Проблемы, возникающие у общественных предприятий, руководимых государством, относятся и к некоммерческим предприятиям, регулируемым государством. Отличаются ли цели коммерческих и некоммерческих организаций Являются ли последние более эффективными, чем первые Одной из сфер, для которой подобные вопросы могут быть выяснены, является здравоохранение, так как в Соединенных Штатах имеется огромное количество коммерческих и некоммерческих лечебных учреждений. Обследование 725 больниц из 14 основных лечебных сетей было посвящено именно этой проблематике. Для сравнения результа- [c.478]
Анализ эффективности затрат подвергает количественной оценке только измеримые результаты проектов капитальных вложений в организациях общественного сектора и некоммерческих организациях и для принятия окончательного решения предоставляет информацию о неденежных затратах и выгодах. [c.527]
В настоящее время перспективным направлением повышения эффективности бюджетного финансирования социальной сферы является финансирование через государственные заказы, государственные программы, фонды, гранты и контракты, которые размещаются на конкурсной основе как между государственными некоммерческими, так и негосударственными некоммерческими организациями. Однако это не альтернатива базовому нормативному бюджетному финансированию. Названный способ бюджетного финансирования, обладая определенными достоинствами — гибкостью и динамичностью, адресностью получения финансовых средств, не лишен недостатков. Главный из них — нестабильность финансовых поступлений. Это ограничивает возможности широкого применения данного способа финансирования, вследствие чего целесообразно базовое бюджетное финансирование дополнять финансированием через контракты, фанты и фонды. [c.692]
Цель финансовой отчетности правительственных и некоммерческих организаций состоит в обеспечении информацией, необходимой для оценки эффективности управления ресурсами в процессе достижения целей организации. Показатели деятельности следует измерять с учетом поставленных целей. [c.158]
Эффективность некоммерческих организаций [c.274]
В соответствии с Законом "О рынке ценных бумаг" (ст. 48), СРО — это добровольное объединение профессиональных участников РЦБ, действующее в соответствии с законом и функционирующее на принципах некоммерческой организации. СРО учреждается профессиональными участниками рынка ценных бумаг для обеспечения условий профессиональной деятельности участников рынка ценных бумаг, соблюдения стандартов профессиональной этики на рынке ценных бумаг, защиты интересов владельцев ценных бумаг и иных клиентов профессиональных участников рынка ценных бумаг, являющихся членами саморегулируемой организации, установления правил и стандартов проведения операций с ценными бумагами, обеспечивающих эффективную деятельность на рынке ценных бумаг. [c.180]
В качестве примера разработки кампании по связям с общественностью приведем пример кампании по продвижению технологии фондов местного сообщества, реализованную Ростовским ресурсным центром (центром поддержки некоммерческих организаций Ростовской области) в декабре-апреле 2002 года. Фонд местного сообщества — некоммерческая благотворительная организация, создаваемая для повышения эффективности решения общественно значимых проблем территории (города, района, микрорайона) посредством социального партнерства между некоммерческими организациями, бизнесом и органами власти. Основная деятельность фонда местного сообщества заключается в аккумулировании средств из местных источников (ресурсы бизнеса, частные пожертвования и т.п.) и [c.196]
Данная технология активно развивается во всем мире, а в последние несколько лет и в России. Фонд местного сообщества — организация, которая может эффективно работать только при условии, что все участники — бизнес, некоммерческие организации, СМИ и органы власти заинтересованы в ее развитии. Поскольку данная технология является новой и в Ростовской области начала функционировать только в 2001 году, было принято решение о реализации ПР-кампании, направленной на ее продвижение в городе. Кампания состояла из двух этапов. На первом этапе, реализованном сотрудниками Ростовского ресурсного центра, были проведены обучающие семинары для представителей бизнеса, СМИ, некоммерческих организаций и муниципальной власти, раскрывающие сущность и преимущества технологии фондов местного сообщества. Помимо этого, состоялась школа по связям с общественностью, на которой участники семинаров за два дня совместно разработали ПР-кампанию, в реализации которой участвовали в дальнейшем. В качестве примера мы и рассмотрим материалы, полученные на школе по связям с общественностью. [c.198]
Все не так просто в некоммерческих организациях, например, местных и государственных органах власти, здравоохранении и т. д. Такими организациями движет не прибыль, поэтому их часто уличают в неэффективности зачастую они являются монополиями, которые по определению не подвержены конкуренции, в результате чего они порождают бюрократию и индифферентны к потребностям покупателей. Мнение о них обычно формируется исходя из политических целей, а факты об эффективности их работы обычно недоступны. Тем не менее концепции эффективности и рациональности применимы и здесь. Так, повышение эффективности некоммерческих организаций предполагает, что ограниченные ресурсы не будут тратиться на недопустимую деятельность, а повышение рациональности ведет к минимизации ресурсов, требуемых для выполнения конкретных действий. [c.14]
На фондовой бирже во Франкфурте котируются более 1000 компаний. На долю Франкфуртской фондовой биржи к настоящему моменту приходится 75% всего Германского биржевого оборота по акциям и 74% оборота по облигациям. Это самая крупная в Германии и четвертая в мире биржа, осуществляющая торговлю акциями 881 компании, опционными сертификатами 3825 фирм и 7485 займами. После реорганизации в 1992 г. фондовая биржа во Франкфурте составляет единое целое с Немецкой фондовой биржей (НФБ). Организационная структура фактически единой Немецкой фондовой биржи весьма специфична и не имеет аналогов. В современном виде она существует с 1 января 1993 г. По немецкому биржевому законодательству фондовая биржа представляет собой учреждение публичного права — некоммерческую организацию, т. е. НФБ является как бы государственной организацией, связанной с АО Немецкая биржа и подчиненной ей. Компания фондовой биржи была создана для более эффективной конкуренции с Лондоном и другими европейскими биржами. [c.314]
Государственное регулирование инновационной деятельности организаций — воздействие государства на деятельность хозяйствующих субъектов и рыночную конъюнктуру с целью обеспечения необходимых условий для эффективной инновационной деятельности коммерческих и некоммерческих организаций. [c.458]
Менеджмент — это управление, которое является самой важной функцией в разных сферах человеческой деятельности. Менеджеры — это миллионы людей, которые в той или иной степени руководят в различных организациях другими людьми. Менеджмент представляет собой науку о том, как добиться успеха в управлении людьми в организации, как создавать и совершенствовать организации, обеспечивать их развитие и достижение ими поставленных целей наиболее эффективными способами. Обычно в учебниках по менеджменту внимание сосредоточивается на управлении коммерческими организациями. Отличием предлагаемого учебника является рассмотрение решения проблем управления не только коммерческими, но и некоммерческими организациями, в частности учебными заведениями системы высшего и среднего образования России. [c.3]
И без того низкая результативность работы государственных организаций продолжает снижаться. Считавшаяся эффективной 50 лет назад деятельность не удовлетворяет современное общество. Почтовые услуги, образование, больницы, полиция и железные дороги находятся в критическом состоянии и нуждаются в преобразованиях. Недоверие к некоммерческим организациям и стало движущей силой их приватизации. [c.449]
Некоторые исследователи объясняют невозможность эффективной деятельности некоммерческих организаций наличием большого числа заинтересованных в их деятельности групп. Но в гл. 1 мы опровергли мнение о том, что эффективные компании ориентированы исключительно на максимальное увеличение доходов акционеров. На самом деле преуспевающие компании всегда стремятся найти компромисс между различными требованиями многочисленных групп, заинтересованных в деятельности компаний, — акционеров, потребителей, сотрудников, менеджеров, поставщиков, кредиторов и общественности. [c.449]
В то же время преуспевающие коммерческие компании конкретизируют обобщенные задачи в измеримые цели, до чего доходят руки очень немногих некоммерческих организаций. Вы легко посчитаете число посетителей церкви, в отличие от количества спасенных душ устранение голода и нищеты неосязаемо, но что может быть конкретнее обеспечения питанием 1 млн голодающих или постройки 100 больниц. Аллокация ресурсов и повышение результативности деятельности коммерческой компании возможны только после определения измеряемых показателей. В противоположность этому многие некоммерческие организации оценивают результативность деятельности с точки зрения вводимых факторов — получаемых денег или собственных размеров, что способствует скорее усилению бюрократии, чем повышению эффективности организации. [c.450]
Низкая эффективность деятельности большинства некоммерческих организаций объясняется тремя причинами — отсутствием показателей прибыли, независимостью финансирования от рынка и монопольным положением. [c.451]
В этом и состоит основное различие между коммерческими и некоммерческими организациями. Коммерческие компании (на конкурентных рынках) получают прибыль только в том случае, если они удовлетворяют потребности покупателей, что и определяет эффективность их деятельности. Напротив, прибыль некоммерческих организаций не зависит от объема выпуска, так как они существуют за счет налоговых отчислений или щедрости жертвователей, обычно не пользующихся их услугами. Такого рода денежные поступления зависят в основном от ожиданий, а не конкретных дел, чем и определяется само понятие производительной деятельности компании. Для руководителя некоммерческой организации эквивалентом прибыли выступает возможность увеличения бюджета или [c.451]
Конкуренция — вот что заставляет компании работать эффективнее. Когда организация — государственная или частная, не важно — не испытывает давления со стороны конкурентов, у нее отсутствуют и стимулы к повышению эффективности деятельности. Большая часть некоммерческих организаций занимают на рынке монопольное положение. В государственном секторе (почтовая служба, полиция, армия) она является естественной или установленной законом. В некоммерческом (благотворительные организации) секторе монопольная власть основана на значительно превышающем предложение спросе. В обеих ситуациях потребитель лишен выбора, что детерминирует низкую эффективность работы организации и отсутствие ориентации на рынок, в результате чего организации повышают цены (телефонные услуги и электричество) или предоставляют услуги низкого качества (например, школы). Отсутствие у покупателя выбора означает, что организации нет смысла повышать качество предоставляемых услуг — в любом случае потребитель вынужден будет ими воспользоваться. Сотрудникам некоммерческих организаций обычно не хватает ни вежливости, ни профессионализма, которые так важны для конкурирующих между собой коммерческих компаний. Некоммерческие организации уверены, что они значительно лучше разбираются в нуждах потребителей, чем сами клиенты. Они работают скорее ради своих сотрудников, нежели потребителей, которых они, казалось бы, призваны обслуживать. [c.452]
Все большее количество учреждений государственного сектора начинают привлекать дополнительные ресурсы, предоставляя услуги, конкурирующие с частным сектором. Государственные больницы оказывают платные услуги, университеты открывают курсы для руководителей компаний. Некоммерческие организации начинают осознавать, что для успешной деятельности им необходимо сегментирование потребителей. Традиционные клиенты (например, пациенты Национальной службы здравоохранения Великобритании или студенты) обслуживаются на уровне экономического класса , а новые потребители платных услуг имеют право выбора и обслуживаются по высшему классу . Организации изучают их потребности, исполняют их желания и предоставляют усовершенствованное оборудование и наиболее квалифицированный персонал. Очевидно, что при наличии правильно построенных систем деятельность некоммерческих организаций может быть эффективной. [c.453]
Руководству некоммерческих организаций необходимо создать систему эффективной работы персонала. Иначе организация будет лишена ориентиров и основы для рациональной аллокации ресурсов, а сотрудники и клиенты останутся разочарованы низкой эффективностью ее деятельности (см. Практикум 12.1 ). Подобные системы во многих отношениях значительно важнее для некоммерческого сектора, чем для компаний, ориентированных на получение прибыли. Коммерческие компании вынуждены повышать ценность товаров ради необходимой для их существования прибыли, но организации государственного сектора и некоммерческие учреждения избавлены от этой необходимости. [c.453]
Большинство некоммерческих организаций даже не пытаются ответить на данные вопросы, а значит, их руководство не задумывается ни о приоритетах собственной деятельности, ни о показателях результативности деятельности, ни об эффективном размещении ресурсов. Деятельность значительной части организаций определяется расплывчатыми общественными интересами и благими намерениями, а неудачи объясняются дефицитом ресурсов или неверными полити- [c.453]
Во многих странах наиболее эффективным способом трансформации некоммерческих организаций считается приватизация. [c.454]
Следующий шаг — определение эффективности деятельности организации. Для коммерческих компаний подобная задача обычно не представляет особой сложности. Роль основных критериев обычно отводится маркетинговым и финансовым показателям. Но в некоммерческих организациях — иные критерии эффективности. [c.456]
Значительную долю сферы услуг составляют государственные и частные некоммерческие организации. Необходимость их существования не подвергается сомнению, хотя деятельность большинства этих организаций подвергается жестокой критике за низкую эффективность и игнорирование нужд и потребностей потребителей, что связано с отсутствием конкуренции. Деятельность некоммерческих организаций может быть эффективной, но во главе их должны стоять не администраторы, а менеджеры. Задача руководства подобных организаций состоит в выработке согласованных целей, задач и стратегий, определении критериев результативности деятельности, основанных на удовлетворении клиентов услугами и показателях производительности труда. [c.459]
В настоящее время методология управления проектами, будучи эффективной методологией в системе современного менеджмента, применяется во многих отраслях промышленности и областях деятельности в строительстве, создании информационных систем, медицине, образовании и др. Методологию управления проектами используют правительства, некоммерческие организации, транснациональные корпорации, средние и небольшие компании. [c.246]
Больше никто не сомневается, что маркетинг является ключевым фактором при решении проблем общественных и некоммерческих организаций. Он давно сформировался как эффективный инструмент управления. Экономические и социальные изменения и несомненные успехи маркетинга привели к быстрому расширению и углублению его практического применения. В 1990-х гг. сочетание таких факторов, как распространившаяся приватизация общественных проектов, возобновившийся интерес к волюнтаризму, рост признания потенциальной положительной роли маркетинга в международных социальных программах и сокращение финансирования из традиционных источников серьезно повысили значение маркетинга в некоммерческом секторе. [c.373]
Большинство некоммерческих организаций выполняют значительно меньше маркетинговых исследований, чем следует. Это является следствием ограниченности их бюджетов, относительной новизны маркетинга и недостаточной компетентности. Для увеличения количества маркетинговых исследований, поэтому, необходимы обучение и мотивация, демонстрирующие руководителям некоммерческих организаций, какие результаты можно получить с помощью рыночного исследования и как его нужно проводить. В некоммерческих организациях распространены некоторые мифы. В них предполагают, что маркетинговые исследования должны проводиться только для принятия ключевых решений, что они требуют проведения широких опросов и отнимают много времени, что они всегда дорого стоят, что для них нужны опытные исследователи и что когда они проведены, отчеты никто не читает, а результаты никто не использует. Однако исследование с использованием разнообразных методов, многие из которых не требуют больших затрат, может быть чрезвычайно ценно для принятия широкого диапазона решений. Для эффективных исследований необходимо, чтобы некоммерческая организация имела [c.380]
На огромном большинстве рынков совокупный рыночный спрос и спрос для конкретной организации не являются устойчивыми из года в год, и хороший прогноз становится ключевым фактором эффективной работы. Это особенно верно для некоммерческих организаций, в которых эти проблемы усугубляются недостатком достоверных данных по предшествующему периоду. В таких случаях неправильный прогноз приводит к избыточному или недостаточному набору сотрудников и объему заказов. [c.383]
Сбор средств — одна из главных проблем некоммерческих организаций, кроме того, это главный компонент всех некоммерческих стратегий. Организации, заинтересованные в финансировании, в своем представлении о том, как провести эффективный сбор средств, обычно проходят через три этапа. Некоммерческие организации постепенно перешли от ориентации на товар к ориентации на продажи и затем к ориентации на маркетинг. Ориентация на маркетинг требует тщательного сегментирования рынков финансирующих организаций, измерения их благотворительного потенциала и распределения административной ответственности и ресурсов для культивирования каждого рынка. Маркетологи предполагают, что акт благотворительности является настоящим процессом обмена, в котором даритель также получает нечто, что некоммерческая организация может ему предложить. Первый шаг в процессе сбора средств состоит в изучении характеристик каждого из четырех основных рынков финансирующих организаций индивидуумов, фондов, корпораций и правительства. Каждый рынок имеет свои причины для благотворительности и критерии [c.383]
На четвертом этапе необходимо выработать комплекс тактик для сбора средств от различных групп жертвователей. Стратегия определяет общие параметры усилий по сбору средств, в рамках которых необходимо разработать определенные мероприятия. На четырех основных сегментах, выделяемых большинством некоммерческих организаций, будут эффективны различные тактики. В качестве этих четырех сегментов рассматриваются массовый анонимный рынок, вносящий мелкие пожертвования рынок участников некоммерческого проекта и их соратников рынок состоятельных граждан и рынок богатых спонсоров. [c.384]
Некоммерческие организации должны также обеспечить себе внешнюю помощь в таких важных областях, как реклама и рыночные исследования. Коммерческие организации могут помочь как по альтруистическим, так и по корыстным соображениям. Рекламный совет — первый пример организации, предоставляющей такого рода помощь. Фирмы могут оказать помощь, предоставляя помещения, сотрудников, оборудование или каким-либо конкретным советом. В последнее время предоставление коллективных кредитных карточек и благотворительный маркетинг стали основными источниками поддержки от фирм частного сектора. Преподаватели и студенты из местных колледжей и университетов — еще один важный источник помощи. Эффективным средством для координирования всех этих усилий является маркетинговый консультативный совет. [c.385]
Для того чтобы некоммерческая организация могла добиться успеха в сегодняшней среде, она должна научиться эффективно разрабатывать [c.389]
Чтобы создать эффективную и результативную стратегию распределения, маркетолог в некоммерческих организациях должен решить, какое качество услуги будет предлагаться, прямым или косвенным каналом следует воспользоваться. Затем маркетолог должен определить длину и ширину канала, подобрать участников канала, распределить обязанности и обеспечить систему эффективной координации и контроля их деятельности. [c.392]
В целом, стратегии власти, которые полагаются на простое подчинение со стороны посредников (например основанные на принуждении или на законе), являются менее эффективными в конечном счете, чем стратегии, способствующие тому чтобы посредники идентифицировали себя с целями некоммерческой организации и сделали их своими собственными целями. [c.393]
Каждый контакт, который некоммерческая организация непосредственно или косвенно имеет с различной аудиторией, представляет собой возможность для осуществления влияния. Влияние на поведение — в значительной степени вопрос коммуникаций. Это вопрос информирования целевой аудитории об альтернативных путях действия, положительных последствиях выбора конкретного образа действий и мотивах, для того чтобы поступать (и продолжать поступать) определенным образом. Эти контакты могут осуществляться многими различными отделами или людьми, использующими разнообразные средства, начиная со стандартных платных и бесплатных средств массовой информации и заканчивая разработкой упаковок, публикациями дискуссионных статей в прессе, персональными презентациями и даже такими приемами стимулирования сбыта, как предоставление сумок для покупок и футболок. Для того чтобы программы были эффективны, они должны быть основаны на ясном понимании процессов влияния. [c.393]
Функции менеджмента - это целеполагание, прогнозирование, планирование, организация, координация, принятие решений, мотивация, контроль и учет. Все функции менеджмента взаимно дополняют друг друга. В деятельности любой организации - коммерческой или некоммерческой, большой или малой, формальной или неформальной - присутствуют все функции менеджмента. В ряде случаев бывает полезно провести анализ того, насколько полно в управленческой деятельности выполняются все функции менеджмента. Нередко для повышения эффективности работы организации достаточно выявить те или иные функции, которым не придается должного внимания. Так, например, в ряде некоммерческих организаций недостаточно четко осуществляется целеполагание, в государственных организациях нередко отсутствует должная мотивация, в некоторых государственных и частных организациях не всегда осуществляется должный контроль. [c.14]
Культура организации - один из факторов прибыли и конкурентоспособности коммерческой организации фактор успеха, эффективности деятельности, а подчас и выживаемости некоммерческой организации. Культура организации становится все в большей степени предметом заботы менеджеров всего мира. Культура организации - это сложный феномен. Она включает нормы, принципы, правила, ценности, идеалы, язык, жаргон, историю организации, легенды, образы, символы, метафоры, церемонии, ритуалы, формы наград и поощрений, размещение, здание, окружение. В отличие от национальной культуры, которая весьма инерционна, культура организации может значительно измениться в течение непродолжительного времени (месяцы, годы). Методы формирования позитивной культуры организации, как правило, имеют неформальный характер, однако, несмотря на это, имеются многочисленные примеры мощного и целенаправленного изменения культуры многих организаций. Современный пе- [c.23]
Еще одной общей тенденцией развития менеджмента сегодня стало распространение концепций, методов и моделей управления, доказавших свою эффективность в коммерческих структурах, на некоммерческие организации. Так, например, маркетинговые подходы к управлению распространяются на деятельность общественных организаций, а также администраций городов и районов (так называемый региональный маркетинг). В деятельности многих некоммерческих организаций с успехом применяются элементы бизнес-планирования. Группы качества, первоначально возникшие на крупных промышленных предприятиях, проникают в деятельность правительственных учреждений. Разгосударствление делает возможным применение коммерческих методов управления в государственных учреждениях. Методы управления куль- [c.24]
Внешние аудиторы организаций общественного сектора в силу своих должностных обязанностей проводят аудит "трех Э". Оценка достижения экономичности, эффективности и эффекта — часть ежегодного аудиторского обследования. В некоммерческих организациях необщественного сектора оценка "трех Э" важна не менее, однако проводится нерегулярно. [c.755]
Набор безразличия 138 Наименьший эффективный масштаб 138 Накладные расходы 138 Налоги 138 Налог адвалорный 139 Налог на добавленную стоимость 139 Налог на имущество физических лиц 141 Налог, который платят граждане (подоходный налог) 42 Налог на нераспределенную прибыль 146 Налог на прибыль корпораций 146 Налог скрытый 147 Налоговая декларация 147 Налоговое право 147 Налоговое регулирование 147 Налоговые льготы 147 Национальная валюта 147 Национальный доход 147 Недвижимость 147 Нейтральность к риску 147 Некоммерческие организации 148 Неопротекционизм 148 Непроизводственные затраты 148 Нет го-баланс 148 Неустойка 148 [c.295]
Структура организации зависит от ее типа. П. Друкер выделяет следующие типы некоммерческих организаций естественные монополии, бюджетные учреждения и учреждения, относящиеся к области политики.14 К естественными монополиям относятся учреждения, обладающие эксклюзивными правами в какой-то определенной области (в частности, службы водо- и электроснабжения). В отсутствие контроля над подобными монополиями эффективность их деятельности снижается и они неизбежно начинают эксплуатировать потребителя. Возникает вопрос долж- [c.457]
Смотреть страницы где упоминается термин Некоммерческая организация эффективность
: [c.225] [c.149] [c.21] [c.13] [c.309] [c.40] [c.385] [c.92]Маркетинг менеджмент и стратегии Изд 4 (2007) -- [ c.466 ]