Уровень оплаты труда работников маркетинга в рамках фирмы неодинаков. Поначалу жалованье маркетинговых работников, как правило, несколько ниже жалованья инженеров и специалистов-химиков, но находится на одном уровне с жалованьем экономистов, работников финансовых служб, администраторов и специалистов гуманитарного профиля или превышает этот уровень. В 1981 г. стажеры службы сбыта со степенью бакалавра начинали с оклада в [c.695]
Это уровень, где работник — не просто средство для достижения цели. Он — и коллега, и наставник, обеспечивающий поддержку, физическую и психологическую защиту, взаимовыручку, а также хорошее настроение, часто он — ученик. Роль производственной группы в формировании трудового потенциала трудно переоценить. Роль производственной группы в формировании работника особенно возрастает, когда на предприятии отсутствует эффективно налаженная система профессионального обучения, повышения квалификации и профессионального консультирования. Интересно, что, сокращая службы подготовки кадров, наши администраторы, часто не отдавая себе в этом отчета, эксплуатируют альтруизм рабочих и инженеров, вынужденных учить тех, кого обязаны были выучить педагоги-профессионалы. [c.219]
СПЕЦИАЛИСТЫ — 1) категория работников, которые заняты инженерно-техническими, экономическими и другими работами, в особенности агрономы, геологи, диспетчеры, администраторы, бухгалтеры, инженеры, инспектора, корректоры, математики, механики, нормировщики, редакторы, психологи, социологи, техники, товароведы, физиологи, художники, экономисты, энергетики, юрисконсульты, ревизоры 2) лица, обладающие специальными знаниями, навыками, опытом работы в определенной отрасли экономики или науки, получившие специальность по образованию или в практической деятельности. [c.623]
В настоящее время большинство японских университетов, как государственных, так и частных, ориентированы на массовый выпуск ординарных инженеров и администраторов. В результате выпускники оказываются подготовленными к решению практических, но отнюдь не творческих инновационных проблем. Следует заметить, что на Западе именно университетская мысль господствует на тех участках технического прогресса, где совершают прорывные открытия. Университеты европейских стран и в особенности США являются в первую очередь крупными исследовательскими центрами и только потом уже фабриками кадров. В Японии дела обстоят совершенно по-другому университеты выдают на-гора продукт, в высшей степени устремленный к занятию престижных должностей в ключевых фирмах и государственных учреждениях. Среди них, конечно, есть и таланты, но они оказываются затерянными в массе посредственностей. Часть потенциальных талантов остается погребенной под методическим грузом японской системы образования еще начиная с детских садов. [c.43]
Обслуживающий персонал включает программистов, инженеров по техническому обслуживанию ЭВМ, административный аппарат, в том числе администратора БД. Их задача — контроль за работой БнД, обеспечение совместимости и взаимодействия всех составляющих, а также управление функционированием БнД, контроль за качеством информации и удовлетворение информационных потребностей. В минимальном варианте все эти функции для пользователя могут обеспечиваться одним лицом или выполняться организацией, поставляющей программные средства и выполняющей их поддержку и сопровождение. [c.142]
Техноструктура — совокупность ученых, инженеров и техников, специалистов по реализации, рекламе, экспертов, администраторов. Она, а не отдельные личности, становится ведущей силой в корпорации. [c.59]
Более того. Управление современным крупным машинным производством приобретает не только плановый, но и научный характер. Не случайно в состав управленческого персонала вовлекается большой отряд научно подготовленных специалистов. Описывая управленческий персонал корпорации, Дж. Гэлбрейт пришел к выводу В итоге мыслительным центром, определяющим действия фирмы, становится не отдельная личность, а целая совокупность ученых, инженеров и техников, специалистов по реализации, рекламе и торговым операциям, экспертов в области отношений с общественностью, лоббистов, адвокатов и людей, хорошо знакомых с особенностями вашингтонского бюрократического аппарата и его деятельности, а также посредников, управляющих, администраторов 1. [c.212]
Тесные деловые контакты с клиентом. Продавец знает, кто и за какие именно решения отвечает в компании клиента и кто оказывает влияние на различных участников процесса принятия решений. Технические специалисты из организации-продавца могут вступить в контакт с техническими специалистами (например, инженерами) из организации-покупателя, а торговые представители могут обратиться к администраторам, покупателям и сотрудникам финансового отдела, располагающим финансовыми аргументами для совершения покупки. [c.362]
В ключевую фигуру производства стал превращаться высокооплачиваемый интеллектуал, главное средство производства которого — интеллект — является неотчуждаемой собственностью. Отношения ученых, инженеров, программистов и экспертов, выступающих как независимые производители интеллектуального продукта, с администраторами корпораций, заинтересованных в их услугах, неизбежно приобретают партнерский характер. Высший слой специалистов вошел в состав правящей элиты. [c.61]
Изучение перечня обязанностей работника. Перечень обязанностей работника, занятого данным рабочим процессом, включает (помимо названия самих обязанностей) указания о том, как часто он их выполняет, и о времени выполнения. Для этого метода необходимо, чтобы работник вел ежедневные записи (дневник). Используя дневник, можно сравнивать ход рабочего процесса по дням, неделям и месяцам. Дневники особенно полезны при анализе рабочих процессов, не поддающихся наблюдению (работа инженера, ученого или старшего администратора). [c.66]
Вот заурядный случай. Отличного инженера, руководителя разработки сложной системы, не обделенного честолюбием, назначили директором. Администратор из него получился посредственный, а вот блестящий инженер был потерян. Возможно, этот человек не стремился бы расстаться с инженерной должностью, если бы служебная лестница инженера имела побольше ступенек. И почему бы не учредить схему восхождения по горизонтали сегодня инженер, завтра — лучший, а послезавтра — самый лучший, и это подтверждается растущим окладом и престижем. Тогда для закрепления авторитета и повышения оплаты труда не нужно будет возводить его в начальники — и талант останется при нем, и коллектив не пострадает. Некоторая работа в этом направлении уже проводится. [c.250]
Ошибочно думать,— говорил Л. И. Брежнев,— будто с экономическими законами имеют дело только большие ученые н руководители. Эти законы, если их понять правильно, диктуют логику поведения не только администратору, инженеру, ученому, технику, но и каждому рядовому рабочему, колхознику . Чем лучше трудящиеся будут знать сущность и пути использования экономических законов, тем грамотнее будет вестись социалистическое хозяйство во всех его звеньях и тем успешнее, следовательно, будет развиваться наша экономика по пути к коммунизму. [c.17]
Поэтому основная задача руководства фирмы сводится к целенаправленной деятельности по объединению и координации усилий функциональных служб и производственных подразделений, администраторов, инженеров и рабочих в обеспечении и повышении качества выпускаемой продукции, удовлетворяющей потребности потребителей лучше, чем продукция ее конкурентов. [c.7]
Современный курс подготовки руководителей включает изучение вопроса о том, как полностью использовать возможности персонала. При этом, правда, имеет место недооценка количества людей, принимающих участие в работе, степени зависимости основного предприятия от предприятий-поставщиков и субподрядчиков. В то же время узкая специализация нашей системы образования приводит к тому, что администратор редко обладает достаточно глубокими знаниями технических аспектов производства. Скорее всего именно этот факт лежит в основе неумения — столь часто встречающегося на самых разных фирмах многих стран — по достоинству оценить значение планомерного и систематизированного руководства" для эффективной координации всех видов технической деятельности. В последние годы Министерство обороны США, подсчитав огромные суммы денег, которыми оно рискует при ежегодном объеме закупок на сумму более 30 млрд долл., предпринимает большие усилия к тому, чтобы добиться от своих поставщиков понимания роли систематического, документированного планирования. Вслед за этим все более широкое признание приобретает тот факт, что администраторы выгадывают от наличия у них опыта инженерной деятельности, а инженеры — от понимания сущности административной работы . [c.56]
На рис. 26 показано изменение надежности известного американского авиационного двигателя. Оно характерно для авиационных двигателей вообще. Здесь видно, что вначале надежность бывает пугающе низкой. Когда был накоплен опыт приблизительно 50 тыс. ч налета, стало возможно устранить важнейшие причины, по которым двигатель не мог справиться с действительными условиями эксплуатации. Инженеры и администраторы в авиационной промышленности понимают, насколько трудно прогнозировать все условия работы изделия в экс- [c.186]
Техникой, ее развитием буржуазный экономист пытается объяснить и социальные явления современного капитализма. Он — проповедник классовой гармонии. По его мнению, реальной властью в руководстве корпорациями обладают уже не собственники капитала, а техноструктура , состоящая из инженеров, ученых и администраторов. Техноструктура , как стремится представить ее Гэлбрейт, отказалась от принципа максимальной прибыли и действует в интересах всего общества. В реальной действительности интеллигенция вовсе не представляет собой единого целого. За техноструктурой у Гэлбрейта фактически скрывается финансовая олигархия — она и является той силой, элитой , которая господствует в экономике и политике современного капитализма. [c.526]
В этой связи содержание процессов труда руководителя характеризуется значительным разнообразием, многоаспектностью выполняемых им функций. Руководитель выступает в роли организатора, специалиста (инженера, экономиста), администратора, воспитателя и общественного деятеля. Соотношение между этими видами деятельности и их конкретное содержание зависят от масштабов и характера управляемого объекта (предприятия, подразделения), а также от методов управления. [c.123]
СПЕЦИАЛИСТЫ -1) категория работников, занятых инженерно-техническими, экономическими и другими работами, в частности агрономы, администраторы, бухгалтеры, геологи, диспетчеры, инженеры, инспектора, корректоры, математики, механики, нормировщики, [c.696]
Научность управления. Этот принцип предполагает управление на основе объективных законов общества, познания и использования действия экономических законов в практике хозяйственного руководства, использования закономерностей, присущих каждой отрасли. При этом каждый человек, связанный с управлением, должен руководствоваться этим принципом. Ошибочно думать, будто с экономическими законами имеют дело только большие ученые и руководители. Эти законы, если их понять правильно, диктуют логику поведения не только администратору, инженеру, ученому, технику, но и каждому рядовому рабочему, колхознику . [c.116]
IBM, продавая компьютеры, одновременно продает заботу и внимание, навыки и знания технического персонала, системных инженеров и администраторов. Задача - не терять ни одного клиента, обслуживать так, чтобы клиентам искать больше никого не пришлось. [c.261]
Специалисты. Категория работников, занятых инженерно-техническими, экономическими, юридическими и другими работами, требующими узкоспециальных и глубоких знаний и соответствующего уровню знаний образования. Это бухгалтеры, нормировщики, ревизоры, диспетчеры, администраторы, инженеры, экономисты, редакторы и т.д. [c.191]
Труд руководителя в значительной мере является творческим, но требует не только знаний, но и организаторских способностей, "внутренней организации", непрерывного повышения квалификации и пополнения образования. Чтобы руководители понимали необходимость учебы, руководители вышестоящих структур и кадровые службы должны своевременно выводить их из состояния неосознанной некомпетентности и приводить в состояние осознанной некомпетентности. Необходимость административных способностей у руководителя подтверждается тем, что талантливый ученый, инженер, экономист, юрист нередко терпит фиаско на посту администратора, что надо учитывать при подборе кадров. [c.154]
Любая должность имеет свое наименование, которое отражает содержание и характер работы, выполняемой лицом, ее занимающим. Это наименование состоит из базового элемента и дополнительных сведений о сфере деятельности, ее содержании, месте и времени осуществления. Например, инженер-электрик , мастер сборочного участка , сменный администратор . Если же базовое наименование исчерпывает все содержание функций, то используется толь ко оно. [c.63]
Для целей планирования инженеры, менеджеры и администраторы на предприятиях электросвязи должны располагать информацией о характере спроса для различных типов телекоммуникационных услуг. Одна из возможностей — опрашивать потребителей, как они стали бы реагировать на те или иные специфические ситуации, прежде всего связанные с изменением цен (чувствительность к изменению цены Ар/р, %). Но хотя такие опросники и используют в практике отделов маркетинга, они не считаются достаточно надежным источником информации. Часто названным выше лицам доступны (с большей или меньшей степенью детализации) записи о прошлом поведении абонентов (оплаченные счета, статистика отказов от использования услуги). Это не дает возможности составить общую функцию спроса на любой момент времени, а дает только серии отдельных точек для каждого периода. Однако, сделав определенные допущения, можно реконструировать функцию спроса, которая имела место в прошлом. При этом, вообще говоря, используются два подхода. Первый требует получения данных об уровне потребления для определенной группы потребителей в течение заданного периода времени, второй — данных о разных группах потребителей в определенный момент времени. Если все влияющие факторы были учтены, то такие данные можно в принципе интерпретировать как функцию спроса. Приемы корреляционно-регрессионного анализа позволяют находить форму таких функций. На практике чаще используется первый подход, так как его проще реализовать. [c.146]
Наверняка название одной из глав этой книги знакомо любому американскому менеджеру "Создание окружающей среды, всецело ориентированной на продажу". Роджерс с горечью говорит о многочисленных компаниях, которые воспринимают своих сотрудников и покупателей как нечто само собой разумеющееся, и рисует совершенно иной мир IBM "герои компании" - это работники маркетинга, руководство IBM. Логика здесь проста "Надо признаться, продавец - это тот человек, на котором держится вся компания". Более того, в реализации продукции IBM участвуют буквально все. Работа самых разных подразделений - даже бухгалтерии и отдела кадров - выполняется под лозунгом "связь с покупателем", и ориентация на покупателя присутствует в любом показателе работы. Инженеры, финансисты и администраторы регулярно вовлекаются в эту область деятельности, и только небеса способны помочь тем руководителям отделов IBM, которые пренебрегают контактами со своими главными клиентами. [c.2]
А. 5 Базовый профессионализм. Предоставляет профессиональные или управленческие услуги (например, проектирует и внедряет официальные программы или политику, или осуществляет руководство и профессиональное консультирование других руководителей и профессионалов). Как правило, требуется официальное образование, например, колледж или низший уровень профессиональной степени, или что-то аналогичное или продвинутые навыки профессиональной подготовки, дополненные несколькими годами рабочего опыта. Примеры бухгалтер, инженер, химик, юрист, младший руководитель, администратор продаж. [c.74]
Эта книга адресована инженерам, работающим в области информационных технологий (ИТ), системным администраторам, администраторам сетей, операторам, персоналу, обслуживающему вычислительную технику, и представителям многих других компьютерных профессий. Она написана для тех, кто стоит на первых ступеньках своей карьеры, но будет столь же полезной и ветеранам . Если вы считаете, что вам некогда читать эту книгу, то она вам просто необходима. [c.18]
Подробное описание методик разработки web-сайтов выходит за рамки настоящей работы. Тем, кто интересуется практическими технологиями web-дизайна, рекомендую приобрести соответствующую литературу, широкий ассортимент которой представлен в книжных магазинах. В данной главе я коснусь лишь фундаментальных принципов разработки web-узлов, знание которых позволит вам общаться с web-мастером на одном языке , не подыскивая всякий раз нужные слова и не пугаясь в терминологии. Создание корпоративного сайта для вашего предприятия входит в обязанности web-дизайнера, задачей же интернет-маркетолога является лишь выработка концепции разрабатываемого ресурса и постановка перед специалистом соответствующих задач. Увы, на практике большинство руководителей российских фирм, пытаясь сэкономить средства, не размещают заказ на изготовление web-узла в дизайн-агентстве, а взваливают обязанности по его непосредственной разработке в лучшем случае на системного администратора локальной сети своего предприятия или на обслуживающего компьютеры инженера-системотехника либо на интернет-маркетолога, иными словами, на первого подвернувшегося под руку штатного сотрудника, чья деятельность так или иначе связана с вычислительной техникой и чья квалификация позволяет худо-бедно решить поставленную задачу. Этим и обусловлено множество ошибок, возникающих при разработке сайтов, да и вообще наличие в российской части Интернета достаточно большого количества убогих, непродуманных и недоработанных web-страниц. Даже обладая внушительным объемом теоретических знаний, без соответствующей практики подготовить грамотный web-сайт невозможно. Так что овладеть элементарными необходимыми навыками в данной области интернет-маркетолог просто обязан. А если руководитель вашего предприятия, переубедить которого — все равно что пробить лбом Великую Китайскую стену, рано или поздно заставит вас заняться созданием и обслуживанием корпоративного web-узла, хочу посоветовать вам после прочтения этой главы купить и внимательно проштудировать подробное пособие по web-дизайну, после чего попытаться подготовить для себя и кого-нибудь из своих друзей несколько несложных домашних страничек, разместив их в Интернете. Этот опыт наверняка окажется для вас очень полезным. [c.65]
Сопровождение программного обеспечения на стадии эксплуатации ЭИС осуществляет прикладной программист. Сопровождение базы данных реализует администратор базы данных. Сопровождение вычислительной системы выполняют операторы и сменные инженеры. [c.53]
Ниже будет показано, насколько яснее и четче становится мышление администраторов и инженеров, когда они исходят из задачи удовлетворения потребителя. Когда первоочередным является вопрос создания и поставки издачия соответствующего качества и надежности по конкурентным ценам, становится легче найти слабые места в организации фирмы. Во многих случаях эти слабые места удается ликвидировать малыми усилиями, которые почти целиком сводятся к изменению сложившихся у работников взглядов, что, в свою очередь, позволяет руководству более точно отобрать именно те методы управления, с помощью которых можно повысить эффективность организации производства. В этом случае администратору становится легче противостоять тем фанатикам, которые требуют принять новейший метод только потому, что он недавно разработан, и мало интересуются, поможет ли это средство достижению главной цели. [c.21]
Творческая деятельность человека в любой области строится по единому образцу, который известен уже не менее 2000 лет. В наше время он известен как научный метод. Его известными толкователями были Аристотель (384—322 гг. до н. э.), Роджер Бэкон (1214-1294) и Френсис Бэкон (1561-1626). Именно Френсис Бэкон выявил важнейшее значение научного метода, и именно с его именем он ассоциируется. Как ни странно, этим методом до сих пор почти не пользуются профессиональные администраторы и инженеры. Интуитивно его применяют большинство мелких хозяев" — владельцев небольших предприятий, для которых наградой за правильное решение является сохранение фирмы. Он находит свое отражение в Основных принципах достижения надежности продукции" (см. с. 38) и составляет основу разумного подхода к решению любой задачи, научной, технической или административной. [c.85]
Цель перевода натурального измерителя в денежный диктуется интересами того, кто эту оценку проводит. Так, собственник, если он собирается работать, а не создавать псевдобанкротство фирмы, заинтересован только в одном правильно сопоставить расходы и доходы, выявить финансовый результат, поэтому для него оценка — это то, сколько он (собственник) потратил и сколько получил, т.е. затраты выявляются по себестоимости (исторической цене) администратор, инженер, управленец могут по-разному оценивать один и тот же объект в зависимости от того, где он используется, какую прибыль он приносит или может принести для кредитора, наоборот, затраты кредитополучателя — дело не важное, главное в этом случае то, сколько можно выручить при продаже его имущества страховщики искусственно манипулируют оценкой, чтобы свести до минимума свои возможные потери в случае гибели объекта и до максимума выгоды в противном случае цели юристов, как правило, совпадают с целями кредиторов, но в целом зависят от интересов клиентов. Казалось бы, самые бескорыстные цели у статистиков они решают одну задачу как правильно исчислить народное богатство (баланс) и народный доход (счет убытков и прибылей), но при этом, находясь у кого-то на службе, статистики всегда или почти всегда преувеличивают или преуменьшают реальные значения искомых величин. [c.198]
СПЕЦИАЛИСТЫ — категория работников предприятия, занятых инженерно-техническими, экономическими и другими работами. Они, как правило, имеют законченное высшее, или среднее специальное образование. Это, в частности, агрономы, администраторы, бухгалтеры, диспетчеры, инженеры, инспектора, математики, механики, нормировщики, ревизоры, психологи, техники, экономисты, энергетики, юрисконсультанты и некоторые другие. Их основная функция — разработка на основе имеющейся у них специальной профессиональной подготовки вариантов решения (заключения, рекомендаций и т. п.) по отдельным производственным, социальным или управленческим вопросам, принятие решений по которым входит в компетенцию руководителей. Термин применяется и к работникам, знающим основательно какое-либо дело, представителям определенной специальности. [c.199]
К сожалению, в наши дни, дни чрезмерной специализации. администраторы плохо понимают задачи и функции инженерных работников, а инженеры — одолевающие админстраторов заботы. [c.20]
К сожалению, на ранних стадиях инженеры-механики редко вступали в контакт с пионерами надежностного проектирования в этих передовых отраслях промышленности. Уже сам факт первоначального господства статистического подхода пугал инженеров и администраторов, не склонных к занятиям статистикой, и не позволял им смело и решительно взяться за дело. В то же время инженеры-электронщики и ядерщики лишили себя возможности использовать основной принцип, который бы позволил им достичь более высокой надежности вместо того, чтобы затрачивать множество сил на подсчеты степени ожидаемой надежности. [c.89]
По мнению ряда экспертов, будущие высшие администраторы — это выходцы из сферы управления человеческими ресурсами. Так, известный специалист по социальному прогнозированию Джон Нейсбит заявил "Мы прошли через этапы, отражающие действительно важные моменты вначале инженеры становились высшими административными работниками затем был период, когда на эти посты назначались лица, вышедшие из сферы маркетинга был даже период, когда "наверх" поднимались юристы и финансисты. Теперь мы продвигаемся к периоду, когда специалисты по управлению челове- [c.138]
Кроме того, Тэйлор рекомендовал Кука как исследователя эффективности деятельности администрации американской высшей школы при финансовой поддержке фонда Карнеги (Арнольд [7]). Обширный доклад, опубликованный в 1910 г. под названием "Академическая и промышленная эффективность", принес автору широкую известность. Как и можно было ожидать, оценка инженером, знакомым с вопросами эффективности, работы вузовских преподавателей и администраторов не встретила теплого приема с их стороны. В докладе содержалось то, чего никто из них не хотел слышать, а именно принятие решений по комитетам громоздко, система бессрочного занятия должностей скрывает непродуктивную деятельность слишком многих, а факультеты функционируют вне всякой связи друг с другом. В своих рекомендациях Кук призывал к внедрению "зачетных часов для студентов" в качестве единицы измерения эффективности, к поощрению преподавателей на основе достигнутой продуктивности и к такой университетской системе, которая относилась бы к себе более критически, не считала себя выше всякой критики со стороны общества, содержащего ее (Тромбли [228]). [c.40]
Смотреть страницы где упоминается термин Администратор и инженер
: [c.206] [c.19] [c.429] [c.272] [c.405] [c.18] [c.473] [c.20] [c.87] [c.68] [c.57]Смотреть главы в:
Роль руководства предприятия в обеспечении качества и надежности -> Администратор и инженер