Особое внимание следует уделить внешнему виду рассылаемых писем. Считается обязательным писать письмо на фирменном бланке. Подписано такое письмо должно быть высшим администратором рекламодателя. Для ответа в письмо "директ мейл" целесообразно вложить бланк-заказ с трафаретным текстом, в свободные места которого достаточно вписать необходимые сведения. Для повышения эффективности директ мейла можно воспользоваться "маленькими хитростями". Успех приносит объявление о скидке (при оплате товара наличными, для первоначальных заказов, за массовые закупки и т.д.), проведение условной продажи (покупатель может вернуть товар, если он его не устраивает). Срабатывает и обещание возврата средств, затраченных клиентом на покупку товара, который впоследствии ему не подошел. Разумеется, обещания такого рода надо четко выполнять. [c.60]
В США и Великобритании число членов — не сотрудников корпорации в советах директоров достигает 40% . этому в США совет директоров, кроме функ-установленных законом, выполняет и другие кон-по финансовым вопросам, наблюдение и проверка решений администраторов и утверждение долгосрочных планов. [c.51]
ИБМ использует около 1 тыс. иностранных листов в своей центральной конторе, и многие иностранцы являются руководителями и администраторами. Ройял датч-Шелл и Юнилевер также имеют руководителей и администраторов из двух стран. Эти случаи скорее исключение, чем правило, и даже американские и западноевропейские транснациональные корпорации имеют мало иностранцев в высшем эшелоне В одном исследовании 86 английских корпораций обнаружено, что лишь 57 из 1000 [c.204]
Функционирование тех филиалов, управление которыми с самого начала (а не на последующих стадиях) было полностью возложено на местных администраторов, было неудовлетворительным, и компании понесли большие убытки. [c.221]
Уровень оплаты труда работников маркетинга в рамках фирмы неодинаков. Поначалу жалованье маркетинговых работников, как правило, несколько ниже жалованья инженеров и специалистов-химиков, но находится на одном уровне с жалованьем экономистов, работников финансовых служб, администраторов и специалистов гуманитарного профиля или превышает этот уровень. В 1981 г. стажеры службы сбыта со степенью бакалавра начинали с оклада в [c.695]
Нацеленная одновременно против эксплуатации в частном секторе и бюрократизма в государственном, эта кампания фактически, как представляется, изменила статус преимущественно национальных частнокапиталистических предприятий, охваченных ею почти без исключения. Вероятно, можно характеризовать объективную сущность этих мер как своеобразную смену формы собственности на средства производства (несмотря на то, что автор Зеленой книги не признает центрального системообразующего места собственности в политико-экономических социальных отношениях) 2, хотя их бывшие владельцы иногда вводились народными собраниями в состав новой администрации. Чаще же прежних владельцев или администраторов заменяли, как правило, кандидатами, рекомендованными органами государственно-политической власти. В целом система самоуправления начала практиковаться на предприятиях, имевших далеко не первостепенное значение для ливийской экономики по некоторым оценкам, на их долю в 1978 г. приходилось 3% валового продукта [44, с. 26]. [c.174]
Одна из таких преград возникает по причине конфликта между сферами компетенции, основами суждений отправителя и получателя. Люди могут интерпретировать одну и ту же информацию по-разному в зависимости от накопленного опыта. Например, в организации, занимающейся розничной торговлей, управляющие и специалисты по сбыту могут придерживаться разных взглядов на то, как наилучшим образом освобождать от товаров торговые площади магазинов. В производственной организации специалисты по маркетингу могут считать, что активизация сбыта за счет расширения ассортимента важнее, чем снижение издержек производства в результате большей стандартизации продукции. В то же самое время производственники могут мыслить и генерировать идеи для обмена информацией, исходя из противоположной точки зрения. Обслуживающий персонал и администраторы больницы могут иметь разные основы суждений относительно необходимости повышения эффективности работы ради снижения издержек или выделения дополнительных ресурсов для повышения качества медицинского обслуживания. [c.176]
Обеспечение непрерывности руководства организацией, замена недееспособных или ушедших на пенсию администраторов. [c.292]
Совершенно новые обстоятельства и условия, вызванные оккупацией, создали беспрецедентную ситуацию. Чистка предпринимателей военной поры оставила страну без опытных специалистов высшего управленческого звена в ведущих отраслях промышленности. В условиях хаоса задача восстановления японской индустрии легла на плечи молодых администраторов. [c.35]
Однако продвижение по службе все еще зависит от трудового стажа. Молодой человек, проявивший большие способности, не может быть продвинут в высшее руководство до достижения определенного возраста. Многие крупные корпорации ограничивают продвижение по службе возрастом например, обычно для млад-щего администратора это 30 лет, для старшего администратора — 35 лет и т. д. [c.100]
Американские мандарины — профессиональные управляющие с дипломами магистров и бакалавров — попали ныне под огонь критики за вклад в возникновение этого печального положения. Первый залп произвел журнал Бизнес уик в номере от 21 июля 1980 г., писавший Слишком многие менеджеры утратили понимание главных задач удовлетворение потребностей покупателей, снижение издержек и рост производительности труда, разработка и внедрение новых технологий, принятие решений, сопряженных с риском. Сплошь и рядом их соблазняет возможность приглашать дипломированных администраторов, вооруженных знанием самых современных методов стратегического планирования. Магистры и бакалавры, специализирующиеся в области стратегии деловых операций, сообразительны, однако слишком часто они не могут приложить к делу свои идеи, и фирмы, в которых они работают, лишаются способности действовать . [c.77]
Тем не менее даже в Соединенных Штатах ситуация в одной компании может резко отличаться от того, что происходит в другой. К примеру, ядром менеджеров в корпорации Дженерал Моторс является группа самураев , обладающих полнотой исполнительной власти все они достигли ныне занимаемого положения лишь после длительного пребывания на самых горячих должностях в производственных, опытно-конструкторских и сбытовых отделениях. Как и большинство японских корпораций, Дженерал Моторс управляется вышедшими из низов менеджерами, для которых интересы компании стали своими, кровными. Подобная ситуация, как небо от земли, далека от того, что делается во многих других американских фирмах, где администраторы используют свои глубокие специальные знания и соответствующий опыт как средство, чтобы перескочить из одной компании в другую, повышая свой престиж и репутацию до тех пор, покуда они не пробьются в верхний эшелон управляющих какой-либо крупной корпорации. [c.79]
Различия в системах найма работников оказывают огромное воздействие на установки менеджеров. Управляющие крупных американских корпораций, включая президентов, отчасти тоже наемные работники они являются профессиональными администраторами, которым на определенный промежуток времени вверено руководство компанией. Обладая громадной властью, высшие менеджеры тем не менее лишены уверенности в прочности своих позиций. Они могут находиться у кормила власти два-три года, а могут потерять работу завтра, если положение компании ухудшится. [c.91]
Американцам крайне сложно понять такой механизм отбора. На американском предприятии администраторы и технические специалисты, добивающиеся впечатляющих результатов, быстро растут по службе, а их жалование едва ли не удваивается. Если же их деятельность ничем не примечательна, нет ничего необычного в том, что их понижают в должности или увольняют. Они никоим образом не могут позволить себе разделять личные заслуги с организацией в целом. Наоборот, они должны всякий раз настаивать па полновесной оценке проделанной ими работы и постоянно подчеркивать собственные успехи. [c.96]
Проекты разбиты на отдельные задачи, выполняемые исследователями в индивидуальном порядке. Директора проектов выполняют функцию координаторов. Тот факт, что ученым поручают крупные задачи, а не просят об участии в разработках, говорит о характере постановки всего дела оно выполняется лицами, а не организациями. Это необычно для Японии, где все ориентируется на организацию как субъект деятельности. Ответственность директора проекта чрезвычайно велика. Он должен быть ведущим специалистом в своей отрасли науки и при этом уметь отыскивать и привлекать к работе первоклассных ученых, а также быть достаточно опытным администратором. К настоящему времени на конкретные директорские посты приглашены один президент фирмы и четыре университетских профессора. [c.261]
Понятие и цели управления персоналом. Особенности управления персоналом в государственных и коммерческих организациях. Экономическая, социальная и деловая эффективность. Базовые категории, характеризующие управление персоналом руководство персоналом , управление персоналом , работа с персоналом , менеджмент персонала , руководитель , администратор , менеджер и др. [c.437]
В настоящее время большинство японских университетов, как государственных, так и частных, ориентированы на массовый выпуск ординарных инженеров и администраторов. В результате выпускники оказываются подготовленными к решению практических, но отнюдь не творческих инновационных проблем. Следует заметить, что на Западе именно университетская мысль господствует на тех участках технического прогресса, где совершают прорывные открытия. Университеты европейских стран и в особенности США являются в первую очередь крупными исследовательскими центрами и только потом уже фабриками кадров. В Японии дела обстоят совершенно по-другому университеты выдают на-гора продукт, в высшей степени устремленный к занятию престижных должностей в ключевых фирмах и государственных учреждениях. Среди них, конечно, есть и таланты, но они оказываются затерянными в массе посредственностей. Часть потенциальных талантов остается погребенной под методическим грузом японской системы образования еще начиная с детских садов. [c.43]
У каждого слушателя есть свой кабинет, в котором предусмотрены все удобства для самостоятельной работы. В таких кабинетах рождаются менеджеры XXI в. Здесь они познают премудрости управления, премудрости бизнеса. Вот выдержка из одной лекции по менеджменту Чтобы фирма процветала во всех областях, президент фирмы, до того как занять свой пост, должен достаточно долго поработать администратором, ведающим организацией совместной деятельности персонала, организацией человеческих отношений. В этом случае он подберет нужных для фирмы работников и наилучшим образом побудит их к эффективному труду [61, с. 213]. Слушатели школы непреложно усваивают тот [c.174]
АДМИНИСТРАТОР — 1) ведущий работник аппарата управления фирмой, компанией 2) служащий дирекции организации, осуществляющий функции управления 3) директор организации и учреждения, менеджер лицо, обладающее властно-распорядительными функциями. А. — должностное управляющее лицо. Ответственный распорядитель. В тарифно-квалификационных характеристиках (требованиях) по общеотраслевым должностям служащих должность А. отнесена к категории специалистов, а не к руководителям. [c.4]
АРХЕТИПЫ РУКОВОДИТЕЛЕЙ - руководители, имеющие необходимые данные для выполнения той или иной управленческой роли. Различают четыре главных архетипа лидер, администратор, плановик, предприниматель. Лидер умеет общаться с людьми, способен оценить потенциал каждого человека и заинтересовать его в полном использовании этого потенциала. Администратор способен выявить место сбоя в работе и принять необходимые меры для его устранения. Плановик стремится к оптимизации будущей деятельности организации, концентрируя ресурсы в решающих областях деятельности организации для достижения поставленных целей. Предприниматель стремится изменить динамику развития организации, ищет новые направления деятельности и возможности расширения номенклатуры продукции, смело экспериментирует, не боясь риска, ставит новые, более сложные задачи. [c.15]
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ СТРАТИФИКАЦИЯ — разделение профессиональных групп на слои по какому-либо признаку. Часто используется семичастная вертикальная П.с. а) высший класс профессионалов, администраторов б) технические специалисты среднего уровня в) коммерческий класс г) мелкая буржуазия д) техники и рабочие, осуществляющие руководящие функции е) квалифицированные рабочие ж) неквалифицированные рабочие. Среди менеджеров, напр., выделяют супервайзеров и топ-менеджеров. П.с. включается в качестве одной из осей обобщенной многомерной стратификации (профессия, доход, образование, жилище и др.), являющейся геометрической моделью, условно представляющей соц. пространство. [c.287]
Администратор" Консервативен, обязателен, предсказуем Организаторские способности Недостаточная гибкость, отсутствие реакции на предложенные идеи [c.434]
В. И. Ленин обосновал единство политической и хозяйственной деятельности. При этом он требовал четкого разграничения функций партийных и государственных органов. Единоначалие генерального директора объединения, управляющего трестом, начальника СМУ, прораба или мастера сочетается с контролем партийной организацией хозяйственной деятельности на предприятии. " " Руководитель предприятия или его подразделения должен быть не только хорошим администратором, но и воспитателем подчиненного ему коллектива. Любой частный производственный вопрос руководитель должен рассматривать с государственных позиций, с точки зрения решения основных задач социалистического общества. [c.257]
Для современного этапа развития автоматизированных информационных систем характерны отделение накопления данных от их содержательной обработки, создание на этой основе банков данных отделение языков описания данных от языков манипулирования разграничение в базах данных физического, логического и семантического уровней выделение служб, ответственных за ведение базы данных, — администраторов базы данных. Соответственно последнему разграничению определяются категории пользователей и типы ЯОД, применяемые в АСПР. [c.147]
Пользователями ЯОД логического уровня являются проектировщики или администраторы логической базы данных и проблемные программисты, разрабатывающие программы решения плановых задач. Пользователи-прикладники при этом взаимодействуют лишь с определенной, доступной им частью базы данных — так называемой подсхемой или подмножеством базы данных. [c.147]
Среди практических приемов, предложенных руководством японских компаний,- тактика под иaseatmet " ез забастовок- согласованный ответ". Ее суть тякова. Перед началом смены ежаг- невно принято проводить так называемые пятиминутки с мастером. 8 ходе этих бесед, где, как правило, обсуждаются задачи предстоящего рабочего дня, люди вправе высказать недовольство всем, что касается трудовых отношений. Если претензии поддерживает группа рабочих, мастер, а в японской практике он часто является и активистом профсоюза, обязан незамедлительно сообщить об этом вышестоящим администраторам. Те приглашают профсоюзное руководство и проводят с ним переговоры при закрытых дверях, рабочим же сообщается согласованный ответ. И если требования их хоть частично удовлетворены, но оперативно и, что называется, "без боя", они длительное время не вправе объявлять о намерении прибегнуть к забастовке. Нетрудно заметить, что- не будь японскими рабочими неоднократно испытано грозное забастовочное оружие, администрация на- [c.89]
Но зато в полной мере японская администрация продемонстрировала эффект от внедрения системы социальных услуг компании своим работникам, Потери рабочего времени ни в одной стране не сведены к такому минимуму, как в Японии, даже в США они вдвое выше. Немудрено< что западноевропейцы могли показаться японским администраторам и вовсе разболтанными. Однако кампания по ужесточению дисциплины, проведенная на одном из японских предприятий в Англии, началась не с приказов и не с наказаний. Фирма, к удивлению работников, без всяких их настояний стала повышать заработную плату, спешно построила клуб, столовую. Как только японцы-управляющие почувствовали, что их персонал начал по-особому ценить свое положение, дорожить рабочим местом, последовало ужесточение требо-ваний-и на производстве. И.в считанные месяцы английские рабочие по дисциплинированности стали неотличимы от своих японских коллег. [c.101]
Отношения в верхних эшелонах управления филиалов не очень хорошие. Администраторы высшего уровня конкурируют друг с другом в условиях господства системы продвижения по службе, основанной на заслугах. При этих условиях менеджеры не учат своих подчиненных, не стараются передать интересную информацию своим легам. [c.227]
Фирма может заказать проведение маркетинговых исследований несколькими способами. Мелкая фирма может обратиться с просьбой спланировать и провести такое исследование к студентам или преподавателям местного колледжа, а может и нанять для этого специализированную организацию. Многие крупные компании (более 73%) имеют собственные отделы маркетинговых исследований3. В таком отделе может быть от одного до нескольких десятков сотрудников. Управляющий службой маркетинговых исследований обычно подчиняется вице-президенту по маркетингу и выполняет функции руководителя исследований, администратора, консультанта и защитника интересов фирмы. Среди сотрудников отдела-разработчики планов исследований, статистики, социологи, психологи, специалисты по моделированию. [c.118]
Это будущие кадры управляющих городским хозяйством, специалисты, администраторы, требующиеся для экологически ного планирования развития региона. Вовлечение специалистов региона в ствующие международные программы обеспечения устойчивого предполагает возможность передачи необходимой научно-технической информации, а также создания экономических, технических и управленческих потен-использования и дальнейшего совершенствования полученных тех-L Успешное долгосрочное сотрудничества в рамках этой работы неизменно требует обеспечения непрерывной систематической подготовки кадров и наращивания потенциалов на всех уровнях в течение достаточно долгого времени [1]. [c.285]
Внезапно от этих людей потребовалось не только выполнять свои узкопрофессиональные обязанности, но к относиться ко всему, что они делают, с точки зрения всего проекта, ичд которым работают , — объясняет Джои А. Скэролз, прсзнлсг.т и главный администратор фирмы Эбаско . — Нам действительно потребовалось более четкое определение того, как взаимосвязаны различные функции руководителей. [c.543]
Если одни администраторы одобряют стиль Уэлча, некоторых он возмущает. Уэлч наслаждается борьбой и часто его считают воинственным и агрессивным по отношению к работникам. Идея Уэлча о конструктивном конфликте в действительности представляет собой длительное и шумное соревнование со старшим вице-президентом. Некоторым эпизоды подобного типа кажутся деморализующими. После попытки добиться одобрения проекта, один руководящий работник заметил Джек будет гоняться за вами по комнате, засыпая вас аргументами и возражениями. Затем вы сопротивляетесь до тех пор, пока он, наконец, не позволит вам делать, что вы хотите — и становится ясно, что вы сделаете все, что в ваших сапах, чтобы дело закончилось успешно. Это ритуал. Это как запись добровольцем . А другой руководитель выразил это так Каждый день — испытание . [c.561]
Большое (пачение анализу хозяйственной деятельности придавал В. И. Ленин. В статье Об едином хозяйственном плане В. И. Ленин писал ...надо, чтобы экономисты, литераторы, статистики не болтали о плане вообще, а детально изучали выполнение наших планов, наши ошибки в этом практическом деле, способы исправления этих ошибок. Вез такого изучения мы слепые... . При этом В. И. Ленин указывал па пепо средствепиую связь экономического анализа с принятием управленческих решений. Дельный экономист, вместо пустяковых тезисов, засядет за изучение фактов, цифр, данных, проанализирует наш собственный практический опыт и скажет ошибка там-то, исправлять ее надо так-то. Дельный администратор,, ia основании подобного изучения, предложит или сам проведет перемещение лиц, изменение отчетности, перестройку аппарата и т. п. 2. [c.4]
Стандард ойл была плохо подготовлена к тому, чтобы противостоять такому множеству вызовов. В 1897 г. Рокфеллер передал руководство компанией Джону Арчболду, и наиболее высокие посты в компании стали переходить к новому поколению администраторов. Все они, как протеже Рокфеллера, были способными и работящими людьми, но вместо того, чтобы сосредоточить внимание на деловых вопросах, им приходилось тратить много времени в судах или на изучение правовых проблем. С 1904 по 1909 г. органы власти более 20 штатов обращались в суды с ходатайством о выдворении Стандард ойл с их территории. [c.78]
Как администраторы-практики, обладающие опытом работы в мировой нефтяной промышленности, эти люди понимали, почему компании снизили свои цены, и, несмотря на некоторые официальные заявления, знали, что скидки не будут отменены. Целью собравшихся было исключить возможность односторонних действий в будущем и обеспечить, чтобы компании всегда ставили на первое место интересы правительств стран-производителей, а не чьи-либо еще. Они считали, что легче всего этого будет добиться, выступая единым фронтом, так, чтобы компании никогда больше не могли стравливать одну страну с другой, как они поступали в период прекращения работ в Абадане. Результатом совещания явилось создание Организации стран — экспортеров нефти (ОПЕК) — по существу, картеля производителей для поддержания цен в период их падения на рынке и согласования противоречивых интересов его членов. После Акнакарри колесо проделало полный круг, и с тех пор компании никогда больше не пытались снижать справочные цены. [c.221]
ОФИС ГЛАВНОГО РУКОВОДИТЕЛЯ -коллективный орган управления организацией в ряде развитых зарубежных стран. Быстро меняющаяся экон. ситуация требует одновременного использования знаний, умений и талантов всех основных архетипов руководителя (см.) (лидер, администратор, плановик, предприниматель). Поэтому единоличное руководство уступает место О.г.р., а подход, при котором во главе организации ставится тот ар-хитип, который учитывает специфику данного момента, все менее эффективен в динамично меняющихся экон. условиях деятельности организации. [c.234]
Высшими администраторами нефтяной и газовой компэййи являются юристы, финансисты, экономисты и специалисты по маркетингу. [c.37]
Смотреть страницы где упоминается термин Администратор
: [c.95] [c.53] [c.206] [c.251] [c.189] [c.544] [c.569] [c.662] [c.35] [c.14] [c.157] [c.188] [c.63]Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих Выпуск 1 (1987) -- [ c.0 ]