Содержание организационной культуры влияет на направленность поведения и определяется не простой суммой предположений, [c.426]
В особенности эти трудности порождаются сопротивлением изменениям культуры. Это становится явно заметным, когда изменения начинают затрагивать глубинное содержание организационной культуры (базовые предположения, верования и ценности). Отмечено, что проведение радикальных и быстрых изменений в содержании организационной культуры происходит с большими трудностями и более болезненно, чем проведение медленных изменений. Аналогичная взаимосвязь обнаруживается при проведении изменений в организациях с сильной и слабой организационной культурой. В целом степень сопротивления изменениям в культуре организации пропорциональна величине изменений по содержанию, т.е. степени их радикальности и силе преобладающей в организации культуры. [c.441]
Содержание организационной культуры, формирующее общие ценности организации, определяется ее характеристиками. Основные характеристики, в совокупности определяющие организационную культуру, приведены в табл. 11.1 [c.309]
Характеристики Определяемое содержание организационной культуры [c.310]
Чтобы обеспечить качество и конкурентоспособность отечественной продукции, необходимо изменить содержание организационных культур предприятий, осуществить их переориентацию с производственной на маркетинговую. Необходимо нацелить всех работников предприятия не просто на производство того, что они умеют делать, а на решение проблем потребителей. Сделать это непросто, но нужно, ибо только в решении данной задачи — ключ успеха в сфере отечественного производства. [c.613]
Содержание организационной культуры, ее субъективные и объективные факторы. [c.72]
Содержание организационной культуры (Ф. Харрис и Р. Моран в 1991 г. предложили следующие 10 пунктов) [c.73]
Необходимо разобрать содержание организационной культуры. Сравните два подхода и сделайте свое заключение. В ходе обсуждения первого подхода к проблеме можно рассмотреть этот вопрос на конкретных примерах из жизни самих студентов, а затем выяснять более глубокие связи между внешними и внутренними составляющими содержания организационной культуры. [c.75]
Содержание организационной культуры влияет на направленность поведения и определяется не простой суммой предположений, а тем, как они связаны между собой и как они формируют определенные образцы поведения. Отличительной чертой той или иной культуры является относительный порядок, в котором располагаются формирующие ее базовые предположения, что указывает на то, какая политика и какие принципы должны превалировать в случае возникновения конфликта между разными наборами предположений. Так, две компании в равной мере могут заявлять как об одной из своих ценностей о развитии кооперации и внутренней конкуренции в работе. Однако в одной компании кооперация будет иметь больше отношения к процессу принятия решения, а внутренняя конкуренция - к планированию карьеры. В другой компании акценты могут быть расставлены в обратном порядке. Культуры этих двух организаций будут достаточно различны по содержанию, несмотря на то, что набор предположений в сущности один и тот же. [c.331]
Содержание организационной культуры влияет на направленность поведения и определяется не простой суммой предположений, а тем, как они связаны между собой и как они формируют определенные об- [c.536]
Содержание организационной культуры не является чем-то надуманным или случайным, а вырабатывается в ходе практической предпринимательской деятельности, как ответ на проблемы, которые ставит перед организацией внешняя и внутренняя среда. Это содержание действует достаточно долго, оно прошло испытание временем. Но для каждого конкретного члена организации они существуют как нечто данное. Таким образом культура предприятия выражает определенные коллективные представления о целях и способе предпринимательской деятельности данного предприятия. [c.338]
Каково же содержание организационной культуры Ведущую роль в культуре предприятий играют организационные ценности. Организационные ценности — это предметы, явления и процессы, направленные на удовлетворение потребностей членов организации и признающиеся в качестве таковых большинством членов организации. На предприятиях, как и в других социальных организациях, существует довольно большое количество ценностей, Каковы главные из них [c.339]
Для того чтобы более четко уяснить содержание организационной культуры, полезно обратиться, например, к опыту управления человеческими ресурсами в японской фирме "Мацусита" [23]. Роль управления, по мнению руководства этой фирмы, заключена не в том, чтобы стоять на вершине пирамиды и контролировать людей, а в том, чтобы вдохновлять их и придавать им новые силы. Это значит, что в центр внимания должны быть положены духовные ценности честность и преданность, гармония и сотрудничество, борьба за улучшение, учтивость и скромность, адаптация и восприимчивость, признательность. [c.25]
И наконец, третьим общим атрибутом понятия организационной культуры считается символика , посредством которой ценностные ориентации передаются членам организации. Многие фирмы имеют специальные, предназначенные для всех документы, в которых они детально описывают свои ценностные ориентации. Однако содержание и значение последних наиболее полно раскрываются работникам через ходячие истории, легенды и мифы. Их рассказывают, пересказывают, толкуют. В результате этого они оказывают иногда больше влияния на индивидов, чем те ценности, которые записаны в рекламном буклете компании. [c.421]
Вопрос о степени влияния организационной культуры на успех фирмы все еще остается открытым. Однако ясно, что отношения между культурой и результатами работы организации зависят во многом от содержания тех ценностей, которые утверждаются конкретной культурой в организации. Так, компания, в которой игнорируют человека, будь то поставщик, работник или потребитель, скорее всего, далека от успеха. [c.422]
На формирование организационной культуры, ее содержание и отдельные ее параметры влияют ряд факторов внешнего и внутреннего окружения. [c.433]
Понятия организационный климат и организационная культура часто употребляются как синонимы. В значительной мере они достаточно похожи. Но в последние годы восприятие такого сходства стало мешать дальнейшему развитию каждого из этих понятий. Поэтому возникла задача их разграничить и уточнить содержание каждого из понятий. Понятие организационный климат возникло раньше, чем понятие организационная культура . Но со временем социальная психология начала играть более весомую роль и внимание к организационному климату стало падать. Одновременно рос интерес к понятию организационная культура . За несколько десятилетий накопились десятки определений этих двух понятий, которые нуждаются в систематизации. Так, выделяют четыре концептуальных аспекта, или перспективы, в понятии организационный климат . [c.469]
Механизм закрепления в организационной культуре новых норм, принципов, образцов и составляет содержание деятельности морального лидера, берущего на себя нелегкую миссию морального авторитета. [c.74]
Сопоставив вышесказанное с содержанием параграфа 1.2, где речь идет о необходимости изменения организационных культур отечественных предприятий, мы видим, что маркетинговое управление возможно там и постольку, где и поскольку организационные культуры предприятий ориентированы на заботу о потребителях. Эти две категории — маркетинговое управление и организационные культуры—тесно между собой связаны. Причем зависимость такова, что маркетинговое управление требует и маркетинговой же организационной культуры. Справедливости ради заметим, что и зарубежные компании не сразу пришли к идее маркетингового управления (см. отступление 2.7). [c.72]
О. Все утверждения неверны. Сформулируйте сами верное утверждение, позволяющее судить о содержании маркетинговой организационной культуры на отечественных предприятиях. [c.81]
Дайте хотя бы в общих чертах характеристику организационной культуры вашего предприятия, определив предварительно ее содержание и сущность, ее роль и место в управлении современным предприятием, а также при внедрении на отечественных предприятиях адекватных рынку концепций (в частности, маркетинга), созданных за рубежом, т.е. в другой культурной среде. Можно ли культуру на вашем предприятии назвать маркетинговой Или она в большей степени является производственной Что вы предлагаете сделать для создания (или развития) на вашем предприятии маркетинговой организационной культуры Изменятся ли отношения субординации на вашем предприятии при внедрении на нем условий, способствующих возникновению элементов маркетинговой организационной культуры Если изменятся, то как К чему это может привести Какие меры надо принять, чтобы избежать негативных последствий от внедрения этих условий Обоснуйте ваши ответы. [c.88]
В разделе I со ссылкой на труды П.С. Завьялова и В.Е. Демидова [33], [48] дана характеристика различий между производственной и маркетинговой ориентациями предприятий (см. табл. 1.1). От того, на что ориентирована деятельность предприятия —-на проблемы производителей или на нужды и потребности потребителей, зависят роль, задачи и содержание его маркетинговой службы. Поэтому ориентацию на производство либо на рынок следует рассматривать как два типа организационной культуры предприятия, в которой воплощаются и философия его жизнедеятельности, и система конкретных инструментов (методов, приемов), и типы хозяйственного поведения, соответствующего общепринятой (устоявшейся) внутрифирменной философии. [c.586]
Наши отечественные предприятия (причем любые — и производственные, и коммерческие) всегда были ориентированы на производство, т.е. в их организационных культурах приоритеты были связаны только с производством и в значительно меньшей степени с потреблением. С началом реформ на многих предприятиях появились службы маркетинга. На работу в эти новые структуры обычно приглашали работников данного же предприятия, имеющих самое разное образование. Можно ли теперь сказать, что деятельность наших отечественных предприятий изменила свою ориентацию с производственной на маркетинговую Достаточным ли будет для изменения организационной культуры создать на заводах и фабриках службы маркетинга Чтобы ответить на этот вопрос, надо разобраться с содержанием работы маркетинговых подразделений при производственной и при маркетинговой ориентации предприятий. [c.587]
Предприятие производит канцелярские товары. Содержание задач его службы маркетинга исчерпывается следующим перечнем 1) анализ объемов продаж 2) поиск новых рынков сбыта 3) проведение рекламных мероприятий 4) участие в выставках, ярмарках и других мероприятиях по продвижению своих товаров к рынку 5) открытие новых торговых точек 6) определение и обоснование уровня цен на товары предприятия. Какие из этих задач соответствуют маркетинговой организационной культуре [c.616]
Проведение изменений в культуре организации сопровождается определенными трудностями, которые порождаются сопротивлением этим изменениям Это становится заметно, когда tзмeнeния начинают затрагивать глубинное содержание организационной культуры. Степень сопротивления изменениям в культуре организации пропорциональна величине изменений по содержанию, т.е. степени их радикальности и силе преобладающей в организации культуры. [c.394]
Вышеотмеченные характеристики культуры организации, взятые вместе, отражают и придают смысл концепции организационной культуры. Помощь в понимании этой концепции может оказать модель [13] отношений между содержанием культуры организации, ее проявлением и восприятием и интерпретацией этой культуры работниками (рис. 10.3). [c.426]
| Рис. 10.3. Содержание отношений организационной культуры (по В. Сате) |  |
Во-первых, в прошлом типичным проявлением организационной культуры российских предпринимателей была забота о ближнем, патернализм. Это было обусловлено рядом причин, и прежде всего слабой социальной политикой государства, а также особенностями православной этики. Когда в Западной Европе и Америке уже развивалось государственное страхование, царское правительство разработало законопроект (1906), обязавший предпринимателей финансировать все социальные программы применительно к своим рабочим. Крупные российские бизнесмены, расширительно толкуя этот законопроект, начали строить при фабриках больницы, родильные приюты, школы и жилье для рабочих и служащих, полностью оплачивая их содержание. Тогда же появилась традиция отдыха и лечения рабочих на курорте за счет предприятия. Иван Сытин для этих целей построил собственный санаторий в Крыму. Е.И. Коновалова построила рабочий поселок с 120 домами, которые сдавались в аренду с погашением стоимости в течение 12 лет. [c.159]
Содержание и направленность организационной культуры библиотеки задаются образцами поведения сотрудников в различных ситуациях, регламентирующими поступки в целом и главном. В передачеценностей библиотеки должны преобладать качественные, а не количественные стратегические и социальные, а лишь затем утилитарно-прагматические. Такой последовательности нужно придерживаться даже в рамках инициативной хозяйственной деятельности библиотечно-информационных учреждений, используя преимущественно методы социально ориентированного маркетинга. [c.44]
Весь процесс изменений, так точно сформулированный Кантор, можно представить в форме схемы, предложенной Р. Бекхар-дом и описанной в общем виде в курсе Управление развитием и изменением Открытого Британского университета (книга 10, с. 20—24). Наполненная конкретным содержанием переориентации отечественных предприятий с производственной на маркетинговую организационную культуру, эта схема представлена на рис. 16.4. [c.597]
Второй этап преобразований в области организационной культуры —разработка документов, регламентирующих деятельность маркетинговой службы. Содержание этих документов изложено в главе 15. Обращаем ваше внимание на то, что регламентирующие документы в своей содержательной части должны корреспондироваться с миссией организации. В образцах документов, приведенных в предыдущей главе, такой корреспонденции, естественно, нет. Ваша задача заключается в обеспечении такой взаимосвязи между миссией фирмы и положением о ее службе маркетинга, а также должностными инструкциями работников этой службы, которая смогла бы обеспечить согласование интересов между самой организацией (фирмой) и как минимум руководством и работни- [c.598]
Этап самих изменений — один из всех, мероприятия которого наиболее сильно определяются спецификой предприятия. Но и в его содержании можно найти общее, на что следует обратить внимание каждому предприятию, осуществляющему переориентацию своей организационной культуры с производственной на маркетинговую. Речь идет о конвертации зарубежных теорий и методов бизнеса в структуру российской ментальности, о чем упоминалось в разделе I, и об изменении самой организационной культуры как о некоем диалектически едином процессе. В чем конкретно прослеживается здесь диалектика В направлении движения, которое должно быть двунаправленным, как это представлено на рис. 16.6. [c.602]
После изучения данного раздела вам предлагается поразмышлять о содержании той работы, которая ведется на вашем предприятии или на предприятии, хорошо вам знакомом, по организации маркетинговой деятельности, по формированию организационных структур маркетинговых подразделений. Безусловно, следует обратить внимание и на регламентирующие документы, применяемые на предприятии, на организационные культуры. Если вы еще не работаете, то можете подумать о содержании маркетинговой деятельности на предприятии, которое вы хотели бы создать или на котором хотели бы работать. Главным в заданиях самопровер- [c.644]
Многие студенты посещают рестораны быстрого обслуживания фирмы Макдональдс . На что обращаете Вы внимание, кроме цен на гамбургеры, чисбургеры Чистота, быстрое обслуживание, максимум внимания к клиентам, единая форма, обращение между сотрудниками по имени, музыка, удобства и т. д. Но это только внешнее проявление организационной культуры. За всем этим лежит более глубокий пласт внутреннего содержания, громадная работа менеджеров всех уровней управления. Попытайтесь раскрыть эту внутреннюю сущность. [c.75]