Роль менеджера по маркетингу состоит в том, чтобы правильно определить факторы и психологическую/социологическую динамику, влияющую на удовлетворенность/неудовлетворенность принятием решений во всех или некоторых областях жизни. Известно, что аксиомой социального маркетинга является разработка способов удовлетворения запросов потребителей определенного сегмента рынка с наименьшим ущербом для общества в целом. Поэтому участники рынка должны направлять разработку своей продукции и услуг таким образом, чтобы они удовлетворяли определенные потребности групп потребителей и в то же время не наносили ущерба другим людям и не создавали условий, которые могут вызвать у них чувство неудовлетворенности (загрязнение и беспорядочная эксплуатация окружающей среды, ущерб, причиняемый товаром, сомнительное поведение и моральные отклонения). Тенденция будущего заключается в комбинации корпоративного маркетинга и социальной ответственности. Все больше организаций разрабатывают новую стратегию маркетинга, которая наряду с удовлетворением требования максимизации прибыли и распределения долей на рынке включает соблюдение социальной ответственности. Этот подход позволяет увязать лучшие черты традиционного маркетинга с хорошо зарекомендовавшей себя философией корпоративной социальной ответственности. [c.464]
Организации социального маркетинга часто сталкиваются с проблемами, связанными с дилеммой активного потребителя. Агентства по планированию семьи обычно направляют усилия на многодетные семьи с небольшим достатком, хотя именно в этих семьях наблюдается наибольшее неприятие призывов к ограничению рождаемости. Более того, вас могут обвинить в дискриминации. Национальный совет по безопасности движения на дорогах США прилагает усилия с целью повлиять на водителей, нарушающих правила движения, хотя именно эти водители в своем большинстве отказываются воспринимать такие обращения. Организаторы подобного рода мероприятий должны решить, стоит ли им направлять усилия на перевоспитание нескольких закоренелых нарушителей, или больший эффект будет достигнут при обращении к более восприимчивым многочисленным мелким нарушителям. [c.333]
Изменение распределения плотности населения делает привлекательными рынки, расположенные вне развитых стран, однако конкретная степень привлекательности определяется уровнем доходов населения этих (наиболее бедных) стран. Среди возможных способов повышения благосостояния таких стран - социальный маркетинг со стороны развитых стран планирование семьи и контроль за рождаемостью. [c.19]
Как развивалась философия бизнеса во времени Что такое социальный маркетинг На каком уровне находятся в России сейчас малые (и не только малые) компании [c.121]
В развитых экономиках передовые фирмы достаточно давно от концепции естественного маркетинга, о которой говорилось выше, перешли к концепции социального маркетинга, основной отличительной особенностью которого является учет интересов не только потребителей продукта, интересы которых фирма стремится удовлетворить, но и интересов тех, на [c.122]
Концепция социального маркетинга, таким образом, включает в себя [c.123]
Изменение в распределении населения мира позволяет предсказать появление новых рынков за пределами развитых стран, что открывает новые маркетинговые возможности, каковые, впрочем, будут зависеть от сопутствующего роста уровня доходов в развивающихся странах. Дело в том, что максимальный рост населения ожидается в странах, которые и без того чрезвычайно бедны. В развитых странах мира растет беспокойство за их благосостояние. Одним из следствий такой озабоченности является социальный маркетинг в сфере планирования семьи и контроля над рождаемостью [18]. [c.121]
Смысл социального маркетинга — значительное расширение сферы маркетинговой деятельности. Ее предметом становится не только рынок, но и общественно-политическая деятельность. Цель социального маркетинга — создание, осуществление и контроль над программами, направленными на усиление притягательности какой-либо социальной идеи (маркетинг идей), воспитание определенных норм и навыков поведения (например, кампания против курения) и т.п. Социальный маркетинг — это использование техники маркетинга в некоммерческих целях. [c.12]
Здесь необходимо несколько пояснений. Прежде всего, мы дали еще одно, более узкое определение агромаркетинга применительно к хозяйственной сфере. Например, социальный маркетинг или иные его разновидности не полностью укладываются в это определение, хотя суть подхода, конечно, остается верной для любой сферы. [c.316]
Социальный маркетинг Нужды потребителей формируются на основе общественных факторов (защита окружающей среды, здоровый образ жизни) и сохранения качества продукта [c.569]
Организации социального маркетинга часто сталкиваются с проблемами, связанными с дилеммой активного потребителя. Агентства по планированию семьи обычно направляют усилия на многодетные семьи с небольшим достатком, [c.287]
Понимание того, что реклама — прекрасное дело , было частью нашего коллективного сознания еще задолго до того, как появились слова видеомагнитофон или социальный маркетинг . Однако реклама — это только одна из составляющих частей более широкого понятия, называемого маркетингом. Данное понятие охватывает весь процесс движения товаров и услуг от производителя к потребителю. Он включает создание общего представления о продукции, научные исследования и опытные разработки, определение относительной полезности продукции, выявление ее потребителей, выяснение юридических последствий производства продукции, а также разработку методов и средств продвижения продукции на рынок. По существу, эффективный маркетинг требует знаний в самых различных областях. [c.5]
Помимо юридических ограничений, с этикой маркетинга тесно связаны и другие вопросы. Социальная ответственность маркетинга может рассматриваться как часть маркетинговой этики, в рамках которой рассматривается ответственность людей, принимающих маркетинговые решения, перед различными заинтересованными сторонами, на которых маркетинг оказывает воздействие. Иногда социальную ответственность маркетинга путают с социальным маркетингом. И то и другое касается взаимоотношений маркетинга и общества. Однако социальная ответственность маркетинга рассматривает воздействие маркетинговой деятельности на общество, в то время как социальный маркетинг использует методы маркетинга для того, чтобы изменить поведение части общества для пользы общества в целом и, как правило, для пользы тех отдельных личностей, на которых он нацелен. Например реклама, являющаяся оскорбительной для какой-либо части общества (например, для пожилых людей), является вопросом социальной ответственности маркетинга. Примерами социального маркетинга могут служить программы, пропагандирующие отказ от курения [c.349]
Социальный маркетинг — один из самых быстроразвивающихся секторов некоммерческого маркетинга. Социальный маркетинг представ- [c.388]
В процессе планирования социального маркетинга основное внимание уделяется обмену, предложение изменяется (или его восприятие в глазах потребителя) за счет разработки скоординированных программ, широко используются маркетинговые исследования, сегментирование рынка. Социальный маркетинг отличается от общего маркетинга тем, что он контролируется со стороны общественности, от него часто ожидают непомерных результатов и ему часто приходится воздействовать на несуществующий или отрицательный спрос неграмотной целевой аудитории. Он часто имеет дело с болезненными трудно выявляемыми проблемами, неявными выгодами или выгодами для третьих лиц, которые Трудно представить или которые должны привести к положительным изменениям в отдаленном будущем. Маркетологи в социальной сфере, однако, обладают меньшей свободой для изменения своего предложения, более ограниченным бюджетом, им приходиться работать с такими людьми, которые часто подозрительно относятся к маркетингу. [c.389]
Маркетологи в социальной сфере используют другие науки, в особенности социальную антропологию, педагогику и массовые коммуникации, а также анализ поведения. Маркетингу предоставляется координирующая роль. В то время как социальный маркетинг может теперь похвастаться значительным числом успехов, маркетологи в социальной сфере недавно стали уделять внимание проблемам сохранения поведения, на которое они пытались влиять, и предоставления законного статуса самому процессу социального маркетинга. [c.389]
Объектами рынка являются не только товары и услуги, но и люди, места, идеи, опыт. Желание разобраться с этими менее очевидными приложениями маркетинга привело меня к дальнейшим исследованиям и публикации Высокого обзора (маркетинг личности), Маркетинга местностей , Маркетинга наций и Социального маркетинга (маркетинг идей), а также нескольких статей о маркетинге опыта и организационном маркетинге. [c.13]
Социальный маркетинг Связан с нуждами потребителей, формирующимися на основе общественных факторов (защита окружающей среды, здоровый образ жизни) [c.123]
Социальный маркетинг представляет собой маркетинговую деятельность, связанную с разработкой, реализацией и контролем социальных программ, направленных на повышение уровня восприятия определенных слоев общественности к определенным социальным идеям, движениям или практическим действиям. [c.47]
МАРКЕТИНГ СОЦИАЛЬНЫЙ — маркетинг, который заключается в разработке, реализации, контроле социальных программ, необходимых для повышения уровня восприятия определенными слоями неких социальных целей или действий. Маркетингом социальным преследуются цели различного вида [c.352]
Современные принципы реализации основываются на принципах удовлетворения индивидуальных потребностей и повышения благосостояния общества в целом (социальный маркетинг). В настоящее время проблемы реализации решаются фирмами путем активного воздействия на процесс производства товаров, его совершенствование и сам рынок, а также с помощью исследования его условий и конъюнктуры и наце- [c.535]
Изучение как на практике, так и в теории того, что называется социальным маркетингом, расширило понимание маркетинга и его воздействия на общество. [c.314]
Помимо юридических ограничений с этикой маркетинга тесно связаны и другие вопросы. Социальная ответственность маркетинга может рассматриваться как часть маркетинговой этики, в рамках которой рассматривается ответственность людей, принимающих маркетинговые решения, перед различными заинтересованными сторонами, на которых маркетинг оказывает воздействие. Иногда социальную ответственность маркетинга путают с социальным маркетингом. И то и другое касается взаимоотношений маркетинга и общества. Однако социальная ответственность маркетинга рассматривает воздействие маркетинговой деятельности на общество, в то время как социальный маркетинг использует методы маркетинга для того, чтобы изменить поведение части общества для пользы общества в целом и, как правило, для пользы тех отдельных личностей, на которых он нацелен. [c.906]
Социальный маркетинг — один из самых быстроразвивающихся секторов некоммерческого маркетинга. Социальный маркетинг представляет собой применение общего маркетинга к определенному классу проблем, где целью маркетолога является изменение социального поведения, прежде всего для того, чтобы принести пользу целевой аудитории и обществу в целом. Социальный маркетинг может стремиться повлиять на поведение, которое характеризуется низкой или высокой вовлеченностью является индивидуальным или групповым имеет место в какой-то момент времени или в течение длительного периода. Труднее всего повлиять на модель поведения групп или отдельных людей, существующую в течение длительного времени и характеризующуюся высокой степенью вовлеченности. Чтобы достичь в этом направлении серьезного долгосрочного результата, часто необходимы юридические меры. [c.931]
Обсудить как и почему маркетинг развивается. Маркетинг развился драматично начиная с самых ранних дней простого бартера. Он продолжает развиваться вместе с изменением общества. Первоначально маркетинг был индивидуальной деятельностью. Из-за индустриальной революции он стал применим к организационным действиям. Доминирующие философские концепции деловой активности развивались от производства, изделия, и поддержки продаж до философских концепций маркетинга. Некоторые фирмы теперь практикуют социальный маркетинг, где общественный продукт - основной ориентир работы бизнеса. [c.11]
Кампания социального маркетинга направлена на 10-13-летних, которые подумывают о том, чтобы начать курить. Кампания обнаружила, что 90 % курящих взрослых начали курить детьми, а большинство курящих детей начинают в 13 лет. [c.597]
Такой рост численности населения вызывает немалые опасения. Прежде всего в плане ограниченности ресурсов, необходимых для поддержания жизни громадной массы людей (еда, топливоит. д.). Книга Пределы роста , выпущенная в 1972 г., содержит массу доказательств того, что неконтролируемый рост рождаемости и потребления рано или поздно приведет к недостаточности пищевых ресурсов, истощению месторождений полезных ископаемых, перенаселению, загрязнению окружающей среды и общему снижению качества жизни2. Основная рекомендация ее авторов — необходим всемирный социальный маркетинг, планирование семьи. [c.210]
Социальный (социально-этичный) маркетинг — концепция, предполагающая установление нужд, потребностей, интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами с одновременным сохранением/укреплением благополучия потребителя и общества в целом. Необходим баланс трех ведущих факторов потребительского спроса, прибыли и интересов общества. В ходе реализации концепции социального маркетинга руководству организации-производителя услуг и продукции приходится идти на компромиссы. Данная субмодель маркетинга обходится дорого, но затраты компенсируются ростом общественного авторитета реализующей ее организации, повышением интереса к ней со стороны потребителей. [Формулировка наша — авт.]. [c.134]
В связи с особенностями развития й акцентами по структуре маркетинговой концепции различают менеджеристский, бихевиористский, интегрированный, инновационный, прямой, стратегический, экологический и социальный маркетинг. [c.27]
Компания использует и новые подходы к социальному маркетингу. Intel ведет 14 образовательных программ по всему миру, включая Россию, поддерживает совместные проекты с музеями и учебными заведениями, спонсирует компьютерные клубы, организует тренинги для учителей. Комментируя эту деятельность, исполнительный директор Intel подчеркнул, что без продвижения научных и технологических навыков в общество компании рискуют потерять высокопотенциальный рынок. Люди, которые не имеют навыков обращения с технологическими инструментами, в подобном обществе будут лишены голоса. Таким образом, руководство следует одной из основных целей маркетинговой деятельности — формированию спроса и его удо- [c.291]
В зависимости от вида деятельности отдельной личности или организации различают маркетинг организации, маркетинг отдельной личности (эгомаркетинг), маркетинг места, социальный маркетинг и др. [c.45]
X. Узки исследовал процесс и результаты переноса японского стиля управления в 30 филиалах японских корпораций в Бразилии и выяснил, что они функционировали лучше, чем те, которые не использовали японских методов управления. Он установил 10 форм использования японского стиля управления формулирование делового кредо, пожизненный наём, перемена места работы в компании, продвижение по службе и повышение заработной платы по выслуге лет, принцип единогласия в принятии решений, работа в общих помещениях в мы, расширение социального обеспечения, искусства управления японских корпораций, опыта маркетинга, контроля за производственными процессами и качеством продукции. Следует заметить, что последние три формы — японская модификация американского опыта управления. Кроме того, Узки обнаружил, что 15 филиалов, в которых японские корпорации владеют более /2 капитала, используют японские методы управления в весьма широких пределах 7 филиалов, являющихся совместными японо-бразильскими фирмами, используют этот опыт управления в меньшей степени 8 смешанных фирм, владельцами которых являются японские корпорации и бразильское правительство, используют японский опыт управления в наименьшей степени. Узки исследовал эффективность функционирования всех этих фирм и выяснил, что по темпам роста оборотов и норме прибыли в указанных 15 она была наивысшей1. [c.224]
Вновь принимаемые на работу обычно прослушивают курсы лекций и обучаются на рабочих местах. Важнейшая задача здесь — привитие философии корпорации и навыков. На разных предприятиях продол-обучения колеблется, но чаще всего состав-от трех до восьми месяцев. В Мацусите социальная ориентация и обучение поступающих на работу выпускников университетов (около 800 человек) централизованы в штаб-квартире и осуществляются в следующих формах трехнедельные лекционные курсы в штаб-квартире, обучение на розничных торговых предприятиях в течение трех месяцев, обучение на рабочем месте — один месяц, лекционный курс по бухгалтерскому учету — один I,, лекции по маркетингу — два месяца. После вось-обучения молодые специалисты распределяются по дочерним предприятиям и [c.366]
С первых же страниц и на протяжении всей книги автор настоятельно подчеркивает, что принципы маркетинговой деятельности имеют отношение не только к производству и сбыту товаров в их материальном воплощении. В перечень объектов он включает практически все, что может удовлетворить самые разнообразные людские нужды и потребности, - услуги, места, организации, личности, виды деятельности, идеи. И если использование термина товар" временами кажется неестественным,-пишет Ф. Котлер, -его можно заменить терминами удовлетворитель потребности", средство возмещения" или предложение" . Такое расширительное толкование полностью соответствует определению понятия маркетинг , предложенному автором Маркетинг - вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей путем обмена . Именно с этих позиций и написана первая глава книги с характерным заголовком Социальные основы маркетинга удовлетворение людских потребностей . [c.14]