Не последний и далеко не праздный вопрос как связаны труд и потребление Пример Японии приоткрывает завесу и для выяснения ряда животрепещущих для нас истин что больше побуждает к труду- высокие или низкие потребительские цены, в чем интерес производителя - работать на элиту или массового покупателя, гарантировать качество и долговечность изделий или подбивать людей на новые покупки поломками старых приобретений [c.5]
В Японии любят рассказывать пришедшую из соседнего Китая старинную шутливую историю о нерадивом купеческом сыне. Послал его отец учить иероглифику. На первом уроке учитель рассказывал, как пишутся цифры единица - одна палочка, двойка - две, тройка - три, одна под другой... Про пять, шесть и все прочее мальчик и слушать не стал, вернулся домой. Отец подивился, как сынок в один день сумел познать премудрость 54 тысяч китайских иероглифов и решил проверить. Поручил сыну написать письмо соседу по имени Ван, а пока не закончит, к столу не появляться. Миновали день, другой - ни письма, ни сына. Заходят родители в его комнату и видят перепачканный тушью малыш все выводит и выводит палочки. Утирая слезы, говорит он родителям "Не могу больше.Фамилия Ван звучит как слово десять тысяч. Я и тысячи не написал, а бумага и тушь кончаются". [c.7]
Если на первом этапе экономика не смогла бы успешно развиваться без квалифицированных кадров, то тем более это может быть сказано и о втором. Особенно", если учесть, что наряду с меняющейся промышленностью, интенсивно развивалась сфера нематериального производства, которая стала центром притяжения кадров. [c.9]
А коли так, если свидетельства о получении профессии выпускникам школы приходилось едва ли не скрывать при найме, то оказывалось, что общество понапрасну тратит средства на подобную форму профессиональной учебы. Но уж очень любят в Японии в делах экономики, управления кадрами половинчатые решения, когда старому не говорится окончательное "нет". И бывают при этом часто правы. Школьную подготовку резко ограничили, перестали возлагать на нее прежние надежды, но полностью не ликвидировали. Так что сейчас она ни в коей мере не претендует на подготовку кадров для крупных фирм, тем более - действующих в промышленности, но оказывает полезные услуги так называемому третичному сектору экономики - торговле, бытовому обслуживанию, мелким предприятиям. [c.10]
Конкретно процедура трудоустройства выглядит следующим образом. Желающий найти работу обращается в бюро, где совместно с его сотрудником заполняет бланк, давая детальную профессиональную и личную информацию о себе. Сведения кодируются и направляются в Токио на гигантскую ЭВМ, которая и осуществляет подбор вариантов. В идеале их должно быть не менее 3-х. Если предложить их не удается, то [c.12]
Электронно-вычислительный центр в Токио оказался не только посредником при трудоустройстве, но и источником важнейшей информации о рынке рабочей силы. Ежемесячно готовятся справочники дефицитных профессий и, наоборот, избыточных. А отсюда - шаг к организации профессионального обучения и переобучения, к гармонизации рынка рабочей силы. Шаг один, но очень непростой. Как заинтересовать фирмы в проведении переобучения, как справиться с этой проблемой при массовых закрытиях предприятий, глубоких преобразованиях структуры экономики Увы, исчерпывающих ответов на эти вопросы пока найти не удалось. Несмотря на все совершенство компьютерной техники, при 1,5 млн. безработных в Японии простаивает в последние годы 500-800 тысяч рабочих мест, в основном для квалифицированных рабочих. Но вполне возможно, что, не будь такой техники, разрыв был бы еще более драматичным. Среди несомненных достижений - возможность работать весьма ограниченным [c.13]
Отсюда, наверное, и многие отличия процедуры отбора выпускников, претендентов на работу ведущими компаниями. Хорошо известно, что в США широко распространены всевозможные тесты при приеме на работу, призванные определить профессиональную компетенцию, физические возможности, нервный склад человека и т.п. В Японии, где и техника, и специалисты для подготовки и применения подобных тестов, безусловно, нашлись бы, фирмы не проявляют особого стремления их использовать. При найме молодые люди сдают экзамены, призванные скорее выявить общий уровень развития человека, чем профессиональные знания. [c.15]
Японские компании объясняют разницу в подходах тем, что в США стремятся нанять человека для выполнения строго определенных функций, в Японии же фирма оценивает личность, а потом сама решает, какого из нее сформировать специалиста. На практике это значит, что в первые месяцы стараются выяснить способности, интересы начинающего работника, постоянно присматриваются к нему, а потом по выбору администрации ему будет предложена профессия для обучения. [c.15]
О достоинствах и недостатках подобной методики можно спорить. С одной стороны, как будто найдена удачная форма реализации золотого школьного правила, о том, что неспособных людей нет. Но, с другой, - молодой человек сразу оказывается в зависимом положении, причем в едва ли не самом существенном для его трудовой судьбы вопросе. Да и сама компания вынуждена призадуматься. Лет 15-20 назад у нее не возникало сомнений в том, что средства и усилия, которых требует проведение профессионального обучения оправдаются - действовала система "пожизненного" найма. Это был своего рода негласный договор фирмы и работника. Фирма обязуется не увольнять работника, если он, конечно, трудится добросовестно, и предоставляет ему возможность быть уверенным в долгих годах службы, вплоть до выхода на пенсию. Работник тоже вступает в "нерасторжимый союз", [c.15]
Вообще при внешней стабильности занятости, отсутствии "летунов" особенно среди тех, кто старше 30 лет, трудовая жизнь японца внутренне достаточно разнообразна. Практика частых перемещений по инициативе администрации, очень дробные руководящие шкалы, дающие возможность значительной части работников оказаться на том или ином руководящем уровне, представляют собой одну из характерных черт японского стиля управления персоналом. [c.18]
Следуя шаг за шагом за формированием японца как работника, трудно не задаться вопросом когда, на каком этапе закладываются те широко известные качества, как трудолюбие, высокая дисциплина, культура труда Мир удивляют [c.20]
Того, кто из простой любознательности попытается разобраться в японской системе заработной платы, стоит предупредить не капитулируйте, увидев множество компонентов. На практике в ней прекрасно ориентируется любой рабочий в Стране Восходящего Солнца. Больше того, он хорошо знает, где надо приналечь, чтобы пополнить свой бюджет, а какая масть дохода от сиюминутных усилий практически не зависит. [c.23]
В середине года и зимой выплачивались полугодовые и годовые "бонусы" - наградные, по механизму своего образования похожие на нашу "тринадцатую зарплату", но большие (особенно зимние) по размеру. [c.24]
В 70 - 80-е годы появилось много нового., прежде всего в содержании труда. Новая техника сплошь и рядом оставляла за работником функции контроля и управления производственным процессом, освободив от прямого участия в создании материального продукта. Так что уже не приходилось говорить о сноровке или индивидуальной умелости,которые отражались бы на количестве и качестве готовых изделий, деталей, полуфабрикатов. Новая стадия автоматизации производства сместила оценки работников в пользу образования, а значит - в пользу молодых. Тем не менее фирмы не отказались ни от одного слагаемого прежней оплаты, а лишь приуменьшили их значение, добавив целый ряд новых. Например, коль скоро ежегодные прибавки к зарплате облегчали продвижение новой техники и способствовали положительному отношению к ней персонала, их не ликвидировали, но распределять между работниками стали по-новому, стараясь больше поощрять молодежь. [c.25]
Появился целый каскад премиальных форм - по индивидуальным и,особенно, по коллективным результатам. Отдельные компании использовали формы оплаты, аналогичные тем, которые у нас получили название коэффициентов трудового участия. Взяли они на вооружение и заимствованные из [c.25]
Новые слагаемые заработной платы в конечном счете настолько интенсивно потеснили старые, что на долю последних стало приходиться менее половины общих сумм, выплачиваемых работнику. Вот и получается, что многофакторная система заработной платы не такая уж головоломка, а результат сочетания, наложения западных и специфически японских элементов, новых и старых. Все те из них, о которых говорилось выше, определяют разницу в оплате труда работников одного предприятия, фирмы. Но есть еще одна ярко выраженная особенность, а именно как нигде велики различия в уровне заработной платы в зависимости от размеров предприятия. Там, где было занято свыше 500 работников, она составила в 1988 г. 420,3 тыс. иен, а там, где трудилось менее 30, - 245,1 тыс. иен [8]. Здесь можно усмотреть определенную связь с квалификацией занятых - она выше на крупных предприятиях. Но все же важнее то, что положение работников самым тесным образом оказывается увязанным с благополучием или, наоборот, с трудными обстоятельства- [c.26]
В последние 10 лет появился еще один момент, усиливший подобную зависимость распространение среди работающих акций фирм, где они трудятся. Для Запада кампании по распространению акций, созданию рабочей собственности совсем не в новинку. Они развертывались уже не раз на протяжении текущего столетия. В Японии же это впервые, а потому интересно разобраться, как отнеслись к новшеству и рабочие и дальновидные администраторы. [c.27]
Анализ предпочтительных форм хранения сбережений в зависимости от достатка и социальной принадлежности показал, что при одном и том же достатке с другими слоями рабочие менее ориентированы на приобретение акций. У рабочих, с наиболее высоким доходом в акциях хранилось 10% сбережений, по сравнению с 25% у "средней" семьи с тем же доходом, у наименее же обеспеченных сумма принадлежащих им акций была в 10 раз меньше, чем у аналогичной по доходу "средней" семьи [10]. Типичной формой хранения сбережений рабочих семей остаются обычные банковские вклады, хотя давно и хорошо известно, что именно они быстрее всего обесцениваются. Дело, видимо, объясняется не неразумностью или консерватизмом рабочих как вкладчиков, а тем, что из-за опасения увольнения, потери работоспособности они выбирают форму, дающую возможность срочного и частичного изъятия вклада (в Японии допускается наличие у каждого гражданина только одного вклада). [c.29]
Авторы, подводившие итоги кампании по распространению акций, проходившей в 80-е годы в США, Западной Европе и Японии, единодушны в том, что приближение к собственности в такой размытой форме, какой является участие в акциях крупной фирмы, не оказало сколько-нибудь существенного влияния на производственное поведение и психологию рабочих. Остаются в силе их требования в отношении роста заработной платы, сокращения рабочего времени и т.п. Ответственность за предприятие выдвигается на первый план при полном выкупе рабочими своего предприятия, что чаще всего случается с малыми, убыточными производствами, от которых отказываются прежние хозяева. Но тогда стимулирующее влияние этой ответственности нельзя отделить от борьбы за занятость путем сохранения предприятия, от обязательств людей друг перед другом, непременно возникающих в малых трудовых коллективах. Словом, трудят- [c.29]
В книге рассказывается о разнообразных приемах и методах управления персоналом в Японии, обеспечивающих высо ие результаты труда и успешное взаимодействие работников в трудовых коллективах. Многие из них до сих пор малоизвестны в нашей стране. Акцент сделан на тех методах, которые может взять на вооружение любой коллектив. Книга рассчитана на массового читателя. [c.2]
В США рассказывают о предпринимателе, который, желая добиться от работников той же исполнительности и трудолю бия, какими славятся японцы, перепробовал все приемы, пока не догадался одеть свой персонал в кимоно. В каждой шутке - своя доля истины. В данном случае она состоит в том, что сегодня в различных странах с пристальным вниманием изучают японские методы управления, в особенности те, что касаются работы с кадрами Ведь управлять чем-либо, в первую очередь, значит управлять кем-либо. Действительно, трудно не связывать впечатляющие успехи японской экономики со своеобычностью и разнообразием приемов, которые применяются для стимулирования труда, взаимодействия и сотрудничества людей на производстве, закрепления и профессионального роста кадров. В предлагаемой книге речь пойдет именно о таких приемах и вызвавших их к жизни подходах к работе с персоналом. Далеко не все из них известны нашему читателю. Кроме того, стоит разобраться, что в них несет отпечаток национального своеобразия и неповторимости, а что с успехом применяется японскими фирмами на своих многочисленных предприятиях за рубежом, и в том числе на возникающих в нашей стране совместных предприятиях. [c.4]
Книга адресована широкому кругу читателей, н вою службу она может сослужить, если окажется на рабичем столе депутата, директора предприятия, профсоюзного работника, а также - экономиста, психолога, социолога. [c.6]
В 60 - 70-е годы кадры нужны были в первую очередь для производства, для техники. И школа закономернсгсориенти-ровалась на изучение математики, физики, химии. Школьная нагрузка по этим предметам была особенно высока, но зато на такой базе открывались благодатные возможности, чтобы вырастить квалифицированных рабочих, техников, инженеров. По числу инженеров эта соседствующая с нами страна -35 чел. на 10000 населения - вышла в мировые лидеры, оставив позади США и СССР. Но объять необъятное/как известно, никому не удавалось. И хотя в японской школе по-своему неплохо было поставлено обучение по некоторым предметам, предназначенным развивать личность, общую культуру (особенно хороши были музыкальные классы), со временем стали [c.9]
На рубеже 70-х годов в ожесточенном споре решался вопрос о профессиональной подготовке в средней школе. Она существовала в последней ступени - с 10 по 12 класс. Идея казалась плодотворной, поскольку открывалась возможно-стоь дать специальность всем и каждому. Но производство вмешалось и безаппеляционно решило спор фирмы отказывались признавать свидетельства о школьной профессиональной подготовке, требовали от них учиться сызнова. Логику администрации нетрудно понять. Ведь она должна доверить дорогостоящую технику тем, в чьей практической квалификации не уверена. Школа давала определенную сумму профессиональных знаний, но не располагала условиями для их практического закрепления, выработки устойчивых профессиональных навыков. [c.10]
Выпускник школы имеет широкий выбор дальнейшего пути. Большинство предпочитают поступать в университеты, колледжи, государственные технические училища. Часть устраивается на работу. Строго говоря, многие делают это, так сказать, еще на школьной скамье - фирмы устанавливают контакты с учащимися, как школьниками, так и студентами, за год - два до окончания ими учебы. У японских специалистов по кадрам это называется "собирать урожай зеленым". Сложилась подобная практика во времена острой конкуренции между фирмами за наем молодежи, когда экономика росла особо быстрыми темпами. В 80-е годы стал известен один из тогдашних секретов крупных компаний зная, что их условия привлекательны для молодых, они набирали их с "запасом", то есть и с учетом выбытия старшего поколения, и ориентируясь на планы дальнейшего расширения производства, и просто исходя из логики конкурентной борьбы, из желания не отдать этот "стратегический ресурс" другому. По мнению японского экономиста М.Сираиси, еше в 1986 году после всех сокращений персонала крупные фирмы имели его избыток, в том числе за счет набора "с запасом", в размере примерно 800 тысяч человек.[ 3] [c.11]
Как и повсюду в мире, при найме на работу и администрация, и молодежь прибегают к рекомендациям знакомых, род-ственников. До последнего времени молодые при трудоустройстве редко обращались в государственные бюро по труду. Но по мере того, как ситуация значительно осложнилась с появлением полутора миллионной армии безработных, с проявившимся желанием администрации использовать для регулирования объема применяемого труда не найм и увольнение, а сверхурочные, длительные отпуска, другие механизмы, выпускники школ влились в поток прибегающих к услугам государственных бюро. [c.11]
Но вернемся к-судьбе выпускника средней школы. Приняв решение устраиваться на работу, он имеет значительные шансы на успех - в конце 80-х годов спрос в 1,5-1,6 раза превышал предложение (для сравнения - в 1970 г., когда еще широко практиковался наем с "запасом", превышение было семикратнымХЗ]. При таком выборе большинство предпочтет работу в крупной компании с высокой оплатой и лучшими социальными возможностями. А в таком случае найм совсем не означает, что молодой человек как бы "выпадает" из системы профессиональной учебы, скорее, наоборот, - это начало пути, где многие часы, месяцы, годы бу ут отданы разнообразным видам обучения. [c.14]
В Японии долго считали, да и по сей день "читают, что выбор карьеры, профессии не столь значителен в жизни человека, как выбор фирмы, и главное - устройство в ней. Большинство фирм, а среди крупных компаний - практически все- располагают собственными учебными центрами. Из 60С тысяч молодых людей (всего выпуск средней школы составлю ет в Японии в последние годы примерно 1,6 млн. человек) которые формально поступают на работу, на деле подавля э-щая часть будет еще проходить профессиональное обучен е, но в учебных центрах нанявших их компаний. [c.14]
Со второй половины 70-х годов ситуация стала меняться. Под влиянием научно-технических и структурных преобразовании люди пришли в движение - закрывались предприятия свертывалось производство в целых отраслях, энергично возникали новые, гарантировать стабильную многолетнюю занятость своим работникам не могли даже гиганты японской экономики. Они не пересмотрели отношения к собственным учебным центрам, как к главному источнику кадров, но стараются при этом как можно шире использовать и государственные средства, и государственные возможности. Те средства, что раньше тратились государством на профессиональное обучение в средней школе, направляются сейчас в основном по двум каналам. Первый - государтсвенные технические училища, действующие на базе полного 12-летнего среднего образования, где учат только профессии и чаще всего - не одной. А второй - многочисленные формы финансовой и организационной поддержки обучения, проводимого частными фирмами. Причем если говорить о такой из них, как премия за качество обучения, его соответствие требованиям передовой техники, то с наибольшей вероятностью их получателями становятся ведущие компании. [c.16]
Надо сказать, что уже при обучении начинающего работника сама фирма заботится о том, чтобы он знал, где и как в рамках своей компании он имеет шансы найти для себя новое поприще.Специалисты по кадрам из других стран немало удивлялись тому, как даже рядовой рабочий осведомлен о делах и структуре своей фирмы, наличии предприятий в разных городах и за границей, о рынках сбыта ее продукции, то есть обо всем таком, о чем без запинки не расскажет на Запацедажешола щ вяенеи.. Долго считали, что курс озна- [c.17]
В отдельных компаниях. принято каждые три года повы-, шать или перемещать работников. "Вертикальные и "горизонтальные" подвижки связаны и взаимодействуют между собою - встать на ступеньку выше больше шансов имеет тот, кто перед тем проделал несколько "горизонтальных" перемещений. Логика тут такая сменяя участки, цеха, человек лучше узнает производство, расширяет свой профессиональный кругозор, демонстрирует свою способность применить знания и способности в различных условиях. Что же касается частых повышений, то здесь высшее руководство ставит перед собой ряд целей одновременно. Повышение дает людям законное моральное удовлетворение, в том числе и от престижного выделения, привязывает их к фирме, а кроме того тем самым обеспечивается действие определенных организационных принципов, когда на каждый трудовой коллектив наложена как бы густая административная сетка. По наблюдениям американских специалистов по управлению, она в Японии в полтора раза гуще, чем в США. [c.18]
Разумеется, обучение через "вертикальные" и "горизонтальные" перемещения - один, но не единственный вид профессиональной учебы. Учебные центры корпораций именно тем и отличаются от высших учебных заведений или технических училищ, что это - в своем роде тесно связанный с реальной производственной базой, с научно-техническим прогрессом комбинат знаний, куда люди возвращаются по многу раз. Кроме того, в Японии очень широко, особено при переобучении инженеров, других специалистов используется направление их на переподготовку в университеты, предоставляется время л возможности для учебы в форме дискуссионных клубов, а также самостоятельная переподготовка по предложенным программам. Компании негласно стараются вынудить -людей использовать для этого и свое свободное время (когда японские компании переходили на пятидневку, [c.19]
Тщетны попытки найти одну причину, одно объяснение. У японского трудолюбия и исторические корни, и связи со школьным воспитанием, и с воспитанием непосредственно в трудовом коллективе, где от старших к младшим передаются принципы и нормы трудовой культуры. Стоит отметить и растущую потомственность в работе с современной техникой. В одном из японских изданий двадцатых годов речь шла о причинах более низкой производительности труда текстильщиков в Японии, нежели в Англии, хотя работали они тогда почти исключительно на британской технике. И не нашлось более убедтельного объяснения, кроме того, что тогдашнее поколение японцев было первым, осваивавшим современную технику. Сегодня она - неотъемлемая часть не только производства, но и быта, культуры, всей жизни японцев. И не мудрено, что дети, играющие с компьютером, будут [c.21]
Рабочие и служащие, как оказалось, не проявляют большого энтузиазма именно в отношении приобретения акций своей компании, так как считают, что и без того их судьба тесно связана с ней получением заработной платы как основного источника жизненных средств, социальными услугами и иными обстоятельствами, прочно приковывающими их к одному месту работы. Соглашаются они на приобретение подобных акций, только если действуют особо льготные условия. Когда же покупают акции на свободном рынке, огдлют предпочтение тем, которые выпущены другими фирмами. Западноевропейские наблюдатели с изумлением отмечают, какими громадными тиражами расходится в Японии литература о фирмах. И с трудом представляют, что бы в их странах про стые рабочие так углубленно ее изучали, как это делаю, японцы. Главным обьяснением, видимо, служит не тяготей1 е к приобретению акций, а та действительно большая завис i- [c.28]
Выше уже упоминалось о том, что крупные компании предоставляют своим работникам широкий набор социальных услуг, являющихся одной из форм компенсации за труд. Как и почему они возникли, как родилась идея о том, что каждая фирма должна сформировать как бы свой образ жизни, свой социум Ответить на этот вопрос невозможно, если учесть,что Япония долго отставала от Запада по развитию всех государственных и страховых видов социального обеспечения и воспомоществования, централизованных социальных услуг, государственных социальных гарантий. [c.30]
Ярким примером способна служить жилищная проблема. Плата за наем жилья у частных квартиродателей бурно росла, особенно когда на предприятиях увеличилось число выходцев из села. Государство никогда не принимало на себя в этой области сколько-нибудь значительных обязательств, а в последнее время практически свернуло жилищное строительство. Фирмам не оставалось ничего кроме выбора либо платить столько, чтобы работникам хватало на жилье, либо строить его самим. Предпочли последнее, то есть создание общежитий для молодежи и жилых домов для семейных. И немудрено, что использовали предоставление жилья как способ поставить работников в зависимость, создали целую систему воздействий на них. Появление принадлежащих фирмам домов, [c.30]