В табл. 12.1 представлены цели, на достижение которых ориентированы работники прилавка американской региональной сети универмагов, отражающие пять характеристик торговли объем продаж в час, средний размер сделки, количество множественных сделок (продаж нескольких товаров одновременно), количество привилегированных клиентов и количество встреч с ними. (Привилегированные клиенты — это покупатели, с которыми продавцы общаются регулярно, рассылают им уведомления о поступлении новых товаров, назначают встречи для специальных презентаций). Кроме показателя объема сбыта деятельность продавцов оценивается и по величине недостачи в отделе, в [c.307]
Можно ли приверженность универмагу и предпочтения потребителей выразить через оценку универмага и характеристики потребителей [c.76]
Этот компонент включает критерии, которые семьи используют при выборе универмага. Пока не выделены определенные факторы, эти критерии, мы не сможем сформулировать вопрос о том, какие факторы важны для респондентов. Основываясь на описанной логике, выделили следующие характеристики качество товаров, разнообразие и ассортимент товаров, политика урегулирования претензий покупателей, уровень обслуживания, удобство размещения универмага, расположение торговых отделов, политика предоставления кредита и выставления счетов. Компонент 2 [c.83]
Были включены стандартные демографические характеристики, Отдельно были выбраны следующие психологические характеристики лояльность к универмагу, использование кредита, видимая сознательность и совмещение покупок с едой. Компонент 6 Не требуется определения дополнительных характеристик или переменных. [c.83]
Определить психологические характеристики потребителей, которые могут повлиять на выбор ими универмага. [c.198]
Предел удовлетворенности. "Как вы считаете, какими должны быть характеристики универмага, чтобы он удовлетворял вашим требованиям к процессу покупки " [c.200]
С другой стороны, если принцип расположения элементов связан с исследуемой характеристикой, систематический отбор увеличивает репрезентативность выборки. Если фирмы какой-либо отрасли расположены по принципу увеличения объема продаж, систематическая выборка будет включать как мелкие, так и крупные фирмы. Простая случайная выборка в данном случае может быть включая, например, только мелкие фирмы или непропорциональное число мелких фирм. Если расположение элементов выборки носит циклический характер, систематическим методом можно уменьшать представительность В качестве примера рассмотрим применение систематического отбора для формирования выборки ежемесячных объемов продаж универмага из основы, содержащей объемы продаж за последние 60 лет. Если задать выборочный интервал, равный 12, то конечная выборка не отражать ежемесячные изменения в объемах продаж [20]. [c.424]
Маркетологи провели факторный анализ ответов респондентов, в которых они расставляли оценки в 21 утверждении об образе жизни. В результате определили семь основных факторов, влияющих на образ жизни предпочтение банковских карточек, а не карточек покупателя универмага предрасположенность к кредиту избежание кредита ориентация на досуг лояльность к кредитным карточкам удобство кредитных карточек и осознание значения кредитных карточек. Эти факторы, наряду с демографическим характеристиками, использовались для профилирования сегментов, образованных в результате кластеризации. [c.717]
Если бы вы сказали Сире , вы бы имели на то серьезные основания. Но, хотя многие характеристики вышеуказанной компании применимы к самой крупной американской компании по розничной торговле, вы не угадали. Это — японская компания Универмаги Мицукоси . Она была основана в 1650 г., и, являясь самой большой в Японии фирмой розничной торговли, предвосхитила практику Сирса за 250 лет до его появления. [c.28]
Как видно было из условия задачи, для потребителя z (ларек) наиболее важными характеристиками товаров являются сезонность и внешний вид. Поэтому в множество Л/, попали товары ходовые, легкореализуемые летом и к тому же способные украсить витрину (вьетнамки, кожаные и парусиновые туфли, кроссовки). Универмаг z2, ориентирующийся на самый широкий спектр покупателей и к тому же не стесненный в складских помещениях, готов принять любые товары из имеющихся на складе оптового предприятия. Относительно потребителей z3 и z4 читатель может сделать выводы самостоятельно. [c.82]
Единицами наблюдения в оптовой и розничной торговле служат первичные самостоятельные в оперативно-хозяйственном отношении звенья (оптовое предприятие, универмаг, крупный универсам и т. д.) и структурные подразделения (склад, магазин). При выборке это позволяет дать более точную характеристику генеральной совокупности. Индивидуальные потоварно-групповые уровни и чержек по магазинам, входящие в состав одного региона, заметно отклоняются от средней, что объясняется различными экономическими и организационными условиями, в которых протекает торговая деятельность однотипных магазинов. Стало быть, при таком изучении издержкоемкости на предприятиях и в торговых подразделениях, вошедших в выборочную совокупность, вариации признаков не затушевываются, не сглаживаются, не усредняются. [c.16]
Новые формы торговли. Наиболее высокими темпами развиваются так называемые специалисты в категории , суперцентры, объединяющие в себе характеристики магазинов низких цен и супермаркетов, а также внемага-зинная торговля (продажи по телевидению, каталогам и интерактивным средствам связи). На кого ориентированы эти новые формы и как конкурируют с ними традиционные торговцы (универмаги и специализированные магазины) (См. гл. 2,3,4 и 5). [c.12]
Выделенные точки показывают характеристики идеального торговца, с точки зрения потребителей из различных рыночных сегментов. К примеру, потребители из сегмента 3 предпочитают магазины, в которых продается модная одежда и предлагается ограниченный набор услуг, а потребителям сегмента 1 необходимы традиционные товары вкупе с хорошим сервисом. Расстояние между идеальной точкой и позицией розничного торговца показывает оценку потребителями данной фирмы. Чем меньше это расстояние, тем лучше выглядит торговец в глазах покупателей рассматриваемого сегмента. Таким образом, в сегменте 6 наибольшее предпочтение отдается The Gap, а не J. . Penney, так как имидж магазинов первой ближе к образу идеальных торговых предприятий. Пример 5.1 рассказывает о том, как J. . Penney изменила образ своих магазинов, предлагающих широкий ассортимент товаров для сегмента 1, на образ общенационального универмага, работающего в сегменте 6. [c.126]
Контент-анализ ( ontent analysis) уместен в том случае, если объектом наблюдения является коммуникативная связь, а не поведение или материальные объекты. Его можно определить как объективную, систематическую и количественно определенную характеристику основных параметров коммуникативной связи [53]. Контент-анализ включает наблюдение и собственно анализ. Объектами анализа могут быть слова (употребление различных слов или словосочетаний в характерные признаки (индивидов или объектов), тематика параметры места и времени (длина и продолжительность или темы сообщения). Разработаны аналитические категории классификации объектов анализа, и коммуникативную связь можно разбить на отдельные элементы в соответствии с установленными критериями- Маркетинговые исследования включают наблюдение и анализ содержания рекламных статей в газетах, теле- и радиопрограмм и т.п. Например, частота появления в передачах радио и телевидения негров, женщин, национальных меньшинств изучалась с применением содержательного анализа. В рамках проекта "Выбор контент-анализ может использоваться для анализа рекламы конкурирующих универмагов в журналах и их проектируемого Контент-анализ также применим в анализе международной рекламы, что показано в следующем примере. [c.252]
Отклонение выборки, ошибка отбора (Sele tion Bias — SB) возникает в результате неверного определения состава групп единиц наблюдения для оценки действия независимой переменной. Это отклонение возникает, когда порядок формирования групп единиц наблюдения приводит к созданию групп, по какой-либо зависимой переменной еше до начала эксперимента. Если единицы наблюдения объединяются в группы по собственному выбору либо на основе произвольных указаний исследователя, возможно возникновение отклонения выборки. Например, представим себе эксперимент, в котором две рекламные выкладки товаров (новая и старая) размещаются в различных универмагах. Универмаги в этих двух группах могут изначально различаться по целому ряду значимых характеристик, например размеру торговой площади. Размер торговой площади способен влиять на объем продаж независимо от того, какая выставка — новая или старая — размещена в универмаге. [c.281]
Шкалирование может рассматриваться как продолжение измерения. Шкалирование (s aling) включает в себя процесс создания определенного континуума ряда), на котором располагаются измеряемые объекты. Для иллюстрации рассмотрим шкалу размещения потребителей согласно характеристике "отношение к универмагам". Каждому респонденту присваивается число, указывающее на положительное (равное 1), нейтральное (равное 2) и отрицательное отношение (равное 3). Измерение является процессом присвоения 1, 2 или 3 согласно определенному правилу. Шкалирование в процессе размещения респондентов вдоль этого ряда в зависимости от их отношения к магазинам. В нашем примере шкалирование — это процесс, с помощью которого респонденты классифицируются в соответствии с их положительным, нейтральным или отрицательным отношением к магазинам. При этом отобранные для анализа респонденты могут рассматриваться индивидуально или попарно. [c.317]
Targets два магазина, участвующих в исследовательском "Выбор универмага", Разработайте ряд шкал попарных сравнений для сравнения характеристик имиджа этих двух магазинов с помощью их Web-страниц om, [c.335]