В процессе экономической деятельности, как связанной, так и не связанной с инновациями, необходимо, прежде всего, выявить возможные области риска в каждом виде деятельности. Для этого возможно применение экспертных методов, позволяющих компенсировать недостаток информации о разрабатываемых или осуществляемых проектах, процессах, протекающих в экономике, явлениях хозяйственной жизни. Их использование базируется на информации, которой являются знания экспертов в данной области. [c.387]
Сочетание у индивидуума интересов, мнений и действий представляет уклад жизни человека. Знание уклада жизни дает очень богатую и значимую картину о человеке. Он может указывать, заинтересован ли человек в занятии спортом, посещении магазина, культурных мероприятиях или чтении. Он может содержать информацию относительно черт характера и жизненных позиций человека. Уклад жизни также можно использовать для определения сегмента эмпирически это часто называют психографической (как противоположность демографической) сегментацией. [c.189]
Вторжение в личную жизнь. Пожалуй, это один из самых трудноразрешимых аспектов использования прямого маркетинга. Похоже, что всякий раз, когда покупатель заказывает товары по почте или по телефону, делает запрос на предоставление бесплатной информации о фирмах, заводит кредитную карточку или подписывается на какое-либо издание, его имя, адрес и характер совершаемой покупки заносятся в уже имеющуюся в компаниях базу данных. Обычно потребители от этого только выигрывают, так как им чаще будут предлагать именно тот товар, в котором они наиболее заинтересованы. Однако маркетологам не всегда удается провести четкую границу между своим желанием охватить тщательно определенную целевую аудиторию и правом на личную жизнь потребителей. Многие критики опасаются, что компаниям станет известно слишком многое о покупателях и что они могут воспользоваться этими знаниями в корыстных целях. Имеет ли AT T право продавать списки людей, которые часто пользуются номерами 1-800 Могут ли компании составлять и продавать списки имен тех, кто недавно завел кредитную карточку Ведь это люди, [c.801]
Хотя мы, вероятно, склонны обращать внимание, прежде всего на розничные цены или на уровень стоимости жизни и хотя большинство индивидуальных потребителей могло бы предпочесть деньги, стабильные в этом отношении, маловероятно, чтобы валюта, регулируемая таким образом, нашла широкое применение. Стоимость жизни различается в зависимости от места, и изменения в ней также происходят с неодинаковой скоростью. Бизнес, несомненно, предпочел бы деньги, принимаемые в более обширных регионах. Наиболее важными для расчетов и бухгалтерского учета (а, следовательно, и для эффективного использования ресурсов) на каждом предприятии, полагающемся на общую стабильность цен, а не на свои специализированные знания конкретного рынка, будут цены на повсеместно продаваемые продукты, такие, как сырье, продовольствие и некоторые стандартизованные промышленные полуфабрикаты. Их дополнительное преимущество состоит в том, что торговля ими осуществляется на регулярных рынках, информация о ценах на них может поступать быстро, кроме того, их цены, по крайней мере, в случае сырья, особенно чувствительны и поэтому дают возможность принимать оперативные меры с тем, чтобы предвосхищать тенденции в общем движении цен (которые часто в первую очередь и проявляются по таким товарам). [c.62]
Промышленность, знания и технологии развиваются настолько быстро, что в течение каждых пяти лет количество информации удваивается. Сейчас невозможно в процессе трудовой жизни (30 — 40 лет) пользоваться только теми знаниями, которые были приобретены в специальной школе или высшем учебном заведении. Еще в 50-х годах специалисты Японского центра по повышению производительности труда отмечали в документе 10 лет за производительность , что промышленность и управление — это прежде всего людские ресурсы и главная проблема заключается в том, как обеспечить отрасли промышленности и управленческие структуры квалифицированными кадрами. Позже, в 70-е годы, в развитых странах была разработана концепция непрерывного образования, которая за последнее время стала одним из самых эффективных инструментов, позволяющих решать проблемы соответствия быстро растущего технического потенциала и персонала. Концепция предполагает, что процесс профессионального развития становится постоянным, специалист в рамках самой деятельности и на специальных курсах получает новые знания, необходимые для поддержания собственной работоспособности. [c.356]
Наука организации и управления в ее целом ставит своей задачей расширить кругозор каждого руководителя в области управления информировать его о различных методах решения всевозможных организационно-управленческих проблем научить его ставить цели и научно анализировать трудности, мешающие достижению этих целей показать ему, как надо оценивать преимущества и недостатки различных решений тех или иных задач,- и рассказать, как его коллеги по профессии решали аналогичные задачи при тех или иных обстоятельствах и, наконец, снабдить его знанием тех принципов, фактов, норм и положений, которые необходимо иметь в виду при принятии различных решений — решений столь же неминуемо разнообразных и неповторимых, сколь разнообразна и неповторима сама жизнь. Для читателя, который именно так смотрит на науку организации и управления, предлагаемый Курс послужит, несомненно, ценным источником полезной информации, мыслей, идей и новых интерпретаций. [c.10]
Общественные связи лучше всего подходят для поддержания информационного фона компании — более или менее частых упоминаний о страховщике в различных СМИ. Они способствуют запоминанию марки страховщика и положительной оценке его свойств, учитываемых потребителем при выборе компании. Страховщик должен добиться определенной частоты упоминаний и ссылок, так как провалы и разрывы в информационном фоне крайне отрицательно сказываются на знании марки. Наличие информационного фона способствует повышению известности страховщика, которая в потребительском представлении часто замещает ее надежность. Более крупные публикации в прессе или сообщения в электронных СМИ служат цели конкретизации положительных качеств компании, популяризации ее конкретных услуг. Они также могут быть приурочены к конкретным крупным событиям в жизни компании, отражающим ее деятельность в нужном свете. Вот, например, перечень параметров, по которым Аналитический центр финансовой информации оценивает публикации в прессе, касающиеся страховых компаний 1) общая информация о компании [c.181]
По-видимому, использование для принятия решений знаний, навыков и опыта специалистов следует считать исторически следующим шагом в развитии методов управления и разработки решений. ЛПР прибегали к подобному источнику информации ("ЭКСПЕРТИЗА") для принятия ответственных решений столь же часто, как и к собственным опыту и интуиции. Однако, если в обыденной жизни человек самостоятельно решает, является ли тот или иной из знакомых ему специалистов "экспертом", то, чтобы считаться экспертом в строгом, научном понимании, человек должен удовлетворять ряду особых требований. [c.115]
Вытеснение механизма цен, очевидно, связано с необходимостью действовать, опираясь на мнение, а не на знания. При наличии неопределенности само делание чего-либо , осуществление реальной деятельности становится второстепенным. Первостепенной функцией становится решение, что делать, как делать. В условиях идеальной модели рынка, в условиях совершенной конкуренции существует полная информация о покупателях и производителях, о товарах, т, е. нет неопределенности, или существуют райские условия. В реальной жизни неопределенность объясняет необходимость организации фирмы. Предприниматель берет на себя ответственность за предвидение нужд потребителя. В условиях неопределенности внутренняя организация производства становится первостепенной, централизация функций принятия решений, управление делается необходимой задачей. [c.22]
Рассмотрите методы шкалирования, которые следует использовать при оценке предпочтений, целей покупки, образа жизни, мнений и знаний потребителей о сладостях. Каков характер информации (номинальная, порядковая, интервальная или относительная), полученной в результате каждого такого расчета [c.492]
Масштабы их распространения, сферы функционирования, естественно, изменились. Но они и сегодня используются в практике жизнедеятельности. Анализируя этот феномен, Ю.Н. Столяров пишет Исторический опыт свидетельствует, что с появлением новых средств фиксирования информации прежние, как правило, тоже сохраняются. Старые же, отдав часть своих функций вновь возникшим, обычно начинают новую жизнь, эффективнее выполняя оставшиеся функции. К примеру, потребность в сохранении и распространении знаний, вызвавшая к жизни письменность, не отменила потребности в личном общении, удовлетворяемой устной речью необходимость в большом числе идентичных экземпляров того или иного произведения, приведшая в середине XV в. к изобретению книгопечатания, не устранила необходимости в рукописях, научной переписке и непосредственном общении ученых между собой. Быстрое развитие газетного дела не привело к отмиранию журналов, а издание журналов нисколько не мешает дальнейшему выпуску книг. Ни кино, ни радио, ни телевидение не только не вытеснили произведения печати как средства научного и художественного познания мира, но, наоборот, сделали их воздействие на читателей более эффективным, а распространение более широким . [c.24]
Значение интеграции в мировую экономику в настоящее время особенно усиливается в связи со стремительной глобализацией хозяйственной жизни, интернационализацией науки и повышением роли информации и знания как источника экономического развития. Современные варианты теории экономического роста, разработанные в 1980-х гг., рассматривают развитие ведущих стран главным образом как результат практического использования нового научно-технического знания. Ведущий автор этого направления экономической теории американский ученый Пол Ромер (см. гл. 25, 6) считает стержнем своей концепции (ныне общепризнанной) идею о том, что знание распространяется не только путем целенаправленной передачи патентов и лицензий или использования других формализованных механизмов научно-технического взаимодействия и сотрудничества, но главным образом путем рассеивания (П. Ромер применяет термин spillover - перелив) через системы образования, научную литературу и контакты между людьми. Поэтому чем выше открытость страны, тем больше у нее возможностей увеличить свой научно-технический потенциал за счет перелива новых знаний из-за рубежа. [c.783]
Таким образом, идеи, знания, информация, знаковые средства к жизни также представляют собой продукты деятельности человека, прежде существовавшие как элементы живого процесса труда или деятельности в виде функций целеполагания, выбора средств, самоконтроля, опредмечивания, распредмечивания. Они "образовывали" духовную составляющую материальной деятельности человека или умственного труда, в отличие от материально-вещественно-энергетической их составляющей - затрат нервной и физической энергии, или энергетической, механической и других функций человека, которые характеризуются понятием "физический труд". Если в вещах-товарах воплощается, опредмечивается - овеществляется преимущественно физический труд, то в знаках-товарах - умственный, интеллектуальный труд и даже духовная деятель- [c.116]
Документы используются Б различных ооластях деятельности, отраслях знаний, сферах жизни и являются объектом исследования многих научных дисциплин, поэтому содержание понятия документ многозначно и зависит от того, в какой отрасли и для каких целей он используется. Так, для юристов документ служит прежде всего способом доказательства или свидетельства чего-либо, для историка — историческим источником, кибернетика-документалиста — носителем информации, а специалисты в области управления считают его средством фиксации и передачи управленческих решений. [c.10]
И последнее. Современный уровень развития средств информации не оставил никому привилегий по доступу к информации никто не может узнать о чем — то важном раньше других и использовать это знание — у всех на столах информационные терминалы от Reuters или любой другой системы. Факты, впечатления, человеческая интуиция и информация на экране смешиваются и формируют в каждом случае свой уникальный опыт, позволяющий трейдеру обращать внимание на нематериальные факторы и принимать единственно правильное решение из всего многообразия возможных вариантов, предложенных рынком. Следует помнить, что все вышеописанное не является догмой. Все в жизни (и рынки в том числе) постоянно меняется. Как дважды нельзя войти в одну реку, так и дважды нельзя войти в один и тот же рынок — через мгновение он уже будет иным. Поэтому роль человеческого фактора на валютном рынке очень велика и тем не менее она продолжает постоянно расти. Только Ваш разум является залогом Вашего успеха. [c.240]
Тони Шварц предложил модель коммуникации, построенную на том, что следует не вкладывать нечто в голову человека, а скорее попытаться вызвать резонанс с тем, что уже находится у него в голове13. Сходные представления в нашей литературе защищал и Юрий Лотман, когда представил две системы получения информации. "Один — получение извне. В этом случае информация вырабатывается где-то на стороне и в константном объеме передается получателю. Второй — строится иначе извне получается лишь определенная часть информации, которая играет роль возбудителя, вызывающего возрастание информации внутри сознания получателя"14. Таким путем Ю. Лотман объяснял феномен чтения одной книги всю жизнь, как это было в прошлом, в отличие от множественного набора книг у современного человека. Более простую идею вызывания готового и предложил Т. Шварц. Как пишет Ч.Ларсон, "Шварц обнаружил, что наиболее опьпное знание не высказывается символически, поскольку оно не хранится в качестве символа. Вместо этого оно записано как чувство — ощущение легкости или трудности. Наилучшим способом указать на эти чувства является драма источник вызывает чувство в голове слушающего. Множество раз подсказка осуществляется с помощью музыкальных, [c.268]
О всеобщей взаимосвязанности процессов во вселенной. Ориентация на избыточную информацию фактически означает конец гегемонии разума ( четко осознаваемого расчета) в поиске решения проблем (в том числе и проблем управления) — признание необходимости использования для этой цели реакций на сложившуюся ситуацию и иных сфер естества человека, подсказывающих ему решение, например, на основе чувств, интуиции, инстинкта или еще чего-то неуловимо-необъяснимого (использования реакции сфер подсознательной и сверхсознательной его деятельности (раскрывающих неисчерпаемую по глубине сложность взаимодействия с миром такого творения как человек)). Действительно, понятие избыточная в оценке информации введено разумом, — это с позиции разума некоторые сведения не имеют отношения к выявляемой связи явления с удовлетворением желания, с чем совершенно может не согласиться, например, чувство. Ведь в жизни мы часто, заметив нового человека, появившегося в привычной компании, вдруг обнаруживаем, что не прочь с ним пообщаться, или наоборот, что он по непонятным причинам нам неприятен. Все это является следствием более общего факта, состоящего в том, что развитие вселенной есть единый процесс, пронизанный, как здесь уже говорилось, взаимовлиянием всех без исключения его составных частей. К такому выводу неуклонно шла человеческая мысль на пути своего совершенствования, которое привело сначала к возникновению наук, изучающих процессы на стыке различных родственных областей знаний, например, биохимии, физической химии и пр., и в настоящее время — к необходимости признания системного единства совершенно разнородных объектов, таких, как, например, живых и неживых — в понятии биосфера (введенном Э. Зюсом). Появление этого понятия означало осознание той истины, что живые организмы являются фактором, сопоставимым по влиянию на развитие мира с геологическими факторами. Понятие ноосфера, в которое перешло понятие биосфера после включения в него человека, отражает изменение качества такого влияния — оно стало более интенсивным из-за участия в нем принципиально новой компоненты — разума (более точно — интеллекта (разума и интуиции [см. п. 1.2.2])). Поэтому ноосфера — высшая стадия развития биосферы, характеризующаяся чрезвычайно интенсивными формами обмена веществом и энергией между обществом и средой, осуществляемого на основе использования в нем информации. Это фактически означает осознание того, что, во-первых, информация является такой же основополагающей составной частью мироздания, как материя и энергия. Во-вторых, что для дальнейшего совершенствования этого обмена необходимо совершенствование человека (как звена в этом обмене) и не только человека, а и характера взаимоотношения людей — общества (социологических институтов человечества). И, в-третьих, что интеллект — самое мощное орудие в руках человека, позволяющее ему непосредственно влиять на мир. [c.236]
Трудоустройство наемного работника связано с саморекламой, требующей специальной подготовки, знаний в области организации и проведения рекламных мероприятий, психологических основ воздействия рекламы на человека, сбора информации о рекламируемом товаре и тех лицах, на которых должна воздействовать реклама. Важнейшим элементом саморекламы является правильно составленное профессиональное резюме, направляемое потенциальному работодателю и содержащее объективную, важную информацию о трудовой жизни работника, могущую заинтересовать работодателя. С одной стороны, следует отражать только достоверные сведения, подтверждаемые документами, приемочными испытаниями или коллегами, руководством по прошлым местам работы, а с другой, подача информации, ее содержание должны вызвать интерес потенциального работодателя и пробудить в нем желание лично пригласить Вас на собеседование. В этом состоит искусство составления профессионального резюме и сопроводительного письма к нему. Структуру типового профессионального резюме, как она приводится в современном текстовом редакторе Word для Windows, помещаем ниже в табл. 6.7. [c.241]
В многолетнюю бытность членом Совета Британской библиотеки мне приходилось много слышать о многокилометровых книжных полках, которые или уже существовали в библиотеке, или были настоятельно необходимы. И я никогда толком не мог понять, воодушевляют меня эти слова или приводят в уныние. В них проглядывала мысль о том, что крупная библиотека обязательно должна быть хорошей библиотекой. Конечно, Британскую библиотеку ни в коем случае нельзя воспринимать только как книгохранилище, предназначенное для предоставления своих богатств по первому требованию. Это духовная сокровищница, хранительница британской истории. А что можно сказать обо всех библиотеках в целом Как профессиональный издатель, я стараюсь подходить к решению проблемы непредвзято, разумно сохранять то, что относится к прошлому, разумно действовать в настоящем так же разумно планировать будущее. В книгоиздательской промышленности приходится сталкиваться с. противоположной картиной — с перепроизводством продукции при отсутствии возможности помочь самим себе. Люди начинают ощущать тяжесть от накопления знаний на различного вида носителях, и создание баз данных с их удивительной вместимостью не облегчает жизнь этим людям. Меня просто угнетает, когда правительства пытаются находить какие-то ответы на поставленные перед ними вопросы. В Конгрессе США рассматривается в настоящее время законопроект о федеральном использовании компьютерных технологий, предусматривающий сведение всей имеющейся в наличии информации в одну гигантскую информационную сеть. Это напоминает мне Отдел DG XIII Европейской комиссии, у которого имеются такие же амбиции. Мне кажется, что потоки электронной информации могут привести к дальнейшему перепроизводству, которое мы отчаянно пытаемся приостановить. [c.187]
Второй важнейший элемент для нашего понимания человеческого поведения — это расшифровка информации, поступающей из внешнего мира Этот вопрос играет незначительную роль, или вообще не играет роли, в стандартных экономических исследованиях, хотя Лукас (1986) признает выводы из моделей рационального ожидания не имеют смысла без обучения со стороны игроков, а также вне условий устойчивого равновесия и конкуренции (эти условия указаны Уинтером), что делает выбор и альтернативы хорошо понятными для игроков. На первый взгляд посыпки об устойчивом равновесии и знании альтернатив весьма привлекательны, потому что наша жизнь состоит из привычных действий, в процессе которых проблема выбора возникает по отношению к обычным, повторяющимся и достаточно ясным вопросам, так что 90 процентов наших ежедневных действий не требует особых размышлений. Но на самом деле именно существование "встроенного" набора институгов позволяет нам избежать обдумывания проблем и столкновения с ситуациями, когда приходится делать выбор. Мы легко принимаем решения, поскольку наше взаимодействие с окружающим миром институционализировано таким образом, чтобы снизить неопределенность. Но как только мы переходим от выбора, касающегося личных и устойчиво повторяющихся вопросов, к выбору, выходящему за рамки личного опыта и относящегося к неповторяющемуся взаимодействию с миром, неопределенность результатов возрастает. Чем сложнее и уникальнее стоящие перед нами вопросы, тем выше неопределенность. У нас просто нет теорий, которые позволили бы надежно предсказать последствия наших решений, а информация, которую мы получаем в таких ситуациях, часто не позволяет обновить и тем самым улучшить наши модели поведения. Об этом очень хорошо написал Герберт Саймон [c.40]