл ( [c.188]