Прием посетителей, потребителей, изучение технической и специальной литературы. [c.145]
Как организовать прием посетителей Некоторые руководители считают, что двери их кабинетов открыты для посетителей в любое время, когда они на месте (принцип "открытых дверей"). Такой подход оправдывает себя, если руководитель имеет в своем подчинении всего несколько человек. [c.190]
Затраты на прием посетителей, приходящиеся на один звонок. [c.836]
Для реагирующих людей подходят такие виды работ, как информационное обслуживание клиентов по телефону, прием посетителей, все, что основано на отзывчивых услугах. Инициативные люди страдали бы от стресса на такой работе. Инициативные люди говорят о том, что они собираются делать, а реагирующие говорят о том, что они сделали. [c.95]
В случае, если работа сопровождается шумом (применение счетных машин, прием посетителей и пр.), рабочие места нужно размещать в изолированных помещениях. [c.258]
Должностные обязанности Выполняет технические функции по обеспечению и обслуживанию работы руководителя предприятия (или подразделения). Получает необходимые руководителю сведения от подразделений или исполнителей, вызывает по его поручению работников. Организует телефонные переговоры руководителя, принимает w передает телефонограммы, записывает в его отсутствие принятые сообщения и доводит до сведения руководителя их содержание. Осуществляет работу по подготовке заседаний и совещаний, проводимых руководителем (сбор необходимых материалов, оповещение участников о времени, месте и повестке дня заседания или совещания, их регистрация), ведет и оформляет протоколы. Обеспечивает рабочее место руководителя канцелярскими принадлежностями, средствами организационной техники, создает условия, способствующие его эффективной работе. Передает и принимает информацию по приемно-переговорным устройствам, печатает по указанию руководителя различные материалы. Ведет документационную работу, принимает поступающую на имя руководителя корреспонденцию, осуществляет ее систематизацию в соответствии с принятым на предприятии порядком и передает после ее рассмотрения руководителям подразделения или конкретным исполнителям для использования в процессе их работы либо подготовки ответа, следит за сроками выполнения поручений руководителя по личным заявлениям граждан. Организует прием посетителей, проявляя при этом тактичность и внимание к ним, содействует оперативности рассмотрения просьб и предложений работников, формирует дела в соответствии с утвержденной номенклатурой, обеспечивает их сохранность и в установленные сроки сдает в архив. [c.289]
Уже было сказано, что по существу секретарь выполняет функции помощника руководителя, помогает ему в планировании рабочего времени, в выполнении намеченных мероприятий, освобождает от выполнения мелких технических работ, фильтрует потоки корреспонденции, телефонные вызовы, регулирует прием посетителей. [c.296]
Прием посетителей можно разделить на три вида прием сотрудников своего учреждения по текущим делам прием представителей других организаций, в том числе делегаций прием посетителей по личным вопросам. [c.302]
Известная германская химическая корпорация Бауэр организует прием посетителей, начиная с осмотра очистных сооружений, в процессе которого в головы посетителей методично вкладывается идея, что более сознательного гражданина , для которого нет ничего более важного, чем забота о населении и потребителях, нежели корпорация Бауэр , быть не может. [c.483]
Организовывать прием посетителей, содействовать оперативности рассмотрения просьб и предложений. [c.180]
Организует прием посетителей, содействует оперативности рассмотрения просьб и предложений работников. [c.357]
Приказы и приказные избы представляли собой одновременно присутствие, канцелярию и архив. Документы обычно размещались на столах, на скамьях, особо ценные — в сундуках-ларях в тех же помещениях, в которых велись текущая работа и прием посетителей. [c.6]
Существует типовой набор управленческих операций и процедур, которые выполняет секретарь, по документационному обеспечению деятельности организации и ее руководителя и по бездокументному обслуживанию его работы телефонные переговоры, прием посетителей, организация проведения совещаний и т. п. Но объем и виды выполняемых секретарем функций могут значительно изменяться в зависимости от масштабов деятельности организации, специфики решаемых ею задач и других факторов. В крупных организациях и при больших объемах работ многие перечисленные операции выполняются или секретарем, или централизованно специализированными службами канцелярией, экспедицией, архивом и др. Для удобства изложения далее употребляется секретарь . При изложении мате- [c.306]
В целях эффективного выполнения руководителем административных функций (организации распорядительства, контроля, координации и др.) и четкого проведения таких мероприятий, как переговоры, презентации, совещания, прием посетителей, командировки, секретарь обязан [c.314]
Планирование использования собственного времени вовсе не означает, что вы должны составить строгое расписание, в котором будет распланировано все, вплоть до последней минуты. Это не означает также и того, что вы обязаны строго придерживаться плана даже в том случае, если разверзнется земля. Совсем наоборот. Определенные моменты вашей каждодневной программы должны быть внесены в ваш распорядок дня. Среди них, видимо, будут прием посетителей, регулярные совещания, периодические отчеты вышестоящему руководству и постоянные обходы подчиненных. Их следует планировать и строго придерживаться плана, так как здесь дело касается не только вашего личного времени, но также времени других. Но выполнение задач, которые решаете только вы и подчиненный вам аппарат, не следует строго регламентировать. [c.379]
Средние затраты на один звонок. , Затраты на прием посетителей, приходящиеся на один звонок. [c.705]
Ленин очень внимательно относился к приему посетителей и требовал такого же отношения от каждого работника. Если он назначал кому-либо прием, а утром узнавал, что в назначенный час принять товарища не сможет, тогда он лично (а не через секретаря) звонил товарищу и говорил, что принять его в установленный час не может, и договаривается о времени, когда он сможет его принять. Если же было видно, что подходил час приема товарища, а срочные дела (в то время их было очень много) не дают возможности Владимиру Ильичу принять пришедшего, то он посылал своего секретаря в приемную сказать посетителю Не ждите, не сидите напрасно, не-теряйте времени, принять вас Владимир Ильич не сможет". А затем секретарь должен был сговориться, когда товарищ сможет прийти на прием, и записать его телефон, чтобы Владимир Ильич мог с ним созвониться (5, 2,214). [c.21]
Надо немедленно ехать на завод. Директор объединения просит секретаря вызвать машину, но она напоминает, что сегодня в 16.00 у него прием посетителей по личным вопросам, а в 17.30 совещание в горкоме партии. Что делать Отменить прием посетителей по личным вопросам не хотелось бы. Помнится, в прошлый раз он переносил его на сегодня. Нарушать самим же заведенный порядок — значит подрывать уважение ко всякому порядку вообще. [c.183]
Корреспондент приехал на завод к директору. Прием посетителей должен был уже начаться, но директора на заводе еще не было. Приехал он с опозданием на час. Оглядел приемную и добродушно, чуть виновато сказал [c.185]
Подразделение по учету и регистрации писем граждан принимает и регистрирует заявления, жалобы и письма трудящихся готовит полученную корреспонденцию на рассмотрение руководителю учреждения направляет письма, жалобы на исполнение в соответствующие структурные подразделения и осуществляет контроль за соблюдением сроков исполнения их изучает и обобщает материалы по рассмотрению писем и предложений трудящихся своевременно представляет руководству предложения по устранению недостатков в работе с письмами граждан организует прием посетителей. [c.23]
Секретарь-стенографистка выполняет работу, необходимую для руководителя учреждения или подразделения организует прием посетителей вызывает работников к руководителю принимает и передает [c.26]
Должностные обязанности. Выполняет технические функции по. обеспечению и обслуживанию работы руководителя предприятия (учреждения) или его подразделения получает необходимые руководителю сведения ог подразделений или от исполнителей, организует прием посетителей, телефонные переговоры, вызывает работников и др., принимает и передает телефонограмм . , записывает телефонные переговоры в отсутствии руководителя с последующим докладов печатает по указанию руководителя отдельные материалы обеспечивает рабочее место руководителя всем необходимым для нормальной работы. Ведет делопроизводство в. пределах сваей компетенции передает полученную корреспонденцию руководителю, направляет ее после просмотра по назначению и следит за сроками исполнения корреспонденции и поручений, взятых на контроль, формирует дела по установленной номенклатуре, хранит их, сдает в архив. [c.470]
Должностные обязанности. Выполняет технические функции по обеспечению и обслуживанию работы руководителя предприятия (учреждения) обеспечивает подготовку заседаний и совещаний при руководстве (сбор необходимых материалов, вызов участников и их регистрация, ведение краткого стенографического протокола) стенографирует тексты отдельных распоряжений, приказов, писем и других деловых бумаг с последующей расшифровкой на пишущей- машинке печатает по указанию руководителей отдельные материалы обеспечивает рабочее место руководителя всем необходимым для нормальной работы организует прием посетителей, телефонные переговоры принимает и передает телефонограммы, записывает телефонные переговоры в отсутствие руководителя с последующим докладом. Ведет делопроизводство в пределах своей компетенции передает полученную корреспонденцию руководителю, направляет ее по назначению и следит за сроками исполнения корреспонденции и поручений, взятых на контроль принимает документы на подпись руководителю и личные заяв-.ления формирует дела по установленной номенклатуре, хранит их и сдает в архив. [c.470]
Прием посетителей. Значительную часть личных контактов руководитель осуществляет в период служебных приемов, которые можно разделить на два вида осуществляемые по собственной инициативе (вызову) и по инициативе (просьбе) подчиненных. [c.170]
Чтобы рационально организовать прием посетителей, заведующий кафедрой должен, во-первых, установить определенный перечень служебных вопросов и категорий работников, а во-вторых, четко определить время приема по неотложным вопросам. [c.170]
Для выполнения повторяющихся работ выделяют определенное время дня или определенный день недели. Например, ежедневно планируются в определенное время обход рабочих мест, оперативное совещание, работав документами, строго регламентированный прием посетителей. [c.489]
Также важно отметить, как организован прием посетителей страховщиком [c.107]
В ряде стран Западной Европы секретари представляют своих руководителей на юбилейных и траурных церемониях, поздравляют от имени фирмы сотрудников с различными датами, вручают им адреса, памятные подарки. Кроме того, на секретарей возлагается обязанность сбора информации о сотрудниках фирмы с последующим докладом руководителю. В США в качестве основных обязанностей секретаря были выделены следующие машинописные работы, составление досье и картотек, ведение памятных книжек, обработка почты, телефонное обслуживание, прием посетителей, оформление деловых поездок, сбор материалов для докладов и речей, подготовка совещаний и заседаний, ведение переписки по указанию руководителя и др. [c.122]
Следует учитывать то, что обязанности секретарей руководителей различных уровней управления отличаются как по содержанию, так и по объему. Нередко секретари руководителей крупных учреждений, организаций и предприятий имеют в своем подчинении сотрудников, выполняющих машинописные работы (машинистка) и работу с документами (делопроизводитель). Секретарь выполняет в большей степени функции бездокументного обслуживания прием посетителей, работа с телефоном и т. д. Секретарь руководителя структурного подразделения, как правило, выполняет помимо своих основных обязанностей значительный объем машинописных работ, ведет табель учета рабочего времени сотрудников своего подразделения. [c.122]
Среди других личных качеств, которые нужны современному секретарю, можно отметить и такие, как умение быстро вникать в суть событий или явлений общительный характер и контактность, которые помогут секретарю наладить правильные взаимоотношения с посетителями, сотрудниками, руководителем и т.д. разумная осторожность в принятии решений артистизм — качество, которое поможет секретарю преодолеть личные эмоции ради дела, провести на хорошем уровне прием посетителей и т.п. чувство юмора способность к самостоятельному обучению, расширению кругозора. [c.127]
Рабочие дни секретаря редко бывают похожи по содержанию друг на друга в один день проводится совещание, в другой идет прием посетителей и т. д. Примерную схему рабочего дня можно представить следующим образом. [c.137]
Одним из важнейших видов деятельности любого руководителя является прием посетителей. В ходе приема посетителей решаются различные вопросы, принимаются управленческие решения. Большую помощь руководителю в организации этой работы может и должен оказать секретарь. [c.152]
Руководителям предоставляется отдельная площадь (кабинет), которая оснащается мебелью и организационной техникой. Организация рабочего места руководителя должка обеспечивать эффективное выполнение им сиоих трудовых функций работу с документами и научно-технической литературой, прием посетителей, проведение совещаний, получение и обработку оперативной информации, разработку директив и пр. Рабочее место руководителя оснащается письменным столом, столом для проведения совещаний, стульями и креслами для посетителей и приглашенных на совещания специалистов. [c.257]
Недопустимо класть трубку на рычаги аппарата, давая понять абоненту, что вы заняты, чтобы або- нент больше не звонил (идет совещание, прием посетителей и т.п.). Такой прием не дает желаемого результата и свидетельствует о низкой культуре секретаря. Абонент будет звонить еще и еще, полагая, что неисправен телефонный аппарат. Правильным будет ответ Извините, идет совещание. Позво- [c.149]