Иначе говоря, если каждая фирма была бы в состоянии производить оптимальный с точки зрения рынка объем продукции, меньшее число фирм могло бы производить тот же самый совокупный объем продукции и продукт мог бы быть продан потребителям по более низкой цене. В отраслях с монополистической конкуренцией довольно много фирм, которые загружены неполностью, то есть действуют, не достигая оптимальной мощности. Типичными примерами служат многие предприятия розничной торговли, например 30 или 40 бензозаправочных станций, которые размещены в городе среднего размера, имеют избыточные производственные мощности. Монополистическая конкуренция приводит к тому, что многие заводы используются неполностью, и потребители расплачиваются за это, делая покупки по более высоким, чем конкурентные, ценам. (Ключевой вопрос 2.) [c.560]
При выборе местоположения предприятия розничной торговли менеджер по маркетингу должен принять решение и о том, какой продукт и в каком количестве хотел бы приобрести его клиент. После решения этих вопросов он должен найти соответствующее помещение, расположенное в лучшем месте для продажи. Например, если пекарня выпекает хлеб, ее владельцы предпочтут разместиться в месте с оживленным уличным движением. Поскольку хлеб относится к быстро портящимся продуктам (он черствеет), покупки будут осуществляться часто, и покупатель захочет, чтобы хлеб можно было купить возле дома. Таким образом, булочные (или мини-пекарни) следует располагать в местах оживленного движения в жилых кварталах. [c.209]
На этапе внедрения компания вследствие небольшого объема продаж и высоких расходов, связанных с организацией сбыта и рекламой, обычно либо несет убытки, либо получает незначительную прибыль. Работа с торговыми представителями обходится также недешево. Соотношение затрат на продвижение товаров и объема продаж в этот период максимально, поскольку необходимо (t) информировать потенциальных потребителей о новом, еще неизвестном товаре, (2) убедить их опробовать продукт и (3) обеспечить его реализацию через предприятия розничной торговли. Основные усилия по сбыту товаров компания направляет на привлечение потребителей, наиболее подготовленных к совершению покупки (обычно это представители групп с высоким уровнем дохода). Кроме того, цены на новый товар на данном этапе достаточно высоки, что обусловлено относительно низкими темпами роста производства, технологическими проблемами и высокими торговыми наценками (необходимость расходов на продвижение). [c.326]
Через торговые автоматы продается широкий ассортимент товаров, включая как товары импульсной покупки (сигареты, прохладительные напитки, конфеты, газеты), так и другие продукты (чулочные изделия, косметика, горячие супы, книги). Торговые автоматы можно найти на любой фабрике, в офисах, крупных магазинах розничной торговли, на автозаправочных станциях, в гостиницах, ресторанах и т. п. Автоматы работают круглосуточно, предоставляют возможность полного самообслуживания, предлагают чистый товар, который до того практически никто не держал в руках. Торговый сервис осуществляет розничный продавец, не имеющий отдельного магазина и обслуживающий свою постоянную клиентуру (как правило, работников крупных организаций). Такие продавцы получают право на скидки в различных предприятиях розничной торговли в обмен на возможность реализации товаров. [c.531]
Пожалуй, наиболее известным примером эффективного вовлечения потребителя является история фирмы розничной торговли Маркс энд Спенсер". Потребители знают, что они могут приобрести в ее магазинах одежду и продукты, будучи твердо уверенными, что при любых жалобах недоброкачественная покупка будет обменена или за нее возвратят деньги. Всем рекомендациям присваиваются условные обозначения. Сведения о рекламациях передаются по телетайпу в штаб-квартиру фирмы, что позволяет постоянно иметь оперативные сведения о причинах и источниках брака. Таким образом, фирма за небольшую цену приобретает информацию и правильно ее использует. [c.188]
Покупки населения в розничной торговле составляют значительную часть стоимости материальных благ, поступающих в личное пользование населения. Помимо этого, объем личного потребления населения включает покупку продуктов на колхозном рынке, потребление продуктов, полученных от совхозов, колхозов, от своего подсобного хозяйства и пр. Потребление населением электроэнергии, газа, воды учитывается в сводных статистических расчетах по данным о сумме оплаты услуг (из баланса денежных доходов и расходов населения). [c.325]
Рабочие и служащие расходуют на покупку продуктов питания в государственной и кооперативной розничной торговле и частично на колхозном рынке, а также на оплату услуг значительно большую часть денежных доходов, чем колхозники, так [c.456]
Во-первых, продвижение продаж — ключевой элемент стимулирования пробной или повторной покупки во многих программах коммуникаций, когда реклама создает понимание и благоприятное отношение, но не в состоянии вызвать действие. В отличие от простых списков цен, продвижение поощряет действия, ограниченные во времени. Это означает, что потребитель должен действовать до окончания акции продвижения. Еще один мотив, поощряющий действия многих потребителей, — простое ощущение того, что они получают нечто за свои деньги, если они покупают "много" (т.е. являются "хорошими покупателями"). Фактически, многие потребители автоматически предполагают если товар продвигается, значит, это хороший товар (что не всегда истинно). По одной оценке, 80% американских семей в США используют купоны, 75% приборов приобретаются на распродажах и 70% расфасованных продуктов — в розничной торговле при проведении акций стимулирования. Таким образом, чтобы должным образом провести ситуационный анализ и установить цели коммуникаций, рекламы и стимулирования продаж, важно понять взаимно дополняющие роли рекламы и акций стимулирования. [c.90]
Так же, как в случае с преимуществами электронных каналов распределения, любой из этих недостатков или все они могут оказаться вескими и ограничивать рост основанных на Интернете электронных каналов распределения. Например, почтовые каналы распределения, которые существовали в течение более ста лет, отвечают всего за малый участок розничной торговли из-за того, что большинство потребителей хотят иметь реальный контакт с товарами и немедленно сразу после покупки обладать ими. Далее, в то время как информация перемещается по электронным каналам распределения со скоростью света, физический поток продуктов движется бесконечно более медленно из-за логистической специфики исполнения заказов. Этот факт в значительной мере губит хваленую скорость и производительность электронных каналов распределения, возможность которой предоставляет Интернет. Более того, помимо беспокойства по поводу безопасности сделок, совершаемых через Интернет, мотивы потребителей совершать покупки через традиционные каналы распределения часто состоят в том, чтобы побыть вне дома, испытать социальный контакт и получить удовольствие от процесса покупки, чего не могут им предложить электронные каналы распределения. [c.129]
Купоны — это свидетельства, предоставляющие их обладателям право на сниженную цену или иную выгоду при покупке товара или услуги. Купоны выпускаются производителями и розничными торговцами и публикуются в газетах, наносятся непосредственно на продукты, распространяются по почте. Масштабы распространения купонов в розничной торговле просто ошеломляют. По различным оценкам каждое американское домохозяйство в год получает более 2 тыс. купонов (впрочем, к оплате предъявляется менее 4 % )2. [c.257]
Через день после прекращения показа рекламы по телефону опрашиваются члены комиссии потребителей. Им задается вопрос, видели ли они рекламу конкретного продукта в определенной телепередаче. В качестве эксперимента реклама может быть дана в несколько приемов. В одном и том же средстве массовой информации — печати или телерадио - в одно и то же время могут появляться разные рекламы. Их смотрят разные по составу группы, чтобы иметь возможность сравнить относительную эффективность. Специальные проверки вместе с автоматизированными системами сканеров в розничной торговле позволяют следить как за "поведением" средства массовой информации, так и за фактическими покупками. [c.224]
Количество пищевых веществ и калорий в различных продуктах в расчете на 1 рубль, затраченный на их покупку (по розничным ценам государственной торговли второго пояса) [c.216]
Вещевая реклама предусматривает передачу постоянным контрагентам, а также розничным потребителям бесплатно подарков, образцов товаров, премий. В качестве рекламных подарков или сувениров обычно используются недорогие предметы записные книжки, календари, авторучки, бумажники, портсигары, пепельницы, зажигалки, значки. На эти предметы наносится название фирмы, а иногда также ее адрес и характер ее деятельности (например, в календарях и записных книжках). Сам факт передачи подарка создает благоприятное отношение к фирме. Премии предоставляются розничным покупателям за совершение определенной покупки или за серию покупок на конкретную сумму, а также при продаже несезонных товаров. В виде премий выдаются обычно недорогие товары домашнего обихода, косметические изделия, продукты питания, игрушки и т.д., причем заранее объявляется, какой предмет выдается в качестве премии при покупке определенного товара. Образцы предоставляются потенциальным покупателям для лучшего ознакомления их с рекламируемым товаром. Посылка образцов наиболее часто используется в торговле косметикой, парфюмерией, продовольственными товарами, табачными изделиями и т.д. В последние годы большим успехом пользуется метод распространения образцов, состоящий в предоставлении потенциальному покупателю возможности самому испробовать образец изделия в эксплуатации. [c.271]
Чтобы определить физический объем личного потребления населением продуктов, приобретаемых за счет индивидуального бюджета, статистика использует данные о розничном товарообороте, за исключением продажи товаров учреждениям, организациям и колхозам и покупок населением средств производства для хозяйственного использования. Из розничного товарооборота исключают также покупку товаров в комиссионной торговле, поскольку при этом лишь фиксируется переход материальных ценностей от одних лиц к другим и, следовательно, не - увеличивается общий объем потребления . [c.325]
Часть розничных торговцев ориентируются на относительно небольшой сегмент обеспеченных молодых потребителей, другие сосредоточивают усилия на обслуживании зрелых покупателей. Труднее всего, пожалуй, работать с детьми-неудачниками , родившимися в период с 1965 по 1976 г. По мере того как население США становится все более этнически разнородным, а экономическое положение национальных групп — все более стабильным, розничные торговцы разрабатывают специальные маркетинговые программы, нацеленные на представителей различных народов. Еще одно интересное поле деятельности представляют собой потребители-женщины. Доля работающих женщин постоянно возрастает, и именно они принимают основную массу решений о покупке. Чтобы лучше соответствовать потребностям обеспеченных, хорошо образованных, живущих в семьях с двумя источниками дохода, но постоянно ощущающих временной голод потребителей, универмаги и специализированные магазины реорганизуют систему обслуживания покупателей. Фирмы, занимающиеся торговлей по каталогам или специализирующиеся на товарах, предназначенных для домашнего пользования (как, например, видеофильмы и деликатесные продукты питания), с ростом числа потребителей-домоседов только выигрывают. Розничные торговцы реагируют на изменения, происходящие в системах ценностей потребителей. Многие фирмы обнаружили, что демонстрация социальной ответственности идет на пользу не только обществу, но и бизнесу. Многим пришлось подстраиваться под покупателей с меньшим уровнем реального дохода, чем у предыдущих поколений. Экономический спад конца 1980-х гг. только обострил ситуацию. Выжили те торговцы, которые сумели привлечь и удержать потребителей, для которых крайне важна цена, интересующихся прежде всего ценностью товара. Многие положительно отнеслись к идее покупать американское , хотя некоторым покупателям все равно, где был сделан товар. Добившиеся успеха розничные торговцы первыми отреагировали на новую тенденцию и сумели найти способ неплохо заработать на чувстве национального достоинства американцев. [c.80]
Розничный товарооборот является основным источником покупки потребительских товаров домашними хозяйствами. Общая сумма розничного товарооборота государственной и кооперативной торговли, включая общественное питание, оборот потребительской кооперации и продажу кооперативами и малыми предприятиями, берется по данным статистики торговли и услуг из итогов разработки годовых отчетов розничной торговли. Из товарной структуры розничного товарооборота исключаются стоимость потребленных продуктов питания и наценка в общественном питании и добав- [c.562]
Для оказания помощи дилерам Лотус организовала ряд региональных офисов по розничной торговле. Каждому дилеру предоставлялся полный пакет обеспечения, который включал образец продукта, рекламные материалы и т.д. Представители Лотуса оказывали информационную, консультативную, демонстрационную и другую помощь. Специалисты по обучению проводили занятия с персоналом магазинов, обучая их работе с 1-2-3, компания также предоставляла материалы для проводимых дилерами семинаров, которые знакомили с программой. Специальный штат обслуживал телефоны, по которым можно было получить ответы на технические вопросы и вопросы, связанные с покупкой продукта. Принципы помощи дилерам были адаптированы также для покупателей. Руководство компании неоднократно подчеркивало, что успех и репутация фирмы прямо зависят от удовлетворенности покупателя в использовании продукта и помощи, которая ему при этом оказывается. [c.390]
Nielsen и IRI еженедельно собирают информацию об объемах продаж по всем штрих-кодированным продуктам, проданным в бакалейно-гастрономических магазинах, аптеках и через сеть розничной торговли. Розничные торговые точки фиксируют информацию о продаже на пункте, когда продавец электронным сканером считывает информацию со штрих-кода каждого проданного продукта. Каждый уникален, он несет информацию о особенностях продукта и объеме упаковки. Несмотря на то, что штрих-код определенного продукта всегда одинаков, независимо от места и времени продажи, цена товара в разных магазинах и в разные дни может быть различной. Компьютер магазина соотносит штрих-код с ценой товара, определяемой на момент покупки. [c.479]