Паблик рилейшнз - самостоятельная функция менеджмента [c.2]
Паблик рилейшнз (организация общественного мнения) — управленческая функция, способствующая установлению и поддержанию контактов, взаимопонимания, расположения и сотрудничества между учреждением/предприятием и общественностью специальная система управления информацией. Главная задача — формирование благоприятного образа — имиджа организации и ее продукции/услуг, получение доверия со стороны потребителей. В отличие от рекламы паблик рилейшнз осуществляется преимущественно на некоммерческой основе. [c.127]
Сущность Паблик рилейшнз раскрывается через ее функции. В экономической литературе общепризнано, что основными являются следующие [c.25]
Менеджмент любой организации нуждается в понимании отношений и ценности общественности для достижения целей организации. Сами же эти цели определяются средой организации. Специалист в области Паблик рилейшнз выполняет функции консультанта по отношению к менеджменту и посредника, способствующего переводу частных интересов и целей организации на язык социально значимой политики и действий. [c.26]
Функции паблик рилейшнз в соответствии с современными представлениями таковы [c.357]
Исходя из того, какие цели преследуют паблик рилейшнз, можно определить функции, выполняемые службой ПР на предприятии или фирмами ПР на рынке. [c.106]
Свои функции паблик рилейшнз могут выполнять в следующих сферах человеческой деятельности [c.106]
Поскольку феномен паблик рилейшнз (PR) еще не завоевал себе прочного места в российском обществе и для многих это явление не очень понятное, то прежде чем рассматривать деятельность менеджера PR, приведем определение, данное С. Блэ-ком PR — это одна из функций управления, способствующая установлению и поддержанию общения, взаимопонимания, расположения и сотрудничества между организацией и ее общественностью. Они включают в себя решение различных проблем обеспечивают руководство организации информацией об общественном мнении и оказывают ему помощь в выработке ответных мер обеспечивают деятельность руководства в интересах общественности поддерживают его в состоянии готовности к различным переменам путем заблаговременного предвидения тенденций используют исследование и открытое общение в качестве основных средств деятельности 1. [c.141]
Во многих магазинах есть отдел паблик рилейшнз, в задачу которого входит сбор публикаций о своем магазине в средствах массовой информации. Безусловно, крупные магазины имеют и отделы рекламы. Однако мелкий магазин розничной торговли может не иметь достаточно средств на содержание двух отделов, поэтому функции агента по паблик рилейшнз и рекламного агента может выполнять менеджер. Он должен стремиться создать у публики впечатление, что магазин является ответственным и продуктивным членом общества. [c.217]
Каковы функции отделов рекламы и паблик рилейшнз в крупных (фирменных) магазинах розничной торговли [c.218]
Сущность паблик рилейшнз раскрывается через ее функции. [c.260]
Подобный пересмотр функций - задача, с которой сегодня рекламные агентства сталкиваются постоянно. Решить ее гораздо сложнее, чем заниматься разработкой с нулевого цикла. Исправление уже существующего требует от дизайнера больше умения, усилий и, как правило, занимает больше времени. Так, отдел рекламы и паблик рилейшнз издательского центра Вечерняя Москва на основании проведенных исследований, которые показали динамику рынка прессы, предложил изменить структурные характеристики газеты таким образом, чтобы привлечь новые группы читателей и перевести издание из разряда городских во всероссийские. [c.45]
Подотчетность и межфункциональная координация. Классический способ координации деятельности функциональных подразделений состоит в их расположении таким образом, чтобы те, что теснее связаны между собой, подчинялись одному лицу. Менеджеры более высокого ранга обычно руководят более значительным количеством организационных единиц, а следовательно, координируют, интегрируют и налаживают кооперацию подчиненных им подразделений. В этих структурах главное должностное лицо, главный оперативный работник и менеджеры хозяйственных единиц выступают в качестве центральных пунктов координации благодаря своим полномочиям по отношению ко всему подразделению. Когда фирма придерживается стратегии диверсификации в смежные виды деятельности, координация этих видов деятельности в различных хозяйственных единицах часто требует централизации полномочий в руках одного должностного лица на уровне компании. Компании, придерживающиеся разных стратегий диверсификации, обычно централизуют такие штабные поддерживающие функции, как паблик рилейшнз, финансы и бухгалтерский учет, вознаграждение работников и обработка данных, на уровне компании. [c.327]
ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ (ПР) КАК ФУНКЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА [c.13]
Паблик Рилейшнз (ПР) сегодня получили статус одной из основных и наиболее значимых функций менеджмента организации. На высшем уровне организационного управления ПР заняли своё место в ряду таких подсистем управления как Маркетинг, Финансовый Менеджмент, Менеджмент Человеческих Ресурсов, Менеджмент Информационных Систем, Менеджмент Операций (рис. [c.13]
Паблик Рилейшнз — самостоятельная функция менеджмента по установлению и поддержанию коммуникаций между организацией и её общественностью. [c.14]
Паблик рилейшнз — это функция менеджмента, которая оценивает отношения общественности, идентифицирует политику и действия индивидуума или организации с общественными интересами и реализует программу действий для обретения общественного понимания и принятия. [c.14]
Как функция менеджмента, Паблик рилейшнз охватывает следующее - [c.15]
Функции, основные направления и инструменты деятельности паблик рилейшнз [c.239]
Какие функции паблик рилейшнз вы знаете [c.246]
Паблик рилейшнз как управленческая функция [c.368]
Функция паблик рилейшнз, двухсторонняя информация и коммуникации [c.369]
Паблик рилейшнз как управленческая функция и позиция PR-отдела в структуре организации [c.377]
Функции консалтинговой структуры, специализирующейся на паблик рилейшнз [c.378]
Ассоциации и ее Исполнительному совету,- говорил президент,- удалось объединить и широко привлекать к участию в основных мероприятиях частные, государственные, общественно-политические, академические, научно-исследовательские структуры и организации, поддерживающие идеи и цели демократизации общественных отношений и создания новой информационной культуры цивилизованного сообщества. Четко прослеживалась и тенденция превращения паблик рилейшнз из общественной идеи в практическую функцию менеджмента, средство эффективного управления и формирования общественного мнения. [c.52]
Паблик рилейшнз (англ, publik relaetions) — общественные отношения, представляют собой систему связей не коммерческого характера с общественными организациями, инструментов использования средств массовой информации для формирования общественного мнения. Это — одна из важных функций менеджмента, обеспечивающая установление и развитие общения, взаимопонимания, сотрудничества между предприятием и общественностью, необходимое предпринимательским организациям, правительственным учреждениям, различным ассоциациям, фондам и т.д. В целях реализации поставленных задач последним важно установить стабильные отношения с самыми разнообразными общественными образованиями — работниками, участниками различных объединений, потребителями, хозяйственными партнерами, акционерами и т.д., а также с обществом в целом. Реализация целей предприятия обусловлена способностью ее руководителя к пониманию ценностных-, ориентиров людей, с которыми его организация работает. [c.18]
Сегодня уже стало аксиомой, что отношения с публикой, общественностью являются важной функцией менеджмента, обеспечивающей организацию коммуникаций между рыночным субъектом и его внешней средой, а также в рамках самого предприятия. Цель Паблик рилейшнз — формирование бчагоприятной для компании внешней и внутренней среды, обеспечение условий для эффективного хозяйствования, преодоление кризисных явлений в функционировании компаний. [c.254]
Паблик рилейшнз (ПР) как функция менеджмента. Определение, роль и содержание ПР. Разрастание значение общественности и общественного мнения в социально-экономическом развитии в преддверии XXI века. Место ПР в рамках антикризисного управления. ПР в рамках маркетинговых коммуникаций. Усиление роли ПР в рекламе. Связь1 HP с иными учебными [c.319]
В 1903 г. А. Ледбеттер Ли (Ivy L. Lee) оставил работу репортера и стал газетным агентом. В 1904 г. он основал первое агентство по паблик рилейшнз. Паблик рилейшнз имели в то время исключительно функцию этакого отбеливателя и концентрировали свои усилия в основном на работе с прессой. Став в 1914 г. личным советником Джона Д. Рокфеллера-младшего, Ли много сделал для изменения общественного мнения о Дж. Д. Рокфеллере-старшем ему удалось убедить общественность, что тот совсем не старый скряга-капиталист , а добродушный старичок, раздающий мелочь детям и миллионы на благотворительность. [c.101]
Он был одним из первых консультантов в области паблик рилейшнз и читал в 1926 г. в Нью-Йоркском университете лекции по ПР. Его книга Анализируя общественное мнение , вышедшая в 1923 г., стала первым серьезным трудом в области общественных отношений. В соответствии с его представлениями, паблик рилейшнз — процесс приведения к взаимосогласованию частных интересов и общественного блага. Целью паблик рилейшнз, таким образом, является инжиниринг консенсуса , или, попросту говоря, достижение взаимопонимания. В соответствии с разработанной Э. Бернейсом теорией консенсуса, у паблик рилейшнз имеются две функции [c.102]
А. Оэкл исходит из того, что постоянные изменения в современном индустриальном обществе предъявляют высокие требования к крупным организациям в политическом, экономическом я социальном плане. Отдельным личностям трудно ориентироваться в постоянно меняющейся ситуации. А. Оэкл видит задачи паблик рилейшнз в том, чтобы помочь отдельным субъектам ориентироваться в обществе, получать правильную информацию и формировать собственное мнение. Толкование функций паблик рилейшнз самое разнообразное, но основная задача, как правило, сохраняется создание и сохранение имиджа фирмы. Как же практически осуществляется это самое создание в сознании положительного образа [c.103]
ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ (СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ) (publi relations) - одно из функциональных понятий менеджмента, функция управления, способствующая установлению и поддержанию сотрудничества между организацией (фирмой) и общественностью. Основной целью П.р. является формирование благоприятного образа или имиджа фирмы в глазах общественности, потенциальных потребителей. Как правило, у всех крупных и хорошо известных компаний действуют специальные отделы и управления по П.р. Вообще П.р. осуществляются по трем основным направлениям активные действия по достижению доброжелательности (создание и поддержание имиджа компании), сохранение репутации, отношения внутри компании (создание у работников компании чувства ответственности и заинтересованности за успех функционирования компании, а также ее администрации). Основные функции П.р. выполняют также и специализированные агентства по связям с общественностью, которые организуют рекламу компаний-клиентов, встречи с представителями средств массовой информации, сами представляют информацию о [c.158]
Важнейшим элементом коммуникационной системы, основным каналом связи между городом и его средой является publi relations (пабликрилейшнз - связи с общественностью). Основные функции паблик рилейшнз - это сбор информации, создание банка данных, его постоянное обновление, направление потребностей по соответствующим каналам, подготовка решений, информирование аппарата управления и общественности. Посредством такой коммуникации формируется имидж города, направляется его развитие. Грамотная постановка работы в области свя- [c.498]
Составление и написание речей и выступлений для руководителя, может быть, и не самая частая работа, которую приходится выполнять специалисту по связям с общественностью в организации. Но в нашем быстро изменяющемся мире с его подчас очень существенным дроблением функций среди отделов организации написание речей для руководства все больше входит в круг обязанностей службы по связям с общественностью. Мнение Е. А. Блажнова, одного из первых и авторитетнейших российских авторов в области паблик рилейшнз, по этому вопросу достаточно однозначно и категорично Кто пишет речь оратору ТОЛЬКО СПЕЦИАЛИСТ по связям с общественностью. Иного не может быть, потому что эта "речь" — не свободный поток сознания начальника, не упражнения в остроумии и т. п., а устное PR-обращение (Блажнов, с. 124). [c.52]
Выявление основных видов деятельности, связанных со стратегией. На любом предприятии некоторые операции в цепи создания стоимости более важны, с точки зрения успеха стратегии, по сравнению с другими аспектами деятельности. С этих позиций некоторая часть организационной работы связана с рутинными административными функциями (начисление заработной платы, управление денежными потоками, обеспечение безопасности в компании, взаимоотношения с акционерами, обслуживание транспортных средств и соблюдение законодательных норм). Другие виды деятельности относятся к вспомогательным функциям (обработка данных, бухгалтерский учет, подготовка кадров, паблик рилейшнз, исследование рынка, правовая работа и снабжение). К числу важнейших видов деятельности относятся те процессы, которые необходимо выполнять исключительно точно во имя успеха стратегии. Например, гостиницы должны обеспечить быструю регистрацию прибытия и выбытия гостей, поддержание в надлежащем виде номеров, ресторанов и создание нужной обстановки. Производитель плиток шоколада должен уметь закупать качественные какао-бобы по низким ценам, эффективно производить продукцию (снижение себестоимости на долю цента в расчете на одну плитку может означать прибыль, выраженную семизначной величиной), сбывать и рекламировать товар. В брокерской торговле акциями решающими аспектами деятельности, с точки зрения реализации стратегии, выступают быстрый доступ к информации, точное исполнение заявок, эффективный учет и обработка сделок, а также хорошее обслуживание клиентов. В производстве специализированных химикатов решающее значение имеют НИОКР, продуктовые нововведения, быстрое продвижение новой пррдукции на рынок, эффективный маркетинг, опыт в [c.324]
Паблик Рилейшнз (ПР, Publi Relations), или связи, отмо пения с общественностью - одна из наиболее интенсивно развивай щих-ся функций менеджмента и быстро растущая сфера маркетинговых коммуникаций. Имея почти столетнюю историю существования в США, в России ПР сегодня уверенно завоевывают позиции в корпоративном управлении и в жизни общества в целом. Дальнейшее развитие ПР как области знаний и сферы практической деятельности в России Объективно предопределено становлением экономических и политических институтов демократии в нашей стране. [c.11]
В нашем не очень точном переводе (как и во всяком-ином) паблик рилейшнз означают "связи с общественностью ". Но такая простая калька не отражает существа понятия. Московский специалист Игорь Крылов предлагал свой вариант термина "формирование деловой репутации " (см. Деловые новости. - 22.08.95). Однако и он не отражает всего спектра задач и функций ПР. И если мы принимаем другие иностранные слова и термины (те лее маркетинг и менеджмент, журналистика или президент), то почему не оставить без перевода и пабликршейшнз [c.9]
В процессе демократического развития изменения в политической системе общества, введение всеобщего избирательного права и формирование институтов гражданского общества (партий, независимых средств массовой информации (СМИ), профсоюзов и других объединений) создавали такую ситуацию во взаимоотношениях граждан, когда их объединения оказались в зависимости от государства. Но и сами органы государственной власти сделались зависимыми от граждан и объединений. В этих условиях государство уже не могло выполнять свои функции, не взаимодействуя с обществом и рядовыми гражданами, не добиваясь их поддержки и одобрения при решении жизненно важных задач. Принужденней диктат в деятельности государства все в большей мере уступают учету интересов и координации усилий различных групп населения и организаций в решении тех или иных вопросов, выработки общей стратегии действий. Это, в свою очередь, потребовало создания в органах власти специальных структур, обеспечивающих постоянный диалог с населением и объединениями граждан (см. Связь с общественностью -"паблик рилейшнз" - государственной власти и управления// Под общ. ред. проф. B. . Комаровского. 2 изд. - Алматы, 1997. -С. 10). [c.11]
Понятие "паблик-рилейшнз",- продолжала газета,- давно и прочно укоренившееся на Западе, пока еще не совсем привычно в нашем обиходе. Его порой путают то с рекламой, то с пропагандой, хотя ни тем, ни другим оно не является. Сам Сурков настойчиво подчеркивает отличие своего агентства от чисто рекламного. Его сфера и функции гораздо шире обычной рекламы от подбора кадров для рекламных служб предприятий до лоббизма. Последнее тоже достаточно ново для нас и, пожалуй, весьма подозрительно. Не попытка ли это новоявленных бизнесменов давить на правительство и парла- [c.41]