Избирательные компании, являясь "концентрированным маркетингом личности", превратились из борьбы за кандидатов в борьбу имиджей. Побеждает тот кандидат, который лучше "упакован" имидж-мейкерами. Привлекательный имидж банка как солидного, на- [c.387]
Объектами рынка являются не только товары и услуги, но и люди, места, идеи, опыт. Желание разобраться с этими менее очевидными приложениями маркетинга привело меня к дальнейшим исследованиям и публикации Высокого обзора (маркетинг личности), Маркетинга местностей , Маркетинга наций и Социального маркетинга (маркетинг идей), а также нескольких статей о маркетинге опыта и организационном маркетинге. [c.13]
Маркетинг инвестиционных товаров 348 Маркетинг инновационный 348 Маркетинг интегрированный 348 Маркетинг интерактивный 348 Маркетинг конверсионный 348 Маркетинг концентрированный 349 Маркетинг личности 348—350 Маркетинг массовый 349 Маркетинг международный 349 Маркетинг места 348—349 Маркетинг многоканальный 349 Маркетинг многоуровневый 349 Маркетинг недифференцированный 350 Маркетинг онлайновый 350 Маркетинг операционный 350, 352 Маркетинг организации 350 Маркетинг отношений 348, 350 Маркетинг персонала 350, 471 Маркетинг персональный 350 Маркетинг по Интернету 350 Маркетинг поддерживающий 351 Маркетинг политический 351 Маркетинг пробный 351 [c.793]
Система организации деятельности современного предприятия, фирмы в процессе товарного производства, когда в основе принятия хозяйственных решений лежат требования рынка, реальные запросы и потребности покупателей в товарах и услугах и производственно-сбытовые возможности данного предприятия, фирмы. Существует более 200 определений маркетинга, многие из которых содержат попытку дать его комплексную характеристику. К примеру, Американская ассоциация маркетинга (АМА) придерживается такой позиции "Маркетинг — это процесс планирования и управления разработкой изделий и услуг, ценовой политикой, продвижением товаров к покупателям и сбытом, чтобы достигнутое таким образом разнообразие благ приводило к удовлетворению потребностей как отдельных личностей, организаций, так и общества в [c.161]
В качестве отдельной дисциплины маркетинг первоначально возник применительно к сбыту реальных изделий типа зубной пасты, автомобилей, стали, оборудования. Сосредоточенность на товаре в его материальном виде может привести к тому, что человек упустит из виду множество прочих типов товаров, продаваемых на рынке, таких, как услуги, организации, отдельные личности, места и идеи. [c.637]
По определению, принятому 20-й сессией Генеральной конференции ЮНЕСКО, под образованием понимается процесс и результат совершенствования способностей и поведения личности, при котором она достигает социальной зрелости и индивидуального роста. Сочетание "процесс и результат" свидетельствует о правомерности выбора именно образовательных услуг (далее ОУ) в качестве основного объекта маркетинга в данной сфере. [c.356]
Никакая другая из известных мне систем, которая поддерживает людей, будь это в спорте, в мире бизнеса или в области межличностных отношений так не уважает свободу и собственную ответственность каждой отдельной личности, как это имеет место в Сетевом маркетинге. С первого дня в системе Сетевого маркетинга Вы свободны и независимы [c.15]
Многоуровневый маркетинг - это не что иное, как экономическая система, которая переносит ответственность на самый низкий уровень - на отдельных личностей - и поэтому Многоуровневые маркетинговые формы растут так быстро. Это означает также, что каждая Многоуровневая маркетинговая фирма может быть [c.20]
Вам точно известно, что происходит с нациями, организациями и отдельными личностями, которыми руководят зависть, нечестность, безответственность и страх. Как заметил доктор Блэк люди и сама жизнь сторонятся этого. Такая же судьба ожидает тех в Сетевом маркетинге, кто руководствуется этими же пороками. [c.23]
Неплохо для побочной деятельности Итак, позвольте нам сказать о том, что Вы сможете СДЕЛАТЬ, чтобы достичь Вашей цели и как Вы можете СТАТЬ стремящейся к жизненной цели личностью, которой Вы хотите стать посредством сетевого маркетинга. [c.38]
Каждая ведущая личность в сетевом маркетинге знает, что ее усп непосредственно зависит от успеха людей в их организации. Я знаю, кот] Вы станете выдающимся тренером, то Вы сможете содействовать Вашей организации добиться успеха. И когда Вы сделаете это, то деи сами потекут в Вашу жизнь и на Ваш счет. [c.40]
Если бы Вы достигли феноменального успеха в сетевом маркетинге... Если бы Вы вошли в десятку лучших консультантов в мире... Если бы Вы были лидером среди ведущих представителей, если бы Вы были "консультантом года", то есть личностью, которая была бы вдохновляющим примером для всех участников Вашей фирмы, Вашего общества, то тогда Ваша жизнь выглядела бы иначе [c.59]
Маркетинг отдельной личности (персональный маркетинг) — деятельность, предпринимаемая для создания, поддержания или изменения отношения или поведения общественности по отношению к конкретным лицам. Многие лица в целях повышения своей популярности и расширения бизнеса используют персональный маркетинг политические деятели, артисты, врачи, спортсмены, адвокаты, бизнесмены и т. д. Процесс персонального маркетинга аналогичен процессу маркетинга физических продуктов и услуг. Он также начинается с изучения рынка, определения рыночных сегментов и потребностей. Далее начинается разработка продукта, т. е. определение, в какой мере качества личности и ее дизайн и упаковка соответствуют запросам и в какой мере надо трансформировать эту личность, чтобы она в большей степени удовлетворяла этим запросам. Наконец, разрабатывается программа продвижения личности и ее доставки потребителям. [c.10]
Под продвижением продукта понимается совокупность различных видов деятельности по доведению информации о достоинствах продукта до потенциальных потребителей и стимулированию возникновения у них желания его купить. Роль продвижения заключается в налаживании коммуникаций с отдельными личностями, группами людей и организациями с помощью прямых (например, реклама) и косвенных (например, интерьер банка) средств с целью обеспечения продаж продуктов организации. Современные организации используют сложные коммуникационные системы для поддержания контактов с посредниками, клиентами, с различными общественными организациями и слоями. В этом плане понятия маркетинговые коммуникации и методы продвижения продукта в существенной мере являются идентичными, хотя специалисты относят к продвижению продукта и маркетинговым коммуникациям различные группы методов. Так, прямой маркетинг может относиться к методам маркетинговых коммуникаций или, как это делается в данной книге, — к методам организации розничной торговли. [c.396]
В случае децентрализации разные компании по-разному организуют планирование маркетинга. Главное — найти личность, которая координировала бы огромный поток данных со всех рынков. Нужны блестящие личностные качества руководителя, возглавившего планирование маркетинга Это гораздо важнее того, где он будет находиться. Положительным подходом, например, является поочередное возложение этих обязанностей на представителей того или иного рынка, что создает возможность этим людям выдвинуться, понять, концепцию планирования маркетинга на других рынках, рассматривать руководителя, возглавившего планирование маркетинга, как своего человека . [c.524]
Обычно при планировании маркетинга менеджеры обсуждают варианты стратегического выбора, стоящего перед компанией, и его возможные последствия. Это довольно сложный процесс, в ходе которого возможны столкновения между отдельными личностями, и как результат — скрытый антагонизм и глубокое расхождение во мнениях в команде менеджеров. [c.58]
Анкеты, отправляемые по почте, должны быть полностью структурированными, поскольку возможность дополнительного зондажа в данном случае отсутствует. Возможности контроля за тем, кто именно заполняет анкету, также практически отсутствуют, например менеджер по маркетингу может попросить своего подчиненного заполнить анкету. Однако анкета в определенной степени допускает использование визуальных средств, поскольку предполагается, что респондент заполняет анкету самостоятельно, влияние личности интервьюера в данном случае весьма незначительно, хотя может присутствовать "эффект источника" (например, из какого источника — коммерческого или некоммерческого — была отправлена анкета). [c.163]
Приведенная классификация ценна для маркетинга тем, что базируется на идее прохождения каждой личностью разных стадий образа жизни. К примеру, люди из группы "поддерживающие" могут перейти в группы "принадлежащих", "соревновательных", "благополучных". Понятно, что такой подход в определенной степени является спорным. В нем можно заметить некоторые изъяны и противоречия. Однако у нас пока такие исследования не проводились, хотя их необходимость очевидна. Если еще некоторое время назад совсем отрицалось наличие в нашем обществе бродяг, бомжей, деклассированных слоев, организованных преступников, с одной стороны, и подпольных "миллионеров", "воров в законе", мафии — с другой, то теперь об этом говорят и пишут открыто. Осталось сделать следующий шаг — провести конкретные маркетинговые исследования. [c.57]
Многие считают, что основной и наиболее благородной целью маркетинга является повышение качества жизни. Однако качество измерить нелегко, а его толкования могут противоречить друг другу. Безусловно, одно — в своей основе маркетинг должен быть направлен на удовлетворение потребностей личности, групп потребителей и общества в целом. [c.88]
Другим слабым местом в общепринятом понимании сущности потребности является множественность трактовок, возникающая из-за слабой междисциплинарной согласованности исследований, а также вследствие различий в подходах и целях исследований, представляющих разные научные дисциплины. Понятие "потребность" фигурирует в научной литературе, по крайней мере, в трех значениях. Во-первых, -как обозначение объекта внешней среды, т.е. потребность в конкретных предметах (Телевизорах, стиральных машинах и т.д.), преимущественно в социологии, экономике, маркетинге. Во-вторых, как состояние психики, отражающее эмоциональную напряженность вследствие нехватки чего-либо, в общей и педагогической психологии. В-третьих, как фундаментальные свойства личности (высокий уровень развития познавательной потребности соответствует таким свойствам личности, как любознательность, увлеченность, усидчивость и т.д.). [c.102]
Если же принять, что потребность есть свойство личности, что не отрицает, конечно, ни наличия потребительских состояний, ни надобности, положим, отслеживать потребительский спрос в мар-. кетинге, но просто делает их предметом анализа в иных исследовательских программах, то возникает возможность избавиться от "странной бесконечности", которая, по сути дела, маркетинг просто обезоруживает. Если потребностей бесконечно много, то нет никакой возможности определить уникальную композицию потребностей конкретного работника, диагностировать уровень их развития, определить программу воспитательных воздействий и тактику усиления трудовой мотивации данной личности. При этом неизвестно, какие потребности наиболее сильны и значимы для одухотворенной личности и смогут ли они служить основанием для плодотворного взаимодействия производителя и потребителя. Чтобы понять сущность категории "потребность" попытаемся дать ей определение. [c.103]
В анализе покупательского поведения может быть полезным знание отличительных свойств личности, а именно, тип личности. Ведь каждый человек обладает только ему присущим характером, т.е. определенными психологическими качествами, которые он проявляет в окружающей обстановке. Так, известно разделение людей по типам характера на холериков, сангвиников, флегматиков и меланхоликов. Есть исследования, предлагающие другие типы доминантный, автономный, оборонительный, приспособляющийся, разнообразный, самоуверенный, общественный. Как бы то ни было, в маркетинге целесообразно классифицировать типы личности и затем выявлять связи между ними и оказываемыми предпочтениями тому или иному товару на рынке. Далее, в практической деятельности уже можно будет учесть характеры людей, например, при подготовке и проведении различного рода маркетинговых мероприятий. [c.148]
Под термином "маркетинговые исследования" понимается систематический сбор и объективная запись, классификация, анализ и представление данных, относящихся к поведению, потребностям, отношениям, мнениям, мотивациям и т.д. отдельных личностей и организаций (коммерческих предприятий, государственных учреждений и т.д.) в контексте их экономической, общественной, политической и каждодневной деятельности. Исходя из целей данного кодекса термин "маркетинговые исследования" включает также понятие "социальные исследования", поскольку при их проведении используются одинаковые приемы и методы в изучении явлений и проблем, не связанных напрямую с маркетингом товаров и услуг, Этот термин включает также такие формы исследования, которые обычно называются "исследования промышленного маркетинга" и "кабинетные исследования", особенно если эти понятия относятся к получению первичной (полевой) информации и не являются результатом вторичного анализа уже имеющихся данных. [c.265]
Программы подготовки менеджеров включают обычно широкий набор дисциплин, обеспечивающий глубокие познания в области макро- и микроэкономики, маркетинга и прогнозирования, финансов и цен, товароведения и логистики, внутренней и внешней торговли, а также права, бухгалтерского учета и аудита. Учитывая тот факт, что работа менеджера прежде всего связана с управлением людьми, в процессе подготовки менеджеров особое внимание уделяется изучению социологии и психологии, психологии труда, психологии личности, педагогики и других наук, изучающих человека и межличностные отношения. [c.158]
Можно предположить, что людям, наделенным креативностью, вполне по силам использовать креативные методики и работать много, упорно и продуктивно, но тем не менее признание напрямую не стимулирует их к этому. Признание, оказываемое креативным личностям, помимо поощрения успешнее использовать свою креативность, должно быть также актом уважения. Креативный работник, желающий признания, будет больше ценить уважение, хотя не всегда будет уверен в том, как следует подпитывать процесс, приносящий это желанное вознаграждение. В рамках бизнеса существует дилемма. Предполагается наличие измеримой связи между усилиями, эффективностью работы и вознаграждением. Бизнес не может вмешаться в процесс креативности. Он либо происходит, либо нет, причем сам по себе. Акт креативности может потребовать очень мало усилий, а может очень много, эффективность его определяется тем, признают ли другие рожденную идею и будут ли готовы вложить в нее средства и затратить время, а вознаграждение зависит от того, насколько успешно осуществляется маркетинг этой идеи. Стоит только вспомнить о сканере мозга EMI. Идея была блестящей, но прибыль и бизнес прошли мимо нее. [c.199]
Особо остановимся на специфике рынка. Существуют, как известно, рынки индивидуальных потребителей (потребительские рынки) и рынки предприятий. На потребительском рынке товары покупаются для личного потребления, при этом множество факторов оказывает влияние на принятие людьми решений по покупке. Разобраться в покупательском поведении — исключительно важная задача для руководства службой маркетинга и особенно работников ПР. На покупателя оказывают влияние факторы культурного уровня (культура, социальное положение), факторы личного порядка (возраст, этап жизненного цикла семьи, род занятий, экономическое положение, образ жизни, тип личности, представление о самом себе) и факторы психологического порядка (мотивация, восприятие, убеждения, отношения). Анализ этих факторов и дает представление о том, как эффективнее охватить и обслужить покупателя. Любой фирме, и прежде всего банку, необходимо заблаговременно выявить своих целевых потребителей. [c.110]
При анализе концепции маркетинга значительная роль принадлежит такому понятию, как товар. Ведь именно товар должен удовлетворять определенные потребности личности и общества совокупностью своих качеств. [c.96]
К числу важнейших специфических проблем маркетинга средств производства относится анализ тактики покупателей ъ процессе закупки и их деловых отношений с поставщиками (так называемый анализ покупательской практики и коммерческих отношений). Конкретные задачи зависят здесь от личности покупателя и финансовых возможностей производителя. Однако во всех случаях принципиально важной и обязательной считается следующая информация [c.298]
Предприятия услуг должны создавать собственные системы распределения, соответствующие особенностям их товаров. Примером такого предприятия может служить авиакомпания Дельта эйрлайнс , о которой рассказывается во врезке 29. Каналами распределения пользуются и в процессе маркетинга личностей . До 1940 г. профессиональные комики могли вступить в контакт с аудиторией с помощью семи каналов варьете, устройство специальных представлений, ночные клубы, радио, кино, карнавалы, театры. В 50-х годах варьете исчезло, зато появился новый мощный канал-телевидение. Политические деятели также должны изыскивать рентабельные с финансовой точки зрения каналы распространения своих обращений среди избирателей-средства массовой информации, митинги, беседы за чашкой кофе в обеденный перерыв. [c.403]
МАРКЕТИНГ ЛИЧНОСТИ (person marketing) — маркетинг, который подразумевает деятельность, направленную на создание, поддержание или изменение общественного отношения к конкретным лицам. Такой маркетинг чаще всего применяют политические деятели, артисты, бизнесмены, спортсмены, стремясь повысить свой рейтинг, расширить бизнес. Реализация процесса маркетинга личности в принципе аналогична маркетингу физических продуктов и услуг. Он также осуществляется в три этапа [c.349]
При директ маркетинге личность продавца мы заменяем почтовым отправлением, рекламным объявлением с отрезным талоном заказа, приложением или телеспотом с ответным действием. [c.13]
С первых же страниц и на протяжении всей книги автор настоятельно подчеркивает, что принципы маркетинговой деятельности имеют отношение не только к производству и сбыту товаров в их материальном воплощении. В перечень объектов он включает практически все, что может удовлетворить самые разнообразные людские нужды и потребности, - услуги, места, организации, личности, виды деятельности, идеи. И если использование термина товар" временами кажется неестественным,-пишет Ф. Котлер, -его можно заменить терминами удовлетворитель потребности", средство возмещения" или предложение" . Такое расширительное толкование полностью соответствует определению понятия маркетинг , предложенному автором Маркетинг - вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей путем обмена . Именно с этих позиций и написана первая глава книги с характерным заголовком Социальные основы маркетинга удовлетворение людских потребностей . [c.14]
Во-вторых, в силу того, что руководитель производства в деталях знает как продукцию, так и технологические процессы фирмы, он находится в ключевом положения, позволяющем осознать социальные последствия различных действий в таких критически важных областях, как безопасность продукции, удаление промышленных отходов, безопасность и права личности рабочего. Даже в области маркетинга именно управляющий производством иногда может лучше, чем кто-либо другой, судить о том, является ли реклама продукции компании честным и правдивым отражением ее свойств. Короче говоря, управляющий производством располагает обширной иисЬормацией о том, как фирма реализует свои общественные и этические обязанности. [c.606]
Определение продукта в маркетинге связано с отражением идеи о том, что потребители приобретают не собственно товары, а решения их проблем. То есть мы приобретаем наждачную бумагу не ради нее самой, а ради блестящей поверхности нашей металлической посуды. Для разработки удовлетворительного определения мы начнем с продукта как некоторого зонтичного термина, который включает материальные вещи, услуги, места, личности, идеи. В дальнейшем мы и будем понимать под продуктом именно такое широкое определение. Продукт, который приносит доход, может быть вовсе нематериальным (сервис, например). Товар, который продает Холидей Инн, это сервис, а товар, который продает Гаваи Визиторс Бюро, - это место. Товаром в выборной кампании является личность-кандидат. [c.124]
Маркетинг вначале был связан с продажей физических продуктов (потребительских товаров, продукции производственного назначения). Сейчас же он используется применительно ко всем видам деятельности, направленным на удовлетворение запросов потребителей. В частности, говорят о маркетинге услуг, маркетинге организаций, маркетинге отдельных личностей, маркетинге идей, маркетинге места. Если маркетинг реализуется на уровне отдельных организаций, его иногда называют микромаркетингом. Маркетинг, реализуемый на уровне государства в целом и его регионов, — макромаркетинг. [c.10]
Товаропроизводитель, ориентированный на маркетинг, стремится изготовить товар индивидуализированным, бо-тее полно соответствующим запросу конкретной личности ли предприятия. Маркетинг требует знаний рынка и его сонъюнктуры, гибкой товарной политики, знаний о поку-тателе. [c.137]
Сегодня вы должны всегда знать запросы и чаяния потребителей только из "первых рук", встречаясь лицом к лицу с вашими клиентами, каждый из которых — неповторимая личность, со своими собственными, только ему присущими чертами характера, темпераментом, вкусами, привычками и т.п. Главная сложность здесь заключается в том, что маркетинг — трудноосязаемая категория. Если у вас есть продукт, изделие, вы (или потребитель) можете его пощупать, понюхать, измерить, оценить каким-то иным образом. Когда речь идет о маркетинге, об изучении нужд и запросов потребителей, мы имеем дело с тем, что не поддается измерению или оценке традиционными, всем известными способами. Тем не менее с этим придется мириться и учиться использовать экспертные и вероятностные методы. [c.66]
Есть еще один элемент в наборе маркетинговых инструментов и, возможно, самый важный — это персональные продажи. Под персональными продажами понимается ситуация, когда представитель компании договаривается о встрече с потенциальным клиентом, приходит в его офис (или дом) и представляет ему персонально продукт своей компании, побуждая купить его. Поскольку наилучшее представление о производителе и продукте клиенту даст профессионально подготовленный продавец, это наиболее эффективный способ развития реализации продукта, однако достаточно дорогостоящий. Он требует отбора продавцов, их подготовки, покрытия расходов на передвижения. Персональные продажи не только дорого обходятся. Во многих случаях это источник стрессов и напряженности агентов по продажам и отдела маркетинга в целом. Одна из причин заключается в том, что агент по продажам несколько дней находится в пути, встречается со многими людьми и оторван от семьи. Вторая состоит в том, что если продавец недостаточно обучен эффективной технике общения с клиентами, то он склонен отождествлять отказ потенциадьного клиента от продукта с отказом, данным ему как личности. При недостатке [c.95]
Однако многие экономисты и политологи ставят под сомнение такое объяснение сущности маркетинга и свободного предпринимательства. Они утверждают, что в действительности ни один потребитель не нуждается именно в гамбургере из ресторана M Donald s или спортивном автомобиле Pors he . В ответ на подобные заявления мы выдвигаем следующие контраргументы. Первый имеет политический оттенок и затрагивает свободу каждого индивида покупать или продавать то, что он желает (при условии, что его действия не наносят прямого ущерба окружающим). В случае ограничения свободы предпринимательства право устанавливать, что именно будут производить фирмы и что именно будут покупать потребители, переходит в руки государственных чиновников. Но государственный социализм не один раз доказывал свою экономическую несостоятельность и пренебрежение правами личности. Второй аргумент связан с природой человеческой психологии и поведением. Как сказали бы социологи, маркетинг не создает потребности, поскольку они первичны, однако он способен задать напшвление их развития. [c.55]