Как правило, общие цели организации определяются коллективно, в процессе обсуждения на рабочих встречах высшего руководства организации, руководителей подразделений, консультантов по вопросам управления, а также представителей коллектива и профсоюзов (если речь идет о социальных целях). [c.85]
Книга иллюстрирована многочисленными примерами из собственного опыта работы автора в качестве консультанта по вопросам управления предприятиями (в основном, в Англии), но именно в силу схожести рассматриваемых проблем реко- [c.9]
Услуги могут предоставляться как людьми (обучение, здравоохранение), так и машинами и механизмами (автоматические мойки автомобилей, банкоматы). Первым видом услуг занимаются высокопрофессиональные специалисты (преподаватели университетов, сотрудники юридических фирм, консультанты по вопросам управления) или-непрофессионалы (почтовые и секретарские услуги, служба ухода за садом). В дальнейшем мы увидим, что каждому типу услуг присущи специфические проблемы в области качества, производительности труда и маркетинга. [c.428]
Профессиональное отношение. То, что руководители частных и государственных организаций целиком полагаются на совет консультантов по вопросам управления, возлагает на представителей данной профессии обязательство сохранять высокие стандарты честности и компетентности. С этой целью члены Ассоциации берут на себя обязательство ставить интересы текущих и перспективных клиентов выше собственных, сохранять независимость мнений и действий, держать дела своих клиентов в строгом секрете, постоянно стремиться повысить свое профессиональное мастерство, следовать и развивать профессиональные стандарты управленческого консультирования, поддерживать честь и достоинство профессии и придерживаться высоких стандартов личного поведения. Этот кодекс был порожден опытом членов Ассоциации с момента ее создания в 1933 г. Признавая общественные интересы и свои обязательства перед профессией, члены Ассоциации и входящие в их штаты консультанты приняли решение соблюдать требования следующих статей. [c.233]
Мы будем запрашивать разумный гонорар, соизмеримый с природой оказываемых услуг и принятыми обязательствами. С одной стороны, избыточный запрос осложняет взаимоотношения с клиентом и отталкивает общество от использования услуг консультантов по вопросам управления. С другой стороны, адекватная компенсация необходима, чтобы фирма, занимающаяся управленческим консультированием, могла эффективно обслуживать своих клиентов и сохранять честность и независимость. Чтобы определить разумность гонорара, нужно учесть много факторов, включая природу выполняемых услуг, требуемое время, опыт консультирующей фирмы, ее возможности и репутацию, степень принятой на себя ответственности и выгоду, которую клиент получит от пользования этими услугами. Где это только осуществимо, мы будем предварительно договариваться с клиентом о гонораре или об основе его расчета. [c.235]
Мы будем стремиться предоставить возможность для профессионального совершенствования тех, кто займется нашей профессией, помогая им полностью понять функции, обязанности и ответственность консультантов по вопросам управления и не отставать от значительных достижений в сфере их практической работы. [c.236]
Мы будем уважать профессиональную репутацию и практическую деятельность других консультантов по вопросам управления. Это не снимает морального обязательства сделать достоянием гласности неэтичное поведение наших коллег и довести это до сведения властей. [c.236]
Мы будем всеми силами стараться расширить понимание общественности и повысить ее уважение к профессии управленческого консультирования, с тем чтобы консультанты по вопросам управления могли эффективно выполнять свою функцию в обществе. Мы будем вести себя так, чтобы соответствовать репутации нашей профессии и вызвать доверие, уважение и уверенность клиентов и общественности. Во время практической деятельности мы будем стремиться сохранить полностью профессиональное отношение к тем, кого обслуживаем, кто помогает нам, к нашим коллегам-консультантам, представителям других профессий и единолично практикующим консультантам в родственных и смежных сферах деятельности и науки. [c.236]
Административное управление. Ральф Ч. Дэвис, консультант по вопросам управления и профессор по организации бизнеса в университете штата Огайо, определил административное ч управление как ту область управления, которая занимается целями, функциями и проблемами организационных компонентов как единого целого. Это определение охватывает все структурные единицы от корпорации в целом до самого небольшого подразделения или сектора в отделе . Оперативное же руководство нацелено главным образом на управление процессом по осуществлению, выполнению того, что уже замечено. Оно связано с решением текущих задач, возникающих при осуществлении запланированных работ, проектов или мероприятий . [c.13]
Если в компании отсутствует система учета издержек производства, то вряд ли можно говорить о наличии в такой- компании продуманных организации и управления, так как управление предусматривает всестороннюю оценку и анализ выполняемой работы. Поскольку эффективность системы контроля издержек производства зависит от совершенства организации, то последнюю следует подвергнуть всестороннему и тщательному. анализу. Обыкновенно небольшим компаниям для этой цели приходится приглашать консультантов по вопросам управления, если только кто-нибудь из их собственных администраторов не окажется в достаточной мере сам знаком с принципами и практикой научного управления. С того момента, когда в компании вводятся научные организация и управление, необходимо рассмотреть и организацию методов контроля за издержками производства. [c.303]
Технический прием Гордона. Как разновидность метода использования неожиданных мыслей этот технический прием также требует участия нескольких человек. Он был разработан Вильямом Дж. Дж. Гордоном — изобретателем, консультантом по вопросам управления и автором ряда книг. Суть этого приема заключается в следующем. Руководитель предлагает группе для обсуждения вопрос, касающийся проблемы, ждущей своего решения, но не раскрывает содержания самой проблемы. Группа свободно обсуждает поставленный вопрос. Руководитель группы вмешивается в обсуждение только в том случае, если оно выходит за пределы данной проблемы. Например, если проблемой является конструирование нового рабочего стола, то вопросом, вынесенным на обсуждение группы, может быть просто рабочее место . На группу не давит мысль о том, каким должен [c.731]
Корректировку осуществляет Координационный совет, в его состав входят директор завода (председатель), главный инженер, заместитель директора по кадрам, главные специалисты, секретарь парткома, председатель профкома, секретарь комитета ВЛКСМ. Исполнительным органом совета является рабочая группа, состоящая из социолога, психолога и консультанта по вопросам управления. Координационный совет функционально подчинен непосредственно директору завода. Линейное руководство рабочей группой осуществляет заместитель директора по кадрам. Научным руководителем рабочей группы является консультант по управлению. Координационный совет собирается на заседания два раза в месяц. На них выносятся такие вопросы, которые могут быть [c.108]
Цели организации, в отличие от идеалов, выражают отдельные конкретные направления деятельности организации. Обычно выделяют общие и специфические цели. Общие цели выражают концепцию развития предприятия по важнейшим направлениям ее деятельности. В современных условиях общие цели формируются, как правило, совместно высшим руководством организации, руководителями подразделений, консультантами по вопросам управления и т.д. Специфические цели разрабатываются для каждого подразделения, определяют основные направления его деятельности и подразделяются на оперативные (роль подразделения в реализации общих целей) и операционные (ставятся перед отдельными работниками с целью достижения оперативных целей). [c.162]
КОНСУЛЬТАНТ ПО ВОПРОСАМ УПРАВЛЕНИЯ — специалист (консультант) по вопросам повышения прибыльности работы компании, дающий рекомендации по совершенствованию системы планирования и управления, более эффективному использованию сотрудников, модернизации процесса производства. Как правило, консультант такого рода не является сотрудником обратившейся за консультацией компании, т. е. он не зависит от ее традиций и личных взаимоотношений, поэтому результаты его аналитической работы в большинстве случаев содержат много нового и полезного для руководства компании. [c.301]
Консультант по вопросам управления 30/ [c.790]
На этапе предварительного исследования Дику также потребуется оценить клиента, с которым он имеет дело, и определять характер рабочих взаимоотношений, которые должны будут сложиться между ними. Ему нужно будет определить, насколько хорошим клиентом является данная организация знакомы ли они с использованием услуг консультантов по вопросам управления и могут ли руководить консалтинговым проектом Если нет, то Дику придется уделить больше внимания управлению проектом и направлению клиента на более эффективное использование консультационных услуг. [c.140]
Компания по управлению недвижимостью разрабатывает долговременную стратегию приобретения нежилого фонда. Компания пригласила консультантов по вопросам хозяйственной деятельности, с тем чтобы они составили прогноз на следующие пять лет относительно уровня арендной платы за сдачу внаем помещений хозяйственного назначения. В таблице приведены данные по средней заявленной годовой арендной плате за съем деловых помещений в центральной части Лондона в период с 1993 по 1997 гг. [c.206]
Определение консультационных услуг отсутствует в нормативных документах по бухгалтерскому учету. В Налоговом кодексе РФ (ст.38) дано определение услуги как деятельности, результаты которой не имеют материального выражения и потребляются в процессе осуществления этой деятельности. В соответствии с определением, данным Европейской федерацией ассоциаций консультантов по экономике и управлению консультационные услуги заключаются в предоставлении независимых советов и помощи по вопросам управления, включая определение и оценку проблем и /или возможностей, рекомендации соответствующих мер и помощь в их реализации. [c.181]
Следующий этап отбора персонала — собеседование, в котором могут участвовать специалисты отдела управления персоналом, других подразделений, для которых производится отбор на вакантную должность, руководитель организации, консультант по вопросам отбора персонала, а с другой стороны — претендент (или претенденты) на должность. [c.161]
Консультанты по административному управлению (администрированию) занимаются такими вопросами, как формирование и регистрация компаний, организация работы офиса, обработка данных, система административного контроля и т. д. Их основная задача - оптимизировать управление организацией. [c.528]
Функции аудиторов выходят за рамки засвидетельствования факта достоверности отчетов по результатам проверки финансовой деятельности их клиентов. Например, в обязанность проверяющих входит и консультирование администрации компании по вопросам управления и др. Существуют и просто бухгалтеры-консультанты, которые работают в частном порядке и привлекаются их клиентами в особых случаях. При этом каждый из пользователей аудиторских услуг, заботясь о своих собственных интересах, объективно нуждается в тех функциях, которые выполняют аудиторы. [c.6]
Консультант — это специалист в определенной области, дающий советы по вопросам своей специальности. В зарубежной практике коммерческая, платная консультация по вопросам управления получила название консалтинг. По определению Европейской федерации ассоциаций консультантов по экономике и управлению менеджмент-консалтинг заключается в предоставлении независимых советов и помощи по вопросам управления, включая определение и оценку проблем и (или) возможностей, рекомендацию соответствующих мер и помощь в их реализации. [c.76]
Полле Ханзен, консультант по вопросам управления предприятием, профессор торгового института в Копенгагене, сформировал следующие тезисы, касающиеся отчетности контроллера. [c.251]
Эта матрица была разработана консультантами по вопросам управления консалтинговой компании МакКинси (M Kinsey). Как и в матрице B G, каждый вид хозяйственной деятельности оценивается по двум направлениям привлекательность отрасли производства и конкурентное положение предприятия. [c.232]
ФИРМЕННЫЙ ВРАЧ" (" ompany do tor") — эксперт или консультант по вопросам управления предприятием, нанятый с целью постановки диагноза трудностей в работе этого предприятия и выработки рекомендаций по их преодолению. [c.441]
Например, Роберт Таунсенд в своей знаменитой книге "Секреты управления", появившейся на свет в 1970 г., оценивая помощь консультантов по вопросам управления, пишет [c.222]
В то же время сам Роберт Таунсенд работал, уйдя от дел, консультантом по вопросам управления и менеджмента. Его оценка консультантов, скорее юмористическая, дана в стиле Паркинсона. [c.223]
Мы осознаем, что интересы общества и профессии обязывают нас способствовать разработке и пониманию всех лучших путей управления различными учреждениями, функционирующими в нашем обществе. Вследствие образования, опыта и широкого контакта с проблемами управления в самых различных институтах общества консультанты по вопросам управления более, чем кто бы то ни было, способны распознавать все возможности улучшения управленческих и раббчих процессов при этом они обязаны делиться своими знаниями с управляющими и их коллегами. [c.235]
В речи на семинаре и выставке систем конторской работы на Среднем Западе, устроенных недавно в Воки, штат Иллинойс, Дональд К. Бартлёт, консультант по вопросам, управления и преподаватель университетов Де Поля и Дейтона, сказал Руководство могло бы и без электроники и автоматизации сэкономить 80% затрат на канцелярскую работу, выполняемую в настоящее время... если бы оно упрощению канцелярской работы постоянно уделяло столько же внимания, сколько и перед установкой заказанного электронного оборудования. Почему мы знаем, что мощно сэкономить эту сумму Потому что большинство компаний, вводящих электронно-вычислительную технику и комплексную обработку данных, обнаруживает, что 80% экономии достигается до поставки оборудования в результате расчистки громоздких систем канцелярской работы, и подготовки их для программ, выполняемых с помощью оборудования. [c.119]
Получение идей. Промышленность живет идеями. Идеи исходят отовсюду — от работников, от научно-исследовательского персонала и сбытовиков. Руководство направляет эти идеи в отдел исследований и разработок для анализа и оценки. Идеи исходят от конкурентов, розничных фирм, продавцов и поставщиков, изобретателей, консультантов по вопросам управления, рекламных агентов и из печатных работ. Этот бесконечный поток сырых идей представляет собой род информационной мешанины, 99% которой является или практически непригодной, или совершенно ничего не стоящей. По мере поступления идеи должны быть проанализиро [c.438]
В наше время за рубежом все большее число промышленников приходит к выводу, что основой успешной реализации продукции является высокая оценка качества потребителем. Па протяжении последних двух десятилетий в печати появилось значительное количество статен, посвященных затратах на обеспечение качества. Однако лишь немногие пз них имели отношение к рассмотрению затрат, связанных с эксплуатацией изделий. Голландские специалисты Вольд, консультант по контролю качества, и Беккер, экономист, консультант по вопросам управления компании Филипс , предложили методику расчета экономии, получаемой благодаря детальному учету затрат, связанных с собственностью на изделие, его эксплуатацией. [c.49]
Создание школы административного управления (классической школы) прежде всего связывают с именами А. Файоля, Л. Урвика, Дж.Д. Муни, А.К. Рейли, А.П. Слоуна. Все они являлись руководителями крупных фирм или консультантами по вопросам управления. Их главной заботой была -эффективность применительно к работе всей организации. Авторы данной школы делали упор на необходимость формулирования целей организации и описали такие функции менеджмента, как планирование, организация и контроль. [c.33]
В заключение этого небольшого трактата о поглощениях я не могу не повторить занимательную историю, рассказанную мне в прошлом году руководителем одной компании. Предприятие, на котором он делал карьеру, было просто замечательным, неизменным лидером в своей отрасли. Одна беда — основная продукция этого предприятия была катастрофически внешне непривлекательна. Поэтому несколько десятилетий назад компания наняла консультанта по вопросам управления, который (разумеется ) посоветовал прибегнуть к диверсификации, тогдашней модной причуде (фокус тогда еще был не в моде). Вскоре компания приобрела множество компаний, в каждом случае после того, как консалтинговая фирма провела долгое (и дорогое) исследование в области поглощений. И что в итоге — печально произнес руководитель. — Когда мы только начинали, компания получала 100% прибыли от своей первоначальной деятельности. Десять лет спустя мы получаем 150% . [c.186]
Тейлор и Гилбретт начинали свою карьеру простыми рабочими, что, несомненно, повлияло на их представление об управлении организацией. В отличие от них, авторы, которые считаются создателями школы административного управления, более известной как классическая школа, имели непосредственный опыт работы в качестве руководителей высшего звена управления в большом бизнесе. Так, Анри Файоль, с именем которого связывают название этой школы и которого иногда называют отцом менеджмента, руководил большой французской компанией по добыче угля. Линдалл Урвик был консультантом по вопросам управления в Англии. Джеймс Д. Муни, который писал работы совместно с А. К. Рейли, работал под руководством Ал-фреда П. Слоуна в компании Дженерал Моторс . [c.32]
В наше неспокойное время хорошо бы внести еще и статью о непризнании ответственности за то, что какие-то особые результаты не были достигнуты (за недостижение определенных результатов) и за любые возможные связанные с эти потери клиента. (Обеспечит ли это полную защиту - спорно, но по крайней мере поможет устранить любую двусмысленность в этом вопросе). Некоторые специалисты, например, архитекторы, не могут вносить такие условия, но консультанты по вопросам управления могут и, вероятно, совершенно справледливо, так как большая часть их работы зависит не только от них, а от эффективного сотрудничества с ними всего персонала клиента. Консультант редко может гарантировать получение расчетного эффекта от проекта и письменные предложения должны отражать это, например, используя слово "возможно" вместо слова "обязательно". Кроме того, клиент возможно захочет иметь некоторые гарантии соблюдения конфиденциальности. [c.143]
В 50-х годах в Лондоне был известный консультант по вопросам управления, чье грубое лицо, густые брови, глубокое понимание проблемы и проницательность действовали почти гипнотически неотразимо на совет директоров больших корпораций. Но как только компания попадалась на крючок, его больше никогда не видели. И следующие 18 месяцев офисы компании были наводнены толпами студентов школ бизнеса, завершающих свое образование в области менеджмента за счет корпорации". [c.144]
Целью подготовки консультантов является формирование у них не только знаний, но и личностных характеристик, соответствующих требованиям профессии. Первая существенная попытка сформулировать их полный набор была предпринята в 1957 г. Американской ассоциацией консультантов (АКМЕ). В последующие годы характеристики консультантов разрабатывались другими ассоциациями, фирмами и специалистами. Обобщенный перечень требований к консультанту был разработан М. Кубром (Международная организация труда) и включает в себя такие ключевые интеллектуальные способности и личностные качества консультанта по вопросам управления, как [c.164]
Учитывая изменения в технологии ракетостроения, появляющиеся в результате научных исследований как в местных университетах, так и на предприятиях, работающих в этой области, специализированная бригада, сформированная МУИСП, заключила, что создание новых компаний в быстро растущих секторах (таких, как телекоммуникации, биомедицинские современные материалы, производство и технологии защиты окружающей среды) явилось бы подходящим объектом для оказания своевременной помощи. Программа предпринимательских ресурсов МУИСП (ППР) была создана для того, чтобы обеспечить создание небольших грантов, помочь с арендной платой, подготовкой деловых планов, консультантов по вопросам. интеллектуальной собственности и других традиционных типов помощи управления развитием бизнеса. [c.355]
Слово консультант происходит от латинского — советующий. Под этим словом понимается специалист в определенной области, дающий советы по вопросам своей специальности. В зарубежной практике коммерческая, платная консультация по вопросам управления получила название консалтинг. По определению Европейской Федерации Ассоциаций консультантов по экономике и управлению (ФЕАКО) [c.46]
Консультативное предпринимательство. Слово консультант происходит от лат. onsultans ( onsultantis) — советующий. Это специалист в определенной области, дающий советы по вопросам своей специальности. В зарубежной практике коммерческая, платная консультация по вопросам управления получила название консалтинг. По определению Европейской федерации ассоциаций консультантов по экономике и управлению, менеджмент-консалтинг заключается в предоставлении независимых советов и помощи по вопросам управления, включая определение и оценку проблем и/или возможностей, рекомендацию соответствующих мер и помощь в их реализации. Первые консультационные компании по управлению появились более 100 лет тому назад. [c.52]