Можно указать немного концепций, более важных для стратегии бизнес-единицы, чем определение вида бизнеса. В любом определении вида бизнеса, которым занимается компания, существуют три важных составляющих. Каких потребителей вид бизнеса обслуживает Какие потребительские запросы он удовлетворяет Какие технологии используются для удовлетворения этих потребительских запросов Изменение макросреды может непосредственно или косвенно повлиять на каждый из этих элементов. Скажем, для многих видов бизнеса обнаружили, что изменение демографии и стилей жизни повлияли не только на обслуживаемую ими целевую потребительскую базу, но и на потребительские запросы. Так, рост рынка пожилых людей заставил все виды бизнеса, начиная от страхования и финансовых услуг и заканчивая продуктами питания и развлечениями, либо предложить новые продукты, либо существенно изменить существующие. В результате появляются новые возможности для удовлетворения потребностей и запросов потребителей, составляющих крупный сегмент населения. При этом некоторые прежние перспективные возможности свою привлекательность начинают терять. [c.323]
Со временем операционные процессы сами начинают влиять на совокупность отдельных активов. Так, процесс разработки новой продукции, как правило, приводит к получению новых знаний о потребительских запросах, изменениях рынка и технологических разработках. Можно привести еще один пример этого рода, процесс управления цепью поставок может привести к созданию более разнообразных отношений с поставщиками и продавцами, увеличению объемов готовой продукции, созданию новых производственных структур и технологий, новым знаниям о внутренней логистике и каналах распределения. Организационная работа, связанная с операционными процессами, постоянно приводит к изменению конфигурации, а иногда и к трансформации запаса как материальных, так и нематериальных активов. [c.330]
Продавец сообщает о возможности поставки с изменением условий запроса (изменение количества товара). [c.90]
Продавец сообщает о возможности поставки с изменением условий запроса (изменение срока поставки) и обещает выслать интересующий покупателя каталог. [c.90]
Продавец сообщает о возможности поставки с изменением условий запроса (изменение или количества, или модели токарных автоматов, или сроков поставки). [c.90]
ЖУРНАЛ РЕГИСТРАЦИИ ЗАПРОСОВ ИЗМЕНЕНИЯ [c.249]
ФОРМА ЗАПРОСА ИЗМЕНЕНИЯ [c.250]
Форма запроса изменения [c.250]
А. Управление конфигурациями выступает в роли системы контроля за изменениями оно описывает физические характеристики продукта и контролирует изменения в этих характеристиках. Оно следит за запросами изменений и их статусом. Более подробную информацию вы найдете в 10 главе. [c.35]
В. Запросы изменений являются элементом процесса интегрированного контроля за изменениями. К остальным методам этого процесса относятся система контроля за изменениями и система информации управления проектом. Более подробную информацию вы найдете в 10 главе. [c.38]
Влияние элементов, которые влекут за собой изменения, связано с такими факторами, как триада условий, запросы участников проекта, рекомендации членов команды проекта и другие. Вам нужно знать эти факторы и понимать их влияние на проект в случае, если они реализуются. Наверняка вы будете внедрять изменения, которые выгодны для проекта. То, что изменения в проекте необходимы, вам покажет оценка выполнения и коррективные действия. Модификации в проекте рассматриваются в форме запросов изменений и управляются на протяжении процесса контроля за изменениями. Подробнее о запросах изменений мы поговорим позднее в этой главе. [c.382]
Система контроля за изменениями представляет собой процедуру оформления документов, которые описывают, как запросы изменений представляются к рассмотрению, как управлять запросами изменений, влияние управления изменений на требования проекта. Это могут быть документы, отпечатанные на принтере, в которых указана основная информация относительно проекта, как например, название, номер проекта, дата и детали относительно запросов изменений. [c.383]
Система контроля за изменениями также отслеживает статус запросов изменений, включая их одобрение. Не все запросы изменений получают разрешение на внедрение. Изменения, которые не разрешаются, также отслеживаются и заносятся в документацию проекта, чтобы можно было вернуться к ним в будущем. [c.383]
Многие организации располагают системой контроля за изменениями или системой запросов изменений. В таком случае вы легко можете адаптировать эти процедуры и использовать существующую систему для управления изменениями в проекте. Если таких процедур нет, вам придется их определять. [c.383]
Во-вторых, все запросы изменений должны проходить через систему контроля за изменениями. Убедитесь в том, что никто не может напрямую подходить к членам команды проекта и запрашивать изменения, не поставив в известность руководителя проекта. А также убедитесь в том, что участники проекта понимают, что это может вызвать изменения графика, стоимости и качества, и это не является хорошей практикой управления изменениями. Одобрите их в начале проекта, чтобы использовать формальные процедуры, заложенные в системе контроля за изменениями. [c.384]
Отдел контроля конфигураций (ОКК) в некоторых организациях рассматривает все запросы изменений. Он может одобрять или отклонять запросы в соответствии с интересами организации. Очень важно, что он обладает определенной властью и процедурами для рассмотрения изменений. В зависимости от проекта ОКК может собираться каждую неделю, раз в неделю или раз в месяц. В крайних случаях руководитель проекта может внедрять изменения по необходимости. Но ОКК все равно займется рассмотрением этих изменений даже после их внедрения. [c.384]
Согласно учебнику РМВОК запросы изменений имеют место в письменной и устной форме. Я уже говорила раньше, что их лучше все-таки составлять в письменной форме. В таком случае их легче проследить. Учебник РМВОК классифицирует запросы на прямые и непрямые, они могут предъявляться самой организацией или другими организациями, то есть они могут быть внешними или внутренними, они могут быть результатом неофициальных или юридических требований. Запросы изменений являются элементом процесса контроля за изменениями сферы действия. [c.387]
Еще одним элементом, который мы уже рассматривали ранее, является отчет о выполнении. Отчет о выполнении сообщает нам, какие результаты были достигнуты и развивается ли проект по плану. Если он развивается не по плану, необходимо составить запрос изменений. [c.387]
Контроль за изменениями сферы действия имеет много общего с системой интегрированного контроля. Он также отслеживает и фиксирует запросы изменений, описывает процедуры, которым нужно следовать для внедрения изменений, а также детально рассматривает уровни компетентности, необходимые для одобрения изменений. Бели ваш проект выполняется по контракту, то изменения сферы действия потребуют согласованности с требованиями контракта, а также с системой контроля за изменениями контракта. [c.388]
Элементами процесса контроля графика являются график проекта, отчет о выполнении, запросы изменений и план управления графиком. Все эти элементы мы уже ранее рассматривали. Запомните, что план управления графиком детально описывает процесс внедрения изменений в график. [c.389]
К результатам данного процесса относятся коррективные действия, разработки, запросы изменений проекта, дополнения к плану ответной реакции на риск, база данных по рискам и дополнения в список контрольных проверок рисков. Процесс контроля и наблюдения за риском осуществляется на протяжении всего проекта. Установленные риски контролируются, планы проверяются, чтобы установить, смогут ли они адекватно справиться с риском, если он возникнет. Если определяются новые риски, или их влияние на проект значительнее, чем ожидалось, то вносятся дополнения и в ответные реакции. [c.402]
На следующем собрании ОКК было рассмотрено предложение Джилл относительно изменений. Поставщик, с которым Джилл работала, закрыл свою фирму месяц назад или около того, и ей пришлось заключить контракт с новым продавцом относительно поставок продуктов для гурманов. Когда Джилл получила образец продуктов, она осталась очень недовольна. Некоторые контейнеры и упаковки были повреждены. Поэтому она нашла другого поставщика, который прислал ей образцы продуктов. Она осталась очень довольна продуктами и услугами нового продавца. Однако цены у нового поставщика оказались немного выше. Джилл представила на рассмотрение ОКК запрос изменения стоимости, так как из-за этого увеличивается стоимость продуктов для гурманов. Изменение стоимости не окажет сильного влияния на бюджет, так как новая ОВЗ составит с учетом этого изменения 1.90 миллионов долларов. Первоначальный же бюджет проекта составляет 2 миллиона долларов, поэтому проект все равно останется в рамках бюджета. [c.403]
Интегрированное управление изменениями Системы контроля за изменениями Формальные процедуры запросов изменений Отдел контроля конфигураций Изменение стоимости Контроль качества [c.404]
Процедуры для управления изменениями и реализация запросов на изменения указаны в системе контроля за изменениями. Запросы изменений могут быть представлены в письменной или устной форме, но я рекомендую вам выполнять их все же в письменной форме. Запросы изменений разрабатываются в системе формального контроля за изменениями, и ОКК затем одобряет или отклоняет эти запросы. [c.404]
В ней установлены процедуры, которые описывают, как представить к рассмотрению запросы изменений, как проверить их, и кто обладает достаточной властью для их одобрения. [c.405]
Будьте готовы описать работу ОКК. Отдел контроля конфигураций может отклонять или принимать запросы изменений. Его полномочия определяются организацией. [c.405]
А. Определяет процедуры для запросов изменений. [c.406]
Б. Следит за состоянием запросов изменений. [c.407]
Вы руководите проектом в компании, которая производит приборы уличного освещения от самых простых до приборов в виде животных, в форме насекомых или памятников. Ваш новый проект требует изменений. Один из руководителей экономического отдела представил на рассмотрение ОКК свои запросы изменений. Что из следующего верно в отношении ОКК [c.407]
A. Описывает, как управлять запросами изменений. [c.407]
Г. Система контроля за изменениями определяет процедуры, которые описывают, как представить к рассмотрению запросы изменений. Они следят за состоянием запросов изменений, документируют управление влиянием изменений, следят за положением одобрения изменений и определяют уровень власти для принятия или отклонения изменений — это входит в обязанности отдела контроля конфигураций, [c.412]
В. Запросы изменений рассматриваются в отделе контроля конфигураций (ОКК), который может их принять или отклонить. Его полномочия определяются организацией. [c.413]
Вы знаете, что система контроля за изменениями играет важную роль, так как она описывает, как принимать к рассмотрению запросы изменений, как управлять изменениями, оценивать их масштаб и влияние на проект. Каждый из следующих процессов в группе процессов контроля использует систему контроля за изменениями как один из методов кроме [c.481]
Вы руководите проектом в компании по производству программного обеспечения и кассовых систем для индустрии розничной продажи. Ваш покупатель запросил изменение продукта. Вы рассмотрите этот запрос с использованием системы контроля за изменениями в сфере действия. Все из следующего верно кроме [c.483]
Г. Управление конфигурациями описывает характеристики продукта проекта и гарантирует, что описание выполнено аккуратно. Контроль управления конфигурациями изменяет характеристики, отслеживает запрос изменений и их статус. Управление конфигурациями иногда используется как система контроля за изменениями. [c.488]
Б. Системы контроля за изменениями представляют собой документированные процедуры, которые описывают, как можно представить к рассмотрению запросы изменений. Они следят за положением запросов изменений и определяют уровень власти, необходимый для их принятия или отклонения. Все следующие процессы группы процессов контроля используют систему контроля за изменениями как один из методов интегрированный контроль за изменениями, контроль за изменениями сферы действия, контроль графика и стоимости. [c.489]
Отдел контроля конфигураций (ОКК) Это группа, созданная организацией, которой дана власть для принятия или отклонения запросов изменений. Его также называют отделом контроля за изменениями. [c.495]
Повторяющийся процесс Процесс, который происходит больше, чем один раз. На протяжении проекта повторяются пять групп процессов в соответствии с запросом изменений, реакцией на изменения, коррективными действиями и т. д. [c.498]
Система контроля за изменениями Это процедуры, которые описывают, как представить к рассмотрению запрос изменений и как управлять запросами изменений. Она следит за статусом запросов изменений и устанавливает уровень власти, необходимый для их принятия или отклонения. Она описывает внесение изменений в управление, так как они имеют отношение к выполнению проекта. [c.499]
Претензия по счетам Информационный запрос Изменение услуг [c.127]
Развитие предметной области, появление новых приложений (комплексов задачи запросов), изменение информационных требований существующих приложе- [c.648]
Продажа через агентскую сеть. Продажа собственно воздушной перевозки и продажа перевозки в пакете с туристическими услугами. С 1996г. одним из важных направлений работы авиакомпании стало развитие тесного сотрудничества с турагентами. Сначала Аэрофлот хорошо зарекомендовавшим себя агентам, на определенных туристических направлениях, предоставил наиболее выгодные тарифы на авиаперевозки. При этом им выставлялись крайне жесткие условия по срокам аннуляции запроса, изменению состава групп, [c.46]