Проведенные исследования указывают также на тот факт, что идентификаторы происхождения товара не обязательно должны быть строго привязаны к имиджу страны. Существует широкий выбор возможностей использования имиджа городов, регионов, областей, штатов, провинций, континентов, торговых объединений и т. д. Такие ассоциации могут быть особенно полезны по мере обострения конкуренции и поиска компаниями новых способов международного позиционирования своих товаров. [c.1006]
Можно говорить об имидже товара, услуги, имидже фирмы, банка, об имидже того или иного политического деятеля, актера, певца и вообще любой популярной личности, об имидже правительства или отдельных его структур. Можно говорить об имиджах всевозможных организаций, начиная с местных и кончая международными, об имидже города или целого региона, страны в целом. Можно говорить об имидже различных эпох, имидже исторических событий (поэтому я не считаю историю наукой объективной). И все потому, что всегда найдутся люди, заинтересованные в целенаправленно сформированном образе любого явления, а целенаправленно создаваемый образ — это и есть имидж. [c.69]
Задачи этого раздела направлены на практическую реализацию маркетинговых целей городской администрации через соответствующие коммуникационные программы, на формирование как имиджа города (ослабление влияния негативных сторон деятельности, придание стабильно положительной окраски неоднозначно трактуемым сторонам, пропаганда положительных сторон), так и имиджа органа государственной власти — городской администрации. [c.63]
Организация системы регулярных мероприятий, формирующих городу имидж крупного инновационного центра российского и международного уровней. [c.83]
Ретроспективный взгляд на решение проблемы культуры субъектов предпринимательской деятельности в дореволюционной России позволяет выявить национальные корни высокого уровня нравственности бизнеса того времени. Деловой имидж многих российских купцов и промышленников основывался на высокоморальном образе жизни, сознании значения своей чести и оберегании достоинства, образованности, ответственности, трудолюбии, глубоком знании своего производства, стремлении использовать самые прогрессивные технологии и технику, бескорыстной заботе о минимальных потребностях рабочих, благотворительности во славу Бога, материальном участии в делах управления городом и т.д. [c.211]
Сущность рынка рабочей силы. Если желающих получить работу много, то выбирать метод отбора сложнее, если желающих немного, выбор сравнительно прост. Для организации (предприятия) важно общее состояние (экономическое, социальное, экологическое и др.) в области и городе, где расположено предприятие. Далее, на него влияют условия работы, предлагаемые предприятием, сама работа и Имидж фирмы (эти аспекты обсуждались ранее и будут обсуждаться в последующих главах). [c.102]
Имидж любой территории, в том числе и города, определяется по результатам соответствующих исследований. При этом анализируются и оцениваются различные параметры, значимые для тех или иных целевых групп. Такими параметрами могут быть [c.502]
Как одну из важных составляющих имиджа предлагается рассматривать специализированные услуги. Они способны придать городу особые черты, значимые для отдельных целевых групп. [c.503]
Зачем нужен городу свой имидж [c.509]
И еще. При определении товарной емкости розничного рынка подсчет делайте следующим образом. К примеру, в городе сто магазинов, торгующих майонезом. Из приведенных нами цифр (склад-витрина) видно, что товарная вместимость (единовременная) одной торговой точки составляет 10 тыс. рублей. Соответственно, максимальная (проектная, идеальная) величина товарного запаса составит 1 млн. рублей. Ясно, что необходим коэффициент погрешности. Его правильное определение возможно только при четком знании - сколько конкурирующих фирм работает на этом же рынке. Допустим, их пять. Соответственно, величину в 1 млн. рублей делим сразу на пять (соглашаясь с одинаковым имиджем товара). Цифра получится - 200 тыс. рублей. Если не брать другие косвенные причины, то, на мой взгляд, данная цифра и есть ваша максимальная цель С этого момента ваша работа с рекламодателем будет иметь законченную форму, ясность и полное отсутствие "дыма" в голове при ответе на вопрос рекламодателя "А зачем мне Ваша реклама ". [c.61]
Представители органов власти Поддерживать имидж компании, способствующий реализации национальных интересов, решению экономически значимых проектов и социальных проблем общества с использованием высокоэффективных инновационных технологий в производстве и управлении Участие компании в значимых для города, республики, региона акциях предоставление органам власти опыта компании для распространения и обмена выстраивание партнерских отношений с органами власти [c.354]
Если вы хотите произвести впечатление солидного, уважающего себя человека, ваши визитка, зонт, портфель, записная книжка, ручка должны быть отличного качества. Предметы, которые окружают человека, являются как бы его продолжением и слагаемыми имиджа. Для хозяина кабинета продолжением его Я будут и его кресло, и стол, и.вся обстановка. Впечатление, которое вы произведете на людей, зависит от дизайна офиса, где работаете, и здания, где находится офис, и даже района города, в котором находится это здание. [c.212]
Важную роль играют также стратегии формирования положительного имиджа государственных организаций и государственной службы в целом, стратегии, обеспечивающие продвижение управляемых объектов (в частности, продвижение городов и регионов на рынке инвестиций). Большое значение имеют управленческие технологии, обеспечивающие эффективное взаимодействие учреждений и организаций государственной службы с потребителями услуг. Это и социологические исследования, и технологии горячих телефонных линий, и приемы бенчмаркинга, и базы данных о потребителях услуг. Все эти вопросы требуют своего дальнейшего научного изучения и активного практического применения. [c.127]
Противоречивый имидж. Многие столичные города обладают массой преимуществ, но одновременно часто ассоциируются со смогом, грязной водой, чересчур интенсивным уличным движением, с высоким уровнем преступности. Признанные центры развлечений одновременно слывут наркотическими центрами. Задача территории — разорвать такого рода ассоциации и таким образом исправить имидж. [c.194]
Отсутствие общественно одобренной и принятой властями стратегии развития региона (города) снижает качество управления, наносит ущерб внешнему и внутреннему имиджу региона (города) и его администрации. [c.368]
Представители органов власти Поддерживать имидж фирмы, способствующей реализации национальных интересов, решению экономически значимых проектов и социальных проблем, использующей при этом высокоэффективные инновационные технологии в производстве и управлении Участие фирмы в значимых для города, республики, региона акциях Предоставление органам власти опыта фирмы для распространения и обмена Уважение интересов органов власти, выстраивание партнерских отношений [c.70]
Специальная программа по повышению имиджа фирмы, достигаемая путем рекламы в городе и через [c.151]
Допустим, ваша компания по своему имиджу — крупная торговая сеть, реализующая бытовую технику, динамично развивающаяся и с соответствующей поддержкой. За вас можно только порадоваться. Но, увы — в вашем городе еще более семидесяти фирм со сходным профилем и структурой, пятьдесят пять из которых динамично развиваются, сорок восемь имеют такую же авторитетную поддержку, как у вас, а тридцать шесть — еще более авторитетную. Дело осложняет и то, что большинство из них реализует тот же ассортимент бытовой техники и почти по тем же ценам. [c.32]
Что же негативного можно заранее включить в имидж организации Разумеется, эти недостатки ни в коей мере не должны относиться к производимой вами продукции, предоставлению услуг или другим основополагающим моментам. Наиболее подходящая группа — это то, чего у вас по какой-то причине нет например, вы производите все, кроме параболических антенн. Конечно, вам хотелось бы производить и их, но не хватает оборудования, недостаточно оборотных средств для закупки новых технологий, да и спрос на них, в общем-то, невысок. На самом деле вы ничего не теряете от того, что не выпускаете эти самые антенны к тому же они никому в вашем городе и не нужны — но для потребителя у вашего предприятия уже есть официальный и признанный вами же недостаток. Слегка злорадствуя по поводу того, что и у вас все не идеально, он, тем не менее, не будет искренне желать всех бед на вашу голову и станет относиться к фирме более спокойно, без комплекса неполноценности. Его позиция будет выглядеть примерно следующим образом Лично я покупаю все только в торговом центре Авторитет. Там и есть все, что надо, и обслуживание на уровне. Конечно, и у них не без проблем — никак не могут наладить продажу параболических антенн, ионизаторы воздуха стоят не во всех торговых залах... Но время такое, кому сейчас легко А вообще — молодцы, все же стараются... [c.34]
В стратегию развития , кроме прочего, можно включить и внутреннюю сторону — допустим, продекларировать стремление обеспечить всех своих работников особым пакетом социальных гарантий и льгот, предоставить рабочие места большинству жителей города или постоянно повышать профессиональный уровень своих работников за счет семинаров, курсов и зарубежных стажировок. При этом еще раз отмечаем, что стратегия развития —это лишь благие помыслы , способствующие, тем не менее, упрочению вашего имиджа. [c.35]
Поэтому кроме "раскрутки" продажи "Лола" должен постоянно укреплять имидж самого модного и стильного магазина в городе. Понятно, что рекламная страте- [c.55]
Важнейшим элементом коммуникационной системы, основным каналом связи между городом и его средой является publi relations (пабликрилейшнз - связи с общественностью). Основные функции паблик рилейшнз - это сбор информации, создание банка данных, его постоянное обновление, направление потребностей по соответствующим каналам, подготовка решений, информирование аппарата управления и общественности. Посредством такой коммуникации формируется имидж города, направляется его развитие. Грамотная постановка работы в области свя- [c.498]
Региональная идентификация. НЭ сформировала для себя имидж компании, являющейся главной авиакомпанией, обеспечивающей авиасервисом восточные штаты. Большие действующие авиакомпании могли легко пережить войну цен и успешно конкурировать с новым авиаперевозчиком в любом городе, но им приходилось много терять и испытывать сильное ценовое давление при наступлении НЭ по всему фронту. [c.299]
Сегодняшний лидер должен быть максимально грамотным в этой новой, особенно для нас, сфере. Вот как описывает Ю.Лужкова английский журналист. "Яркий пример умелого использования publi relations — деятельность мэра Москвы Юрия Лужкова. Его субботние поездки по городу обеспечили ему 90% голосов на московских выборах, успешно прошло празднование Дня города. Это умелый политик, который остается в тени Ельцина, отрицая, что он может принять участие в будущих выборах. Но ему нужна поддержка всей страны, которая относится к Москве как к элитному городу. Чтобы улучшить свой имидж, Лужков начал серию проектов, в которые будет вовлечена вся страна, в частности показ московской программы по национальному телевидению. Если этот эксперимент пройдет успешно, Лужков сможет обратиться через телевидение ко всей нации. Он, как и любой профессионал в области отношений с общественностью, не может не понимать, как важны регионы"13. Кстати, в 1998 г. Ю. Лужков получает российскую национальную премию "ПР-персона" года в области развития связей с общественностью. А за лучший "ПР-проект" получила премию пресс-служба президента Российской федерации, и ее получал С. Ястржембский. Перечень этих номи-нантов воочию демонстрирует статус ПР-работы в России. [c.54]
Например, известная московская фирма МММ , занимавшаяся в начале своей деятельности торговлей импортной вычислительной техникой и конторским оборудованием, проводила агрессивную рекламную кампанию под девизом У МММ — нет проблем . Целью кампании, как следует из девиза, являлось создание образа могущественной, надежной фирмы. Реклама проводилась по радио и телевидению, фирма финансировала ряд телешоу с размещением в них своей рекламы. МММ сделала два подарка целому городу в виде бесплатного проезда москвичей на метро сначала в течение одного дня, а затем — в течение двух дней. О компьютерах с улицы Газгольдерной узнали все. А имидж Агрессивность в рекламе, очередной парадокс, часто приводит к искажению образа фирмы в отрицательную сторону. В нашем случае кампания по продвижению под таким лозунгом может создать впечатление об излишней самоуверенности фирмы, а то и вызвать неосознанное раздражение. Для имиджа фирмы не имеет никакого значения существуют ли в действительности привнесенные потребителями недостатки или они надуманы. [c.167]
Банк СБС-Агро в прошлом году провел 12 благотворительных выставок своей коллекции изобразительного искусства, из которых большая часть прошла в провинции. По словам Сергея Мещерякова, вице-президента банка по связям с общественностью, во многих регионах после проведения выставок наблюдался приток новых клиентов. Это естественно, потому что подобные вещи очень хорошо работают на имидж , — говорит он. — У государства нет денег. И фактически оказалось, что наш банк выступает в роли Министерства культуры. Мы привозим выставки в города, где ничего серьезного не проводилось в течение по крайней мере 10 лет. И такие выставки становятся основным событием культурной жизни . [c.224]
Необходимость в паблисити, или позитивной известности, делает участие в церемонии открытия значимым не только для бизнеса, но и для политиков, государственных должностных лиц и неприбыльных организаций. Открывая новый корпус университета, делового центра, новую школу, больницу, политик или представитель администрации города усиливает позитивные стороны своего имиджа, что обеспечивает ему дополнительную поддержку на выборах. Представители открываемых школ или больниц могут быть заинтересованы в церемонии открытия с участием представителей городской администрации, поскольку она создаёт им новые возможности известить общественность о своих достижениях или нуждах. Официальное открытие медицинского или образовательного учреждения часто обнародует серьезную общественную проблему и служит стартом для развертывания фандрайзинговой деятельности — сбора средств на решение социально-значимой проблемы или задачи. [c.342]
Приверженность руководства идее сохранения за гостиницами Хилтон имиджа дорогих и высококлассных привела к тому, что практически приостановился рост гостиничных площадей. Это было связано с тем, что рынок такого класса гостиничных услуг оказался насыщенным и не расширялся. Чтобы выйти из сложившегося тупикового положения и расширить объем гостиничных площадей (до конца этого тысячелетия планируется рост площадей на 50%), руководство решило начать строительство 100 недорогих гостиниц для бизнесменов среднего уровня, а также для семейного проживания. Располагаться новые гостиницы должны в пригородах больших городов, что обычно для гостиниц такого класса. Стоимость номера в гостинице новой сети Хилтон Гарден Инн будет находиться в пределах 50 — 80 дом. При этом, учитывая то, что на рынке недорогих гостиниц такого типа наблюдаются и высокий спрос, и большая конкуренция, корпорация Хилтон планирует добиться некоторых конкурентных преимуществ за счет относительно высокого уровня обслуживания клиентов. В частности, в каждом номере будет телефакс и принтер. Кроме этого, в каждом номере будет кухня с микроволновой печью. [c.97]
Как мы уяснили на собственном опыте, связь торговой марки даже с невиннейшим из событий может оказаться весьма опасной. Компания John Han o k пять лет подряд числилась одним из десяти всемирных спонсоров Олимпийских игр, этого символа единства жителей Земли, и была вполне удовлетворена своим участием, как вдруг в конце 1998 г. мы узнали, что ситуация в корне изменилась и ни о какой целостности не может быть и речи. Из Солт-Лейк-Сити, столицы зимних Олимпийских игр 2002 г., просочились сведения о том, что некоторые члены Международного олимпийского комитета (МОК) не брезговали взятками от представителей городов-кандидатов на проведение олимпиад (деньги, драгоценности, оплаченные места в университетах и т. д.). Сказать, что мы были расстроены этими новостями - значит ничего не сказать. Если бы скандал не был весьма своевременно замят, он, скорее всего, серьезно повредил бы имиджу нашей торговой марки. [c.40]
Почти на тех же принципах строится распространение слухов через каналы внутриэлитной коммуникации обычно разница состоит лишь в целях — если на рядового обывателя с помощью слухов воздействуют для формирования имиджа фирмы, то работа с более значимыми лицами направлена на достижение более конкретных результатов. Допустим, если у вас есть влиятельный конкурент, попробуйте пустить через несколько независимых друг от друга источников слух, что он намерен баллотироваться на должность мэра города и уже ведет переговоры с известными политтехнологами , — проблемы со стороны мэрии ему обеспечены, а он вряд ли узнает, что стало их истинной причиной... [c.124]
С размышлениями о свободе городской жизни тесно связано представление о наличии образа города. Можно принять за аксиому, что у каждого города свой образ. Некоторые города имеют определенный имидж в той или иной сфере, существование которого признается большинством. К примеру, Амстердам в глазах многих является городом вседозволенности, Прагу считают голубой столицей Европы... Притягательность многих городов также обусловлена их столичным статусом и, соответственно, представлениями о широте предоставляемых ими возможностей (достаточно иллюзорными, как было рассмотрено выше). Крупные российские города, по нашим реальным и виртуальным наблюдениям, на всевозможных уровнях пропагандируют идеи унисекса. Это модно - демонстрировать свою нетрадиционную сексуальную идентичность, быть гомосексуальным, или же бисексуальным, это считается правильным , на это рассчитаны шоу-бизнес, индустрия развлечений. Эта идея приняла грандиозные масштабы. Получается, что больше возможностей для самовыражения в такой ситуации имеют те обитатели мегаполиса, которые позиционируют себя в качестве представителей ориентации, прежде считавшейся нетрадиционной. Следовательно, чтобы вписаться в жизненные ритмы такого города человек должен соотносить свое поведение с тем, которое требуется от него в данном городе (конечно, вряд ли такие требования предъявляются формально, человеку необходимо самому настраиваться на соответствующую волну). Получается, что город навязывает модели и стили поведения. Иначе говоря, выбрав сознательно тот или иной город для проживания, человек сам становится другим, меняется его восприятие значимых событий. Несмотря на высокую анонимность отношений в городском сообществе, некая сущность - душа города , коллективное [c.137]
Маркетинг используется применительно ко всем видам деятельности, направленным на удовлетворение запросов потребителей. Если он реализуется на уровне отдельных организаций, его иногда называют микромаркетингом. Маркетинг, реализуемый на уровне государства в целом и его регионов, - макромаркетингом. Под маркетингом организации понимается деятельность, предпринимаемая с целью создания и поддержания благоприятного имиджа организации. Маркетинг отдельной личности (персональный маркетинг) - деятельность, предпринимаемая для создания, поддержания или изменения отношения или поведения общественности по отношению к конкретным лицам. Маркетинг идей обычно толкуется применительно к таким социальным идеям, как снижение уровня курения, потребления спиртного, прекращение потребления наркотиков, защита окружающей среды и т. п. Территориальный маркетинг - маркетинг целых регионов, городов и других населенных пунктов, направленный на привлечение капитала и обеспечение устойчивого развития данного региона. Целевой маркетинг - вид маркетинга, который характеризуется тем, что осуществляется производство и маркетинг продуктов, разработанных специально для определенных рыночных сегментов. Конверсионный [c.3]
Успешность кампании по привлечению новых работников может зависеть от имиджа осуществляющего его предприятия. Как правило, имидж формируют качество, конкурентоспособность и известность продукции или услуг. Именно такой традиционный подход прослеживается в позиции Т.Базарова, который пишет, что привлекательными считаются более крупные фирмы, известные своей продукцией . Логика причастности к известному и устойчивому, заложенная в его формуле успешности, вполне объяснима. Компания Люфтганза , известная качеством авиаперевозок во всем мире, располагающаяся в крупных городах и использующая продуманный механизм мотивации работающих, вписываясь в предлагаемую формулу, действительно, согласно данным, серьезных проблем с привлечением специалистов и менеджеров не имеет. [c.79]
Наиболее четко этот эффект прослеживается на примере имиджиых товаров (иногда их именуют также товарами престижного спроса). Так, в первой доловине 90-х гг. в крупнейших городах страны весьма успешно продавались такие крайне дорогостоящие марки автомобилей, как джипы американского и японского производства и Линкольн . Трудно предположить, что эти машины в реальных отечественных условиях были наиболее экономичными в эксплуатации и создавали меньше проблем с приобретением запасных частей или ремонтом, чем куда более дешевые автомобили отечественного или зарубежного производства. [c.58]