В литературе по стратегическому маркетингу реалии внедрения сегментирования рынка часто упускаются из виду, причем всегда предполагается, что компания обладает полным контролем над всеми элементами своей рабочей среды и может по желанию отказаться от существующих структур и начать все заново. Опыт авторов в области консультирования и исследований в целом ряде отраслей однозначно указывает на то, что это не соответствует действительности. При переоценке своего сегментирования компании могут быть жесточайшим образом ограничены в операционном смысле. [c.18]
Особое значение знаний о покупателях имеет для маркетинговой коммуникации и сегментирования. Выявление распределения ролей между членами закупочного центра является предпосылкой целенаправленности сообщений, предназначенных для убеждения в необходимости приобретения того или иного товара. Как было показано выше, люди, которые фактически пользуются приобретенным товаром или потребляют его, могут быть не самыми влиятельными членами закупочного центра и не принимать решения о покупке. Даже если они играют главенствующую роль, общение с остальными членами закупочного центра может иметь смысл, если их мнение и знания могут выступать в качестве убеждающих факторов при принятии решения. Второй вывод заключается в том, что изменение распределения ролей и влияний в семейном закупочном центре обеспечивает новые возможности для формирования дополнительных сегментов на до сих пор стабильном рынке (например, автомобилей). [c.70]
Главное, следует помнить, что сегментирование рынка связано с таким группированием индивидуумов или организаций, обладающих идентичными характеристиками, которое оказывает влияние на выработку маркетинговой стратегии. Тот факт, что у одного и того же индивидуума в разные моменты времени могут быть разные требования. например, использование "по случаю"), не означает бесполезности сегментирования. Например, невзирая на всевозможные исключения из правил, имеет смысл рекламировать покупку авиабилетов бизнес-класса в тех периодических изданиях (как правило, дорогостоящих), которые читают бизнесмены, а в более дешевых средствах массовой информации помещать рекламу авиабилетов [c.180]
Цена. Значение цены для маркетинга услуг определяется тремя основными причинами. Во-первых, поскольку оценить качество услуги до ее приобретения, как правило, очень сложно, цена может быть важным показателем ожидаемого качества. Например, потенциальный клиент вполне может использовать цены за пребывание в отеле, указанные в проспекте, для определения уровня качества обслуживания. Некоторые компании требуют, чтобы их консультанты брали за свои услуги высокие гонорары, поскольку в противном случае клиенты могут поставить под сомнение уровень этих услуг. Во-вторых, цена является важным инструментом контроля над спросом, а поскольку услуги отличаются недолговечностью, соответствие спроса и предложения в сфере обслуживания играет особую роль. Например, творческое применение принципов ценообразования позволяет избежать резких колебаний спроса. И, в-третьих, в сфере услуг ценовая чувствительность потребителя является одной из основных переменных при сегментировании рынка. Следует учитывать, что разные группы потребителей готовы платить за одну и ту же услугу разную цену. Для разделения клиентов на более и менее чувствительных к цене часто используется фактор времени. Например, цена международного авиапутешествия может зависеть от времени пребывания путешественника в пункте назначения. Пассажиры, совершающие перелет из Европы в США, платят за путешествие намного меньше, если намерены провести в стране назначения не менее шести суток (включая субботу). Смысл такого подхода заключается в [c.596]
Помните, что выбор переменных сегментирования — это процесс с изрядной долей субъективизма, поэтому редко когда можно категорично заявить, что существует какой-то один наилучший способ сегментирования конкретного рынка. Главное, чтобы с помощью выбранных переменных действительно можно было разумно и понятно выделить отдельные потребности покупателей. К примеру, покупателей автомобилей теоретически можно было бы различать по цвету волос, однако вряд ли от этого зависят их потребности в данной товарной категории Такой подход будет лишен всякого смысла. [c.117]
Приступая к сегментированию, важно помнить, что его смысл и главная цель состоят не просто в выделении каких-то особых [c.48]
Фирма не обязательно будет работать на всех 50 сегментах. Более того, мало найдется компаний, способных на такое. Она может ограничиться и одним, двумя, десятью сегментами. Тогда имеет смысл провести дополнительное сегментирование выбранного сегмента еще по одной-двум действительно важным характеристикам. [c.24]
Крупные банки обычно пренебрегают сегментированием рынков и разработкой ориентированных на различные сегменты маркетинговых стратегий. Как вы считаете, имеет ли смысл разрабатывать отдельные предложения для каждого сегмента клиентов банка Как будет реализовываться новая стратегия [c.128]
В экономическом смысле цена — определяющий фактор доходов компании и ее прибыльности. Цена, как на продукты, так и на услуги, зависит от их воспринимаемого качества. Если, по мнению клиента, качество предлагаемых услуг является наивысшим, он готов заплатить за них соответствующую цену. Большинство рынков состоят из нескольких сегментов, поэтому компании назначают на услуги различные цены. Один из факторов сегментирования рынков в сфере услуг — время. Например, бизнесмены совершают поездки в удобное для них время, а туристы ради получения скидок готовы смириться с очень ранним или поздним прибытием самолета в аэропорт назначения. Для сегментирования рынка может [c.443]
Сегментирование рынка является одним из способов повышения эффективности рыночной деятельности компании. Обсуждение сегментирования имеет смысл начать с рассмотрения кассового маркетинга. [c.272]
Поколение. Многие исследователи начинают использовать сегментирование рынка по признаку поколения. Смысл данного подхода заключается в том, что каждое поколение находится под влиянием атмосферы, в которой оно выросло, — музыки, кино, политических и других событий. Некоторые производители уделяют основное внимание потребителям, родившимся в период наиболее высокой рождаемости (1946-1964 гг.). Для завоевания расположения поколения бэби-бума компании используют рекламные средства и символику, рассчитанную на оптимизм и жизнерадостность людей этого поколения. Другие компании заинтересованы в потребителях поколения X (родивших- [c.283]
Остальные главы делятся на две группы обзор вклада в маркетинг других дисциплин и обзор оригинальных теоретических построений в собственно маркетинге. По мнению редактора, маркетинг — дисциплина синтетическая, в том смысле, что привлекает и интегрирует идеи и понятия других признанных социальных наук, таких как экономическая теория, психология и социология. Но маркетинг отличается от них целостным подходом к пониманию природы человеческих потребностей и их удовлетворения. Результатом синтеза и интеграции стали разработанные в маркетинге особые собственные теории и практические подходы в таких областях, как поведение потребителя, сегментирование рынка, определение целевых рынков и позиционирование, концепция маркетинга-микс и т. д. [c.11]
Потенциальные покупатели в разных регионах имеют особые потребности или вкусы. Если эти особенности играют важную роль, то имеет смысл использовать географическое сегментирование. Географическое сегментирование имеет немаловажное значение и для международного маркетинга, когда возникает вопрос, какая своеобразная структура маркетинга лучше подойдет для удовлетворения потребителей данной конкретной страны. [c.123]
Третья цель сегментирования разумна в тех случаях, когда рынок не имеет сложной многоаспектной структуры по сегментам. Ее суть заключается в том, что, если сегментов мало, фирма должна стремиться к тому, чтобы на каждом из них обеспечить свое присутствие, т.е. каждому сегменту предложить особую, наиболее подходящую для него модель товара. Допустим, рынок утюгов фирма подразделила на три сегмента по признаку уровень доходов населения бедных, средних, богатых. В этом случае ей есть смысл разработать для каждого сегмента соответствующую ему модель утюга. Такой подход к формированию товарной политики обеспечит фирме более высокий объем продаж. [c.156]
Тождественность. Этот признак сегментов проявляется в двух ипостасях. Во-первых, представители сегмента должны иметь общие, четко различимые признаки — те критерии, по которым, собственно, и производилось сегментирование данного рынка. Во-вторых, должно прослеживаться хорошо различимое соответствие между нуждами и потребностями представителей сегмента и потребительными свойствами предлагаемого им товара. Отсутствие такого соответствия, как правило, приводит и к отсутствию сбыта. Вот один из таких примеров [91]. Одна автомобильная компания США выпустила специально разработанную для деловых поездок дилеров модель автомобиля, которая отличалась от других отделкой, окраской и добавочным местом для багажа. Продажа этих автомобилей совершенно не пошла. В качестве одной из причин специалисты службы маркетинга впоследствии назвали отсутствие на рынке опознавательного сегмента. То, что в определении сегмента присутствовало слово дилеры , еще вовсе не означало, что это действительно сегмент в маркетинговом смысле этого слова. Довольно часто реальная ситуация требует более тщательного и подробного описания сегментов. [c.157]
В экономическом смысле цена — определяющий фактор доходов компании и ее прибыльности. Цена, как на продукты, так и на услуги, зависит от их воспринимаемого качества. Если, по мнению клиента, качество предлагаемых услуг является наивысшим, он готов заплатить за них соответствующую цену. Большинство рынков состоит из нескольких сегментов, поэтому компании назначают на услуги различные цены. Один из факторов сегментирования рынков в сфере услуг — время. Например, бизнесмены совершают поездки в удобное для них время, а туристы ради получения скидок готовы смириться с очень ранним или поздним прибытием самолета в аэропорт назначения. Для сегментирования рынка может использоваться и время заказа билетов. Бизнесмены часто покупают их непосредственно перед рейсом, отдавая предпочтение билетам с гибкими условиями. В большинстве авиакомпаний цены зависят от времени заказа билетов и совершения рейса. [c.453]
Ситуационные факторы, подобные этим, определенно имеют смысл для специалистов по маркетингу. На сегментацию рынка, проводимую специалистами по маркетингу при определении специфических групп потребителей, часто оказывает влияние и ситуация потребления. Рынок бумажных полотенец, например, может быть сегментирован на основании того, как используются полотенца для работы в тяжелых условиях (мойка оконных стекол, автомобилей, чистка микроволновых печей), в легких условиях (как салфетки) или при готовке (сушка картофеля). Анализ рынка в терминах ситуационных переменных может раскрыть новые рыночные возможности ситуационные факторы помогают правильно направить деятельность по продвижению продукта. В случае бумажных полотенец, реклама, направленная на сегмент использования их в легких условиях, подчеркивала бы впитывающие свойства, в то время как в случае тяжелых условий основное внимание уделялось бы прочности полотенец. [c.135]
Поколение. Многие исследователи начинают использовать сегментирование рынка по признаку поколения. Смысл данного подхода заключается в том, что каждое поколение находится под влиянием атмосферы, в которой оно выросло, — музыки, кино, политических и других событий, имевших место в то время. Некоторые производители уделяют основное внимание потребителям, родившимся в период наиболее высокой рождаемости (1946-1964 гг.). Для завоевания расположения поколения бэби-бума компании используют рекламные средства и символику, рассчитанную на оптимизм и жизнерадостность людей этого поколения. Другие компании заинтересованы в потребителях поколения X (родившихся между 1964 и 1984гг.) — поколения, выросшего в эпоху общественных разногласий, политиканства, примитивной рекламы. Представители этого поколения являются весьма искушенными покупателями, и многих из них раздражает напыщенная или слишком серьезная реклама. [c.328]
Ни одна компания не станет тратить силы на то, чтобы сделать своими клиентами всех. Жиллетт не продает свой товар детям, а корпорация Кимберли-Кларк не предлагает Хаггис бездетным семьям. Обладающие здравым смыслом владельцы сталелитейной корпорации не будут предпринимать попыток продать свою продукцию всем компаниям, которые используют сталь для производства тех или иных товаров. Скорее всего, сталелитейная корпорация пройдет процесс СНП (сегментирование, выбор и позиционирование) и выберет для себя приемлемые. целевые рынки производство стали для автомобильной промышленнос- [c.150]
Смотреть страницы где упоминается термин В чем смысл сегментирования
: [c.173] [c.18] [c.34] [c.542] [c.147]Смотреть главы в:
Принципы и практика маркетинга -> В чем смысл сегментирования