В связи с тем, что вопросам качества во всем мире уделяется сейчас очень большое внимание, возможности, открываемые квалиметрией в управлении качеством, привлекают все более широкие круги как отечественных, так и зарубежных специалистов, работающих в области повышения качества. Подтверждением тому может служить тот факт, что рассмотрение проблем квалиметрии было вынесено на специальную сессию XV конференции Европейской организации по контролю качества (Москва, 1971 г.). [c.2]
Эта книга — первая в отечественной и зарубежной литературе попытка изложить в систематизированном виде основы квалиметрии—новой научной области, изучающей и разрабатывающей принципы и методы количественной оценки качества. В последние годы у нас в стране и за рубежом появилось большое количество работ, посвященных различным аспектам применения квалиметрии. На первый взгляд, большинство таких научно-технических разработок мало связано друг с другом, так как базируется на различных предпосылках, использует неодинаковый инструментарий, применяется к непохожим друг на друга объектам. Да и научная обоснованность всех этих исследований далеко не одинакова, [c.3]
Таким образом, термин квалиметрия очень удобен он лаконичен и достаточно точно передает содержание понятия измерение качества составные части его понятны для лю- [c.18]
Следовательно, задача квалиметрии — разработка и развитие всех методов оценки качества (как комплексных,, так и дифференциальных). Тем более, что комплексная оценка качества и не всегда необходима. В некоторых случаях достаточно иметь только дифференциальную оценку одного из [c.20]
В настоящее время квалиметрия достигла такой стадии развития, когда внутри нее явственно начинают выделяться две ветви теоретическая и прикладная. [c.21]
В квалиметрии качество рассматривается как некоторая иерархическая совокупность свойств, причем таких свойств, которые представляют интерес для потребителя данного продукта труда [15—32 195—177 148—73 100]. [c.31]
Таким образом, первый принцип квалиметрии может быть сформулирован следующим образом [c.33]
Таким образом, в квалиметрии могут производиться действия двух видов абсолютное измерение свойства, т. е. нахождение абсолютного показателя Рг- -, и относительное измерение (оценка) — определение относительного показате-ля KIJ. [c.35]
Третий принцип квалиметрии можно сформулировать в таком виде [c.36]
Таким образом, шестой принцип квалиметрии [c.39]
У нас s стране и за рубежом опубликовало более тысячи разработок в области прикладной квалиметрии. На основе такой большой практической информации можно определить некоторые общие закономерности, присущие всем исследованиям в области оценки качества. В частности, теоретический анализ публикаций позволяет сделать первые выводы о типических ошибках, встречающихся в различных методиках, и наметить принципиальные пути для исключения этих ошибок. [c.101]
Но совершенно ясно, что при оценке качества невозможно принять во внимание бесконечное разнообразие свойств продукта труда. Поэтому в квалиметрии приходится учитывать две противоположные тенденции. Первая тенденция связана с естественным стремлением учесть максимально возможное число свойств, от которых зависит качество, с целью повысить точность его оценки. Крайним проявлением этой тенденции являются предложения ...учитывать абсолютно все стороны качества, связанные как с производством, так и с потреблением изделий [186—7] совершенствовать каче- [c.102]
Другая тенденция заключается в том, что количество учитываемых свойств стремятся уменьшить, так как это сокращает затраты труда и времени на осуществление комплексной оценки. В некоторых случаях эти соображения имеют существенное значение, поскольку с возрастанием числа принимаемых во внимание свойств трудоемкость их учета во многих задачах, связанных с квалиметрией (например, при оптимизации качества), увеличивается по экспоненте [202—206]. Под влиянием этой тенденции в некоторых методиках оценки качества число учитываемых свойств уменьшено до предела — вплоть до того, что качество отождествляется только с одним каким-то его свойством [84—14 86—20], т. е. фактически определяется уже не качество, а главное (еди-н и ч я о е) качество. [c.103]
Таким образом, проблема эталона, т. е. проблема выбора базы для сравнения, в настоящее время еще остается одной из актуальных проблем современной квалиметрии. [c.113]
Все, изложенное в этом параграфе, позволяет высказать предположение о существовании принципиальной возможности метрологических измерений всех органолептических свойств качества. Однако разработка соответствующих л р ак-тических методов такого рода составляет важную, обширную и весьма сложную проблему квалиметрии. [c.124]
В теоретических разработках и практических методиках оценки качества встречается довольно много упрощений и схематизма. Однако это положение нельзя считать недостатком, присущим именно квалиметрии. Наоборот, такая особенность довольно распространена и вытекает из самого су- [c.124]
Поэтому целесообразно поставить вопрос о едином фронте работ исследователей, занимающихся проблемой оценки качества в самых различных областях народного хозяйства что, несомненно, будет способствовать повышению научного уровня таких исследований. Кроме того, расширение сферы квалиметрии поможет подвести научную базу под целый комплекс методов решения задач по оценке качества различных процессов и предметов, не являющихся продуктами труда, что, безусловно, будет иметь большое народнохозяйственное значение. [c.155]
Квалиметрия и метрология. Одна из первых операций, предусмотренных алгоритмом комплексной оцени (см. 7), — вычисление дифференциальных оценок отдельных (в основном простых) свойств качества Kf Но для такой операции необходимо знать значения абсолютных показателей этих свойств Pf. В подавляющем большинстве случаев такие показатели измеряются путем физического эксперимента с помощью приборов. [c.156]
Таким образом, квалиметрия использует полученные з метрологии данные как фундамент для своих дальнейших построений. [c.156]
Таким образом, использование в квалиметрии экспертных оценок, вызывает потребность в ее тесном контакте с экспериментальной психологией. [c.157]
Квалиметрия и прикладная математика. В гл. III коротко анализировались некоторые из проблем квалиметрии, имеющие математический характер. Часть этих проблем (например, проблема коэффициента вето ) довольно легко поддается решению с использованием аппарата прикладной математики. Другие (например, учет системной структуры качества) — гораздо более сложные и не исключено, что их решение потребует разработки новых разделов прикладной математики. Взаимосвязь квалиметрии и прикладной математики заключается в том, что первая использует методы, приемы, принципиальные подходы, разработанные во второй. Так же, как и большинство других наук, квалиметрия является потребителем той продукции , которую производит прикладная математика. [c.157]
Квалиметрия и исследование операций. Исследование операций—это научная дисциплина, изучающая методы, с помощью которых человек может определить наиболее целесообразную (т. е. оптимальную) стратегию своего поведения—принять правильное решение. Вместе с тем, само понятие оптимальная стратегия предполагает наличие критерия, по которому эта оптимальность определяется. Поэтому для всего класса задач исследования операций характерно использование такого рода критериев. [c.157]
В том случае, если искомая стратегия связана с оптимизацией качества (т. е. с нахождением такого соотношения всех показателей PJ, при котором оценка качества Ко будет иметь оптимальное значение), в исследовании операций используется математическая модель критерия качества. В подавляющем большинстве случаев такая модель является весьма приближенной и поэтому неточной. Это и понятно, так как для создания более точной модели нужно решить целый ряд проблем, специфических для квалиметрии (см. гл. III) и совершенно чуждых исследованию операций. [c.157]
Вполне очевидно, что труд по созданию САПР является разновидностью труда вообще, в частности — разновидностью, труда по обработке информации. В связи с этим сам труд специалистов, а следовательно, и его нормирование имеют как общие, так и специфические стороны. Так, при нормировании труда разработчиков САПР находят применение методики, содержащиеся в общих курсах основ нормирования, математической статистики, квалиметрии и т. д. [c.74]
В квалиметрии все показатели качества определяют так называемыми [c.144]
Появление квалиметрии положило начало обоснованному применению численных, количественных методов для оценки качества продукции, научного выбора предпочтений при рассмотрении ассортиментных групп товаров, исчисления интегрального качества и решения многих других задач, связанных с управлением качеством.В этом принципиальное значение квалиметрии как для практики, так и для науки о качестве продукта. [c.400]
С тех пор термин квалиметрия вошел в научный и практический оборот и быстро получил признание как в отечественной, так и в международной деятельности в области качества. Предположения и надежды авторов оправдались. Наука об измерении и оценке качества стала активно развиваться, ее результаты получают все более широкое практическое применение. [c.402]
Иногда складывается впечатление, что квалиметрия имеет дело только с комплексными и интегральными показателями и оценками качества. Это неоправданно сужает круг задач и поле применения методов квалиметрии. Такой подход исключает из сферы квалиметрии дифференциальные оценки и, что особенно плохо, — оценки, основанные на изучении экономической эффективности повышения качества продукции. [c.402]
Теперь уже ясно, что квалиметрия и метрология тесно связаны между собой. Их взаимосвязь заключается в том, что метрология дает значительный исходный материал для оценки качества продукции как самостоятельно, так и методами квалиметрии. Различие же между ними заключается в следующем. [c.405]
В силу широты тематики и ограниченного объема учебник не свободен от недостатков. В частности, аксиоматический подход автора обоснован недостаточно, а из трех сформулированных им постулатов упоминается и используется только один. За недостающими сведениями приходится адресовать студентов к другим учебникам этого автора, таким, как Теоретическая метрология" и Квалиметрия". [c.4]
Существуют, однако, факторы, которые являются постоянно действующими для каждого человека. Это его требовательность (на конкурсах), личные вкусы, симпатии, склонности и т. п. Вследствие своих индивидуальных особенностей одни люди дают постоянно завышенные результаты измерений, а другие — постоянно заниженные. Чтобы избежать ошибок, вызванных этой причиной, прибегают к услугам нескольких специалистов — экспертов. Усреднение результатов, получаемых независимо каждым из них при измерении одной и той же величины, позволяет повысить объективность результата такого многократного измерения. Экспертный метод широко применяется в квалиметрии, спорте, искусстве, медицине, гуманитарных науках — всюду, где применение более совершенных методов невозможно, либо трудно, дорого и нецелесообразно. [c.34]
Принятие необходимых мер предполагает наличие соответствующего исполнительного механизма. Действие его регламентировано комплексом нормативно-технических документов, основу которого составляет система стандартов. Таким образом, квалиметрия, контроль качества (проверка соответствия нормам) и принятие мер согласно действующим нормативно-техническим документам в совокупности образуют цепь управления качеством, позволяющую активно влиять на процесс производства продукции. [c.323]
Какое же качество измеряется и количественно оценивается в квалиметрии Ответ может быть такой в квали-метрии измеряются и количественно оцениваются все три вида качества. Однако поскольку оценку главного качества можно трактовать как частный случай оценки качества вообще, а оценка интегрального качества в основном базируется на результатах оценки качества, то в дальнейшем изложении главным предметом рассмотрения будет понятие качество. [c.13]
В предыдущем параграфе говорилось, что особенно серьезную роль играют комплексные оценки, т. е. оценки показателей качества продукции, относящиеся к совокупности ее свойств. Вероятно, важность комплексных оценок и то внимание, которое уделяют им исследователи, привели к распространению мнения, что квалиметрия оперирует только комплексными безразмерными оценками, полученными в результате вычисления тем или иным способом. Это, безусловно, сужает границы квалиметрии, так как исключает из сферы квалимет-рии дифференциальные методы оценки качества (т. е. оценки отдельных, единичных показателей свойств качества). Между тем, само -название квалиметрия показывает, что ее аппаратом являются все виды оценок любой размерности, полученные различными способами. [c.20]
Кв лиметрия — межотраслевая научная дисциплина. В этом одно из ее основных отличий от многих наук (или научных областей). Действительно, квалиметрия необходима во всех тех случаях, когда нужно дать количественную оценку качества какого-либо объекта (особенно комплексную оценку). Но это не означает, что без квалиметрии такие оценки не- возможны—их получали и продолжают получать, не прибегая к К валзшетрпческому аппарату. Дело в том, что подобные оценку за редким исключением,—менее точны. [c.155]
Таким образом, качество какого-то объекта, представляя материальную (а в некоторых случаях и духовную) ценность для человека, с одной стороны является объектом изучения аксиологии, а с другой — объектом количественного анализа в квалиметрии. С точки зрения оценки качества, квалиметрия может рассматриваться как ветвь, раздел аксиологии — раздел, посвященный применению количественных методов анализа. Поэтому, вероятно, правомерной является следующая аналогия аксиология так относится к квалиметрии, как экономика — к эконометрии биология — к биометрии, социология — к социометрии и т. д. [c.158]
Результат измерения качества зависит от выбора исходного образца для" сравнения. Если качество исходного образца низкое, то чуть более высокое пс сравнению с ним все равно будет низким, и наоборот. Таким образом, при произвольном выборе исходного образца можно получить представление о качестве лишь но отношению к нему. В абсолютном понимании это представление может оказаться заниженным или завышенным. Б то же время нельзя преднамеренно выбирать исходный образец очень высокого или очень низкого качества. В первом случае это приведет к неоправданным, а потому ненужным затратам на еше большее повышение качества изделий, а во втором — не будет стимулйхшачь должных темпов роста качества яропукции. И то и другое не соответствует общественной потребности. Поэтому задача правильного выбора исходного (его называют базовым или эталонным) образца носит з квалиметрии сложный характер и налагает большую ответственность. [c.203]
IV о технике опроса все Э. м. делятся на два способа когда проводящий опрос технич. работник имеет дело сразу с группой экспертов п когда он контактирует непосредственно с каждым экспертом в отдельности. В последнем случае используются технпч. приёмы, в основном совпадающие с применяемыми в социологии (где они впервые и были предложены) интервью, интервью-анкета, анкетирование, смешанное анкетирование. Каждый из этих приёмов отличается от других по степени информационного взаимодействия между экспертом и технич. работником по степени объективности выносимых экспертных суждений но трудоёмкости проведения экспертного опроса. Поэтому 1) не может быть однозначной рекомендация по применению к.-л. одного технич. приёма во всех ситуациях экспертного опроса 2) если не лимитируется общая длительность проведения опроса, то целесообразно применить интервью-анкету или смешанное анкетирование 3) если ограничения на длительность опроса не позволяют применить интервью-анкету, то целесообразно воспользоваться смешанным анкетированием 4) если количество экспертов велико или сложно собрать их вместе, можно применить анкетирование 5) интервью используется как исключение в тех случаях, когда, напр., по условиям.решаемой задачи необходимо иметь экспертные опросы/выраженные в количеств, форме, а эксперт с трудом оперирует такими оценками при ответе на задаваемые ему вопросы, а также когда решается новая задача и каждый последующий вопрос зависит от ответа на предыдущий 6) если требуется обеспечить участие в экспертизе каждого выделенного эксперта, методу заочного анкетирования следует предпочесть методы очного опроса. Перечисленные осн. черты методологии проведения экспертного опроса свойственны Э. м., in пользуемому для решения практически любых задач. Имеются и спецпфич. черты в зависимости от характера решаемых с помощью Э. м. задач. Краткое описание специфпч. черт даётся ниже применительно к решению Э. м. задач оценки качества продукции. Подобные задачи есть задачи квалиметрии. [c.557]
Сразу отметим, что по духу, интуитивно все рассмотренные группы толкований отражают близкие понятия, но все же не одинаковые. Действительно, на наш взгляд, потери прибыли и возникновение убытков — это важная составляющая предпринимательского риска, однако подобное узкое толкование ограничивает смысл предпринимательского риска только отрицательными результатами. Ведь в общем случае предприниматель идет на рискованное дело не потому, что он знает о возможных потерях, а потому, что предприятие может завершиться и положительным исходом. Неправильно будет также трактовать риск как просто неопределенность , непредсказуемость и неподвластность предпринимателю самого будущего, его неизвестность в намечаемом деле. Неопределенность — это понятие самостоятельное и не тождественное понятию риска. Однако не следует думать, что риск и неопределенность — тождественные понятия. Риск — это не только вероятность события, — писала в книге Риск как судебный механизм Мэри Дуглас в 1993 г. [29], — но также и его вероятные масштабы, и все зависит от ценности, которую придают этому событию. Оценивание — процесс политический, эстетический, моральный . Видите, здесь подход к толкованию слова риск, так сказать, квалиметри-ческий. [c.26]
В процессе маркетинговых исследований применяются как собственно маркетинговые методы, так и методы таких смежных наук, как статистика, математическая статистика, квалиметрия, психология (прежде всего бихевиоризм), социометрия, эконометрия. [c.48]
Этот метод называют иногда морфологическим ящиком , и заключается он в декомпозиции сложной проблемы на более простые подпроблемы (но наиболее значимые с точки зрения решения проблемы) и дальнейшей разработке и изучении всех возможных вариантов достижения поставленной цели исследования, вытекающих из специфики строения и форм исследуемого объекта — его морфологии. При этом предлагаются как известные, так и новые, даже во многом нелогичные, варианты разрешения противоречий в каждой подпроблеме. Затем проводится анализ полученных вариантов на основе их сопоставления. Последнее может осуществляться различными методами, в том числе и квалиметрии. Таким образом, решение сложной задачи подменяется совокупностью более простых. [c.192]
Термин квалиметрия состоит из латинского корня квали (от qualitas — качество или quails — какой по качеству ) и слова мет-рия (от греч. metreo — измеряю). В настоящее время данный термин широко распространен как в теории, так и в практике управления. [c.280]