Размышляя над японской системой заработной платы, "социальных услуг" компаний, поневоле приходишь к выводу о том, что, по всей видимости, множественность форм компенсации за труд положительным образом связана с ее эффективностью. Ведь если для одного человека важно жилье, для другого - клуб, а третьему - абсолютная сумма зарабатываемых средств, то при таком разнообразии найдется стимул для каждого, а значит - от коллектива в целом будет получена наибольшая отдача. И уж коли искать способы, как расшифровать японские секреты управления и применить их, то не Б этой ли подсказанной жизнью множественности форм, стоит увидеть одну из принципиальных и плодотворных идей. [c.36]
Создание специальных отделов по управлению интеллектуальными кадрами, думается, симптоматично как раз тем, что наглядно свидетельствует о невозможности рассматривать рабочую силу вообще в отрыве от личности и всего многообразия ее характеристик. И чем больше труд связан с умственным напряжением, творческим поиском, нервными нагрузками, а именно в подобном направлении и меняется его существо в современных условиях, тем более очевидной становится связь управления со всеми отраслями знаний о человеке, как лице и явлении общественном - с психологией и политикой, социологией и экономикой. В этом смысле "секреты" управления есть лишь своеобразное преломление таких знаний в интересах производства, соединяющего человека с технической базой его труда. [c.68]
Японские секреты управления. [c.117]
Поверхностные покровы человека (кожа и слизистые оболочки) являются барьером для проникновения микроорганизмов. На чистой коже через 10...12 мин гибнут все микроорганизмы, грязная кожа не обладает такими свойствами. Слизистые оболочки дыхательных путей и желудочно-кишечного тракта защищены от микроорганизмов секретами этих желез. [c.96]
Разрешение, выдаваемое государственными органами на право той или иной деятельности. Лицензии применяются и для регулирования внешней торговли, представляя собой документ на право ввоза или вывоза товара. 2. Разрешение использовать другим лицам или организациям изобретение, защищенное патентом, технические знания, опыт, секреты производства, торговую марку и т.д. Предоставление лицензии является коммерческой сделкой. Продажа лицензий является одной из самых прибыльных экономических операций, т.к. позволяет получать доходы, не производя каких-либо дополнительных вложений капитала. [c.153]
ДИВЕРСИФИКАЦИЯ. В-четвертых, в распоряжении фирмы Элен Кертис целый набор возможностей диверсификации за счет предложения новых товаров на новых рынках. Она может открыть у себя или купить производства, никак не связанные с ее нынешними ассортиментом и рынками. Она может подумать о том, чтобы включиться в такие новомодные сферы деятельности, как выпуск видеоигр (см. врезку 4), производство оборудования для обработки текстовой информации, персональных компьютеров или открытие детских садов. Некоторые фирмы стремятся выявлять самые заманчивые, с их точки зрения, вновь возникающие отрасли производства. По их мнению, половина секрета успеха - проникнуть в заманчивые сферы деятельности, а не пытаться достичь экономической эффективности в рамках непривлекательной отрасли. [c.86]
РЕСУРСЫ ФИРМЫ. Даже в том случае, если производство видеоигр соответствует целям Элен Кертис , у фирмы, вероятно, не окажется ресурсов, достаточных для успешной деятельности в этой области. Каждая отрасль предъявляет свои условия к достижению успеха. Индустрия видеоигр требует наличия большого капитала, знания секретов технологии и существования эффективных каналов распределения. Всего этого фирме Элен Кертис будет явно не хватать. И хотя фирма могла бы приобрести одну из уже существующих компаний - производителей видеоигр, ее собственные ресурсы и опыт не принесли бы купленной компании никакой пользы. [c.88]
В стремлении заполучить заказ коммивояжер не должен отходить от принципов добросовестной конкуренции . Определенные приемы запрещены законом или жестко регулируются. Коммивояжер должен воздерживаться от предложения взяток покупателям, агентам по закупкам и прочим влиятельным лицам. Незаконным является и получение технических или торговых секретов конкурентов с помощью шпионажа и подкупа. Коммивояжер не должен порочить конкурентов или их товары посредством не соответствующих действительности утверждений. Коммивояжер не должен продавать подержанные товары под видом новых или вводить клиента в заблуждение относительно выгод, сули- [c.570]
ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ. Предприятие может продать лицензию на производство своей продукции иностранной компании или государству посредством соглашения о лицензионных платежах. Согласно этой схеме, американская компания предоставляет иностранной компании или государству право использовать патенты или технологию, производственные секреты, а также оказывает технологическую и административную поддержку. Иностранная компания или государство, в свою очередь, возмещает затраты компании в форме лицензионных платежей или платы за услуги. [c.130]
К вариантам поведения, обычно запрещаемым этическими нормативами, относятся взятки, вымогательство, подарки, выплата соучастнику части незаконно полученных денег, конфликт на почве столкновения интересов, нарушение законов в целом, мошенничество, раскрытие секретов компании, использование информации, полученной в доверительной беседе от членов своей группы, незаконные выплаты политическим организациям, противоправное поведение ради интересов фирмы. Обычно организации доводят этические нормативы до своих работников в виде печатных материалов, хотя некоторые создают рабочие группы по этическим нормативам. [c.153]
Американские менеджеры толпами направились в Токио, чтобы раскрыть секрет японской производительности. Там они встретили доктора Деминга, американского эксперта по контролю качества, который в свое время не смог найти работу в Детройте. Они обнаружили, что многие из рационализаторских японских методов представ- [c.646]
Причина ведущей роли Японии в области производительности и ключ к повышению производительности на производстве в США не представляет из себя мистического секрета. Причина здесь одна — хорошее управление. Потратив более 700 стр. на описание принципов управления организациями, мы теперь хорошо знаем, что входит в понятие хорошее управление , что настоящий руководитель видит организацию как систему зависящих друг от друга элементов, само выживание или успех которой зависят от непрерывного взаимодействия с динамичной внешней средой. Хороший руководитель знает, что в силу высокой степени взаимозависимости элементов организации, а также организации в целом и внешней среды, проблемы редко имеют простое и быстрое решение. Как и все другие важные организационные проблемы, перспективное повышение производительности нуждается в комплексном подходе. [c.647]
Создается впечатление, будто субподрядчиков — поставщиков деталей бьют со всех сторон. Все, что они выигрывают от кооперации, — уменьшение числа деталей в изделии и снижение платы за каждую проданную деталь. Можно было бы предположить, что они на грани банкротства. Но в действительности речь идет о фирмах, которые процветают их прибыль благополучно растет. А секрет прост стремительно расширяется выпуск видеомагнитофонов и, следовательно, спрос на детали. [c.52]
Существует мнение, будто в отраслях с жестокой конкуренцией (типа автомобилестроения и производства бытовой электроаппаратуры) распространение новой технологии должно быть замедлено. Предполагается, что фирмы должны стараться держать в секрете результаты своих опытно-конструкторских разработок. Но в Японии это невозможно. Компании постоянно ощущают дыхание наступающих на пятки конкурентов и пристально следят за их деятельностью. Не успеет нововведение появиться на свет, как оно тут же осваивается всеми фирмами. [c.123]
Как уберечь Японию от превращения в изгоя из-за ее слишком грозной технической и промышленной мощи Один путь — чтобы Япония взяла на себя обязательства экономической сверхдержавы, а также участвовала в разработке новых технологий, связанных с большим коммерческим риском. Другой, не менее реальный путь — чтобы Япония разделила секреты своей технической мощи с промышленно развитыми странами. [c.163]
Лисицын И., "Секреты умелого руководителя", М., 1991 г. [c.174]
Особую роль в нынешних условиях играют цены, по которым правительства нефтедобывающих стран реализуют нефть на свободных рынках. Прежде всего эти цены существенно отличаются от официальных продажных цен. Первые — обычно цены разовых сделок, заключенных между партнерами, не связанными регулярными коммерческими отношениями вторые — цены долгосрочных и среднесрочных контрактов. Первые держатся в строжайшем секрете вторые могут объявляться. Первые колеблются в зависимости от состояния конъюнктуры вторые обладают известной автономией в отношении игры сил спроса и предложения. Иными словами, цены свободного рынка колеблются вниз и вверх от официальных продажных цен в зависимости от состояния мировых нефтяных рынков. [c.74]
Западные экономисты очень много говорят о секретах японских групп качества, таинственности той атмосферы, в которой они действуют. Но особых секретов не существует. Многочисленные беседы, проведенные нами с японскими бизнесменами, а также изучение монографической литературы и периодики показали, что причины успеха тесно связаны со спецификой японской культуры, которая накладывает неизгладимый отпечаток на все фирменное управление в стране и на такие его составляющие, как характер внутрифирменных от- [c.133]
Открытость японской культуры нововведениям, в том числе, конечно, и чисто техническим, также должна быть причислена к секретам успеха групп качества. В самом деле, чем более передовой техникой насыщаются предприятия японских фирм, чем более утонченная технология проникает во все поры производственного процесса, тем более тяжкими становятся экономические, социальные, да и моральные последствия малейших отклонений от качественных стандартов. Поэтому внедрение достижений научно-технического прогресса, которые, казалось бы, автоматически гарантируют повышение качественного уровня продукции, не только не принижает статуса групп качества, но, наоборот, делает их работу несравненно более ответственной, укрепляет их авторитет и авторитет их членов и в конечном счете создает предпосылки для их все новых и новых успехов. [c.135]
В этом небольшом предисловии сделана попытка объяснить читателю некоторые особенности книги цель, которую предполагалось достичь, подбор тем и их связь друг с другом, жизненную позицию автора, объясняющую то усердие, которое он проявляет при анализе, казалось бы, очевидных или малозначащих положений. Мелкие пояснения такого рода рассеяны по тексту книги, но основные хотелось бы перечислить заранее. Это прежде всего неприятие какой-либо догмы или учения на веру и попытки либо вывести утверждения логически, либо опровергнуть их. Не секрет для читателя, что речь идет о социалистическом учении в той его части, которая касается платы за недра, а если шире — то в части использования обществом природных ресурсов. [c.3]
Не менее важен принцип платности пользования недрами. В прошлые годы по вопросу земельной и горной ренты в СССР было проведено много дискуссий, о которых мы уже упоминали. Теперь не секрет, что [c.109]
Выпускник школы имеет широкий выбор дальнейшего пути. Большинство предпочитают поступать в университеты, колледжи, государственные технические училища. Часть устраивается на работу. Строго говоря, многие делают это, так сказать, еще на школьной скамье - фирмы устанавливают контакты с учащимися, как школьниками, так и студентами, за год - два до окончания ими учебы. У японских специалистов по кадрам это называется "собирать урожай зеленым". Сложилась подобная практика во времена острой конкуренции между фирмами за наем молодежи, когда экономика росла особо быстрыми темпами. В 80-е годы стал известен один из тогдашних секретов крупных компаний зная, что их условия привлекательны для молодых, они набирали их с "запасом", то есть и с учетом выбытия старшего поколения, и ориентируясь на планы дальнейшего расширения производства, и просто исходя из логики конкурентной борьбы, из желания не отдать этот "стратегический ресурс" другому. По мнению японского экономиста М.Сираиси, еше в 1986 году после всех сокращений персонала крупные фирмы имели его избыток, в том числе за счет набора "с запасом", в размере примерно 800 тысяч человек.[ 3] [c.11]
Доля лиц, работающих неполное рабочее время в Японии колеблется от 6,7% на крупных предприятиях до 12,8% на мелких, особенно велика она на предприятиях торговли -16,1 %. [25] Это-достаточно высокие показатели всравнен ии с другими ведущими странами, хотя среди них есть и немало превосходящих Японию по распространенности подобных режимов работы. Интенсивное распространение их в последние 20 лет было предопределено действием ряда причин. Одна - их экономическая рациональность в сложившихся производственных условиях. Скажем, в торговле их организация позволяет облегчить "пиковые" нагрузки основной мас-сы работающих. Неполный рабочий день хорошо монтируется со скользящими шкалами рабочего времени, получившими также в последние 20 лет значительное распространение. Несомненно, что работа неполный день дает администрации значительные возможности кадрового маневра. Во всех странах заработки работающих неполное время в расчете на отработанный час ниже аналогичного показателя у работающих полное время, в связи с тем, что в большинстве случаев они исключены из систем дополнительных ассигнований на рабочую силу по линии социальных услуг компании, причем здесь нет секрета, при меньшей продолжительности рабочего времени выше часовая выработка. В Японии подобная практика тем более выглядит несправедливостью, поскольку неполное рабочее время может здесь лишь минимальным образом отличаться от полного. Работницы, избирающие неполный режим, с точки зрения условий увольнения приравнены к временным работникам, что резко снижает гарантированность их занятости и облегчает процедуру - сокращает сроки,в течение которых компа- [c.59]
Надо признать, что лучшей гарантией занятости, а значит и быта работников, является сама ситуация на рынке рабочей силы, когда людей нет надобности выставлять за ворота и. вакансий достаточно. По мере превращения безработицы в 80-е годы в достаточно устойчивое и массовое явление, государственная защита и возможность полагаться на обязательство "пожизненного найма" резко ослабевали. Логично, что с большим вниманием стали относиться к коллективным договорам, уже не довольствуясь прежними краткими и достаточно формальными документами. Сейчас пока еще им в Японии очень далеко до американских образцов- в сотни страниц всевозможных правил и регламентации, но пополнение их новыми статьями началось и стоит ожидать, что более развернутой станет и процедура их обсуждения и принятия. Западные исследователи в. попытках выяснть японские секреты управления уделяют большое внимание системе постоянных [c.91]
Не секрет, что объективное различие в положении, функциях "верхов" и "низов" на предприятии дополняется эмоци-ональным неприятием низами неравенства1, противоречащего всеобщему распространению демократических идей. Устранить его, не изменив действующего порядка вещей, невозможно, тем не минее желание сгладить, приглушить хотя бы эмоциональную окраску породило в Японии 80-х годов целую систему имитационной демократии, оказывающей все более заметное влияние на поведенческие стереотипы в "вертикальных" отношениях. Все шире стали практиковать совместное проведение досугахбез разграничения руководителей и подчиненных. Отдельных рядовых ра- [c.96]
В старинном дворце императоров в Киото воображение туристов поражает его достопримечательность "угуйсу ису" -соловьиный пол. Дощечки дерева, особым образом скрепленные с металлом, при каждом шаге издают звуки, и впрямь похожие на птичье пение. Служил такой пол в коридорах, ведущих к покоям правителя, не только для отрады слуха, но и задуман для охраны особы - пройти по такому полу бесшумно невозможно, а, если бы и кто-то попытался сделать это, крадучись на цыпочках.то усилил бы давление на дощечки, и они возвестили бы о злоумышленнике особенно сильным звуком. Что это - восточное хитроумие, или торжество логики и мастерства И не являются ли "секреты" управления в некотором смысле подобием соловьиного пола, то есть результатом продуманности, умения предвидеть последствия тех или иных решений С этой точки зрения "секретов" в сущности и нет, хотя, чтобы увидеть рациональность, расчет, приходится и потрудиться над анализом. Ни в коей мере нельзя сбрасывать со счетов элементы национального своеобразия, но также неверно списывать все на непознанные тайны японской души. [c.112]
Разновидность научно-технических знаний, являющихся объектом международных сделок. В широком смысле ноу-хау — совокупность технических знаний, опыта, специальных навыков и секретов производства, необходимых для организации промышленного производства и внедрения изобретения в наиболее короткие сроки. Формы ноу-хау весьма разнообразны и включают техническую документацию (чертежи, схемы, инструкции и т.д.), образцы изделий, сведения коммерческого характера, данные об организации производства, подготовке персонала и иную информацию. Приобретение ноу-хау обычно осуществляется на основе международных лицензионных соглашений, предус- [c.204]
К сожалению, мы еще только начинаем осознавать себя полноправными гражданами, полноправными потребителями. Даже сами эти слова долгое время имели специфические оттенки типа гражданин, пройдемте или выстраивались в ряд весьма негативного толка потребитель - потребительство - вещизм . Не мы, а за нас думали, что нам нужно, а без чего мы прекрасно обходились и обойдемся впредь. Причем в роли получателей запланированных сверху товаров и услуг оказывались как отдельный человек, так и предприятие или организация, город, село или регион. Благодаря нарастающим процессам демократизации и гласности мы узнаем, что централизованное планирование нередко обходилось без соответствующей информационной базы, что многие задания устанавливались, что называется, на глазок. Примеров можно привести достаточно. Воспользуемся одним, поскольку он касается каждого. Не секрет, что одним из отстающих министерств является Мин-медбиопром СССР - поставщик лекарственных препаратов. Процитируем газету Известия Начальник Главного производственного управления Минмедбиопрома СССР М. Григорьев проанализировал причины отставания отрасли. В стране уже на протяжении нескольких пятилеток (подчеркнуто мною.- Е. П.) не ведется учет потребности в медикаментах, объемов производства, поставок, темпов социального и демографического развития г. Комментарии здесь совершенно излишни. С результатами подобного, с позволения сказать, планирования мы сталкиваемся практически на каждом шагу-на работе и в быту. И нам ли, закаленным многолетним пребыванием в стихии безгласной плановости, бояться ограниченной правовыми рамками стихии рынка [c.40]
Нужно было создать автомобиль среднего класса стоимости, привлекательный для преуспевающих владельцев обычь -к Фордов и Шевроле . Проведенное фирмой Форд маркетинговое исследование показало, что представители численно растущего среднего класса готовы покупать автомобили более высокого качества. Изучив демографические характеристики, желания и предпочтения владельцев автомобилей, фирма Форд приступила к созданию модели, которая привлекла бы к себе этих покупателей. Конструктивные особенности новинки держали в секрете, хотя фирма постоянно распространяла пропагандистские материалы, стремясь обострить интерес общественности к скорому появлению нового, уникального автомобиля. Не считаясь с огромными затратами, фирма решила организовать продажу модели Эдзел через отдельную дилерскую сеть. Эдзел должен был продаваться только дилерами, которым было предоставлено для этого исключительное право. При выборе имени для модели фирма рассмот- [c.327]
ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ. Это один из наиболее простых путей вовлечения производителя в международный маркетинг. Лицензиар вступает в соглашение с лицензиатом на зарубежном рынке, предлагая права на использование производственного процесса, товарного знака, патента, торгового секрета или какой-то иной ценностной значимости в обмен на гонорар или лицензионный платеж. Лицензиар получает выход на рынок с минимальным риском, а лицензиату не приходится начинать с нуля, ибо он сразу получает производственный опыт, хорошо известный товар или имя. С помощью лицензионных операций фирма Гербер вывела на японский рынок свои продукты для детского питания. Фирма Кока-кола осуществляет свою деятельность по международному маркетингу, предоставляя лицензии различным предприятиям в разных частях света или, точнее, предоставляя им торговые приви- [c.621]
Значительное место занимает продажа лицензий на ноу хау (секреты производства, дословно знать как ). Под ноу хау гонимают совокупность производственного опыта и знаний, относящихся к применению техники п технологии. Объектом лицензии на ноу хау могут бьпь незапатентованные изобретения, усовершенствования на ровне рационализаторских предложений, формулы, расчеты, чертежи, проекты, инструкции, методики, справочники, научно-технические статьи, отчеты, консультации, указания и пояснения к практическому использованию технических средств п технологических процессов, данные об организации производства, технико-экономические данные и ф [c.198]
ПРОМЫШЛЕННЫЙ ШПИОНАЖ. Недавно официальные представители японских фирм Хитачи и Мицубиси — двух крупнейших в мире поставщиков электронных изделий, компьютеров и компонентов к ним — были потрясены в ходе хитроумной секретной операции 18 их сотрудников высокого уровня были арестованы за попытку украсть секреты фирмы Аи Би Эм . [c.241]
Конечно, то обстоятельство, что контроль оказывает сильное и непосредственное воздействие на поведение, не должно вызывать никакого удивления. Менеджеры часто намеренно делают процесс контроля нарочито видимым, чтобы оказать воздействие на поведение сотрудников и заставить их направить свои усилия на достижение целей организации. Так, например, каждого банковского служащего, осуществляющего какие-либо сделки, совершенно недвусмысленно предупреждают, что каждый доллар банка должен проходить по счетам каждый день. Денежные расчеты часто проверяются и перепроверяются старшими служащими, как об этом и говорилось в предупреждении. Аналогично, никто не делает секрета из регулярных проверок качества изделий на заводах. Те сотрудники фирм, которые обладают правом выдавать кредиты или подписывать чеки, твердо знают, что вся финансовая отчетность будет тщательно проверена независимыми аудиторами. [c.406]
Менеджер того единственного банка, который разработал вполне применимую систему контроля, был ни умнее и ни энергичнее другах. Его подход, однако, выгодна отличался хорошим пониманием тех факторов, которые делают контроль и распространение информации эффективными. Секрет этого менеджера состоял в том, что он вначале проверял все разработанные инструкции на своих дочерях-подростках. Если девочки, которые ничего не смыслили в банковском деле, понимали описанную им процедуру, то менеджер мог быть уверен, что и банковские служащие поймут ее наверняка. [c.412]
Очень может быть, что именно преклонение перед общественным положением лежит в основе секрета распространения вертикального типа социальных взаимоотношений в Японии. Накане показывает, как отношения между людьми управляются их общественным положением даже за пределами служебных отношений. Она описывает ситуацию первой встречи людей из [c.66]
ГПП произвело сенсацию в стране-и за рубежом. Многие официальные лица, посетившие его для изучения, были поражены. Успех может быть приписан простоте решения проблем управления производством и контроля, что было обеспечено умелой стандартизацией и выбором изделий. ППОС имели подобные преимущества. Кроме того, два упомянутых ранее секрета успеха ППОС были также заботливо использованы при создании ГПП. [c.164]
Но Кэнен с лихвой возместил убытки после выпуска АЕ-1 . Это изделие было необычайной находкой за первые восемнадцать месяцев массового производства оно разошлось в количестве миллиона единиц. Такой показатель, без сомнения, перекрыл все рекорды продаж, достигнутые на протяжении долгой истории фотоиндустрии. Даже сейчас АЕ-1 пользуется повышенным спросом. Секрет подобного успеха кроется не только в том, что АЕ-1 — новое изделие, его серийное освоение стало возможным благодаря радикальной рационализации всех звеньев процесса производства, осуществленной Кэненом , а также смелости, с которой компания с самого начала ввела систему организации поточных линий, позволившую наладить выпуск 40 тыс. фотоаппаратов в месяц. Благодаря экономии от увеличения масштабов производства цена АЕ-1 не превышала приемлемого уровня (около 300 долл.) данное обстоятельство тем более значимо, если учесть, что разработка и выпуск изделия представляли собой важное технологическое достижение. [c.103]
В российском законодательстве используются термины секреты производства /ноу-хау/ и коммерческая тайна в американском - термин trade se ret. [c.432]
К концу 70-х — началу 80-х годов доля трудившихся вне дома замужних женщин составила 51%, а доля их фактического дохода в семьях, где оба супруга — наемные работники, достигла примерно 20%. Такие семьи характеризуются большим удельным весом сбережений, откладываемых с целью приобретения товаров далеко не первой необходимости. Дело, между прочим, в том, что на работе женщины знакомятся с модернизировавшимся конторским и фабрично-заводским оборудованием, познают секреты его эксплуатации и становятся рьяными энтузиастками технических новинок. Они берут из семейных сбережений нужные суммы, покупают полюбившиеся им товары, а мужей заставляют трудиться еще билее интенсивно. [c.39]