Маркетинговые исследования проводятся или собственными силами предприятия (если у него есть собственный отдел маркетинговых исследований со специалистами должной квалификации), или через заказ сторонней организации. [c.24]
В качестве примера возьмем два центра затрат крупного промышленного предприятия — отдел маркетинговых исследований и библиотеку. Основной задачей отдела маркетинговых исследований, работающего на основе заранее утвержденной сметы затрат, является получение максимально возможного результата при использовании выделенных ему ресурсов. Задачей библиотеки предприятия является обеспечение художественной и производственной литературой максимального количества сотрудников при использовании выделенных руководством предприятия на эти цели средств. В обоих случаях система управленческого контроля позволяет руководителям центров затрат принимать самостоятельные решения о том, как использовать выделенные ресурсы для достижения заданной цели и нести ответственность за выполнение поставленных задач. [c.15]
Кем осуществляется маркетинговое исследование Крупное производственное или торговое предприятие может позволить себе иметь в составе маркетинговой службы подразделение, функцией которого будет организация и проведение маркетинговых исследований. Ф. Котлер, например, отмечает тот факт, что в США более 73% крупных компаний имеют собственные отделы маркетинговых исследований, насчитывающих несколько десятков со- [c.12]
Тем не менее и сегодня многие компании поддерживают недостаточный уровень информационного обеспечения. Нередко в компаниях отсутствует отдел маркетинговых исследований, а там, где он есть, число его сотрудников невелико, они заняты выполнением рутинной работы текущими прогнозами, анализом продаж и изредка составлением общих обзоров ситуации на рынке. Кроме того, многие менеджеры выражают неудовлетворение качеством и объемом поступающей к ним информации. Одна из основных проблем — неумение определить критически важную для компании информацию. Как следствие, слишком многие получаемые данные бесполезны, а действительно необходимые — недоступны, или приходят слишком поздно, или их достоверность вызывает сомнения. [c.167]
Являясь крупным производителем жидкого топлива, компания обращается с просьбой к каждому дистрибьютору направлять в отдел маркетинговых исследований копии всех выписываемых ими счетов-фактур. Затем собранные данные тщательно анализируются в целях определения спроса на различные марки топлива. Компания оказывает дистрибьюторам помощь в разработке маркетинговых программ. [c.172]
Так как небольшие компании не могут позволить себе организовать отдел маркетинговых исследований, а услуги специализированных фирм для них слишком дороги, им приходится добывать необходимую информацию методом творческой импровизации, с использованием таких способов, как [c.174]
Обычно бюджет маркетинговых исследований составляет 1-2 % объема продаж компании. От 50 до 80 % полученных средств расходуются непосредственно в отделе маркетинговых исследований, а оставшаяся часть идет на оплату услуг специализированных компаний. Компании, специализирующиеся на проведении маркетинговых исследований, можно разделить на три категории. [c.174]
Проводите их сами, силами специалиста или отдела маркетинговых исследований своей фирмы [c.42]
Маркетинговое исследование проводят в том случае, когда требуется информация для принятия решения по определенной проблеме (например, относительно разработки нового продукта или концепции его рекламы). Управляющий по маркетингу может воспользоваться помощью сотрудников отдела маркетинговых исследований или обратиться к внешнему агентству. В последнем случае организуется встреча, на которой обсуждается характер проблемы и требования, предъявляемые клиентом к исследованию. Если клиент и его рынки не были знакомы агентству, то перед встречей проводят небольшое предварительное исследование, например поиск информации о клиенте и его рынках. [c.47]
Маркетинговые исследования - сложный трудоемкий комплексный процесс, поэтому к их проведению целесообразно привлекать специалистов в данной области. Они могут входить в состав отдела маркетинга, образовывать самостоятельное подразделение или привлекаться со стороны. При проведении маркетинговых исследований сотрудниками компании затрачивается меньше денежных средств, более полно учитываются технические особенности продукта, и сохраняется конфиденциальность. Например, в США специальные отделы маркетинговых исследований имеют 73 % компаний, одного специалиста - 15 %, и только у 10 % компаний нет в штате специалиста по маркетинговым исследованиям [4, с. 108]. В то же время, некоторые компании прибегают к услугам агентств по исследованию рынка. Это связано с тем, что последние могут выполнять сложные исследования в более короткие сроки на высоком техническом уровне, и оценивают ситуации при этом более объективно, чем сотрудники фирмы. [c.22]
Фирмам, осуществляющим активную инновационную деятельность и, особенно, разрабатывающим инновационные товары с высоким уровнем новизны, целесообразно иметь специальный отдел маркетинговых исследований для постоянного мониторинга среды функционирования и проведения большей части исследований. [c.22]
Часто инновационные фирмы имеют небольшие размеры и поэтому не могут позволить себе создавать отделы маркетинговых исследований. Такого вида работы проводят специалисты из отдела маркетинга (если, конечно, таковой имеется). В данном случае предлагаются следующие способы организации проведения исследования [c.23]
Различные компании организуют выполнение функции проведения маркетинговых исследований по-разному. Некоторые имеют специальный отдел маркетинговых исследований, другие — только одного специалиста, ответственного за маркетинговые исследования. Имеются фирмы, в структуре которых формально не отражена функция маркетинговых исследований. Эти данные различаются для разных отраслей, однако в целом для всех компаний США можно привести следующие цифры имеют специальный отдел маркетинговых исследований 75% компаний, 15% компаний имеют только одного специалиста и в 10% компаний отсутствуют лица, осуществляющие маркетинговые исследования. [c.108]
Специальные отделы маркетинговых исследований обычно имеют крупные фирмы, объем реализации которых превышает 500—750 миллионов долларов и которые в состоянии понести существенные затраты, связанные с функционированием такого отдела. Отдел маркетинговых исследований обычно организуется на основе одного из следующих признаков (или их комбинации) область применения, функция маркетинга и этап процесса исследования. Так, некоторые фирмы обслуживают как конечных потребителей, так и промежуточных (промышленные предприятия). В таких фирмах отдел маркетинговых исследований может включать два подотдела маркетинговых исследований конечных потребителей и маркетинговых исследований промежуточных потребителей. Другие фирмы организуют отделы маркетинговых исследований по группам выпускаемой продукции (по продуктовым линиям). И наконец, [c.108]
Сделайте это сами - с помощью отдела маркетинговых исследований [c.151]
Отдел маркетинговых исследований [c.230]
Банки проводят маркетинговые исследования по-разному мелкие обращаются за помощью к специалистам со стороны, крупные обычно имеют собственные отделы маркетинговых исследований. Система маркетинговых исследований включает несколько этапов [c.365]
Таким образом, общие расходы отдела маркетинговых исследований составят сумму в 150—200 тысяч долларов за год, включая налоги, сборы и обязательные платежи. [c.89]
Очевидно, что небольшие компании не могут позволить себе организовать отдел маркетинговых исследований, а услуги специализированных фирм для них слишком дороги. Им приходится добывать необходимую информацию методом [c.126]
Удовлетворены ли вы информацией, которую поставляет отдел маркетинговых исследований Достаточно ли у них средств для выполнения своих задач Какие улучшения вы можете предложить [c.117]
Каковы перспективы стоимости и доступности транспортных услуг, складских помещений и финансовых ресурсов Насколько эффективно работает отдел рекламы и отдел маркетингового исследования [c.233]
Отделом маркетинговых исследований были проведены конкретные расчеты стоимости по всем четырем вариантам стратегии, которые в систематизированном виде представлены ниже. [c.541]
Управляющему по сбыту следует составить перечень соответствующих источников информации - внешних и внутренних. Внешние источники можно подразделить на вторичные, или источники публикуемой информации (например, бюллетени органов государственной статистики), специализированные частные источники (бюллетени агентств по исследованиям маркетинга) и оригинальные источники - полевые исследования, проводимые специализированными агентствами по маркетинговым исследованиям или специализированными собственными отделами маркетинговых исследований и сбыта данной компании. [c.45]
Наибольшее значение имеют личные контакты при изучении оборудования. В этом случае продавец выступает техническим консультантом покупателя. Будучи хорошо осведомленным о технологии и организации производственного процесса на предприятии покупателя, он стремиться убедить покупателя в преимуществе предлагаемого оборудования, его соответствии потребностям покупателя, показать выгоды, которые он сможет получить в результате использования предлагаемого оборудования. В то же время специалисты, осуществляющие монтаж оборудования, ремонт и другие виды технического обслуживания на основе замечаний потребителей н собственном опыте разрабатывают для отделов маркетинговых исследований предложения по усовершенствованию выпускаемой продукции и повышению ее конкурентоспособности. [c.296]
Кроме того, отсутствуют такие важные для эффективной работы предприятий в рыночных условиях подразделения, как отдел маркетинговых исследований, отдел формирования спроса и стимулирования сбыта, отдел сервисного обслуживания. [c.199]
Система маркетинговых исследований, призванная обеспечить сбор информации, актуальной с точки зрения стоящей перед организацией конкретной маркетинговой проблемы. Так, отделами маркетинговых исследований располагают 3/4 всех крупных компаний в промышленно развитых странах. Наличие значительных финансовых ресурсов позволяет проводить комплексные маркетинговые исследования, направленные в итоге на повышение конкурентоспособности организации. [c.311]
По способу разработки выделяют планы маркетинга, составленные по схеме сверху вниз и по схеме снизу вверх [74 92]. В последнем случае для составления плана привлекаются источники и информация, поступающая от продавцов, управляющих по сбыту, сотрудников отдела маркетинговых исследований и других подразделений службы маркетинга. Планы маркетинга, разрабатываемые снизу вверх , более реалистичны, но возникают трудности при координации и интеграции планов в единый план маркетинга, так как возможны различные решения одной и той же проблемы. [c.182]
К внутренним источникам идей о товаре относятся отделы маркетинговых исследований отделы технического и перспективного развития патентные отделы производственный отдел все подразделения отдела маркетинга отдел международного экономического сотрудничества отдел подготовки товара постоянные или временные группы сотрудников для поиска и генерирования идей. [c.264]
Прогноз рыночной конъюнктуры, как правило, осуществляется отделом маркетинговых исследований и базируется на анализе состояния и динамики спроса на конкретный или вновь вводимый на рынок товар. К наиболее часто используемым показателям экономической конъюнктуры относятся показатели цен, объемов спроса, предложения, объемов продаж и т. д. [c.445]
Когда этот руководитель ушел на пенсию, банк назначил на его место еще довольно молодого специалиста, имевшего степень магистра делового администрирования. Его подход к работе оказался совсем иным. Он попросил отдел маркетинговых исследований банка предоставить ему информацию об общей сумме кредитов, выданных транспортным компаниям всеми банками региона, дать сведения о маркетинговых стратегиях и долях рынка, занимаемых банками-конкурентами, и сделать прикидку основных финансовых потребностей транспортных компаний на будущее. Одним из главных открытий после изучения собранных материалов стал вывод о том, что банк использвал потенциал рынка менее чем на 50%. После этого новый специалист по ссудам создал систему планирования и контроля, требовавшую определения целей, формулирования стратегических подходов и разработки программ действий применительно к разным сегментам рынка транспортных фирм. Он назначил управляющих по сегментам рынка, отвечавших за разработку планов действий и методов контроля за их исполнением в рамках своих сегментов. Благодаря применению системы маркетингового планирования и контроля новый руководитель за два года удвоил сумму кредитов, выданных предприятиям транспортной сферы. [c.575]
Отдел маркетинговых исследований МагпоИ постоянно демонстрировал, насколько велик потенциал Интернета для бизнеса Маг-пои. Составленный РШВ/8УР в 1997 году обзор американских пользователей Интернета показал, что один из самых популярных вопросов в Сети — это путешествия. Согласно данным Роггез1ег Сгоир, по объему онлайновых продаж путешествия занимают второе место. Кроме того, исследование Уап1се1оуюп показало, что, готовясь к поездке, люди прежде всего интересуются информацией о тех местах, которые они планируют посетить. [c.115]
В 20-30-х годах отделы маркетинговых исследований становятся почти обязательной составной частью предприятий и организаций. Так, в 1922 г. Дэнил Старг впервые [c.227]
П Parker Hannifin orporation. Одна из ведущих / производителей гидравлического оборудования обратилась ко всем своим дистрибьюторам с просьбой отправлять в отдел маркетинговых исследований копии счетов на приобретение их продукции. Компания анализирует полученные данные, обобщает информацию о потребителях своей продукции и использует ее в своих целях, а также делится выводами с участниками маркетинговых каналов. [c.125]
Дан и Брэдстрит постоянно расширяет спектр своих услуг и объем предоставляемой информации. Представители компании считают, что с помощью информационных продуктов Дан и Брэдстрит их клиенты минимизируют свой коммерческий риск больше узнают о партнерах и конкурентах, находят новые рынки сбыта для своей продукции. Отдел маркетинговых исследований предлагает следующие исследовательские проекты анализ отраслей промышленности углубленное изучение рынков товаров и сегментации рынка изучение потребительского поведения, оценка предпочтений и знания торговых марок опросы общественного мнения аудит розничной торговли и т.д. [c.446]