В это время появилась серия новых международных стандартов на системы качества - стандарты ИСО 9000, оказавшие существенное влияние на менеджмент и обеспечение качества ИСО 9000 Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества ИСО 9001 Система качества. Модель для обеспечения качества при проектировании и разработке, производстве, монтаже и обслуживании ИСО 9002 Система качества. Модель для обеспечения качества при производстве и монтаже ИСО 9003 Система качества. Модель для обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях ИСО 9004 Общее руководство качеством и элементы система качества. Руководящие указания , а также терминологический стандарт ИСО 8402. [c.15]
Государственная система управления качеством Российской Федерации создана с учетом международных стандартов на системы качества (МС ИСО серии 9000). [c.431]
Из обоснованных в настоящей работе 14 подходов к системе менеджмента в международных стандартах ИСО по системам качества применено всего 5 (системный, интеграционный, процессный, количественный, динамический). Отсюда можно сделать вывод, что внедрение международной системы качества незначительно повысило эффективность менеджмента фирм. Передовые фирмы мира достигают высокого качества товаров за счет применения сложных методов менеджмента, использования конкурентных преимуществ и под действием закона конкуренции — объективного процесса "вымывания" с рынка некачественных товаров. [c.330]
Между тем важным представляется не только стандартизация и сертификация продукта и услуги, но и управление качеством самого процесса создания высококачественного результата деятельности предприятия или организации. В этой связи в международной практике широкое распространение получили международные стандарты ИСО серии 9000 на системы качества, разработанные и утвержденные в 1987 году международной организацией по стандартизации ИСО. В [c.12]
В 1994 году осуществлена работа по пересмотру МС ИСО серии 9000 с учетом накопленного опыта по их применению и прогноза мировых тенденций развития проблем качества к 2000 году. Рекомендуемые к применению в настоящее время международные стандарты ИСО 9000 в дальнейшем также должны быть пересмотрены и заменены новой версией этих стандартов, в которую в соответствии с разрабатываемым проектом ИСО ТК 176/ПК 2 входят ИСО 9001 2000 "Система общего руководства качеством. Требования" и ИСО 9004 2000 "Системы общего руководства качеством. Методические указания по осуществлению улучшений". Кроме того, в состав этой новой версии включается также новый терминологический стандарт ИСО 9000 2000 "Системы общего руководства качеством. Основы и словарь". [c.13]
Нормативную основу сертификации систем качества в РФ составляют международные стандарты ИСО серии 9000 и комплекс методических документов Системы сертификации ГОСТ Р. На продукцию, успешно выдержавшую сертификационные испытания (а производство этой продукции имеет свидетельство об аттестации), выдается сертификат, и на ней проставляется знак соответствия. [c.205]
Международный стандарт ИСО 9000 2000 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь . [c.53]
Международный стандарт ИСО 9001 2000 Системы менеджмента качества. Требования . [c.54]
Именно такой подход позволяет более достоверно и комплексно оценить качество услуги ожиданиям и предпочтениям потребителя и вырабатывать определенные критерии к кадрам в системе менеджмента качества технического сервиса на основе международного стандарта ИСО серии 9000. [c.254]
Понятие петли качества является центральным в организации всей деятельности предприятия по качеству, что нашло отражение в международных стандартах ИСО 9000. Игнорирование или недостаточное внимание к качеству на любом из этапов петли качества неминуемо приводит к потере конкурентоспособности выпускаемой продукции и предприятия в целом. На рис. 16.2 приведены типичные этапы жизненного цикла продукции, учитываемые при функционировании системы управления качеством. Характерной особенностью приведенной модели является [c.453]
Наиболее значимыми в этой связи представляются зафиксированные в стандарте ИСО 9004-87 "Общее руководство качеством и элементы системы качества" (отечественный аналог — ГОСТ 40.9004-90) этапы так называемой петли (спирали) качества. В международном стандарте ИСО 8402-86 "Качество. Словарь" дается следующее определение данного понятия "Петля качества спираль качества — схематическая модель взаимозависимых видов деятельности, влияющих на качество продукции или услуги на различных стадиях от определения потребностей до оценки их удовлетворения"1. [c.22]
Ш Понятие и показатели качества Ш Международные стандарты ИСО 9000 Ш Организация системы качества в соответствии с ИСО 9000 Ш Документация системы качества Ш Подготовка организации к сертификации Ш [c.149]
Все большее число предприятий с целью повышения своей конкурентоспособности осознает необходимость организации у себя системы менеджмента качества и проведения ее сертификации на соответствие требованиям международных стандартов ИСО серии 9000. [c.153]
Система управления качеством должна соответствовать международным стандартам ИСО серии 9000 (версии 2000), научным подходам и принципам управления качеством (см. гл. 6) [c.138]
Одним из элементов стратегии повышения качества товаров являются системы управления качеством, которые должны строиться на основе международных стандартов ИСО серии 9000. [c.299]
Создание систем качества в России неизбежно и будет происходить далее под давлением внедрения международных стандартов ИСО серии 9000, а следовательно, будет начинаться с процессов документирования. Однако создание комплектов документов — самое простое из того, что предстоит сделать. Но даже на этом этапе уже возникает и, наверное, будет возникать в будущем разочарование, так как часто документированные системы оказываются мертворожденными . Чтобы вдохнуть в них жизнь, необходимы дополнительные усилия по мотивации персонала, включая и высшее руководство, к выполнению положений документированной системы и непрерывному улучшению качества продукции, процессов и самой системы. Нужно обучение персонала концепции и методам TQM. Без этого ни одна система качества не будет работать. [c.8]
Международные стандарты ИСО серии 9000 находятся в этом случае на пересечении двух направлений развития менеджмента качества и права потребителя на информацию о качестве продукции. Собственно стандарты так и построены. ИСО-9001, ИСО-9002 и ИСО-9003 — это модели для различных видов сертификации, т. е. требования к системе обеспечения качества, а ИСО-9004 — это руководства по построению систем менеджмента качества и определенных их элементов. [c.24]
В начале 80-х годов, когда идея сертификации систем обеспечения качества была успешно апробирована в Англии на основе британских стандартов BS 5750, еще трудно было предвидеть, какой масштаб развития она получит. Сейчас можно сказать, что международные стандарты ИСО серии 9000 оказались выдающимся явлением. В мире к середине 1999 г. более 300 тыс. предприятий сертифицировали свои системы качества естественно, еще большее количество используют их, так как некоторые компании, внедряя эти стандарты, ограничиваются лишь декларациями об их внедрении. Это, например, популярно в Германии. Масштабы распространения стандартов ИСО серии 9000 свидетельствуют об их востребованности мировой экономикой, а также отражают размах процессов глобализации экономики. [c.24]
Цели мотивации на этом этапе заключаются в выполнении требований политики качества, руководства качества и всей системы качества, базирующихся на принятых на предприятии стандартах качества (в частности, международных стандартах ИСО серии 9000, QS-9000, ИСО/ТУ 16949). [c.187]
Избыток стандартов. В последнее время значительно увеличилось количество международных стандартов по системам качества, готовится новая версия стандартов ИСО 9000 (версия 2000 г.), стандарты ИСО семейства 14000, социальные стандарты SA 8000, отраслевые стандарты, имеющие международное влияние автомобильный стандарт QS-9000 (см. гл. 1.5), стандарт TL 9000, определяющий требования к системам качества производителей телекоммуникационного оборудования, технические условия ИСО/ТУ 16949 для автомобильного сектора, стандарты ИСО для систем качества предприятий, производящих медицинские приборы и инструменты ИСО 13485 Системы качества — медицинские приборы и инструменты. Специфические требования по применению ИСО 9001 и ИСО 13448 — аналогичный ИСО 13485 документ, уста- [c.241]
Стандартные системы качества — это системы, соответствующие действующим международным и международно признанным отраслевым и групповым стандартам, таким, как QS-9000, ИСО/ТУ 16949, GMP и т. п. [c.261]
К 1998 г. ЗМЗ получил два сертификата на соответствие систем качества литейного производства и производства вкладышей требованиям международных стандартов ИСО 9002 1994. Сейчас работает над созданием системы качества основного — моторного — производства. [c.383]
Сейчас мы стремимся внедрить международные стандарты системы качества ИСО 9000, затем планируем QS-9000. Эти стандарты подтверждают то, о чем я говорил вначале, — качество рассматривается как производное всех подразделений организации. [c.390]
Что касается подготовки системы качества к аудиту, то все основные работы мы проводим сами. Управление технического контроля в прошлом году было подвержено серьезной реструктуризации. Мы создали специальный отдел — отдел системы качества, ряд бюро, которые предусмотрены международными стандартами ИСО серии 9000. Чем дальше мы продвигаемся в этом направлении, тем труднее становится работать. [c.403]
Впервые о сертификации заговорили в 1992 г. в связи с выходом Закона о защите прав потребителей. Первый этап ознаменовался сертификацией автобусов в 1995 г. В этом же году начался второй этап — подготовка сертификации системы качества завода. На данный момент вся система управления качеством ПАЗа документирована, все необходимые требования стандартов ИСО 9000 предусмотрены — одна часть требований выполнена полностью, другая находится на завершающей стадии. Если судить по аудитам, которые проводили кандидаты в международные эксперты в начале 1998 г., завод в этом году будет полностью соответствовать требованиям стандарта ИСО 9001 и успешно пройдет сертификацию. [c.406]
Материалы аттестации используют для социально-экономического анализа при разработке направлений и планов экономического и социального развития предприятия, а также внедрения системы качества на основе рекомендаций международных стандартов ИСО серии 9000 и получения сертификата, подтверждающего возможности предприятия выпускать продукцию стабильного качества (сертифицированную продукцию). [c.164]
В международном стандарте ИСО 9000 1987 зафиксировано право заказчика на инспекцию системы качества. Устанавливается право заказчика потребовать до заключения контракта на поставку продукции внести в систему необходимые изменения. [c.191]
В средних специальных учебных заведениях технического профиля, в ряде колледжей в учебных планах в большинстве случаев предусмотрен предмет "Основы стандартизации, допуски, посадки и технические измерения". Из общего числа учебных часов (60—74 ч) на качество и стандартизацию отводится 4—5 ч. Естественно, что будущему среднему техническому персоналу, на плечи которого ложится достаточно большая работа по обеспечению и управлению качеством на предприятии, такой объем знаний недостаточен. Работники среднего технического звена должны, как минимум, понимать значение качества и конкурентоспособности продукции для экономического и социального развития предприятия, знать содержание программы повышения качества продукции предприятия, организационно-функциональную структуру системы качества, содержание международных стандартов ИСО серии 9000 и их отечественных аналогов. Для эффективной организации работы кружков качества не помешают знания основ индивидуальной и групповой психологии. [c.281]
Система качества — совокупность организационной структуры, распределения ответственности, процессов, процедур и ресурсов, обеспечивающая общее руководство качеством. Это определение дано в международном стандарте ИСО 8402. [c.208]
Предприятие не осуществило сертификацию холодильников, хотя в конструкции изделий учтены требования международных стандартов МЭК по безопасности и экологичности. На предприятии действует система обеспечения качества, но ее соответствие требованиям международных стандартов ИСО 9000 не подтверждалось. [c.166]
Производственной фирме, особенно если она продвигает свой товар на внешний рынок, практически невозможно его реализовать, если она не обладает сертификатом соответствия системы управления качеством на своих предприятиях требованиям международного стандарта ИСО 9001-2000. [c.188]
В 1999 г. Балтика стала членом Европейского фонда управления качеством благодаря реализации программы, ориентированной на улучшение и контроль качества, создание в компании специального подразделения — сектор качества, стандартизации и сертификации . В том же году компания получила сертификат соответствия системы качества стандартам МС ИСО 9001—96, а в 2000 г. система качества была сертифицирована международным сертификационным органом Lloyd Register. [c.588]
С точки зрения организации применения международных стандартов ИСО серии 9000, стандарт ИСО 9001 2000 должен заменить три стандарта 9001, 9002, 9003, применяемых ранее для создания систем качества на предприятии и сертификации этих систем. Как известно, эти три стандарта различались полнотой требования к системам. По новой версии предполагается использование одного наиболее полного стандарта- ИСО 9001 2000. Однако при этом предусматривается, что предприятия и организации, ранее применявшие ограниченные стандарты ИСО 9002 1994 и ИСО 9003 1994 могут использовать стандарт 9001 2000 посредством ограничения обласги применения, исключив определенные требования. [c.13]
Международные стандарты семейства ИСО 9000 устанавливают основные требования к созданию общих программ управления качеством (обеспечения качества) в промышленности и сфере обслуживания. Стандартами ИСО 9000 предусмотрены рекомендации для выбора той системы качества, которая требуется на предприятии с учетом конкретных условий и планируемых действий в области обеспечения качества. Созданию семейства стандартов ИСО 9000 предшествовал трехъязычный словарь терминов и их определений в области обеспечения качества — ИСО 8402. Структура стандартов ИСО 9000 версии 1987 г. (с учетом ИСО 8402) приведена на рисунке 16.4. [c.460]
Согласно международным стандартам ИСО серии 9000 по системам качества продукции типовой жизненный цикл включает следующие этапы I) маркетинг 2) НИОКР 3) мате- [c.24]
А.В. Гличев много лет преподавал в Московском авиационном институте и 20 лет руководил Всесоюзным научно-исследовательским институтом стандартизации (ВНИИС) Госстандарта СССР, где под его руководством была разработана и внедрена в промышленность комплексная система управления качеством продукции (КС УКП), во многом предвосхитившая используемые во всем мире международные стандарты ИСО серии 9000. [c.2]
Обратимся к мнению практиков. Выступая в мае 1998 года на международной научно-практической конференции в Саратове, генеральный директор ГНПП "Контакт" А.С. Семенов и его заместитель Е.М. Куддай сказали "При изучении стандартов ИСО 9001 1994 и анализе действующей системы выяснилось, что требования к отдельным элементам системы качества во многом уже реализованы в рамках действующей КС УКП. Учитывая это, на предприятии была принята концепция построения новой системы качества с максимальным использованием элементов действующей КС УКП"1. [c.193]
В результате упорного труда ПО Научприбор получило сертификат № 1 в России на систему обеспечения качества продукции. Группа аудиторов Госстандарта, обучавшихся в Немецком обществе по сертификации систем качества и получивших дипломы этого общества, подтвердила соответствие системы качества ПО требованиям международного стандарта ИСО 9001. [c.105]
Смотреть страницы где упоминается термин Международная система качества стандарты ИСО
: [c.4] [c.92] [c.188] [c.460] [c.152] [c.250] [c.50]Смотреть главы в:
Производственный менеджмент Издание 5 -> Международная система качества стандарты ИСО