Научная работа технолога не должна ограничиваться рамками своего предприятия. Обмен информацией с другими предприятиями и организациями, включая непосредственное их посещение, участие в работе научно-технических обществ, семинаров, промышленных выставок, выдача заключений на ведомственные руководящие материалы, проекты стандартов, издание собственных печатных публикаций по научно-технической тематике, изучение литературы по вопросам технологии производства, посещение домов научно-технической пропаганды, технических библиотек, организация научно-технических совещаний, технических экскурсий и консультаций на предприятии, участие в работах технических советов — вот неполный перечень вопросов, касающихся научно-технической деятельности технологов предприятий. [c.33]
На нефтеперерабатывающих и нефтехимических предприятиях, где число рабочих, выполняющих одни и те же функции, невелико, целесообразна организация межзаводских школ передового опыта. Как свидетельствует практика, технико-экономические показатели по однотипным технологическим установкам на разных заводах неодинаковы, по-разному ведут технологический процесс, совершенствуют технику и технологию. Поэтому изучение и внедрение передового опыта имеют большое значение для повышения эффективности производства. Для этого организуют взаимные посещения предприятий, публикуют соответствующие материалы в печати. [c.72]
Каково воздействие японского стиля управления на функционирование филиала и степень удовлетворенности своей работой его служащих Опираясь на непосредственные наблюдения в процессе посещения более чем 20 филиалов японских корпораций за рубежом, автор пришел к следующим выводам. [c.221]
Индивидуальные интервью предполагают посещение людей на дому или по месту работы или встречу с ними на улице. Интервьюер должен заручиться их сотрудничеством, а сама беседа может длиться от нескольких минут до нескольких часов. В ряде случаев в качестве компенсации за потраченное время опрашиваемому вручают небольшую денежную сумму или небольшой подарок. [c.133]
Внешними стимулами могут стать какие-то новые мысли агента по закупкам от посещения им специализированной выставки, встречи с какой-то рекламой или коммивояжером, который предложит товар лучшего качества или по более низкой цене. [c.235]
В середине 70-х годов парламент принял первый в истории Великобритании закон о введении входной платы в ведущие музеи страны. Закон вызвал бурю протестов. Сторонники установления входной платы выдвигали следующие аргументы 1. Государство больше не в состоянии ежегодно в одиночку выплачивать 44 млн. долл. на содержание музеев. 2. Посетители-иностранцы получали услугу, не платя за нее. 3. Установление входной платы заставит посетителей глубже прочувствовать значимость музеев. 4. У директоров музеев появится стимул быть более инициативными и готовить более интересные экспозиции. 5. Полученные деньги могли бы использоваться для расширения музеев и комплектования более представительных фондов. 6. Музеи Европы и Соединенных Штатов уже давно взимают плату за вход. Противники введения входной платы выдвигали следующие контраргументы 1. Входная плата воспрепятствует посещению музеев детьми трущоб, студен- [c.352]
Управляющий службой маркетинговых коммуникаций фирмы Пицца инн отвечает за разработку комплексной программы коммуникаций. С его точки зрения, все, что касается фирмы, представляет собой потенциальный носитель коммуникации. По его мнению, у потребителей существует три вида впечатлений о фирме впечатления, полученные до посещения ее предприятий, впечатления, полученные во время первого обеда в одном из ее предприятий, [c.480]
Задачи стимулирования сбыта вытекают из задач маркетинга товара. Конкретные задачи стимулирования будут различными в зависимости от типа целевого рынка. Среди задач стимулирования потребителей-поощрение более интенсивного использования товара, покупки его в более крупной расфасовке, побуждение лиц, не пользующихся товаром, опробовать его, привлечение к нему тех, кто покупает марки конкурентов. Применительно к розничным торговцам это - поощрение их на включение нового товара в свой ассортимент, поддержание более высокого уровня запасов товара и связанных с ним изделий, подрыв мер стимулирования, предпринимаемых конкурентами, формирование у розничных торговцев приверженности к марке и проникновение со своим товаром в новые розничные торговые точки. Что же касается собственных продавцов, то это - поощрение их поддержки нового товара или новой модели, поощрение к проведению ими большего числа посещений клиентов и поощрение к усилиям по поднятию уровня внесезонных продаж. [c.532]
Помимо посещения врачей, у Хендерсона есть и другие обязанности. Одна из них-организация встреч ведущих специалистов по отдельным отраслям медицины с местными врачами, практикующими в границах обслуживаемой им территории. Такие встречи предоставляют местным врачам великолепную возможность обменяться идеями и информацией. [c.548]
ОТЫСКАНИЕ И ОЦЕНКА ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ. Первым этапом процесса продажи является выявление потенциальных покупателей. Хотя фирма и дает целеуказания на потенциальных клиентов, коммивояжер должен уметь самостоятельно отыскивать возможных заказчиков. Для этого он может воспользоваться следующими приемами 1) запрашивание имен потенциальных заказчиков у существующих клиентов 2) освоение прочих источников информации, таких, как поставщики, дилеры, коммивояжеры, не являющиеся конкурентами, банкиры, должностные лица торговых ассоциаций 3) вступление в организации, членами которых состоят потенциальные заказчики 4) поддержание личных контактов и переписки для постоянного привлечения внимания к себе 5) изучение источников данных (газет, журналов) в поисках имен потенциальных заказчиков 6) выход на потенциальных заказчиков с помощью телефона и почты 7) посещение различных учреждений без предварительной договоренности. [c.563]
РАБОТА С ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИЕЙ И УСТАНОВЛЕНИЕ НОРМЫ ВИЗИТОВ. Большинство фирм делят своих покупателей на группы А , Б и В по показателям объемов продаж им, их потенциальной прибыльности и потенциалу роста. Для каждой из этих групп устанавливается норма желаемого числа посещений в течение определенного отрезка времени. Так, клиенту группы А могут нанести девять визитов за год, клиенту группы Б -шесть визитов, а клиента группы В посетить всего три раза. [c.566]
Личное отношение к коммивояжеру со стороны его непосредственного начальника - важный показатель климата в организации. По-настоящему ценный управляющий службой сбыта поддерживает связь со своими продавцами с помощью переписки, телефонных звонков, личного посещения коммивояжеров в местах их работы, а также в ходе совещаний по подведению итогов в штаб-квартире фирмы. В разное время управляющий выступает по отношению к коммивояжеру то как начальник, то как друг, то как наставник, то как исповедник. [c.568]
НЕОСЯЗАЕМОСТЬ. Услуги неосязаемы. Их невозможно увидеть, попробовать на вкус, услышать или понюхать до момента приобретения. Женщина, подновляющая лицо у косметолога, не увидит результатов, пока не купит услугу, а пациент, пришедший на прием к психиатру, не может заранее знать результата посещения. Покупатель вынужден просто верить продавцу на слово. [c.638]
Прогнозирование посещений стадиона [c.245]
Резкие изменения в общественной активности (например, посещение клубов, дансингов, кинотеатров, знакомых, и т.д.) 18 [c.549]
Этапы 1 и 2 показывают, что решения могут выноситься непрерывно, без каких-либо особых соображений официального (финансового, например) характера. Исключения касаются денег, контролируемых бухгалтерией. В этом источник раздражения руководителей НИР, которые требуют предоставить в их распоряжение суммы на непредвиденные расходы. Директор часто приходит в подразделение НИР без предварительного уведомления, чтобы неофициально побеседовать с руководством и персоналом. Эти посещения воспринимаются нормально и даже приветствуются, потому что таким образом создается атмосфера взаимопонимания. Руково- [c.206]
Профессора японских университетов, посещающие Европу для научно-исследовательской работы, тяготеют к общению с представителями высшего слоя общества. Тех же, кто стремится пожить в более бедных районах или питаться в кафе и столовых, часто посещаемых рабочими, отговаривают, убеждая, что это не те места, посещение которых приличествует людям их положения. Редко какой японец ученый может отвергнуть подобные советы и узнать жизнь рядового европейского горожанина. Вероятно, японцы, которые решаются на такой опыт, — это бизнесмены, работающие, в частности, в торговых компаниях. [c.109]
Ф построил другую диаграмму, в которой разбил прочие расходы на шесть групп культурные развлечения, посещение и прием гостей, социальное страхование и лечение, транспорт и связь, обучение, непредвиденные расходы. Оказалось, что расходы на культурные развлечения, посещение и прием гостей составили 47% всех прочих расходов . [c.138]
Разобравшись в структуре своего семейного бюджета, Ф твердо усвоил чтобы купить автомобиль, надо сэкономить на культурных развлечениях, посещении и приеме гостей. [c.138]
Невзирая на гордость, с которой эти нововведения описываются в настоящее время в историях соответствующих компаний, удивляться фактически следует лишь тому, что для их осуществления понадобилось так много времени. Еще в 1872 г. знаменитый русский химик Менделеев сообщил своему правительству после посещения пенсильванских нефтепромыслов, что этот материал [c.172]
ГИБКИЕ ГРАФИКИ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ — выбор работниками времени прихода на работу и ухода с нее в соответствии с режимом и условиями работы транспорта, необходимостью посещения поликлиник, детских учреждений, предприятий бытовых услуг и т.д. При Г.г.р.в. рабочий день разбивается на две части одна — время обязательного присутствия на рабочих местах др. часть — рабочее время, в рамках которого работник сам регулирует для себя время прихода и ухода с работы при обязательном условии соблюдения общей нормы рабочего времени. [c.49]
ПОКАЗАТЕЛЬ (коэффициент) АБСЕНТЕИЗМА (А) — отношение рабочего времени, пропущенного работниками в течение периода (года), к общему балансу рабочего времени организации за период. В данном показателе учитываются все пропуски рабочего времени — по болезни, по без посещения врача, отгулы за свой счет, прогулы, кроме отпусков и вынужденных отгулов по инициативе администрации. Стандартные формулы для расчета П.а. (А) следующие [c.259]
ПРАВА ГОСУДАРСТВЕННОГО СЛУЖАЩЕГО — совокупность устанавливаемых и охраняемых гос. властью норм и правил для гос. служащего. В соответствии с Федеральным законом "Об основах государственной службы Российской Федерации" от 31 июля 1995 г. № 119-ФЗ гос. служащий имеет право на а) ознакомление с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой гос. должности гос. службы, критерии оценки качества работы и условия продвижения по службе, а также на организационно-технические условия, необходимые для исполнения им должностных обязанностей б) получение в установленном порядке информации и материалов, необходимых для исполнения должностных обязанностей в) посещение в установленном порядке для исполнения должностных обязанностей организации независимо от форм собственности г) принятие решений и участие в их подготовке в соответствии с должностными обязанностями д) участие по своей инициативе в конкурсе на замещение вакантной гос. должности гос. службы е) продвижение по службе, увеличение денежного содержания с учетом результатов и стажа его работы, уровня квалификации ж) ознакомление со всеми материалами своего личного дела, отзывами о своей деятельности и др. документами до внесения их в личное дело, приобщение к личному делу своих объяснений з) переподготовку и повышение квалификации за счет средства соответствующего бюджета и) пенсионное обеспечение с учетом стажа гос. службы к) проведение по его требованию служебного расследования для опровержения сведений, порочащих его честь и достоинство л) объединение в профессиональные союзы (ассоциации) для защиты своих прав, соц.-экон. и профессиональных интересов м) внесение предложений по совершенствованию гос. службы в любые инстанции. ПРАВА ГРАЖДАН В ОБЛАСТИ ЗАНЯТОСТИ — охраняемая государством, узаконенная возможность, свобода граждан осуществлять определенные действия в сфере занятости. П.г. в о.з. в РФ определены Законом РФ "О занятости населения в РФ" и включают а) право на выбор места работы путем прямого обращения к работодателю, или путем бесплатного посредничества органов службы занятости, или с помощью др. организаций по содействию в трудоустройстве б) право на [c.266]
К штаб-квартире относятся высшее руководство, отделы планирования и контроля, специальный аппарат (кадровые вопросы, снабжение, учет, сбыт), обслуживающий персонал (например, вычислительные работы). Сюда не входят исследовательский персонал и сбытовая сеть. Приблизительная численность штаб-квартиры Тоёта — 4000, Мацусита — 2000, Хитати — 2000, Кэнон — 1500 человек. Согласно моим данным, собранным во время посещения американских компаний, численность персонала штаб-квартир американских и английских компаний, как правило, меньше. В английских ИКИ и С — около 100 человек, в американских Дженерал к , Локхид и Нортроп — менее 300 человек, в специализированных компаниях, например Шелл или Юнион ойл , штаб-квартиры более много- [c.347]
Сеть находящихся в основном в Калифорнии магазинов Пик-эн-сейв предлагает по ценам ниже обычной розницы большой ассортимент самых разных вещей. Основатель и председатель правления фирмы Уильям Циммерман отыскивает товары, потерпевшие неудачу на пробных рынках, товары, уже пережившие пик своей моды, товары, скопившиеся в больших количествах. Одним из приемов, которым Циммерман пользуется в процессе поисков изделий для заполнения 78 магазинов фирмы, является посещение специализированных торговых выставок. Вместо того чтобы выискивать новинки, Циммерман расспрашивает производителей о товарах, которые недавно провалились, которые он мог бы скупить по дешевке. Среди последних выгодных сделок фирмы Пик-эн-сейв -покупка за полцены партии зеленого зубного эликсира Сепакол (неудавшийся маркетинговый эксперимент - обычно эликсир бывает желтого цвета), приобретение партии солнцезащитных очков Кул-рей в момент, когда фирма-производитель решила вообще прекратить выпуск солнечных очков, приобретение партии футболок Йода , когда повальным увлечением стали футболки другого вида. [c.433]
РАБОТА С ПОТЕНЦИАЛЬНЫМИ ЦЕЛЕВЫМИ КЛИЕНТАМИ И УСТАНОВЛЕНИЕ НОРМЫ ВИЗИТОВ. Фирмы нередко предписывают своим коммивояжерам, какое время они должны уделять поискам новых клиентов. Например, фирма Спектор фрейт считает, что ее торговые агенты должны посвящать поисковой работе 25% времени и прекращать посещения потенциального клиента после трех безуспешных визитов к нему. [c.566]
Несмотря на то что маркетинг знаменитостей имеет длинную историю и восходит ко временам древних греков и римлян, в последнее время он ассоциируется с шумихой вокруг звезд Голливуда и эстрады. Для поддержания и возвышения своего звездного образа голливудские актеры и актрисы стали нанимать себе пресс-секретарей. Пресс-секретарь размещает информационные материалы о звезде в средствах массовой информации и планирует график появления в местах, к которым привлечено широкое внимание. Одним из непревзойденных импресарио был Брайан Эпштейн, который проложил путь к звездам ансамблю Битлз и заработал на этом больше, чем любой из участников ансамбля. Сегодня популяризацией знаменитостей занимаются целые организации. Став самым популярным игроком матчей Мировой серии , Баки Дент обратился к рекламному агентству Уильям Моррис с предложением взять на себя организацию его общественной жизни9. Агентство организовало для него посещение детских больниц, клубов детской лиги и разного рода съездов, выступления в качестве второго ведущего в программе Нью-Йорк до полудня и в телешоу Мерва Гриффина, изготовление и распространение плакатов, участие в рекламном фильме одной из автомобильных корпорации, появление фотографий на разворотах в Плейбое и других журналах. [c.645]
Маркетинг политических кандидатов превратился в крупную отрасль деятельности, потребовавшую особой специализации всех занимающихся ею12. С перерывом в несколько лет публика постоянно участвует в многочисленных выборных кампаниях по занятию должностей в местных органах, органах штатов и учреждениях общегосударственного масштаба. Политическая кампания включает в себя посещения кандидатом рынка избирателей и использование маркетинговых исследований и коммерческой рекламы для обеспечения максимального уровня покупки кандидата избирателями. [c.647]
По мере того, как насыщаются потребности населения в автомобилях и жилищах, на первый план выходят потребности, удовлетворение которых не требует крупных инвестиций (потребности главным образом в услугах) потребность в медицинском обслуживании, досуге и образовании, посещении ресторанов, кафе и т.п. В счмой богатой стране мира - США на долю данной товарной [c.124]
Представим ситуацию торгового агонга, который решает, лсгготь ему самолетом или окать поездом за город, где находится потребитель. Если погода будет хорошей, он может лететь и потратить на всю дорогу от ворот до ворот 2 ч, а если придется ехать поездом - 7 ч. Если он поедет поездом, то потеряет день на месте его работы, который, по его оценке, мог бы увеличить сбыт на 1500 долл. По оценке иногородний потребитель должен вручить ему заказ на 3000 долл., если он лично посетит клиента. Если он запланирует лететь к клиенту, а потом самолет вынужден будет приземлиться из-за тумана, придется заменить личное посещение телефонным звонком. Это приводе к уменьшению заказа иногороднего клиента до 500 долл., зато агент сможет обеспечить заказы на 15СО дслл. дома. [c.236]
Большая доля рабочего времени руководителей уходит на посещение собраний. Эффективность собраний определяется теми же факторами, что и эффективность работы группы. Леланд Брэдфорд предлагает следующие рекомендации для повышения эффективности собраний. [c.451]
Регистрация страниц в каталогах. Электронная реклама по принципу почтовой рассылки. Рекламные сообщения в телеконференциях (группах новостей). Реклама на досках объявлений. Реклама в Web-каталогах и на Web-сайтах. Размещение рекламы на тематических и других серверах. Размещение ссылок в Желтых страницах . Дискуссионные листы. Баннерная реклама и методы ее подачи. Службы обмена баннерами. Услуги рекламных сетей. Покупка показов баннеров. Косвенные способы размещения рекламы в Интернет. Экономическая и психологическая эффективность Интернет-рекламы. Анализ статистики посещения сервера с помощью лог-файлов и ookie- файлов. [c.352]
В этих условиях были активизированы попытки госдепартамента ILIA сблизить позиции сторон. 16 января 1971 г. в поездку по странам Ближнего Востока выехал заместитель госсекретаря США Ирвин. После посещения Ирана и Саудовской Аравии он фактически поддержал позицию нефтедобывающих стран по вопросу о проведении раздельных переговоров в Тегеране (для группы нефтепроизводящих стран Персидского залива) и в Триполи (для североафриканских нефтепроизводи-телей). Ирвина, очевидно, убедили согласиться на это, пообещав ему, что страны Персидского залива не станут в данном случае соревноваться с Ливией и Алжиром и выдвигать какие-либо дополнительные требования, И иранский шах, и король Саудовской Аравии, как считает ряд исследователей, заверили американского представителя, что, сосредоточившись на переговорах с ними и исключив на первом этапе из переговоров неуступчивую и радикальную Ливию, нефтяные компании смогут гораздо быстрее подписать соглашение29. [c.38]
В-пятых, этнопсихологический колорит фирмы. Японская фирма — это не просто предприятие, это частичка Японии. Большинство японских компаний практикуют для своих работников различные развлекательные мероприятия, групповые выезды на природу, совместные прогулки, всякого рода вечера, способствуют организации семейных торжеств — свадеб, юбилеев и т. п. За счет фирмы часто проводятся различные спортивные соревнования, посещения театров, массовые встречи. Все это создает у работников ощущение причастности к фирме, и многие не мыслят жизни вне ее рамок. Некоторые с неохотой отрываются от атмосферы фирмы, даже уходя в отпуск. Отмечается немало случаев, когда работники не полностью используют положенные им свободные от работы дни и вечера. Жизнь фирмы целиком поглощает их. И это происходит во многом потому, что японский менеджмент кроме чисто производственной сферы распространяет свое "влияние и на область личного мира работников. [c.86]
В самом начале движения за качество обучение персонала находилось в руках начальников цехов и производственных мастеров. Программы обучения инициировались менеджерами на уровне директоров предприятий. Но постепенно инициатива во все больших масштабах оказывается в руках рабочих. Производители товаров сами начинают работать над собою. Однако эта работа отличается от самотренировки, в нашем понимании, ибо она проводится не индивидуально, а в рамках рабочей группы. Члены группы, вовлекаясь в совместную деятельность, расширяют сферу взаимного влияния, перенимают друг у друга опыт обнаружения дефектов и нахождения конкретных путей их устранения. При этом практикуются встречи с рабочими группами смежников, организуются посещения семинаров и конференций, проводимых штабами качества. [c.128]
Он работал по заданию молодого нью-йоркского юриста Джорджа Биссела, заинтересовавшегося перспективами, которые обещала нефть, во время посещения старого колледжа в Дартмуте зимой 1854 г. Профессора колледжа показали ему пробу сырой нефти, с которой они проводили лабораторные опыты, и сообщили, что при надлежащей очистке нефти она может давать более яркий свет в лампах, чем керосин, получаемый из угля. В то время их заявление казалось поразительным процесс производства угольного керосина был запатентован в Шотландии лишь за четыре года до того, и ввиду все возраставшего недостатка китового жира и свечного воска, которые ранее были единственными источниками освещения, полагали, что ему предстоит большое будущее. [c.44]
С другой стороны, мы еще сталкиваемся с нежеланием правительств создать какое-либо подобие картеля потребителей, подозрительным отношением к Соединенным Штатам Америки и неспособностью государств Западной Европы преодолеть свои коренные разногласия. Прямые переговоры между правительствами по вопросам торговли, которые ранее были редким явлением, сейчас представляют собой реальный путь установления контактов во время посещений стран Среднего Востока дипломатическими представителями почти всех нефте-потребляющих государств. Франция уже давно использует этот путь. А теперь за ней последовали Италия, Япония и в какой-то мере ФРГ и Англия, используя этот путь в тех случаях и там, где, по их мнению, имеются определенные промышленные и технические возможности. [c.343]