Стремление любой ценой выполнить задание, вплоть до увольнения подчиненных, чревато опасным 8. Неудовлетворенность результатом работы подчиненного не должна быть явной, лучше этого не пою [c.167]
Его цель — в максимизации удовлетворения покупателей. Такая же цель явно ставится в тотальном качестве, и она же, но уже неявно, прослеживается в Т-В, ведь неудовлетворенный покупатель это тоже потеря . Другая цель кайзен — это минимизация затрат и, таким образом, уменьшение потерь в любой их форме. Это, как было показано, прямая задача Т-В. [c.217]
Представьте, что вы отвечаете за управление предприятием, на котором назрела срочная необходимость проведения крупномасштабных изменений с целью оздоровления производства. По всему заводу, во всех многочисленных отделах и производственных подразделениях, поставки задерживаются, выпуск продукции в количественном отношении снижается, покупатели выражают неудовлетворение, время простоя возрастает, количество бракованной и требующей доработки продукции явно чрезмерно, текущие расходы резко возрастают. Кроме того, сверхурочное время достигает просто неприличных размеров, объем незавершенного производства слишком велик, моральный дух сотрудников упал до предела, уровень текучести кадров и количество прогулов выводят вас из себя. Сто- [c.604]
Следует различать два вида неудовлетворенного спроса — явный и скрытый. [c.197]
Явный неудовлетворенный спрос — неудовлетворенный спрос, реально выступающий в виде определенной суммы денежных средств, которые не могут быть реализованы на рынке (по причине отсутствия нужных товаров и услуг либо ассортиментно-каче-ственного несоответствия их требованиям потребителей) и скапливаются на руках у населения или в сберегательных кассах. [c.197]
Отличительной особенностью явного неудовлетворенного спроса населения является то, что он всегда представлен деньгами, которые при появлении на рынке нужных товаров и услуг могут быть сразу же пущены в оборот. [c.197]
Явный неудовлетворенный спрос (как, впрочем, и весь неудовлетворенный спрос) иногда называют отложенным, поскольку он как бы откладывается до момента, когда на рынке появятся нужные товары или услуги. Однако этот термин ( отложенный спрос ) не раскрывает сути того понятия, для обозначения которого он в данном случае употребляется. [c.197]
Особенностью скрытого неудовлетворенного спроса является то, что он (в отличие от явного неудовлетворенного спроса) не представлен реальными денежными средствами, поскольку они тратятся на другие товары и услуги, приобретаемые взамен отсутствующих. Поэтому создается впечатление, что в этом случае не возникает неудовлетворенного спроса как такового. [c.197]
Действительно, в своей явной форме неудовлетворенный спрос не появляется, но он принимает форму скрытого неудовлетворенного спроса, поскольку если бы товары и услуги в нужном количестве и требуемого качества и ассортимента имелись на рынке, они смогли бы быть реализованы, так как у населения имелись деньги на их покупку. [c.197]
Накопленный неудовлетворенный спрос — это весь объем явного неудовлетворенного спроса, рассчитанный путем сложения [c.198]
Согласно нашим расчетам, неудовлетворенный спрос начал образовываться примерно с 1962 г. Следовательно, накопленный неудовлетворенный спрос представляет собой сумму явного текущего неудовлетворенного спроса с 1962 г. по настоящее время. [c.199]
Таким образом, неудовлетворенный спрос — категория далеко не однозначная, как было принято считать (такая точка зрения разделяется некоторыми исследователями и сегодня). Он может приобретать самые различные формы неудовлетворенного спроса, явного и скрытого, текущего, мобильного и накопленного. Для правильного понимания ситуации, складывающейся на рынке потребительских товаров, разработки эффективных мер по ликвидации неудовлетворенного спроса нужно по возможности точнее оценить каждый из названных его видов, причем не только в общем объёме, но и по структуре, в разрезе отдельных товаров и социально-экономических групп семей, различающихся уровнем материальной обеспеченности, по отдельным регионам страны. [c.200]
Первые шаги в направлении создания современной теории фирмы были сделаны в 30-е годы. Первыми работами, явно выражающими неудовлетворенность неоклассической теорией фирмы, стали исследования Калдора и Коуза [12 3]. Калдор одним из первых обратил внимание на многозначную роль предпринимательства в экономической теории. Он, в свою очередь, выделил два компонента предпринимательства [c.24]
Когда человек осознает, что купленный товар явно не отвечает его ожиданиям, возникает неудовлетворение. Иногда сомнения возникают еще до начала потребления — просто потому, что неожиданно находится вариант, который покупатель пропустил в процессе предшествующих поисков. Часто эти сомнения называют разочарованием после решения, и оно Может стать побудительной причиной активнее искать источник информации в будущем. Неудача совершенной покупки будет нелегко принята покупателем, особенно если она представляет большую ценность. За неудовлетворением обычно следуют жалобы и попытки возместить ущерб. [c.207]
В обществе проблема идентификации ...состоит в выборе модели, — отмечает С.Московичи. —. ..В самом деле, выбор может идти между множеством лиц, множеством объектов. Более того, каждый человек принадлежит ко множеству групп и в разной степени связан с каждой (там же, с. 319). Если человек явно запутался в своих симпатиях или же окружающие люди кажутся ему недостойными его любви, то свое неудовлетворенное чувство он начинает направлять на других людей, а нередко и на иные объекты (вещи, хобби, работу, спортивные команды, политические партии). То, что больше находится в поле его внимания и что обладает хоть какой-то привлекательностью, и может стать для него своеобразным замещающим объектом . Тем более что такие объекты и не предполагают реального (физического) обладания, т. е. вполне доступны в плане воображения, симпатий, иллюзий. [c.96]
Как показали результаты опроса, предприятиям малого бизнеса необходима информационная поддержка со стороны государства и местных органов власти - об этом заявили 32,2% опрошенных руководителей малых предприятий. Руководителям молодых предприятий она наиболее необходима - об этом указали 48,5% респондентов. В рейтинге основных видов информации, необходимой МП, информация о налогообложении занимает первое место (64%). На втором месте была отмечена потребность в нормативно-правовой информации (61,1%). На третьем месте ценовая информация по городу и области (54,9%). Наибольшую степень неудовлетворенности руководителей предприятий малого бизнеса вызывает информация о конкурсах поставок для муниципальных нужд (91,9%). Около 89% предпринимателей из числа участвовавших в исследовании проявили свою неудовлетворенность информацией о незадействованном оборудовании. 84,8% предпринимателей считают, что имеющейся информации о сдаваемых офисных и производственных помещениях явно недостаточно. Около 84% респондентов испытывают потребность в информации о кредитах и инвестиционных учреждениях и условиях предоставления средств. Информация по предложениям о сотрудничестве не устраивает более 83% предпринимателей. Руководители молодых предприятий наиболее неудовлетворены следующими видами информации о кредитных и инвестиционных учреждениях и условиях предоставления средств - 91,7%, о сдаваемых офисных или производственных помещениях - 90,9%, о конкурсах поставок для муниципальных нужд -90,5%. В целом же необходимо отметить, что информационное поле, в котором остро нуждаются предприниматели, не создано. Создание такого поля должно стать приоритетной задачей местной инфраструктуры развития предпринимательства. [c.32]
Предположим, что установившаяся рыночная цена ( 1,50 за стаканчик) — ниже цены равновесия (рис. 4.9 (б)). Спрос на товар превышает предложение. На рынке складывается ситуация дефицита товара покупатели не имеют возможности купить то количество товара, которое они желали бы, при текущей цене. Возникает неудовлетворенный спрос (дефицит), когда покупателям приходится простаивать в длинных очередях, ожидая возможности приобрести желанные стаканчики с мороженым, которых явно не хватает. Огромные покупательские массы гоняются за ограниченным количеством товара, и продавцы отвечают на неудовлетворенный спрос повышением цен, сохраняя уровень предложения. Как только цена повышается, начинается движение рынка к равновесию. [c.102]
Мы упоминали, что применение критерия эффективности к административным решениям тесно связано с выживанием организации. Кратко повторим, что уже говорилось о выживании. Каждый член организации время от времени решает, должен ли он оставаться ее членом. Если он решит, что удовлетворенность от работы в организации превышает потери, то он останется если нет — уйдет. Он оценивает эти положительные и отрицательные результаты по собственной шкале ценностей, которая может весьма отличаться от шкалы других работников. Если организации не удалось обеспечить своим служащим явное превышение удовлетворенности над неудовлетворенностью, то она потеряет некоторых своих членов. Это может продолжаться до тех пор, пока не будет восстановлено равновесие между положительными и отрицательными оценками служащими своего пребывания в организации. Если обеспечить положительный баланс не удается, организация прекратит свое существование. [c.258]
Степень удовлетворения или неудовлетворения потребителя в результате проведения отдыха в каком-то месте, конечно, зависит от того, что этот человек ожидал от поездки. Удивительный солнечный закат и великолепная горная вершина могут через несколько дней вызвать у человека огромную скуку, если он очень общительное существо, но приехал в это место один и пока не смог подобрать себе компанию. Самое лучшее обслуживание в ресторане, где предлагаются изысканнейшие блюда, а убранство и украшения являются совершенными, оставят равнодушным человека, который в это время страдает болями в желудке. Мы очень разные одни из нас наслаждаются дождем, другие от него приходят в отчаяние. Если одного горы приводят в возвышенное чувство, то у другого вызывают головокружение. Для любителя старины или антрополога заброшенная деревушка — интереснейшее место для посещения, но для многих городских жителей поездка туда покажется явной потерей времени. Другими словами, очень многое зависит от индивидуальных ожиданий, связанных с будущей поездкой, и с тем, с чем человек встретился на самом деле. [c.601]
I, проведенного аппаратом премьер-министра. Исследование показывает, что японские рабочие — самые неудовлетворенные в мире . Это удивительный результат, который показывает, что уважение к человеку и стабильная занятость не находят явного отражения в высокой удовлетворенности трудом. Причины пеудовлет-I, но колебания ее степени по стра- [c.379]
Наконец, следует отметить особенно характерный для последнего времени двойной стандарт , широко применяемый монархиями Аравии для сопоставления собственной и чужой нефтяной политики. Так, на заседании Совета сотрудничества государств Арабского (Персидского) залива7 14 октября 1982 г. была принята декларация, выражающая, в частности, крайнее неудовлетворение действиями отдельных стран — участниц ОПЕК и других нефтеэкспортеров , которые превысили установленные для них пределы добычи этого сырья и сбывали его по ценам ниже тех, которых они обязались придерживаться (цит. по [227, с. 43]). Следовательно, и Саудовская Аравия, не признавшая обязательности принципа квотирования, требовала от других неукоснительного его соблюдения. Однако даже те из арабских нефтяных монархий, чья оппозиция этому принципу не была столь явной, не считали связанной им собственную практическую деятельность. Например, вскоре после мартовской (1982 г.) конференции ОПЕК, на которой была предпринята первая попытка организовать регулирование добычи нефти, данные о ее производстве в ОАЭ отнюдь не случайно были засекречены прекратилась их официальная публикация и действующим в эмиратах иностранным компаниям было запрещено разглашать эти сведения. В то же время, по оценке западных специалистов, в октябре 1982 г., т. е. как раз к моменту принятия Советом сотрудничества декларации, ОАЭ производили на 17% больше жидкого топлива (58,5 млн. вместо 50 млн. т в пересчете на год), чем устанавливала для них разработанная в марте система квот (рассчитано по [243, с. V]). [c.126]
Стиль компромисса заключается в таком поведении в ходе разрешения межличностного конфликта, которое умеренно учитывает интересы каждой из сторон. Реализация данного стиля связана с проведением переговоров, в ходе которых каждая из сторон идет на определенные уступки. Компромисс широко используется в разрешении конфликта и те, кто его используют, оцениваются окружающими в целом благоприятно. В отличие от стиля, ориентированного на сотрудничество, при компромиссе нет взаимной удовлетворенности, но и нет неудовлетворенности каждой из сторон. Это стиль типа невыигрыш — невыигрыш . Во многих ситуациях стиль компромисса позволяет достичь быстрого разрешения конфликта, особенно в случаях, когда одна из сторон имеет явные преимущества. [c.414]
Межличностные взаимоотношения можно рассматривать как дарвиновскую борьбу конкурирующих проекций. Среди всех мотивацион-ных стимулов именно стремление к власти и влиятельности является тем стимулом, который открыто стремится доминировать, подчинить себе все прочие стимулы, будь то во благо или во зло. Прочие стимулы также стараются, хоть и не так явно, реализовать себя, накладывая на поведение людей продиктованные их сущностью императивы. Я нуждаюсь в порядке и правилах, следовательно, тебе они тоже необходимы — вот механизм проекции на окружающих мотивационного фактора 3. Ответная реакция может варьировать от Да, конечно, давайте действовать вместе до Прочь, лучше я буду работать на своих условиях, а они совсем не такие, как твои . Постоянное взаимодействие при благоприятном стечении обстоятельств приводит к возникновению мотивации, при неблагоприятном — к разочарованию и неудовлетворенности. Путь к успеху в деле мотивации проходит через использование мотивационных потребностей других, но никак не своих собственных Однако путь этот труден и тернист, а наши потребности сильны. И в итоге мы игнорируем мотивационные потребности других, вследствие чего многие из нас влачат на работе тихое бесцветное существование, испытывая горькое разочарование. [c.359]
С точки зрения краткосрочных перспектив позиция К. Омае не лишена смысла действительно, именно триада обеспечивает получение высокой прибыли, однако, если проанализировать долгосрочные перспективы, такая политика несет с собой явную угрозу мировой экономике. Неудовлетворенные потребности населения развивающихся стран представляют почти неограниченные возможности для развития рынков продуктов питания, одежды, недвижимости, бытовой электроники и прочих товаров. Многие лидирующие на рынках промышленно развитых стран компании при первой возможности стремительно рванулись на рынки Восточной Европы, Китая, Вьетнама и Кубы. [c.385]
IV октант — недоверчивый-скептический тип межличностных отношений — проявляется такими личностными характеристиками, как обособленность, замкнутость, ригидность (жесткость) установок, критический настрой к любым мнениям, кроме собственного, неудовлетворенность своей позицией в микрогруппе, подозрительность, сверхчувствительность к критическим замечаниям в свой адрес, неконформность суждений и поступков, склонность к построению ригидных и сверхценных умозаключений, связанных с убежденностью в недоброжелательности окружающих лиц, опережающая враждебность в высказываниях и поведении, которая оправдывается априорной уверенностью в людской недоброте, системное мышление, опирающееся на конкретный опыт, практичность, реалистичность, склонность к иронии, высокая конфликтность, которая может быть не столь явной (если сравнивать с типом III) и аккумулироваться, создавая тем самым повышенную напряженность и способствуя нарастающей отгороженности. [c.344]
В зависимости от степени активности разграничивают три вида1 неудовлетворенного спроса текущий, накопленный и мобильный. Важно подчеркнуть, что такая классификация может относиться только к явному неудовлетворенному спросу, представленному реальными деньгами. [c.198]
В России миллиардеров меньше, но проблем хватает. Один из студентов ГУУ, пережив все стрессы поступления в этот столичный университет и проблемы обучения в нем, вложил массу личного времени и сил в создание самодеятельного неофициального студенческого сайта университета (www.guu.boom.ru) — для безвозмездной передачи своего опыта абитуриентам и обмена опытом между студентами. Очевидно, что безвозмездная многомесячная работа юного web-дизайнера и модератора вдохновлялась его явной неудовлетворенностью длительным реконструкционным состоянием и низкими коммуникативными возможностями официального сайта университета в 2000—2001 учебном году (www.guu.ru). [c.437]
В результате исследования отчетливо выявились две группы факторов, явно не одинаково влияющие на мотивацию труда. Первую группу факторов Херцберг назвал факторами гигиены (гигиеническими факторами), вторую — мотиваторами. Термин гигиена употребляется здесь в его медицинском значении — гигиена как предупреждение, предотвращение болезни, а не как лечение ее. Сами по себе гигиенические факторы не вызывают удовлетворенности, но их ухудшение порождает неудовлетворенность трудом. При улучшении гигиенических факторов неудовлетворенность не ощущается, но когда такое улучшение воспринимается сотрудниками как естественное, само собой разумеющееся, то нет и удовлетворенности. К гигиеническим факторам относятся отношения с коллегами, начальством и подчиненными нравственный климат в организации вознаграждение (в случае фиксированной зарплаты) способности руководителя физические условия труда стабильность рабочего места. [c.195]